【正文】 受ADC平臺(tái)的管理。商戶管家系統(tǒng)的用戶分為三種：n 商戶：指使用商戶管家系統(tǒng)的開(kāi)戶商戶，是本系統(tǒng)的收費(fèi)對(duì)象。運(yùn)營(yíng)商管理員通過(guò)本系統(tǒng)提供的WEB門(mén)戶訪問(wèn)本系統(tǒng)，可進(jìn)行的操作包括：商戶管理、會(huì)員管理、活動(dòng)管理、客戶端管理、消息管理、統(tǒng)計(jì)分析、權(quán)限管理、日志管理等；n 手機(jī)用戶：一般是指商戶的會(huì)員。商戶管家系統(tǒng)的外圍系統(tǒng)包括：n BOSS系統(tǒng)：提供商戶的開(kāi)戶、銷戶、暫停等操作，負(fù)責(zé)開(kāi)戶用戶的計(jì)費(fèi)工作；n ADC平臺(tái)：向商戶管家系統(tǒng)提供商戶的訂購(gòu)關(guān)系以及訂購(gòu)關(guān)系的變更；n 短信網(wǎng)關(guān)：即行業(yè)網(wǎng)關(guān)，作為上下行短信通道；n 彩信網(wǎng)關(guān)：即行業(yè)網(wǎng)關(guān)，作為下行彩信通道；n WAP網(wǎng)關(guān)：作手機(jī)用戶通過(guò)WAP方式訪問(wèn)本系統(tǒng)的通道； 邏輯架構(gòu)圖32：系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖商戶管家系統(tǒng)共包括如下子系統(tǒng)：n 商戶管家應(yīng)用平臺(tái)：提供給開(kāi)戶用戶使用的WEB門(mén)戶 。包括商戶管理、會(huì)員管理、活動(dòng)管理、客戶端管理、消息管理、統(tǒng)計(jì)分析、權(quán)限管理、日志管理等功能； n 短信處理子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)下發(fā)各種短信通知，接收處理手機(jī)用戶的短信業(yè)務(wù)請(qǐng)求。子系統(tǒng)劃分的策略除了業(yè)務(wù)分離原則之外，主要考慮以下幾個(gè)因素：n 減少分布式子系統(tǒng)之間的通信，以數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)為主，降低耦合，提高效率；n 提高核心模塊的復(fù)用程度，如權(quán)限管理模塊、短信發(fā)送模塊等，抽取成獨(dú)立子系統(tǒng)便于復(fù)用；n 考慮部署的可伸縮性，Web、WAP、短彩信業(yè)務(wù)可根據(jù)訪問(wèn)量和壓力的不同分別部署；n 避免單點(diǎn)故障，建議采用分布式結(jié)構(gòu)，避免由于一個(gè)子系統(tǒng)模塊故障而影響其他應(yīng)用。SSH平臺(tái)相對(duì)于其它同類型產(chǎn)品提供了更豐富的、更具應(yīng)用價(jià)值的功能特性：n 支持應(yīng)用復(fù)合裝配的核心框架n 大量成熟可復(fù)用的通用技術(shù)構(gòu)件n 滿足建模需要的業(yè)務(wù)服務(wù)構(gòu)件n 面向應(yīng)用全生命周期的開(kāi)發(fā)環(huán)境n 支持系統(tǒng)動(dòng)態(tài)維護(hù)的管理控制臺(tái)SSH系統(tǒng)技術(shù)框架結(jié)構(gòu)層次如下圖：圖33：SSH技術(shù)架構(gòu)圖n 集成層技術(shù)實(shí)現(xiàn)為了適應(yīng)外部系統(tǒng)及其接口的多變性和復(fù)雜性，本系統(tǒng)把外部系統(tǒng)連接隔離成一個(gè)單獨(dú)的邏輯層，即集成層，集成層的變化不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。開(kāi)發(fā)中使用開(kāi)源框架包括Apache Common Net組件、XFire WebService接口等。n 業(yè)務(wù)層技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯層采用的主要技術(shù)包括SpringFramework、Hibernate等組件。2) Hibernate框架封裝數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)層。2) 短彩信技術(shù)方面。n 接入層，指門(mén)戶層的接入后臺(tái)系統(tǒng)的方式。n 數(shù)據(jù)層：主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的持久化。層次劃分策略主要考慮以下幾點(diǎn)，以指導(dǎo)軟件子系統(tǒng)劃分：n 門(mén)戶層、接入層變化較快，各組件按照渠道劃分，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展可增加不同的交互方式。n 數(shù)據(jù)層主要考慮屏蔽不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的差異，為業(yè)務(wù)層提供較為通用的持久化接口。 