【正文】 集成性各功能模塊缺乏應(yīng)有的聯(lián)系，難以實(shí)現(xiàn)共享資源基于集成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，各功能模塊間做到無(wú)縫集成；可伸縮性僅局限于某些模塊內(nèi)部，難以適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整適應(yīng)各種企業(yè)規(guī)模，可以適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整可配置性以固定模式運(yùn)作，不能靈活應(yīng)對(duì)管理模式和工作方法的改變可配置的業(yè)務(wù)流程定義，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重整開(kāi)放性很難和其它系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作和應(yīng)用整合趨向于支持多系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作，支持日益廣泛的IT應(yīng)用管理提升通常是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的模擬，僅實(shí)現(xiàn)局部提升引入最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化提升19. ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)？ERP系統(tǒng)主要特點(diǎn)是集成性、模塊化、功能性、開(kāi)放性、適應(yīng)性等。而集成性是ERP最大的特點(diǎn)。不僅可以使企業(yè)內(nèi)部的物流和資金流實(shí)現(xiàn)集成。其中集成性是ERP系統(tǒng)的最主要特點(diǎn)。20. ERP系統(tǒng)的管理思想？ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的 資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng) 商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想：即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。 其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想：借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 人 財(cái) 物 銷(xiāo) …… 22. ERP如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？我國(guó)已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)迅速轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，通過(guò)單一環(huán)節(jié)或等級(jí)式的管理已經(jīng)不能解決所面臨的復(fù)雜問(wèn)題。同時(shí)ERP還能使企業(yè)以更低的成本為客戶提供更多的服務(wù)。23. ERP的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在哪里？ERP在功能上不僅支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理；還支持在線分析處理、售后服務(wù)以及質(zhì)量反饋，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求的脈搏；支持跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的多地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種甚至是多幣制需求；支持多種生產(chǎn)類(lèi)型或混合型企業(yè)；支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換。25. ERP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)怎樣的影響？ERP系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是安裝一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)，更重要的是，它意味著引進(jìn)科學(xué)的很先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)企業(yè)中不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理觀念、組織體制和管理模式的一個(gè)大變革。因此，電力公司的資源管理也是從這三個(gè)方面入手，同時(shí)兼顧這三方面的平衡，有助于電力企業(yè)績(jī)效的提高：使用ERP對(duì)用戶的管理：使用ERP系統(tǒng)對(duì)不同用戶有具體的分析，可以幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：根據(jù)不同用戶情況，指導(dǎo)分類(lèi)定價(jià)，從而得到合理的電費(fèi)收入；了解不同用戶類(lèi)別對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的差異，在開(kāi)放市場(chǎng)上有針對(duì)性的選擇用戶；從財(cái)務(wù)角度了解不同用戶類(lèi)別所承擔(dān)的成本結(jié)構(gòu)的不同，制定合適的方法來(lái)降低相應(yīng)成本；給電網(wǎng)改造投資提供財(cái)務(wù)依據(jù)。它包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、采購(gòu)、人員、審批流程等多個(gè)方面。實(shí)施ERP軟件的項(xiàng)目管理以后，各業(yè)務(wù)部門(mén)可以在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，獲取各自需要的信息。