【正文】 心理素質(zhì)和執(zhí)行力?？脊俳M成：考官7或9人，坐在中間的為主考官，還有計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員。題目數(shù)量：2009年、2010年、2011年均為3道考題。第三章 面試準(zhǔn)備面試公務(wù)禮儀的具體內(nèi)容，包括儀表儀態(tài)與行為舉止兩大部分。（一）發(fā)型發(fā)型能最直接地反映考生的精神面貌，也能看出考生的品味和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度?？忌^發(fā)的長(zhǎng)度是有講究的，頭發(fā)也不能五顏六色。所以，作為準(zhǔn)公務(wù)員的廣大考生，頭發(fā)顏色不能太多、太亮、與眾不同、過(guò)分出挑。女性發(fā)型總體要求是輕爽利落、美觀大方，不要披頭散發(fā)、發(fā)飾過(guò)多。（二）面容面容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。女性在面試場(chǎng)合應(yīng)以裸妝為宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇，建議考生面試時(shí)不要使用香水。（一）服裝面試著裝的總體要求是端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。一般而言，面試官評(píng)判面試者著裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性。（2）服飾莊重考生的服飾一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求文明得體。（3）服飾整潔考生的服飾應(yīng)保持整潔，具體而言，應(yīng)注意：忌殘破；忌折皺；忌亂穿；忌骯臟。西裝、襯衫、領(lǐng)帶三樣中必須有兩樣是素色的。（二）鞋襪在面試場(chǎng)合，建議考生不要選擇尼龍襪和白色襪子。女性穿套裙時(shí)宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長(zhǎng)統(tǒng)襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪；女性在面試場(chǎng)合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。男性在面試場(chǎng)合最好杜絕飾品。除此以外，建議考生盡量不要輕易佩戴其它飾物，以免使自己形象過(guò)于隨意化，對(duì)考官做出的評(píng)判產(chǎn)生不利影響。答題時(shí)要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無(wú)表情?？忌鷱倪M(jìn)入面試考場(chǎng)那一刻起，要懂得適時(shí)微笑。這一點(diǎn)非常重要，考生不能只關(guān)注一個(gè)考官，而“不聞不問(wèn)”其他考官。“行如風(fēng)，站如松，坐如鐘”是對(duì)人體姿態(tài)審美標(biāo)準(zhǔn)的最好概括。人走路的形態(tài)能反映出一個(gè)人的個(gè)性、情緒及修養(yǎng)等，是形象禮儀的一部分。正常行走姿勢(shì)，應(yīng)當(dāng)是身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節(jié)奏地向前邁步；兩眼直視前方，目光自然平靜，不要左顧右盼、東張西望。（二）站姿站姿的基本要求包括站立端正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫五個(gè)方面。切忌雙手叉腰、放進(jìn)褲袋或抱在胸前；不要東倒西歪、左搖右晃、聳肩勾背；不要彎腰駝背或挺肚后仰，這樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)、缺乏自信和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是有失形象的莊重。考生入座時(shí)要注意穩(wěn)、緩、穩(wěn)，動(dòng)作協(xié)調(diào)柔和?？忌胱推鹱鶗r(shí)動(dòng)作要輕緩，不要過(guò)急或過(guò)猛?？忌渥螅π厥崭?、腰部挺起，將兩臂放于考生席上，兩手可自然放于考桌上。面試答題時(shí)，考生的手勢(shì)不宜多，動(dòng)作不易過(guò)大。（五）小動(dòng)作考生從進(jìn)入面試考點(diǎn)到離開考場(chǎng)要注意一些小動(dòng)作，如：望天花板、不停翻眼、拂頭發(fā)、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、無(wú)意識(shí)的玩手指、玩筆、或笑場(chǎng)用手捂嘴的情形。