【正文】 管理成功，品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作程序及管理技巧是個(gè)中要素，但“人”才是關(guān)鍵，因此，我們需要你的參與，制造動(dòng)力去達(dá)成全面質(zhì)量管理。其中最基本而重要的是你要切實(shí)了解質(zhì)量系統(tǒng)、運(yùn)作程序，并按此執(zhí)行日常工作，以下提供一些你也能具體參與其中的方法：a. 舉行研討會(huì)議，發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益b. 參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進(jìn)小組，以一個(gè)有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意，表達(dá)你的意見及概念c. 積極地與你的上司溝通質(zhì)量問題d. 就有問題的范圍多加發(fā)表意見e. 通過團(tuán)隊(duì)合作，具體落實(shí)全員參與于質(zhì)量改進(jìn)過程中，你可得到公司管理人員的全面支持及一并參與，他們會(huì)作為你的顧問，于質(zhì)量改進(jìn)過程中給予你需要的勝利。男士須著規(guī)范服裝；女士著裝適度得體，不穿超短裙或背心式衣裙，不濃裝艷抹、穿著暴露，不佩帶夸張首飾。在辦公區(qū)域內(nèi)，須輕聲說話，不得大聲喧嘩、聚眾聊天，影響他人工作。，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙、隨地吐痰，不得隨意懸掛或擺放物品。對屬于自已職責(zé)的問題應(yīng)明確、全面的回答對方。各部門人員接到電話應(yīng)說：“您好，﹡﹡部”。c. 員工接聽客戶電話遇不懂事情時(shí)，不要輕易承諾不懂裝懂欺騙客戶，造成日后工作被動(dòng)，影響公司聲譽(yù)。 員工不允許在前臺接、打電話。節(jié)約使用辦公用品。并嚴(yán)禁撥打信息電話。，每日最后一個(gè)離開公司的員工應(yīng)鎖好大門，次日把鑰匙交回原處。辦公室管理友好合作的工作態(tài)度是減少工作困難的法寶，提高工作效率與效益的基礎(chǔ)也是工作態(tài)度。 中午休息，不得橫臥在桌上、椅子上。 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，每月由行政部負(fù)責(zé)檢查并刪除電腦游戲。 危險(xiǎn)物品不得帶入辦公室內(nèi)。 前臺及行政助理負(fù)責(zé)接待來訪客人，并聯(lián)系被訪者；客人離開后，由被訪人負(fù)責(zé)整理會(huì)客區(qū)（清理水杯、椅子歸位）。，接聽私人電話不得超過3分鐘。 辦公時(shí)間，除業(yè)務(wù)人員往來之外，公司內(nèi)部提倡普通話。員工關(guān)系員工之間應(yīng)以禮相待，互助合作及諒解，員工必須無條件服從直屬上級指派的任務(wù)，如遇疑難或不滿，只能在工作后向上一級領(lǐng)導(dǎo)請示或反映問題。 如在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)在致歉的同時(shí)馬上采取補(bǔ)救措施，事后向部門主管報(bào)告。公事處理程序?yàn)樵谧疃虝r(shí)間內(nèi)給員工解決工作上的問題和困難，貫徹落實(shí)“垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、塊塊把關(guān)”的管理原則，規(guī)定如下：第一步：職員若在工作上發(fā)生困難，應(yīng)與主管商量，主管將盡快解決困難，如有需要可向經(jīng)理咨詢第二步：主管未能解決困難，將其調(diào)查情況其建議報(bào)告部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)解決第三步：若部門經(jīng)理也未能解決的困難，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)由總經(jīng)理處理各管理層次在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)盡力解決，不必向上級請示，有關(guān)職能部門在任何時(shí)候，應(yīng)予以答復(fù)。若對答復(fù)仍然不滿或不愿由直屬上司處理，可口頭或書面向總經(jīng)理提出，倘員工選擇書面形式，應(yīng)注明姓名及部門以示誠意。申訴須在事發(fā)后二天提出。建 議公司歡迎各雇員盡量提出有關(guān)其工作或公司政策上之寶貴意見，希望通過員工的參與，更有效地改善公司之運(yùn)作。員工考勤制度 1。2． 范圍：公司全體員工3． 作息時(shí)間: 員工正常上班時(shí)間為 寫字樓: 上午9:00—下午17：30店面: 按所駐市場作息時(shí)間.（中午12：00—13：00 ） 午餐時(shí)間，本公司現(xiàn)期運(yùn)作階段實(shí)行單休制，以后視公司業(yè)務(wù)情況調(diào)整。4． 考勤內(nèi)容，即為遲到。，即為擅離職守。 總經(jīng)理和副總經(jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者。 因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。 