使用ERP對(duì)電力公司的運(yùn)營(yíng)的管理：提高資金的使用率；海量數(shù)據(jù)提取、存放以及有效利用；信息有效整合等等電力公司運(yùn)營(yíng)中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題都可以在ERP軟件實(shí)施過(guò)程中逐一加以解決。28. ERP會(huì)為企業(yè)員工帶來(lái)怎樣的好處？v 企業(yè)管理的高效透明；v 企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展才能保障員工的基本工作利益；v 提供機(jī)遇培養(yǎng)自己成為復(fù)合型人才；v 業(yè)務(wù)操作更加簡(jiǎn)便；v 統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)流程降低了工作風(fēng)險(xiǎn)；v 過(guò)去需要手工操作的流程實(shí)現(xiàn)部分或者全部自動(dòng)化，可以減少工作的失誤率。　 第二個(gè)關(guān)鍵因素在于企業(yè)的產(chǎn)品是否有生命力，以及企業(yè)穩(wěn)定與否的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 第四個(gè)關(guān)鍵因素是基礎(chǔ)管理工作做得如何。 第五個(gè)關(guān)鍵因素是有沒(méi)有為ERP項(xiàng)目制訂一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是量化的，如資金周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)等?！? 第六個(gè)關(guān)鍵因素是企業(yè)員工對(duì)ERP項(xiàng)目的必要性和緊迫性是否理解，能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)教育，以充分提高企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的素質(zhì)?！? 第八個(gè)關(guān)鍵因素是選用的ERP系統(tǒng)軟件以及合作的軟件供應(yīng)商是否合適。　 第九個(gè)關(guān)鍵因素是能否建立項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制。二、ERP與陜西電力篇30. 陜西省電力公司為什么要開(kāi)展“企業(yè)資源管理(ERP)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”？企業(yè)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施，是公司順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“SG186工程”工作精神，按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，以信息化建設(shè)引領(lǐng)公司精細(xì)化管理，推動(dòng)公司集約化運(yùn)作，保障公司“十一五”發(fā)展目標(biāo)全面達(dá)成，推動(dòng)公司跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策。31. 陜西省電力公司管理者對(duì)本項(xiàng)目的指導(dǎo)思想與要求？針對(duì)此次企業(yè)資源管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)公司以及陜西省電力公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出以下要求： 企業(yè)資源管理系統(tǒng)建設(shè)工作：一要抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)信息化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感；二要理清思路，明確目標(biāo)，全面推進(jìn)，助力公司經(jīng)營(yíng)管理水平邁上新臺(tái)階；三要統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，真抓實(shí)干，確保企業(yè)資源管理系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。32. 陜西省電力公司企業(yè)資源管理計(jì)劃系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程深化改進(jìn)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)是什么？陜西省電力公司企業(yè)資源管理計(jì)劃系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程深化改進(jìn)項(xiàng)目由賈福清總經(jīng)理為主任的項(xiàng)目指導(dǎo)會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)，由公司各副總經(jīng)理和總工組成。協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，定期向指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。各業(yè)務(wù)主要涉及內(nèi)容如下：項(xiàng)目管理：前期管理、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、竣工管理、信息與文檔、項(xiàng)目后評(píng)估財(cái)務(wù)管理：預(yù)算管理、資金管理、核算管理物資管理：需求計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理人力資源管理：人力資源戰(zhàn)略/規(guī)劃管理、組織架構(gòu)管理、人員配置管理、薪酬福利管理、人員績(jī)效管理、人才培養(yǎng)管理35. 本項(xiàng)目的實(shí)施原則？ 36. 項(xiàng)目建設(shè)階段與里程碑事件節(jié)點(diǎn)？