【正文】 200%。 msoasciifontfamily: 39。 msohansifontfamily: 39。amp。你的舉手之勞，去掉了壓死駱駝的最后一撮稻草。quot。 LINEHEIGHT: 200%amp?！?SPANSPAN style=amp。FONTSIZE: 14pt。 FONTFAMILY: 宋體。Times New Roman39。Times New Roman39。quot。/SPANSPAN lang=ENUS style=amp。FONTSIZE: 14pt。quot。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。quot。 LINEHEIGHT: 200%。 msoasciifontfamily: 39。 msohansifontfamily: 39。amp。公司的文化來源于共識，對于有的人來講，這個共識的建立需要時日，所以首先是制度，當制度上升為一種自覺，一種習慣時，其強制性就消失了，它就變成了一種文化。/SPANSPAN lang=ENUS style=amp。FONTSIZE: 14pt。quot。quot。 TEXTINDENT: 24pt。quot。quot。 LINEHEIGHT: 200%amp。8/SPANSPAN style=amp。FONTSIZE: 14pt。 FONTFAMILY: 宋體。Times New Roman39。Times New Roman39。quot。所以，有老員工看某個新員工的舉止后說：這人不象我們公司的人。老員工的眼睛/SPANSPAN lang=ENUS style=amp。FONTSIZE: 14pt。quot。quot。 LINEHEIGHT: 200%。 msoasciifontfamily: 39。 msohansifontfamily: 39。amp。毒/SPANSPAN lang=ENUS style=amp。FONTSIZE: 14pt。quot。quot。 LINEHEIGHT: 200%。 msoasciifontfamily: 39。 msohansifontfamily: 39。amp。是因為企業(yè)文化在作背后的準繩。/SPANSPAN lang=ENUS style=amp。FONTSIZE: 14pt。quot。quot。 TEXTINDENT: 24pt。quot。quot。 LINEHEIGHT: 200%amp。9/SPANSPAN style=amp。FONTSIZE: 14pt。 FONTFAMILY: 宋體。Times New Roman39。Times New Roman39。quot。自我標榜、相互吹捧、排斥異己，打擊新人，壓制創(chuàng)新，這一切成見成為我們更新文化的障礙，導致我們?nèi)諠u衰亡。希望公司有一種文化，一種風氣，像柳傳志對待楊元慶、郭為們一樣，扶持新人。/SPANSPAN lang=ENUS style=amp。FONTSIZE: 14pt。quot。quot。 LINEHEIGHT: 200%amp。SPAN lang=ENUSo:pFONT size=3/FONT/o:p/SPAN/FONT/Pl 團隊是一批有特征的人在一系列的價值觀下統(tǒng)一起來的集體，也就是企業(yè)文化凝聚起來的集體。也許每一個人都是萬人矚目的大牌明星，但他們在一起時，懂得相互配合、相互制造機會，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊力爭上游”并行不悖。l 怎樣才是一個好的團隊？其實企業(yè)文化和團隊精神成為每一個成員的理性選擇，就是最好的團隊。若只是因為三、五斗米而“伺候差事”，這會降低你的生命品質(zhì)和意義。沒有強制、沒有恩怨、沒有是非，大家都抱這樣的心態(tài)：合則留，不合則去，來去都是平和的、喜悅的。如排隊，當大家規(guī)規(guī)矩矩排隊時，第一個插隊的人成本最低，其他人成本增加，這會鼓勵人去加塞，當加塞的人增多時，加塞的人成本也增加，排隊的人成本更大，當大家都不排隊而拼命去擠的時候，所有的人成本增加至最大。l 任何通行的企業(yè)文化，是一種全體員工理性選擇的結果，例如，若要溝通透明化，就是謹防自己當濫好人，而長一條花花腸子，而對規(guī)則產(chǎn)生破壞。” l 公司的文化來源于共識，對于有的人來講，這個共識的建立需要時日，所以首先是制度，當制度上升為一種自覺，一種習慣時，其強制性就消失了，它就變成了一種文化。l 文化的東西是有排它性的，也就是說：非我族類，不予接納。但是文化的排它性另有一個負面的作用，就是可能導致內(nèi)向性：一幫臭味相投的人，漸漸看自己看順了眼，看別的、新的東西就總是不順眼了。這值得我們時時警惕。英文名稱：CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC.股東方：重慶佳辰經(jīng)濟發(fā)展有限公司重慶中建科置業(yè)有限公司因承擔“九五”國家重大科技產(chǎn)業(yè)工程——2000年小康型城鄉(xiāng)住宅科技產(chǎn)業(yè)工程項目在重慶的開發(fā)項目____龍湖花園而得名，公司于2002年3月經(jīng)市工商局批準更名為重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司，2003年3月更名為重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司199506：經(jīng)重慶市政府研究決定龍湖花園選址九龍湖畔，定點選址意見書和紅線由規(guī)劃局發(fā)出。199704：龍湖花園動土奠基。