本公司員工上、下班均應(yīng)親自打卡，如有下列情形之一者，均以曠工一天論，并按其情節(jié)輕重酌以懲處。 有涂改情況者。 偽造工卡者。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告一次的處分。 職工因公出差，須事先填寫公假單，主管以下的人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。：女性員工分娩可享受90天產(chǎn)假，每月發(fā)給600元生活費(fèi)。：工作滿一年的正式員工每年可享受帶薪休假5天，滿二年者8天，滿三年者10天。、事假累計(jì)超過15天的員工不能享受年假。休假期間只發(fā)給底薪，因工作關(guān)系不能休假者，公司將給予適當(dāng)補(bǔ)償。 凡請病假者，需填寫請假單。 未請假或補(bǔ)寫假條無正當(dāng)理由的視為曠工。 填單說明: 當(dāng)事人要詳細(xì)填寫事由及所需時(shí)間。 普通員工填寫單子后，交部門經(jīng)理審批，部門經(jīng)理以上人員交總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理和總經(jīng)理不在，報(bào)人事部審批。 遲到早退30分鐘以上者以曠工半日計(jì)。 曠工當(dāng)日無工資，并加扣2日工資。員工獎(jiǎng)罰條例 總則：1. 1為健全公司制度，獎(jiǎng)罰分明，特訂立本條例，凡本公司所屬員工的管理，均適用本條例：1. 2本條例運(yùn)作如發(fā)生疑問時(shí)，由人事部組織研討，如無法解決時(shí)，報(bào)請總經(jīng)理解釋并修正。本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分以下五種方式：事跡之一者，給予獎(jiǎng)狀嘉獎(jiǎng)：、工作努力、能及時(shí)完成任務(wù)者。，有具體事跡者。，足可為其他員工楷模者。，勇于負(fù)責(zé)，并措施得當(dāng)者。，奮不顧身，極力搶救而減少損失者。，足為其他員工之表率者。，考績優(yōu)良，未曾受過記過以上處分者。，亂丟果皮、紙屑、煙蒂及其他雜物者。，故意規(guī)避者。，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者。、嬉戲、吵鬧嚴(yán)重妨礙他人工作者。、怠工者。，情節(jié)較輕者。、物品者。有以下事情之一查證屬實(shí)者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇，對造成損失者，處相應(yīng)罰金：，盜用印信或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自使用印信者。、工具、原料、產(chǎn)品或其他公司所有物品或故意泄漏技術(shù)、營業(yè)上的秘密，使本公司蒙受損害者。，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)三日者。，妨礙生產(chǎn)秩序者。、盜賣同仁或本公司財(cái)物者。、怠工等有確鑿證據(jù)者。，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門核準(zhǔn)者。其工資待遇將按不同崗位相應(yīng)作出升、降調(diào)整。業(yè)務(wù)發(fā)展情況及工作需要員工的工作表現(xiàn)、品德及學(xué)識員工的能力及潛質(zhì) 對表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出之員工，由部門經(jīng)理會(huì)同人事部對其專項(xiàng)考核，填寫晉升申請表，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)可相應(yīng)晉升其職位。員工有權(quán)向本部門負(fù)責(zé)人申請?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)換工作。 員工跨部門調(diào)動(dòng)工作應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人遞交書面申請（寫明要求調(diào)動(dòng)的理由），部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)人事部審查，由總經(jīng)理決定。人事管理制度 人事管理制度是一項(xiàng)具體的組織工作，就管理者的工作性質(zhì)而言，其工作職責(zé)是設(shè)定目標(biāo)、推動(dòng)政策、溝通協(xié)調(diào)、發(fā)揮組織力量。下面，就是本公司具體的人事管理制度：1）新入職職工（不論是任何途徑入公司的），一律在人事部按規(guī)定辦理入職登記手續(xù)，由人事部統(tǒng)一安排。3）職工人事資料登記表，由人事部分類整理和妥善保管，隨時(shí)提供使用。5）各部門經(jīng)理，主管有責(zé)任認(rèn)真做好員工內(nèi)部矛盾的調(diào)解工作及違規(guī)違章的處理，確保人事管理按章辦事，按程序處理，既要維護(hù)員工合法權(quán)益，又要保障公司制度的執(zhí)行。請假一天以下由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假兩天以上（含兩天），由總經(jīng)理簽批生效。c:未請假或補(bǔ)寫假條無正當(dāng)理由的視為曠工，請假