freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

某超市防損手冊-在線瀏覽

2025-08-10 04:17本頁面
  

【正文】 無關(guān)的活動;6. 腐敗或濫用職權(quán)謀取私利;7. 偷竊;8. 偽造公司記錄;9. 無授權(quán)情況下標(biāo)低商品價格;10. 偷吃或未經(jīng)管理層同意而試吃,包括門店內(nèi)促銷用的食品;11. 收受饋贈/小費(fèi)/應(yīng)酬;12. 建立秘密資金或虛假帳目;13. 提交不真實的個人資料;14. 從事第二職業(yè);15. 泄露公司機(jī)密;16. 收銀員為其親友結(jié)帳或給非會員以會員價格結(jié)帳;17. 誣告。員工偷竊的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商店小偷,員工偷竊與其說是沖動行為,不如說是典型的計劃周密行為,經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn)員工之間有串通行為。員工不誠實行為可能發(fā)生在零售店的任何角落,下列店區(qū)尤其應(yīng)該特別注意:1. 前臺收銀機(jī);2. 邊區(qū)收銀臺(電子類、體育用品、珠寶、煙酒類、藥品、糖果類、化妝品等);3. 收貨部;4. 顧客服務(wù)處(退款)。請記住,應(yīng)該保持公平地對待員工、尊重其人格。如果有員工行竊時被捉拿:找回未付款的全部商品,等防損部主管處理;不要與該員工交談,不要責(zé)備他,如果他主動承認(rèn),讓他填寫《陳述書》,防損部使用;搜集與偷竊有關(guān)的全部證據(jù)。記住:不要在這些材料上做任何標(biāo)記以免改變其形狀并可能使這些材料不能用來作證; 馬上通知你所在的防損部主管,如果找不到,請與他的直接上司聯(lián)系; 防損部主管找偷竊員工談話之前,管理人員有必要暫停雇用該員工; 任何情況下均不能接受該員工付款或同意其作出賠償,只有防損主管或總經(jīng)理才可做出上述處理決定。甚至情節(jié)嚴(yán)重者,公司將保留最終訴諸法律的權(quán)力。誠實行為的面談技巧(見附圖一) 不誠實員工調(diào)查小結(jié)(見附頁) 陳述書(見附頁) 第三節(jié) 風(fēng)險管理風(fēng)險管理亦即安全管理。要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)顧客購物安全和員工工作安全,并指導(dǎo)他們運(yùn)用安全原則,這兩點(diǎn)都很重要。 一. 門店意外事故介紹門店并不是絕對安全的地方,員工/顧客經(jīng)常在門店內(nèi)發(fā)生意外事故,有的相當(dāng)嚴(yán)重,比如燙傷、撞傷、砸傷、扭傷、滑倒、化學(xué)品傷害等。如此等等,商店的事故成本支出直接由商店負(fù)擔(dān)并記錄在損益表上,這不僅降低員工努力工作所創(chuàng)造的利潤,而且也減少了員工利潤分配額和獎金。 二. 風(fēng)險管理1. 定義:風(fēng)險管理是制定和貫徹安全方案,將企業(yè)的意外損失的負(fù)面影響降至最低,從而提高門店的營運(yùn)效率,使門店集中精力做生意;2. 作用:識別、控制不安全隱患,給員工提供安全的工作環(huán)境,給顧客提供安全的購物環(huán)境;3. 目標(biāo):通過實施風(fēng)險管理的各項活動,增強(qiáng)員工的安全意識,同時,將安全工作原則溶入我們經(jīng)營商業(yè)的日常工作中。四. 正確的搬運(yùn)姿勢圖示: ● 黑色區(qū)域——最安全搬運(yùn)區(qū) ● 綠色區(qū)域——安全搬運(yùn)區(qū) ● 黃色區(qū)域——不安全搬運(yùn)區(qū) ● 紅色區(qū)域——危險搬運(yùn)區(qū)五. 緊急情況處理1. 緊急代碼*亞當(dāng)代碼——兒童丟失 *藍(lán)色代碼——炸彈威脅*棕色代碼——槍擊事件 *紅色代碼——火警*黑色代碼——惡劣天氣 *白色代碼——員工/顧客受傷*綠色代碼——人質(zhì)挾持 *橙色代碼——化學(xué)品溢漏注意:任何緊急情況下,員工和顧客的安全都是第一位的,當(dāng)他們的安全受到威脅時,應(yīng)進(jìn)行疏散工作。