系統(tǒng)組網(wǎng) 商戶管家在網(wǎng)絡(luò)中的位置圖35：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 核心業(yè)務(wù)流程 商戶開(kāi)戶EC在訂購(gòu)業(yè)務(wù)之前，必須在BOSS系統(tǒng)中開(kāi)戶，開(kāi)戶流程如下：圖37：EC開(kāi)戶流程流程說(shuō)明：1) EC/支撐人員提交包含客戶屬性信息的開(kāi)戶請(qǐng)求給客戶經(jīng)理；2) EC歸屬省操作員在歸屬省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中進(jìn)行開(kāi)戶；3) EC歸屬省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)將生成集團(tuán)客戶資料； 4) EC歸屬省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)向客戶經(jīng)理返回開(kāi)戶情況；5) 客戶經(jīng)理通知EC開(kāi)戶結(jié)果。 掛機(jī)短信流程圖39 掛機(jī)短信流程1) 個(gè)人用戶撥打TD無(wú)線座機(jī)；2) 用戶掛機(jī)后，商戶管家平臺(tái)判斷是否是網(wǎng)內(nèi)用戶；3) 網(wǎng)內(nèi)用戶，向省行業(yè)網(wǎng)關(guān)提交短信發(fā)送請(qǐng)求；4) 行業(yè)網(wǎng)關(guān)下發(fā)短信、產(chǎn)生話單同步至省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)；5) 異網(wǎng)及外省**號(hào)碼通過(guò)TD無(wú)線座機(jī)發(fā)送；6) 短信中心下發(fā)短信。 彩信下發(fā)流程 圖311 彩信下發(fā)流程1. 集團(tuán)客戶使用商戶管家平臺(tái)發(fā)送彩信功能，向個(gè)人用戶發(fā)送彩信；2. 商戶管家平臺(tái)向省行業(yè)網(wǎng)關(guān)提交彩信發(fā)送請(qǐng)求；3. 網(wǎng)內(nèi)用戶通過(guò)行業(yè)網(wǎng)關(guān)下發(fā)彩信、產(chǎn)生話單同步至省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)；4. 省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)計(jì)費(fèi)。 系統(tǒng)性能要求支持300用戶同時(shí)訪問(wèn)商戶管家系統(tǒng)，登陸響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)5秒用戶頁(yè)面的操作時(shí)間，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒，對(duì)大數(shù)據(jù)量的查詢和統(tǒng)計(jì)，其響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)20秒。保證用戶數(shù)據(jù)的安全性，出現(xiàn)特殊情況數(shù)據(jù)丟失不超過(guò)2小時(shí)。 商戶管家應(yīng)用平臺(tái)【功能描述】客戶管理主要為集團(tuán)客戶登錄后，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢、查看、登記消費(fèi)、新增訂單、修改、開(kāi)卡、刪除操作功能。圖 42 客戶分組界面 可以進(jìn)行客戶意見(jiàn)的查詢、添加、查看、回復(fù)意見(jiàn)操作。圖44 客戶回訪界面主要功能為：訂臺(tái)管理、消費(fèi)管理、商品管理、訂單管理、進(jìn)貨管理、商品類型、資源管理。如下圖：圖 45 訂臺(tái)管理界面可以實(shí)時(shí)查詢到客戶的消費(fèi)情況。圖47 商品管理界面可以對(duì)客戶訂單進(jìn)行查詢、添加、查看、修改、刪除功能。如下圖：圖49 進(jìn)貨管理界面 可以對(duì)商品類型進(jìn)行查詢、添加、查看、修改、刪除功能。如圖：圖411 資源管理界面 可以進(jìn)行已持有會(huì)員卡的會(huì)員進(jìn)行查詢、查看、登記消費(fèi)、積分兌換、充值功能。如圖：圖413 登記消費(fèi)界面可以對(duì)會(huì)員卡積分兌換情況進(jìn)行查詢，查看。然后對(duì)此會(huì)員卡進(jìn)行充值：圖415 會(huì)員卡充值首頁(yè) 主要功能為：發(fā)送短信、草稿箱、待發(fā)短信、已發(fā)短信、收件箱。導(dǎo)入客戶號(hào)碼，編輯內(nèi)容后，可以進(jìn)行發(fā)送短信操作。如圖：圖417 草稿箱界面可以在這個(gè)模塊內(nèi)查看本系統(tǒng)中所有的待發(fā)短信，不需要發(fā)送的短信可以在此處進(jìn)行刪除操作。如圖：圖419 已發(fā)短信界面可以查詢、查看、回復(fù)、刪除用戶向本系統(tǒng)發(fā)送的短信。圖420 收件箱界面 主要功能為:Excel短信、循環(huán)短信。沒(méi)有了錄入煩惱的您應(yīng)對(duì)匯報(bào)通知更自由、更便捷。圖423 循環(huán)短信界面點(diǎn)擊導(dǎo)入號(hào)碼按鈕，選擇客戶類型，輸入姓名，號(hào)碼后進(jìn)行查找，然后選中備選客戶中選定到已選客戶中，點(diǎn)擊確定即可導(dǎo)入成功。 主要功能為:發(fā)送彩信、設(shè)置彩信、待發(fā)彩信、已發(fā)彩信 發(fā)送彩信：點(diǎn)擊頁(yè)面左方的發(fā)送彩信→導(dǎo)入客戶號(hào)碼（只可導(dǎo)入已登記客戶號(hào)碼方法同發(fā)送短信相同）→選擇彩信模板（可選，不選可編輯彩信）→選擇發(fā)送時(shí)間（可選，不選為即刻發(fā)送）→圖425 發(fā)送彩信界面