在面試考場(chǎng)的動(dòng)作與流程方面，主要提醒廣大考生注意以下幾點(diǎn)：（一）如果門是關(guān)閉狀態(tài)，工作人員未開門，考生應(yīng)敲門，敲門的動(dòng)作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。問(wèn)候考官時(shí)，考生在態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：主動(dòng)、熱情、自然及專注。（八）考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請(qǐng)退場(chǎng)”后，考生不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場(chǎng)?？忌藞?chǎng)時(shí)要注意走姿，輕輕將門帶關(guān)。根據(jù)心理學(xué)、生理學(xué)原理，人處于興奮狀態(tài)下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。不要過(guò)快，因?yàn)檎Z(yǔ)速太快思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況。語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)要有高低起伏、抑揚(yáng)頓挫，最忌死水無(wú)瀾、毫無(wú)變化。平時(shí)，在練習(xí)的時(shí)候，我們可以給自己錄音，反復(fù)拿來(lái)聽，看看自己存在哪些語(yǔ)氣詞，多加練習(xí)，逐漸改掉這些毛病。使用公務(wù)員的語(yǔ)言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋，不新不舊”，同時(shí)注意語(yǔ)序問(wèn)題，勿用日常俚語(yǔ)或網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的語(yǔ)序。第四章 自我認(rèn)知與職位匹配自我認(rèn)知指的是對(duì)自我的認(rèn)知，評(píng)價(jià)的能力，是情商（EQ）的表現(xiàn)之一，自我認(rèn)知是進(jìn)行清晰的自我定位的基礎(chǔ)，也是個(gè)人職業(yè)與事業(yè)生涯的起點(diǎn)。俗語(yǔ)講，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。知己，才能在面試的過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短；知彼，才能在答題時(shí)做到有的放矢。因此，考官通常會(huì)從自我認(rèn)知類題目中間接來(lái)考查應(yīng)試者的整體素質(zhì)。題型特點(diǎn)自我認(rèn)知類題型的一般考查要點(diǎn)包括：個(gè)人經(jīng)歷；個(gè)性特征；報(bào)考動(dòng)機(jī)；工作計(jì)劃等?！镒晕艺J(rèn)知能力在考官評(píng)分表中的表述如下：對(duì)自我的認(rèn)知，評(píng)價(jià)的能力。自我認(rèn)知是自我定位的基礎(chǔ)，也是個(gè)人職業(yè)與事業(yè)生涯的起點(diǎn)，自我認(rèn)知包括：認(rèn)知自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺察自己的情緒變化、原因等。自我認(rèn)知型題目沒(méi)有固定的答題思路，固化的思路會(huì)限制個(gè)性化答案的呈現(xiàn)。以報(bào)考財(cái)會(huì)崗位為例。（我是xx號(hào)考生，是一名國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)財(cái)政學(xué)碩士生。】在學(xué)習(xí)方面，【批注2：從學(xué)習(xí)、思想、性格、社會(huì)實(shí)踐幾個(gè)維度進(jìn)行重點(diǎn)介紹，有的放矢。由于成績(jī)突出，我被保送攻讀碩士研究生。【批注3：要展示具體的成果，用數(shù)據(jù)和取得的成績(jī)進(jìn)行說(shuō)明，避免出現(xiàn)空話連篇，無(wú)說(shuō)服力。同時(shí)，我積極帶動(dòng)、培養(yǎng)周圍同學(xué)入黨，已擔(dān)任10余名同學(xué)的入黨介紹人。在性格方面，我認(rèn)真、踏實(shí)，對(duì)待學(xué)習(xí)和工作一絲不茍，這一特點(diǎn)使我非常適合財(cái)務(wù)方面的工作；我具有大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，始終把集體利益放在個(gè)人利益之先；我一直把“忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、正義、奉獻(xiàn)”這個(gè)核心價(jià)值觀作為自己的座右銘，把為人民的服務(wù)切實(shí)落實(shí)到思想、行動(dòng)中，融入到工作、生活中。