【正文】 堿和一些無(wú)機(jī)鹽類。 （ 3）有機(jī)有毒物質(zhì)：主要是各種有機(jī)農(nóng)藥、多環(huán)芳烴、 芳香烴等。 （ 4）需氧污染物質(zhì)：水中所含的碳水化合物、蛋白質(zhì)、 脂肪和酚、醇等有機(jī)物質(zhì)可在微生物的作用下進(jìn)行分解， 需要大量氧氣，故稱之為需氧污染物質(zhì)。 （ 6）油類污染物質(zhì) 物理性污染 （ 1）懸浮物質(zhì)污染：指水中含有的不溶性物質(zhì)，泥砂、 鐵銹、其他固體物質(zhì)和泡沫塑料等。 （ 3）放射性污染：由于原子能工業(yè)的發(fā)展，核試驗(yàn)和核電 站的建立以及同位素的應(yīng)用，使放射性廢水、廢物顯 著增加，造成一定的放射性污染。 各污染物對(duì)人體的影響 補(bǔ)充：硬度問(wèn)題 除了以上所說(shuō)的各種污染外，水的硬度也是一個(gè)跟人身體 健康及日常生活密切相關(guān)的一個(gè)水方面的元素。 比 較直觀的例子就是將自來(lái)水燒開(kāi)后，會(huì)看到開(kāi)水壺內(nèi)會(huì)有大量 “水堿”沉淀或是少量水堿漂浮于水面上，若是壺內(nèi)沉積“水 堿”不及時(shí)清除，還會(huì)形成一層堅(jiān)硬的水垢，很難去除。 二次供水污染與健康： 供水單位將生活飲用水貯存于水箱或貯水池中，再通過(guò) 機(jī)械加壓或憑借高層建筑形成的自然壓差，二次輸送至水站 或用戶的供水系統(tǒng)。 二次供水的貯水箱（池）和末梢水中，濁度、 細(xì)菌數(shù)、大腸菌群數(shù)、鐵、錳、氯仿等含量均較出廠水有增 加。 （水質(zhì)衛(wèi)生改良對(duì)策） 加熱煮沸法（家庭常用的燒開(kāi)水方法） ： 水溫高，殺菌效果好，殺滅部分病原微生物；可以降低水 的部分硬度（暫時(shí)硬度）；無(wú)持續(xù)消毒作用；無(wú)法顯著去除農(nóng) 藥、殺蟲(chóng)劑、合成洗滌劑、重金屬等；水垢的產(chǎn)生 氯化消毒法（自來(lái)水廠常用的漂白粉消毒法）： 主要的副產(chǎn)物為鹵代有機(jī)物，在動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中有致突變性 和 /或致癌性；長(zhǎng)期飲用與某些癌癥發(fā)病率增加有關(guān)系；對(duì)生 殖有影響；氯仿和二氯一溴甲烷已被 WHO列在 《 飲用水水質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn) 》 中，作為有 致癌性 物質(zhì)而確定其限量 ) （水質(zhì)衛(wèi)生改良對(duì)策） A 型號(hào)解釋 B 過(guò)濾原理 C 產(chǎn)品分類 D 各款產(chǎn)品詳解 競(jìng)品分析 E 例子： MRO101A5 M： MIDEA美的 RO： 核心過(guò)濾層采用何種技術(shù)，如 RO代表反滲透， U代表超濾， C代表活性炭 101： 外型代碼，如 101代表櫥下裸機(jī)系列， 109代表管道超濾系列 A： 代表版本，如 A代表第一次技術(shù)更新， B代表第二次技術(shù)更新 5: “ ” 后面的是功能參數(shù)，如這里的 5代表采用 5級(jí)過(guò)濾， 4代表 4級(jí)過(guò)濾，另外還有代表流量的，如 每小時(shí)凈水出水量是 如果是 直飲機(jī) ，如 MRO107－ L， MU106－ D， MG113－ R等，則 “ ” 后面的字母代表加熱和制冷技術(shù)，其中的 L代表壓縮機(jī) 制冷， D代表電子制冷， R代表溫?zé)帷? 篩除 使用具有特定孔徑范圍的濾材介質(zhì)對(duì)所通過(guò)的水進(jìn)行過(guò)濾 ,使 水中某一直徑范圍的雜質(zhì)截留在濾材表面的方法 .如微濾膜、 超濾膜、反滲透膜等。 （認(rèn)識(shí)產(chǎn)品從懂得分類開(kāi)始 ） 按過(guò)濾精度來(lái)分 —— 我司現(xiàn)有產(chǎn)品主要分 超濾 、 反滲透 兩種 。 ● 直 飲 機(jī) : 凈化 、 加熱 /制冷一體化 ， 完全取代飲水機(jī) +桶 裝水 /凈水桶 。 ●龍頭式凈水器 :小型凈水器，主要適用于經(jīng)常搬家，需方便 拆缷的人群使用。 ●軟 水 機(jī) : 可裝在主水管道上進(jìn)行全屋水質(zhì)軟化，也可單裝在衛(wèi)生間對(duì)洗浴用水進(jìn)行軟化。 ●商務(wù)機(jī)、大設(shè)備 :集體飲水解決方案，從幾百人到幾千人的 集中飲水都可以解決。 我們 賣凈水機(jī)不是把產(chǎn)品賣出去就行了，而是有責(zé)任為顧客持續(xù) 服務(wù)，保證我們的機(jī)器能為顧客提供安全、健康的飲用水 。 如果因?yàn)槟硞€(gè)濾芯失效 而導(dǎo)致顧客用水不安全，出了事故責(zé)任還在我們自己。 如果檢測(cè)發(fā)現(xiàn)出水量變小，或出水水質(zhì)不合格，就會(huì)提醒顧客 對(duì)某一級(jí)濾芯進(jìn)行更換； ● 檢測(cè)水管件、制水過(guò)程是否存在異常 并適當(dāng)進(jìn)行維護(hù)。 ● 買了這個(gè)機(jī)器沒(méi)有后續(xù)的服務(wù)怎么辦？ —— 我們有專業(yè)的服務(wù)工程師 24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門安裝；安裝一周后回訪；免費(fèi)保修一年（耗材除外），終生維護(hù)；免費(fèi)上門更換濾芯； 24小時(shí)全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線（ 8008308283）為您隨時(shí)提供貼心服務(wù)，并在 24小時(shí)內(nèi)處理 您的水質(zhì)情況，以及顧客自身的需求 . ● 我不知道該何時(shí)換芯，也不懂得如何更換及去哪購(gòu)買濾芯？ —— 美的的客戶在購(gòu)買了產(chǎn)品之后，該客戶資料會(huì)錄入美的客戶檔案， 美的專業(yè)主動(dòng)式服務(wù)（國(guó)內(nèi)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿） ， 會(huì)按照機(jī)型不同，每 4個(gè)月或每 6個(gè)月上門保養(yǎng)一次。 以消費(fèi)者為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和后期跟蹤 ● 我們?cè)趺茨茏龅剿蓄櫩投际嵌ㄆ诒ｐB(yǎng)呢？ —— 當(dāng)顧客安裝了機(jī)器之后，我們會(huì)讓顧客填寫一下基本資料， 包括姓名、地址、電話、所安裝的機(jī)型等，然后由信息員錄到 我們的服務(wù)系統(tǒng)中，以后每 4個(gè)月或 6個(gè)月系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒需 要上門進(jìn)行保養(yǎng)了。 關(guān)于保養(yǎng)，美的凈水總部有硬性的規(guī)定，是必須要完成的工 作，如果因?yàn)闆](méi)有保養(yǎng)到位而接到顧客的投訴電話，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷 商會(huì)被罰款。也 就是說(shuō)，每個(gè)月花 飲用水安全，半包煙錢都不到。應(yīng)該怎么解釋？ 答：依以下幾條來(lái)引導(dǎo)顧客糾正觀念： 1) 最好的水不是純凈水，而是深山老林等未經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)、污染的地 方的自然水，并且含有只對(duì)人體有益的、適量的微量元素。我們平時(shí)喝的“什么泉什么泉”的所謂 天然礦泉水，怎么生產(chǎn)出來(lái)的我們根本不清楚。即沖馬桶用自來(lái)水，煲湯做 飯、喝也是自來(lái)水，沖馬桶的水 =喝的水，這正常么？再者，自 來(lái)水無(wú)非是從江河、湖泊、地下水等地方來(lái)。但是凈水機(jī)過(guò)濾膜是靠物理孔徑大小來(lái) 截留雜質(zhì)的。膜不可能具有自動(dòng)識(shí)別哪些雜質(zhì)是有益的， 哪些雜質(zhì)又是有害的功能。 4) 通常人體攝取的的礦物質(zhì)都是通過(guò)植物 — 動(dòng)物 — 人體，或植物 — 人體這樣的食物鏈來(lái)獲得，人體通過(guò)直接消化的方式來(lái)獲得微量 元素幾乎是沒(méi)有的。引導(dǎo)顧客從以下幾方面理解： 1）首先，人體有自主調(diào)節(jié)各部分組織液的酸堿性環(huán)境的生理機(jī)能， 正因?yàn)槿绱?，所以我們才?huì)出現(xiàn)胃液是強(qiáng)酸性，而血液又是弱 堿性情況； 2）其次，我們平時(shí)接觸的很多食物都是酸性的，吃水果、肉，喝 可樂(lè)、啤酒等飲料，里面都有酸性物質(zhì)。