聯(lián)合促銷對顧客感知價值的影響-在線瀏覽
2025-08-10 02:51本頁面
【正文】 值的聯(lián)合促銷策略 7（一）基于廣告媒體的聯(lián)合促銷策略 8（二）萬德福超市“概念“聯(lián)合促銷策略 8（三）整合營銷伙伴，推出定制服務 8結論 9參考文獻 9聯(lián)合促銷對顧客感知價值的影響 ——以萬德福超市為例學生姓名： 指導教師：【內容提要】 山西省晉城市自1985年建立以來，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已形成一定規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)點體系，其中批發(fā)零售網(wǎng)點2878個。隨著山西省經(jīng)濟轉型發(fā)展的需要，越來越多的零售企業(yè)包括外資企業(yè)開始進駐山西省晉城市，行業(yè)競爭日趨激烈。本文從顧客感知價值的角度出發(fā)，基于已有的理論研究和實證分析的結果，對萬德福超市現(xiàn)有的促銷方式進行研究和分析，得出有效的聯(lián)合促銷的開展建議。零售業(yè)網(wǎng)點中數(shù)量最多是專業(yè)店，達1673個，%，其次為食雜店，%，達399個；再次為便利店，%，達306個；專賣店、百貨店、%、%、%%。從消費者的角度看，顧客需求的滿足歸結底于通過超市購物所感知的價值，因而分析促銷對萬德福超市顧客感知價值的影響，以及如何通過開展積極有效的聯(lián)合促銷方式提升顧客顧客感知價值，獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢成為本文討論和研究的重點。聯(lián)合促銷有兩重涵義：一是企業(yè)聯(lián)合起來，開展促銷活動，如聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷、聯(lián)辦訂貨會、經(jīng)銷商的分購聯(lián)銷等。聯(lián)合促銷中，零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)共同舉辦的促銷活動稱為縱向聯(lián)合促銷，而零售企業(yè)之間共同舉辦的促銷活動為水平或橫向聯(lián)合促銷，如果將以上兩種聯(lián)合促銷活動結合，又可稱為復合型聯(lián)合促銷。本文采用以Zeithaml為代表的觀點，從價值比較角度來分析顧客感知價值。感知利得包括物態(tài)因素、服務因素以及與產(chǎn)品使用相關的技術支持、購買價格等感知質量要素。 美國營銷學教授萊維特曾說過：人們買的不是東西，而是他們的期望。顧客價值的本質是顧客感知，即顧客對與某企業(yè)交互過程和結果的主觀感知，聯(lián)合促銷就是企業(yè)向消費者傳達感知價值的媒介。實施有效的聯(lián)合促銷可以提升顧客感知價值。 這種激勵可以是金錢, 可以是商品, 也可以是一項特殊的服務。 所以在微利時代，如何通過降低企業(yè)的成本，提升顧客感知價值，成為企業(yè)開展聯(lián)合促銷的意義和目的。二、萬德福超市開展聯(lián)合促銷的SWOT分析 山西省晉城市古書院工貿(mào)有限公司萬德福超市是晉城金駒集團古書院總公司根據(jù)當前發(fā)展現(xiàn)狀，結合自身企業(yè)特點，投資1300余萬元創(chuàng)建的一座以零售為主，批發(fā)為輔的大型綜合超市。 （一）優(yōu)勢分析 萬德福超市自2003年3月23日開業(yè)以來，經(jīng)過七年多的發(fā)展，目前擁有兩家大賣場、四家便利店，2009年，銷售總額突破億元，已昂首躋身于晉城市零售業(yè)前三甲的行列。在晉城市場贏得了極高的聲譽和口碑，先后獲得了山西省“誠信示范店”、“重合同守信用企業(yè)”、晉城市“價格誠信單位”、古書院礦“巾幗建功先進集體”等榮譽稱號。、高水平的管理團隊和積極向上、勇于創(chuàng)新的員工隊伍通過2009年上半年創(chuàng)建集團公司“青年文明號”，進一步推動了員工的服務意識和服務水準。 （二）劣勢分析按山西省晉城市城市總體規(guī)劃，古書院區(qū)域為主城區(qū)北部物流倉儲區(qū)。山西省晉城市《晉城市城市總體規(guī)劃》的主城區(qū)為城市的主體，以澤洲路、鳳臺街為界將主城區(qū)分為四大片區(qū)：西北片區(qū)（舊城區(qū)）、東北片區(qū)、東南片區(qū)和西南片區(qū)。，且屬于本土連鎖超市，其知名度和信譽度無法與華聯(lián)超市超市媲美萬德福超市在體制、機制、社會責任以及經(jīng)營目的上與民營性質的企業(yè)如山西省晉城市今輦超市有很大的不同，因而存在發(fā)展相對滯后、企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性、企業(yè)總成本高以及追求利潤的動力不足的問題。，走進了“價格戰(zhàn)”誤區(qū)一直以來采取的促銷方式為優(yōu)惠打折促銷、買贈活動、抽獎互動等,，積分滿2000元送樂扣樂扣運動水瓶350ml一瓶，無論這個商品質量有多好，對于顧客來說沒有使用價值，因為發(fā)放水杯的促銷活動太多，手中已經(jīng)各種各樣的水杯，顧客因無法認為自己得到了優(yōu)惠而感到不值；認為促銷等于降價銷售，比如每逢節(jié)假日蘭亭的日霜做減價促銷，一味的頻繁的降價會造成顧客感知價值的降低，認為此產(chǎn)品就是這個價而再也不會原價購買。 （三）機遇分析山西省晉城市處于由煤炭單一產(chǎn)業(yè)結構轉為為煤炭、煤化工、精密鑄造、旅游業(yè)等多元經(jīng)濟結構的時期，政府會大力扶植第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。山西省晉城市于2006年4月28日，組織并且開始開展《晉城市城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》，要規(guī)劃商業(yè)體系和網(wǎng)點，新市街商業(yè)中心為南北大街、新市街和黃華街構成的“十”字型區(qū)域成為重點規(guī)劃區(qū)域。規(guī)劃建成富有晉城傳統(tǒng)特色，集購物、娛樂、休閑、旅游為一體的商業(yè)步行街，商業(yè)網(wǎng)點數(shù)50家以上。隨著大礦煤炭主業(yè)的逐年萎縮，工貿(mào)公司的自主發(fā)展能力與發(fā)展質量就成為迫切需要解決的重要課題，轉型勢在必行，對萬德福超市的建設與發(fā)展成為重中之重。物價飛漲的今天，網(wǎng)購已成為主流的發(fā)展趨勢，開始嚴重影響帶了萬德福超市的發(fā)展。 三、萬德福超市現(xiàn)有促銷模式下的顧客感知價值分析 在萬德福超市現(xiàn)有的促銷模式是以銷售促進和人員推銷為主，在次背景之下感知利失包括顧客進行購物時所付出的總成本，感知利得則包括了購物所能帶給顧客的一切利益。而消費者本身的特征，購買情景也會對顧客感知價值的形成產(chǎn)生影響。比如折價銷售，
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