研究生期間，我曾在西門子有限公司、國(guó)家稅務(wù)總局和郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私幫助，使我一路走來(lái)十分順暢?！九?：所舉實(shí)例要能夠和崗位有機(jī)地相結(jié)合，保證答題的有效性。人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，成為一名公務(wù)員，并在平凡的工作崗位上，通過(guò)自己的努力，終于職守，服務(wù)于人民，服務(wù)于社會(huì)，才真正實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值?！九?：總體采取“總分總”的層次，最開始進(jìn)行總概括，中間四段進(jìn)行重點(diǎn)闡述，最后一段進(jìn)行總結(jié)提升，很好地保證了敘事的條理性和豐富有效性。而職業(yè)規(guī)劃可以從報(bào)考動(dòng)機(jī)和工作規(guī)劃兩方面考查，同理，這類型題目也可用劃分答題維度的方式來(lái)具體展開思路回答問(wèn)題?！九?：整體的回答時(shí)按照“總分總”的層次進(jìn)行的。分則是從實(shí)現(xiàn)價(jià)值、能力提升、工作環(huán)境和專業(yè)契合幾方面來(lái)談自己的報(bào)考動(dòng)機(jī)?！恐詫y監(jiān)會(huì)確定為我的奮斗目標(biāo)主要是基于以下幾點(diǎn)考慮：第一，在銀監(jiān)會(huì)的平臺(tái)上，我能夠更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?！九?：我報(bào)考因?yàn)榭梢泽w現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值，并舉實(shí)例說(shuō)明，增加說(shuō)服力。第三，穩(wěn)定的工作環(huán)境，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然我有過(guò)豐富的社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)社會(huì)生存規(guī)則以及職業(yè)生涯的認(rèn)識(shí)還是比較有限的，因此就需要一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境作為依托來(lái)實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到社會(huì)人的全面提升，銀監(jiān)會(huì)作為國(guó)家銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，在社會(huì)分工和行政體系中具有不可或缺的作用，工作職責(zé)明確、工作環(huán)境穩(wěn)定，所以，銀監(jiān)會(huì)是最適合我的單位。在校期間，學(xué)習(xí)踏實(shí)刻苦、一絲不茍，遇到不明白的地方，能夠積極虛心的向老師求教，獲得了老師的一致好評(píng)，并取得4次一等獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家優(yōu)秀大學(xué)生津貼等榮譽(yù)，另外我還獲得了CFA（美國(guó)特許注冊(cè)金融分析師）三級(jí)的成績(jī)，有著扎實(shí)的專業(yè)功底；在學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時(shí)，我還不斷拓展自己的專業(yè)相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐能力，例如：我曾輔修了會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)?！九?：我報(bào)考，因?yàn)槲疫m合！】綜上，我真切希望自己能夠成為證監(jiān)會(huì)的一員，如果我有幸被錄取，我將本著感恩之心，責(zé)任之心，律己之心，盡心、盡責(zé)、盡力工作。】壓力型自我認(rèn)知題目的答題思路為：回應(yīng)、解釋、表態(tài)。真題舉例：我覺得今天你的表現(xiàn)有點(diǎn)緊張，距離我對(duì)你的預(yù)期有很大差距，請(qǐng)你對(duì)你自己的表現(xiàn)作個(gè)評(píng)價(jià)。為了這次面試我做了大量的、精心的準(zhǔn)備，但當(dāng)我來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)各位考官時(shí)，我確實(shí)是希望可以有機(jī)會(huì)將自己進(jìn)行全面的展示?！课矣芍缘乜释梢酝ㄟ^(guò)追隨理想來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為了這次的公務(wù)員考試，從筆試開始我就做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的計(jì)劃，每天按照計(jì)劃逐一展開復(fù)習(xí)，現(xiàn)在能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入面試我真的非常高興?！