199810：龍湖花園物業(yè)管理公司通過了香港品質(zhì)保證局（HKQAA）的物業(yè)管理ISO9002國際質(zhì)量體系認證審核。199911：龍湖花園一期工程1162戶現(xiàn)房及期房住宅全部售罄。200103：龍湖花園南苑作為重慶市唯一的小康住宅示范小區(qū)通過全國小康住宅綜合驗收。200104：鉆石公寓作為龍湖花園南苑最后一批產(chǎn)品，于4月交付業(yè)主使用，南苑1163戶住宅交房工作圓滿完成。200110：龍湖2002－01：中央文明辦、民政部授予龍湖花園“全國創(chuàng)建文明社區(qū)示范點”稱號。200203:經(jīng)市工商局批準公司由重慶中建科置業(yè)有限公司更名為重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司。200208:龍湖西苑全部1683戶圓滿交房，并獲得業(yè)主的一致好評。200210:龍湖當天，僅用了8個小時，352套房全部售罄。200211:在重慶市第三屆“十佳住宅小區(qū)” 的評選中，公司各項指標遙遙領先，連續(xù)第三次榮獲該獎項的第一名。這個數(shù)字不僅刷新了龍湖的銷售業(yè)績，也創(chuàng)下了重慶房地產(chǎn)住宅銷售新紀錄。楓香庭1030戶業(yè)主喜接新房200311：龍湖北城天街購物廣場開業(yè)。水晶酈城分別榮登別墅100強及住宅100強。 2004－3：中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會公布了2003年全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評結果，在涉及調(diào)查的38家企業(yè)中，重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司的滿意指數(shù)第一。藍湖郡被評為中國十大品牌別墅、龍湖2004－10：“2004年秋季房交會”上，占整個秋交會成交金額的55%！2004－10：香港置地和龍湖地產(chǎn)正式簽訂合作協(xié)議，雙方?jīng)Q定投資40億元，在北部新區(qū)打造“大竹林”國際商務生活中心。2004－ 11:第四屆“重慶十佳小區(qū)”評選落下帷幕：龍湖香樟林別墅延續(xù)其品牌神話——榮膺“十佳住宅小區(qū)”第一名。第二章 企業(yè)總則 企業(yè)的目標：為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務并影響他們的行為： 志存高遠　堅韌踏實：為股東、客戶、員工和社會，努力從有限資源中創(chuàng)造更大價值。l企業(yè)的長遠利益高于企業(yè)的短期利益；重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。羅馬帝國不是一天就能創(chuàng)立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持續(xù)增長。：ll：l所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）?！暗筱@”的客戶是公司的市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽。不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。l對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。l：lll好的決策就是決策成本最小而效益最大。當力求最優(yōu)解而導致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。保證過程才能保證結果。制定目標→信息收集→制定計劃→執(zhí)行→反饋→定期檢討→回顧→報告。：l沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。 經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結固化的過程就是管理改進和提升的過程。職員需不斷否定自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過學習、總結、提高，達到重塑自我。經(jīng)驗是成功的條件，也可能成為成功的障礙。管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。l員工應注重資源的積累、維護和共享。好的企業(yè)就是這樣的一個增值系統(tǒng)：投入的資源少，而得到的增值最大。信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應對中轉(zhuǎn)傳遞的準確性予以驗證和監(jiān)督。在有系統(tǒng)保證的前提下，一點對多點的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。信息在表現(xiàn)力上，實物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點優(yōu)于論述。選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡）傳遞信息。當一件事復雜得不能再復雜的時候，往往簡單的方法最奏效。l公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。