根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司信息辦的指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合公司系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，本次公司企業(yè)資源管理計(jì)劃系統(tǒng)建設(shè)將按照三個(gè)階段開(kāi)展工作：系統(tǒng)建設(shè)第一階段是公司業(yè)務(wù)流程深化改進(jìn)與系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃階段。第一階段工作的里程碑時(shí)間節(jié)點(diǎn)為2007年10月下旬。第二階段的主要工作內(nèi)容是進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，將梳理后的業(yè)務(wù)流程在省公司、物資公司和一個(gè)供電局進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)的開(kāi)發(fā)配置和測(cè)試工作，確保以上單位在指定時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)資源管理計(jì)劃系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行。第二階段工作的里程碑時(shí)間節(jié)點(diǎn)為2008年5月初。2008年5月系統(tǒng)成功上線試運(yùn)行后即持續(xù)開(kāi)展第三階段工作。37. 業(yè)務(wù)流程深化改進(jìn)階段的工作安排？以下是我們業(yè)務(wù)流程深化改進(jìn)階段工作安排：項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)診斷SG186成果應(yīng)用業(yè)務(wù)流程深化軟件選型企業(yè)資源管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃轉(zhuǎn)變管理五月~六月底六月底~七月底七月底~九月底38. 什么是業(yè)務(wù)診斷？本階段的“業(yè)務(wù)診斷”的目的有兩個(gè)：1 了解陜西電力業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)、項(xiàng)目、人力、物資和信息化建設(shè)等相關(guān)方面管理和技術(shù)現(xiàn)狀，確定陜西電力企業(yè)資源管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能和技術(shù)需求；2 基于國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)需求和概念流程對(duì)陜西電力關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求進(jìn)行差異分析。收集各項(xiàng)相關(guān)資料，了解現(xiàn)狀。40. 什么叫差異分析？我們?nèi)绾芜M(jìn)行？“業(yè)務(wù)診斷”中一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容是進(jìn)行差異分析：將陜西電力項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)固有的業(yè)務(wù)流程與國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行比對(duì)。41. 軟件選型的任務(wù)與基本工作方法？無(wú)論如何，ERP系統(tǒng)應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)系統(tǒng)，而不僅僅停留在概念流程的程度。軟件選型工作將分兩個(gè)步驟完成：1) 篩選供應(yīng)商：在經(jīng)歷業(yè)務(wù)診斷之后，我們得到詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求分析。2) 評(píng)估團(tuán)對(duì)的審核與甄定：評(píng)估團(tuán)隊(duì)根據(jù)已經(jīng)定義的詳細(xì)業(yè)務(wù)/技術(shù)需求，制定供應(yīng)商演示情景，通過(guò)供應(yīng)商的演示，對(duì)供應(yīng)商的反饋進(jìn)行進(jìn)一步的了解及證實(shí)，基于這樣的證實(shí)進(jìn)行評(píng)估打分。42. 在業(yè)務(wù)流程深化過(guò)程中我們的任務(wù)是？在“業(yè)務(wù)流程深化”過(guò)程中，我們將要：v 明晰系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)清單：結(jié)合SG186統(tǒng)一概念流程、業(yè)務(wù)功能/集成需求和總部統(tǒng)一實(shí)施模版明晰清單；v 設(shè)計(jì)詳細(xì)業(yè)務(wù)流程：基于軟件產(chǎn)品特點(diǎn)及業(yè)務(wù)功能需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；v 獲得IT技術(shù)支持架構(gòu)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用間的總體集成方案：基于功能需求的初步明晰IT技術(shù)支持架構(gòu)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用間的總體集成方案。為此我們需要作：1 明確實(shí)施范圍；2 確定實(shí)施步驟和總體策略；3 量體裁衣：結(jié)合陜西電力基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)情況，制定陜西電力下一階段企業(yè)資源管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；4 系統(tǒng)實(shí)施工作具體的前期準(zhǔn)備。 