九?：對(duì)前面的回應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行解釋，此處可以從多個(gè)維度談?wù)搱?bào)考原因，同時(shí)陳述自己準(zhǔn)備考試的態(tài)度、行為和信心?？荚嚱Y(jié)束后，我會(huì)對(duì)整個(gè)備考和考試過(guò)程進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)和反思，查缺補(bǔ)漏，同時(shí)保持我一貫樂(lè)觀、積極向上的學(xué)習(xí)和生活態(tài)度，將此次經(jīng)歷作為我人生奮斗過(guò)程中一次重要的歷練，并鞭笞自己在以后的生活和工作中，更加地努力，提高自己的綜合素質(zhì)和能力?！俊渡湫?；：用虛詞更要用實(shí)詞、準(zhǔn)確打擊；：人無(wú)我有、人有我優(yōu)；：語(yǔ)言的豐富性、流暢性、恰當(dāng)性、針對(duì)性、邏輯性、優(yōu)美性、明確性、說(shuō)服力等方面。（二）單位的人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系狀況等。（四）注意有關(guān)報(bào)考單位的新聞報(bào)道。（二）直接訪談法：去報(bào)考單位親自進(jìn)行訪談。（四）專家咨詢法：最好將專家咨詢與其他方法結(jié)合起來(lái)。（六）文獻(xiàn)資料法：適用于了解宏觀和原則性的問(wèn)題。人物經(jīng)歷：在她出生十九個(gè)月的時(shí)候，一場(chǎng)飛來(lái)橫禍?zhǔn)顾龁适Я苏Ｈ说谋灸?，她即看不見五彩斑斕的大千世界，聽不見美妙?dòng)聽的萬(wàn)籟之聲，又不能表達(dá)自己的心愿，變的又聾又啞又瞎。生命中任何一個(gè)舉動(dòng)都會(huì)給她帶來(lái)巨大的痛苦，可她憑著自己的意志一次又一次地克服了常人難以想象的困難，她掌握了5種文字，24歲時(shí)就以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)于著名的哈佛大學(xué)，最終成為了家喻戶曉的作家、演說(shuō)家，成為了我們所有人學(xué)習(xí)的楷模。記得暑期實(shí)習(xí)推廣一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，在連續(xù)吃了十幾個(gè)商家的閉門羹后我禁不住想放棄，但恰巧那晚看到了海倫在自傳里描述自己學(xué)會(huì)說(shuō)話的那段文字，我被深深感動(dòng)，相比海倫，我遇到的根本就不是困難。這件事情，使我更加明白寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)的含義，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)以海倫的精神鼓勵(lì)自己，遇到困難時(shí)，不退縮，迎難而上，生活一定會(huì)越來(lái)越美好。人物經(jīng)歷：鄧小平很年輕時(shí)就赴歐洲勤工儉學(xué)，并參加了革命。鄧小平同志為中國(guó)人民不懈奮斗的光輝一生，為推進(jìn)黨領(lǐng)導(dǎo)的偉大事業(yè)和開創(chuàng)黨的建設(shè)新的偉大工程作出的不可磨滅的貢獻(xiàn)，充分展現(xiàn)了一位偉大領(lǐng)袖的崇高品德、博大胸懷、卓越膽識(shí)和革命風(fēng)格，為我們樹立了光輝典范。墨子說(shuō)“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。此志向從何而來(lái)？我想要基于對(duì)于他的事業(yè)深厚的感情?，F(xiàn)在的社會(huì)一方面物欲橫流，一方面每一個(gè)年輕人壓力都很大，我也經(jīng)常會(huì)感到自己悵然若失，正是這句話始終提醒我、振作我、激勵(lì)我，讓我還繼續(xù)保留著自己的理想，那就是為社會(huì)做點(diǎn)事情。還曾先后獲部隊(duì)學(xué)雷鋒標(biāo)兵、鞍鋼勞動(dòng)模范、鞍山市特等勞動(dòng)模范、全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。人物經(jīng)歷：1958年12月生，遼寧鞍山人，1977年參軍，1980年入黨，1982年復(fù)員到齊大山鐵礦工作。先后任礦用大型生產(chǎn)汽車駕駛員、車間團(tuán)支部書記、礦黨委宣傳部干事、車間統(tǒng)計(jì)員兼人事員、英文翻譯等。（2）愛心天使。齊大山鐵礦有職工2000多人，參加郭明義各種愛心組織的超過(guò)1000人，幾乎占到全部職工總量的50%，參加這些組織活動(dòng)的還有個(gè)體戶、與齊礦有業(yè)務(wù)聯(lián)系的私企老板等。