比如您在本 地已經(jīng)生活了幾十年，已經(jīng)習(xí)慣了本地的水質(zhì)環(huán)境，如果再?gòu)?qiáng) 行扭轉(zhuǎn)，肯定出問(wèn)題。 4）凈水機(jī)是以物理凈化作為過(guò)濾原理，如果有其他品牌說(shuō)他們的機(jī) 器出來(lái)的水是弱堿性水，您可以自己去驗(yàn)證一下，很簡(jiǎn)單，買 一瓶可口可樂(lè)拿過(guò)去直接讓他們現(xiàn)場(chǎng)過(guò)濾然后測(cè) PH值是否是弱 堿性的即可。但由于在國(guó)內(nèi)最早只有 KDF公司的 銅鋅合金濾料，因此 KDF作為銅鋅合金的代名詞。作為凈水行 業(yè)， KDF存在如下缺點(diǎn)： 1）過(guò)濾反應(yīng)需要時(shí)間，抑菌效果一般，特別是在低水壓條件下抑 菌效果明顯不足； 2）飽和失效后， KDF需要反沖洗，而低價(jià)設(shè)備都沒(méi)有反沖洗程序。 5)如果 KDF是一種在平常 實(shí)際使用時(shí)是安全的， 有效的濾材，美的 肯定也會(huì)考慮使用的。我們可以看到，所有的電氣件其實(shí)都是根據(jù) RO膜的特性 來(lái)配置的。一般我們的濾芯上面都有建議壽命，而嚴(yán)格來(lái)講濾 芯的實(shí)際壽命是以顧客用水量及其當(dāng)?shù)厮|(zhì)所決定。 另外，過(guò)濾濾材如 PP棉、超濾膜、反滲透膜是根據(jù)出水水質(zhì)及 是否堵塞來(lái)更換濾芯，而吸附濾材如前置活性炭、后置活性炭 則最好是根據(jù)使用和浸泡的時(shí)間來(lái)更換，因?yàn)闀r(shí)間久了，其吸 附件效果肯定會(huì)下降。但是由于管道超濾設(shè)計(jì)時(shí)主要應(yīng)用是全屋凈化 , 反滲透是只容許水分子通過(guò)，過(guò)濾精度高產(chǎn)出純水的一種 機(jī)器，如果對(duì)水質(zhì)要求嚴(yán)格，要達(dá)到直飲標(biāo)準(zhǔn)的話，就用 反滲透。 ● 如何跟顧客介紹產(chǎn)品？ 答： 首先，應(yīng)根據(jù)顧客的需求，看他是家用、工廠用，還是辦 公室用。如果消費(fèi)能力一般，或 顧客家當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)較好，就可以推薦 櫥下式超濾機(jī) 。 A 產(chǎn)品問(wèn)題 B 價(jià)格問(wèn)題 C 服務(wù)問(wèn)題 D 觀念問(wèn)題 ● 家用凈水設(shè)備的發(fā)展歷程是什么？ 答：飲用凈水設(shè)備最先是 60年代美國(guó)用于宇宙飛船上水的循環(huán) 利用，后來(lái)被推廣應(yīng)用于民用，以至于后來(lái)對(duì)純凈水有“太空 水”的說(shuō)法。我國(guó)家用凈水設(shè)備是上世紀(jì) 80年 代末由臺(tái)灣傳入我國(guó)，經(jīng)過(guò)十多年的推廣發(fā)展，現(xiàn)已基本被廣 大人們認(rèn)知，并在經(jīng)濟(jì)發(fā)到地區(qū)得到了一定程度上的普及。 ● 這個(gè)產(chǎn)品是做什么用的？ 答：凈水器是用來(lái)凈化自來(lái)水的。同時(shí)使用凈水機(jī)也比飲用桶裝水成本低 的多，至少不用再買水了。 答：現(xiàn)在水的污染越來(lái)越嚴(yán)重，象細(xì)菌、病毒，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展這 么迅速，工業(yè)廢水的無(wú)節(jié)制排放、生活垃圾在各個(gè)城市的大 的填埋場(chǎng)聚集后，會(huì)產(chǎn)生很多垃圾滲透液，這些垃圾滲透液 現(xiàn)在很多城市沒(méi)有處理，直接滲透到城市的地下水中，造成 現(xiàn)在的地下水源污染相當(dāng)嚴(yán)重。現(xiàn)在 人類突發(fā)的癌癥，各類疾病越來(lái)越多，我們看到干凈只是表 象的，就象一些人看起來(lái)是健康的，其實(shí)都是處在亞健康狀 態(tài)，這時(shí)候更不能掉以輕心，更應(yīng)該引起重視，否則等發(fā)現(xiàn) 危害時(shí)就晚了，而凈水器就是解決此類身體健康的好醫(yī)生。 ● 水太干凈了，里面都沒(méi)有礦物質(zhì)，喝了會(huì)得軟骨癥？ 答：美國(guó)水質(zhì)專家指出： 水對(duì)于人體的主要功能在于促進(jìn)新陳代