管理風(fēng)險(xiǎn)：制定出有效的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃來(lái)識(shí)別、分類(lèi)、排序、評(píng)估從而降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 管理問(wèn)題：項(xiàng)目進(jìn)程中總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果懸而不決，問(wèn)題會(huì)阻礙或阻止項(xiàng)目的進(jìn)行。溝通的組織工作是項(xiàng)目的一大重點(diǎn)與難點(diǎn)； 管理文檔：項(xiàng)目進(jìn)程中所有相關(guān)資料的收集與保存。 管理財(cái)務(wù)：此項(xiàng)功能不嚴(yán)自明。然而事實(shí)上是：“沒(méi)有什么事情比改變事物的秩序更困難、更危險(xiǎn)、更受到懷疑。”要將本次“企業(yè)資源管理項(xiàng)目”順利推進(jìn)，要真正實(shí)現(xiàn)陜西電力的管理提升，轉(zhuǎn)變管理工作要細(xì)致、要深入，要貫穿項(xiàng)目始終。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。47. 如何實(shí)現(xiàn)持久轉(zhuǎn)變？一個(gè)公式可以達(dá)到我們實(shí)現(xiàn)持久的轉(zhuǎn)變得目的：轉(zhuǎn)變的需要+清晰的愿景共識(shí)+管理層的支持和行動(dòng)+員工的參與+相應(yīng)的組織架構(gòu)和工作流程+績(jī)效評(píng)估=持久的轉(zhuǎn)變。48. 陜西省電力公司企業(yè)資源管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目所采用的溝通渠道是什么？v 陜西省電力公司“企業(yè)資源管理系統(tǒng)建設(shè)”項(xiàng)目網(wǎng)站。這是關(guān)注項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、重要信息和知識(shí)發(fā)布的一個(gè)有利平臺(tái)。將為公司企業(yè)資源管理將系統(tǒng)建設(shè)工作的穩(wěn)步推進(jìn)做出積極的貢獻(xiàn)。發(fā)揮系統(tǒng)建設(shè)的喉舌作用，傳播新理念，激發(fā)新思維，確立新價(jià)值，交流新經(jīng)驗(yàn)。v 項(xiàng)目組信箱：glxpt：隨時(shí)歡迎所有同事就“項(xiàng)目”建設(shè)的各項(xiàng)問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)和建議；v 常變常新的展板；v ...............未來(lái)階段，我們將擁有更為廣泛的宣傳和交流的平臺(tái)，例如：項(xiàng)目期刊/專(zhuān)題紀(jì)錄片/新聞訪談.....我們希望把更多更有效的訊息傳達(dá)給每一位員工。49. 項(xiàng)目溝通的成功關(guān)鍵因素是什么？項(xiàng)目溝通的成功因素包括： 50. 項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵因素？高層領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的堅(jiān)強(qiáng)支持順利推進(jìn)的前提和最重要成功因素：高層領(lǐng)導(dǎo)的決策力是項(xiàng)目成功實(shí)施的前提條件，高層領(lǐng)導(dǎo)支持堅(jiān)強(qiáng)程度是項(xiàng)目成功實(shí)施的晴雨表，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目支持的堅(jiān)紉性是關(guān)鍵因素。有效的項(xiàng)目管理：嚴(yán)格的項(xiàng)目管理保障了項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確度和可控度；充分的理念和技能培訓(xùn)：大范圍、高密度、多輪次的嚴(yán)格的培訓(xùn)是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)。因此，系統(tǒng)上線后的管理至關(guān)重要。原因是： 另一方面正是因?yàn)樯鲜鰡?wèn)題的存在，加之企業(yè)沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)和采取有效的措施，使得許多企業(yè)的ERP項(xiàng)目處于應(yīng)用不佳狀態(tài)。ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)存在于ERP應(yīng)用全過(guò)程，主要包括：以上風(fēng)險(xiǎn)的簡(jiǎn)單描述以及應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)“邯鄲學(xué)步”針對(duì)“揚(yáng)湯止沸”針對(duì)“買(mǎi)櫝還珠”針對(duì)“葉公好龍”針對(duì)“橫木入灶”52. 為何說(shuō)企業(yè)資源管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目又是“一把手”項(xiàng)目？企業(yè)的決策者在項(xiàng)目實(shí)施中有著特殊作用。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP系統(tǒng)這“一把手”工程的重視、期待和參與，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一) 為保證項(xiàng)目的實(shí)施成功，必須支持項(xiàng)目在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的第二位優(yōu)先級(jí)；(二) 進(jìn)行整個(gè)企業(yè)范圍的資源分配和進(jìn)度安排；(三) 對(duì)業(yè)務(wù)流程的改變拍板；(四) 制定和執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)這種深層次的變革有充分的思想準(zhǔn)備。系統(tǒng)運(yùn)行后，一是要帶頭應(yīng)用ERP，在實(shí)際應(yīng)用中感受ERP的管理理念和集成優(yōu)勢(shì)；二是要指導(dǎo)應(yīng)用，不斷提出