3. 消防 消防系統(tǒng):自動噴淋系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)。 *。 *滅火器和消火栓及緊急出口,任何時間不能被任何物品阻擋,并且每月檢查一次。切記勿發(fā)表任何言論!B. 黑色代號——臺風(fēng) 如何做好臺風(fēng)防災(zāi)工作 *收聽新聞 通過收音機(jī)了解當(dāng)?shù)貧庀缶职l(fā)出的最新天氣預(yù)警預(yù)報,遵循當(dāng)?shù)貧庀笈_的指示。 臺風(fēng)到來之時 *與門店高層討論關(guān)閉門店的可能性,并根據(jù)最新的臺風(fēng)政策做好防災(zāi)準(zhǔn)備工作,以確保公司財產(chǎn)的安全,同時也可以保護(hù)員工和顧客。 *注意,看哪些顧客是閑逛,幾次三番回到門店的。*注意其衣著,看有無穿著不合時令的人。 冷靜地注意劫匪的外貌特征和衣著特征,但不要太明顯,不要讓劫匪察覺你觀察你/她,否則,自己會處于危險的境地。 在任何情況下,任何人都不能跟隨劫匪離開門店或當(dāng)劫匪之面做任何記錄,這樣做會形成與劫匪敵對的局面,而且會置你、顧客和其他員工于危險境地。 *仔細(xì)聆聽威脅者在電話中的講話。1. 定時炸彈何時引爆?2. 是什么類型的炸彈?3. 炸彈在門店什么位置?4. 炸彈是什么樣的?5. 炸彈威脅者從何處打來電話?6. 為什么要放置炸彈? *在記錄以上的答案的同時,你還要記下:1. 炸彈威脅者的聲音是男性還是女性,是年輕的還是年老的,以及口音、語調(diào)和背景聲音。*立即匯報給管理人員,由管理人員根據(jù)情況來決定是否作人員疏散。 *需要疏散時,通過廣播系統(tǒng)作如下解釋。E. 黑色代號——地震 *清楚知道門店內(nèi)何處為安全地點(diǎn)。2. 靠近建筑支柱處。1. 靠近墻壁、窗和放有玻璃的地方。3. 陳列不安全的家具和堆剁高的商品附近。 *疏散 如果需要做人員疏散,則用廣播。*糾正:隨時糾正不安全的隱患和工作習(xí)慣。*支持:安全小組的工作。 如果員工出現(xiàn)意外并要求醫(yī)療 *查出受傷的嚴(yán)重性 如果員工受傷嚴(yán)重,則要將員工送至最近的診所,或醫(yī)院就醫(yī),如有必要或員工要求,則可以叫救護(hù)車。(此表在防損部)G. 火警 如何防火1. 要養(yǎng)成良好的清潔整理習(xí)慣,只要店內(nèi)清潔干凈,即使發(fā)生火災(zāi),也不會迅速蔓延。3. 確保所有的電器設(shè)備動作正常。5. 。 如果遇到火警1. 廣播系統(tǒng)發(fā)出“紅色代碼”,并說明出現(xiàn)火情的位置。3. 管理人員打電話給消防部門,電話號碼為119。*顧客或員工的安全受到威脅。 5. 火災(zāi)過后,應(yīng)圍封現(xiàn)場。2. 密切注意前臺的安全,尤其是在雨天時候更要注意。4. 平時注意安全,經(jīng)常清掃店面。*如果傷勢嚴(yán)重或顧客要求,則要立即叫救護(hù)車。(此表在防損部)2. 致電給門店高層人員。*如果顧客索要醫(yī)療費(fèi)或其他費(fèi)用,則告訴顧客公司會盡快派專人與他/她聯(lián)系。*24小時內(nèi)要再與顧客聯(lián)系以查詢其病情,這表明關(guān)心顧客,并筆錄所打電話的時間、交談內(nèi)容并存檔。*姓名*年齡*頭發(fā)和眼睛的顏色*體重和身高*穿著(衣服樣式和顏色,尤其所穿的鞋) 2. 找到最近的電話,播發(fā)“亞當(dāng)代號”。4. 叫幾位同事注意所有出入口,同時讓門店所有同事尋找丟失的兒童。 管理人員: 1.使用亞當(dāng)代號通知所有同事已有小孩在門店內(nèi)走失。3.如果10分鐘內(nèi)沒能找到小孩,則要致電給警察。5. 將事情前后經(jīng)過告訴給警察。2. 如果有人受傷,應(yīng)立即叫救護(hù)車。4. 保護(hù)現(xiàn)場,用繩子或帶子圍封出事現(xiàn)場。6. 確?,F(xiàn)場無顧客。8. 對于新聞媒體的問題,請他們向警察了解。10. 當(dāng)警察部門同意后,清理事件現(xiàn)場。2. 記住生命是最寶貴的,在你說話、行動之前,要想到將會給顧客和同事帶來的后果,他們的安全和你的安全是最重要的。4. 