：l好團隊就像一個球，推任何一點，球體都會輕松轉(zhuǎn)動。ll最典型的團隊是一流的球隊，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊得勝”并行不悖。發(fā)揚團結協(xié)作精神，通過相互溝通、相互幫助達到協(xié)調(diào)一致，特別是在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺“補位”但又不“越位”，遇到問題不推諉，問題解決后再尋找原因，從而揚長避短。企業(yè)標準應高于市場標準和國家標準，企業(yè)標準必須先于或適應市場標準和國家標準的改變。依法納稅是我們的義務。職員利益是公司發(fā)展的基礎。＝寧靜的心靈 + 人生的目標 + 金錢的自由 + 健康 + 愛第三章 行為規(guī)范 精神風貌公司職員是企業(yè)形象的代表、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。，上班時間，尤其是所在崗位需直接面對客戶，則不能佩戴過于昂貴的首飾。、進取、健康的一面，公司職員不得參與賭博和不健康娛樂。 程 師：工作時間可著正規(guī)便裝，夏天不得著短褲。：工作時間必須穿著職業(yè)裝，夏天所有職員不得穿著短褲及無后跟的鞋，女職員不得著透色或無袖衣裙。 提前5分鐘嚴格遵守雙方約定的時間，不要誤時誤事，通常在接迎來客時，在約定時間前五分鐘作好迎接的準備；出訪時，最好在約定時間前五分鐘內(nèi)到達。如果趕不上約定的時間，必須設法通知對方，講明原因，告知可能到達的時間并請求對方的諒解。在執(zhí)行出差任務時，按正常出勤記錄考勤。 信息收集職員出差外地，在完成出差任務的同時，還應帶回當?shù)叵嚓P專業(yè)的信息，如當?shù)貎?yōu)秀樓盤廣告、樓書，當?shù)乜山梃b的最新政策、法規(guī)動態(tài)信息等。職員完成出差任務返回后七天內(nèi)報銷差旅費，償還公司的借款。 登門造訪 衣裝整理到達被訪問方后不要匆忙往里闖，應該檢查一下所攜帶的物品，稍稍整理一下衣帽、領帶，拿出名片、介紹信或證件，松弛一下準備會面。任何會面場所，座位都有主次之分；不要反客為主，或誤占上座，令人反感。在接對方名片時，也要恭恭敬敬雙手接住，認真輕讀之后,點頭致意,以示尊重。眼睛應注視對方，不可游移不定。外出訪問，對每一個人來說，都是一次建立外部聯(lián)系網(wǎng)絡的機會，應該珍惜每一次訪問的機會，記住對方的相貌、特征、姓名和情趣，給對方留下良好的印象。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 工間茶點時間加餐、茶點時間內(nèi)，只能在休息區(qū)域內(nèi)進食，其余上班時間不能進食；不能在上班時間聽音樂和高聲喧嘩。每位職員都有義務協(xié)助做好電話記錄和來訪記錄以備查詢，并及時將記錄告知相關人員。職員打出電話，需事先準備，講話條理清晰，簡明扼要表達意圖，不要太長時間占用電話線路，以保證話路暢通。在工作時間內(nèi)，各位職員應保證公司內(nèi)部網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)處于工作狀態(tài)并隨時注意刷新屏幕。公司各部門職員要相互配合，對因工作需要而臨時由公司委派的任務，都應象對待本職工作一樣認真負責地完成。參加會議必須準時，未請假遲到或早退按規(guī)定處罰。 內(nèi)部網(wǎng)站公司所屬各臺電腦均可登錄公司內(nèi)部網(wǎng)站按所授權限查閱信息、資料。我們主張溝通透明化，職員之間出現(xiàn)問題時，公司要求當事人必須進行直接溝通，如果溝通確實無效時才可上報上級主管進行協(xié)調(diào)。公司要求各位職員在信息的傳遞、溝通、處理工作上做到高效、準確、無差錯。用別人最便于理解記憶的方式告知學會聆聽復述，不是重復而是用自己的話表達自己的理解”“經(jīng)過協(xié)調(diào)努力，這事已經(jīng)辦妥了?！蹦闶欠駛潺R方案、圖紙、資料、尺子、PP、樣本？結論是否固化下來？是否每項都有責任人和落實時間？ 計劃公司職員必須制訂月度工作計劃，部門經(jīng)理必須每月制定3 個月部門滾動計劃，計劃財務部負責制定公司全年滾動計劃以便各部門掌握工作進度，及時做好資源協(xié)調(diào)與信息溝通工作。 總結每月4日凌晨零點前（遇國家節(jié)假日順延1天）全體職員應按要求完成上月工作總結并提交到公司內(nèi)部網(wǎng)站。 工作日志職員的工作日志每天須反映當日工作安排、完成情況、問題所在以及解決之辦法、經(jīng)驗教訓等。第四章 職業(yè)準則 基本原則公司要求職員信奉守法廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。 經(jīng)營活動職員不得超越本職業(yè)務和職權范圍，開展經(jīng)營活動。職員除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表授權或被授權人批準，禁止從事下列活動：　　a. 以公司名義考察、談判、簽約；　　b. 以公司名義提供擔保、證明；　　c. 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；　　d. 代表公司出席公眾活動。 個人投資職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：　　a. 參與經(jīng)營管理的；　　b. 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；