我經(jīng)常接觸孤兒院的孤兒、上不起學(xué)的孩子、生活困難的職工，和他們相比，我就感覺自己非常富足，我就非常想去幫助他們。我始終認(rèn)為“愛心”和“奉獻(xiàn)精神”，永遠(yuǎn)是一種文明社會(huì)發(fā)展中高尚的精神境界，是鼓舞和激勵(lì)人們奮發(fā)向上的巨大力量。正所謂“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省焉”，我在未來(lái)的生活和工作中，會(huì)向郭明義學(xué)習(xí)，做到心中有愛，以“愛心”和“奉獻(xiàn)精神”，呼喚著人類樸實(shí)情愫的回歸，呼喚著民族道德觀念的進(jìn)步，呼喚著人類的新文明的發(fā)展，呼喚著我們民族的振興和祖國(guó)的騰飛。創(chuàng)立墨家學(xué)說(shuō)，并有《墨子》一書傳世。人物經(jīng)歷：墨子出身一個(gè)平民，墨子的少年時(shí)代做過(guò)牧童，學(xué)過(guò)木工。墨子強(qiáng)調(diào)“兼愛、非攻”，反對(duì)不正義的戰(zhàn)爭(zhēng)。二是不遺余力的反對(duì)兼并戰(zhàn)爭(zhēng)。墨子不慕名利，楚惠王打算以書社封墨子，越王也打算以吳之地方五百里以封墨子，但墨子都沒(méi)有接受。這句話不是墨子說(shuō)的，而是孟子評(píng)價(jià)墨子，即便是最反對(duì)墨子學(xué)說(shuō)的孟子，也承認(rèn)墨子的高尚行為和高尚情操。墨子的偉大，不是在于其理論，不是在于其組織，不是在于其科學(xué)，而是在于他高尚的情操和對(duì)自己理想矢志不渝的堅(jiān)持。但是也正是因?yàn)槟軌蜻@樣的付出，才能成就偉大的人格、偉大的事業(yè)。杰出人物案例5：愛因斯坦人物簡(jiǎn)介：美籍德國(guó)猶太裔，理論物理學(xué)家，相對(duì)論的創(chuàng)立者，現(xiàn)代物理學(xué)奠基人。人物經(jīng)歷：愛因斯坦在二十世紀(jì)初，他很年輕的時(shí)候就做出了兩項(xiàng)巨大的成就：狹義相對(duì)論和廣義相對(duì)論。愛因斯坦也是一位著名的思想家和哲學(xué)家，他還是著名的和平主義者，致力于反對(duì)法西斯主義、反對(duì)侵略、反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)。A就是成功，X就是正確的方法，Y是努力工作，Z是少說(shuō)廢話”。他回答：“早在1901年，我還是二十二歲的青年時(shí)，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了成功的公式?！保┙Y(jié)合自身：愛因斯坦在很多方面都值得我們學(xué)習(xí)，也讓我深深感動(dòng)欽佩。愛因斯坦這句話就告訴我們，在工作中要把握的幾個(gè)方面。杰出人物案例6：王安石人物簡(jiǎn)介：王安石，世人又稱王荊公。北宋丞相、新黨領(lǐng)袖。老去自憐心尚在，后來(lái)誰(shuí)與子爭(zhēng)先。神宗即位，重用王安石，兩度任同中書門下平章事，推行新法。.除了改革之外，王安石還有幾個(gè)地方值得人稱道：一是文學(xué)成就，為唐宋八大家之一；二是作為循吏，州縣任上，政績(jī)很好；三是人格高尚，對(duì)自己生活方面要求很嚴(yán)。千年之后的我們，處在一個(gè)改革創(chuàng)新的時(shí)代，處在改革創(chuàng)新的社會(huì)，處在改革創(chuàng)新的年紀(jì)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的精神，以這句話作為激勵(lì)，做出一番事業(yè)。作為一名公職人員，要學(xué)會(huì)將這二者良好地予以結(jié)合。他是以毛澤東同志為核心的黨的第一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體的重要成員，在國(guó)際上也享有很高威望。人物經(jīng)歷：在新民主主義革命時(shí)期，周恩來(lái)同志為中國(guó)共產(chǎn)黨創(chuàng)建人民軍隊(duì)、創(chuàng)建革命統(tǒng)一戰(zhàn)線、創(chuàng)建人民當(dāng)家作主的新中國(guó)建立了不朽功勛。他毫無(wú)保留地把全部精力奉獻(xiàn)給了黨和人民，直到生命的最后一息。具體有：第一，公仆精神。周恩來(lái)同志真正做到了他所說(shuō)的“應(yīng)該像條牛一樣努力奮斗”，“為人民服務(wù)而死”，為人民的事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”。第二，大局精神。周恩來(lái)同志深知黨的團(tuán)結(jié)是黨的生命，始終顧全大局、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。周恩來(lái)同志始終實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，集中表現(xiàn)為他求真務(wù)實(shí)的