如有可能,通知警方。5. 注意記住人質(zhì)脅持者的特征。2. 確保已通知警方。4. 如有任何新聞媒介想報道人質(zhì)事件,讓他們與警方聯(lián)系。記?。喝魏螙|西都可能成為證物。L. 緊急停電處理程序 如果已經(jīng)接到停電的通知,那么:1. 管理層應(yīng)將停電的有關(guān)情況告訴所有員工。3. 工程部認(rèn)真檢查發(fā)電機(jī)/后備電源/應(yīng)急燈/疏散指示燈等設(shè)備,確保正常工作。2. 工程部立即發(fā)動發(fā)電機(jī),同時了解停電原因及停電時間,并告知門店最高管理人員。*重點(diǎn)控制好前臺和各出入口;維護(hù)好秩序,確保無擁擠和通道堵塞。*CCTV留有防損員值班,以應(yīng)付員工/顧客尋求幫助。*現(xiàn)金辦員工確保進(jìn)入現(xiàn)金辦的人員都為授權(quán)人員。*收銀員保持鎮(zhèn)靜,完成當(dāng)前交易,關(guān)閉收銀機(jī)錢箱。*收銀主管巡視前區(qū),為收銀員/顧客提供幫助。*檢查所有的凍品庫,確保門已完全關(guān)好,并控制進(jìn)出凍庫的次數(shù)。*撤離危險或高溫區(qū),防止人員受傷。*嚴(yán)格控制收貨平臺的人員出入。7. 樓面*所有的手電開始啟用。 *開放式的凍柜用紙板或其它蓋好,減少打開次數(shù),如1小時未來電,應(yīng)將商品轉(zhuǎn)移至凍庫。*高損耗部門員工巡視本區(qū)域,貴重小商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜。M. 化學(xué)溢漏——橙色代號 如何防止化學(xué)制品溢漏1. 要養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣:保持化學(xué)制品整潔和安全堆放。3. 不能在頂層貨架上過多堆放化學(xué)制品:在貨架頂部堆放化學(xué)制品容易導(dǎo)致溢出物,幫助顧客取下放在頂層貨架或大型罐裝商品。5. 了解你的商品:要多了解你所在部門的化學(xué)制品的正確處理程序。2. 如果發(fā)現(xiàn)大量溢出物時,立刻通知管理層。4. 確定溢出物是何種物質(zhì),其危害性是什么?參閱容器標(biāo)簽。6. 將溢出的化學(xué)制品和被化學(xué)制品所污染的物品儲放于貼有標(biāo)簽的容器或雙層塑料袋里。六. 安全設(shè)備的使用1. 防護(hù)腰帶 是搬運(yùn)時必不可少的防止腰部受傷的工具。2. 鎖定/貼封 鎖定運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的設(shè)備,可以防止意外開動設(shè)備時引起的危險,也可以防止維修過程中意外觸電。菜刀: *菜刀用完后清潔消毒并放回刀架。*必要時戴防切手套。*使用介刀后刀片應(yīng)收回刀鞘。4. 梯子 梯子的使用可以幫助我們完成工作,正確使用梯子可以省時省力,但如果梯子使用不當(dāng),則會引起損傷,請注意以下問題:*營業(yè)時間,樓面不能出現(xiàn)無人看管的梯子。*確保梯子不能放在門口或通道。*不能爬到貨架上或從梯子爬到貨架上。5. 叉車 使用叉車應(yīng)注意以下問題:*叉車司機(jī)必須有政府部門和公司頌發(fā)的駕駛執(zhí)照。*如果叉車的性能不能保持100%良好,則不能開動,叉車行駛速度不能超過15公里/小時。 *叉車只能載司機(jī)1人,行駛時,叉子離地面最多只能保持7公分距離。6. 纏繞膜的正確使用*不能與卡板纏在一起,與卡板保持7公分的距離。*頂端的結(jié)尾要塞入商品內(nèi)七. 緊急電話查詢電話:114 急救電話:120 火 警:119交通意外:122 匪 警110 咨 詢 臺:160八. 安全政策1. 違反安全是非常嚴(yán)重的行為,并將會受到紀(jì)律處分、甚至導(dǎo)致解雇。員工/顧客意外事故第一時間報告表(見附表二) 第三章 防損員/管理層職責(zé) 一. 部門期望1. 能力 具有處理本公司門店內(nèi)部日常工作或者反復(fù)出現(xiàn)防損問題的基本常識和能力。相反,應(yīng)該理智、自控并客觀地作出相應(yīng)的反應(yīng)。應(yīng)該堅定而又彬彬有禮,在任何時候都表現(xiàn)出自控能力。5. 行為 作為店內(nèi)防損員工,你必須在上班時間隨時保持警惕,不應(yīng)參與不必要的談話,不得從任何人那里,出于任何理由接受禮品或者小費(fèi),也不得從其它員工處貸借或者試圖借錢物,應(yīng)遵守每個門店的吸煙規(guī)定,必須盡量少打私人電話并遵守公司關(guān)于使用電話的規(guī)定。如有必要也要以控制局面穩(wěn)定為目的而動用最低限度的武力。你應(yīng)該穿著類似于大多數(shù)顧客整潔的衣服。8. 準(zhǔn)時 期望你準(zhǔn)時上班,如果出于任何原因,你不能準(zhǔn)時報到,那么,你必須在上班時間前一個小時通知部門主管或主管助理,如不能做到這一點(diǎn),將接受相應(yīng)處罰。 二. 全體防損員職責(zé)1. 全體防損員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,忠于職守,盡職盡責(zé),爭做優(yōu)秀員工。3. 按時上下班,不遲到,不早退,不擅離職守或利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。5. 上下班交接手續(xù)要清楚明了。7. 積極維護(hù)賣場秩序,協(xié)助做好賣場購物環(huán)境。三. 各崗位職責(zé)1. CCTV崗位職責(zé)(1) 堅守工作崗位,注意監(jiān)控畫面情況,發(fā)現(xiàn)異常即時用對講機(jī)將代碼通知到相關(guān)人員。(3) 做好當(dāng)值記錄,并保持好監(jiān)控室整潔,保證設(shè)備處于良好的運(yùn)用狀態(tài)。(5) 對防損主管、主管助理交待的工作要認(rèn)真完成,遵循日落原則。(7) 上班前不準(zhǔn)飲酒,不準(zhǔn)將食品帶入控制室,不準(zhǔn)在控制室進(jìn)餐,吃零食。2. EAS崗位職責(zé)(1) 精神振作,服裝整潔,佩戴工牌,以良好的精神面貌投入工作。(3) 提前十分鐘交接班,不遲到早退。(5) 嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行迎賓防損員須知,為公司增加額外價值。(7) 堅守崗位,未經(jīng)許可,不得離開工作區(qū)域。3. 員工通道崗位職責(zé)(1) 接待本公司的來訪者,問清事由,做好登記工作。(3) 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。(5) 禁止同事帶手袋及同類商品進(jìn)入門店。(7) 嚴(yán)格執(zhí)行員工上班時間外出規(guī)定,并做好登記工作。(2) 按訂單收貨,拒收不在訂單上或數(shù)量超過訂單的商品。(4) 登錄時監(jiān)督收貨員認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量,對于不點(diǎn)數(shù)而按送貨單上數(shù)量登錄的員工將接受行為指導(dǎo)。(6) 樣品和商品需區(qū)分開,否則會引起數(shù)量不準(zhǔn)。(8) 供應(yīng)商送來的促銷贈品一定要100%貼上促銷標(biāo)簽。(10) 收貨平臺的鑰匙要隨身攜帶,鑰匙亂放將接受指導(dǎo)。(12) 定期巡視后倉各個角落,發(fā)現(xiàn)問題及時通知本部門。(2) 便衣員工在上班時應(yīng)忠于職守,不能和員工及促銷小姐聊天、說笑。 (4) 熟悉賣場環(huán)境,商品分布情況,各柜組情況,以便于開展工作。(6) 便衣員工應(yīng)做好自己身份的保密工作。6. 防損部文員崗位職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)通知主管召集的會議,草擬會議紀(jì)要。(3) 溝通信息,催辦各種事項,做好電話、電傳、大事等記錄工作,負(fù)責(zé)翻 譯本部門有關(guān)文件,信函。(5) 積極參加防損部的各項培訓(xùn),并負(fù)責(zé)起草、組編、張
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
規(guī)章制度相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1