【正文】 謝，而非礦物的攝取 ，人體礦物質(zhì)源自于日常食物，我們沒 有必要為水中微不足道的無機物質(zhì)而將可能的各種污染、細 菌、病毒等等一起喝。應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、制造和服務(wù)全過程的質(zhì)量 監(jiān)控。 ● 什么時候需要更換濾芯？ 答：當(dāng)你購買我們美的凈水設(shè)備的時候，你的檔案已經(jīng)錄入到了 我們的系統(tǒng)里，隨后我們會每四 /六個月上門免費保養(yǎng)一次， 檢測機器出水情況。 保養(yǎng)前我們會先通過電話預(yù)約的形式，通知您保養(yǎng)時間，確 保您不會因為工作的忙碌，而忘記了更換濾芯，美的時刻關(guān) 心你飲水的健康。 ● 我去那里更換濾芯？ 答：您家凈水器到該更換慮芯的時間，我們會上門為您服務(wù)的， 你也可以直接撥打我們?nèi)珖赓M服務(wù)電話： 8008308283， 或者，直接撥打我們當(dāng)?shù)胤?wù)中心的服務(wù)電話。 ● 產(chǎn)品這么簡單這么小能達到凈化效果嗎？ 答：我們美的與韓國清湖公司合資，產(chǎn)品采用的是進口濾芯，所以 體積比較小。 ● 質(zhì)量是如何保證的？保修幾年？ 答：這是我們公司的質(zhì)量承諾，我們產(chǎn)品保修一年，終生維護。您買了我們的產(chǎn)品就是買了 一個健康專家，我們會對您終身服務(wù)的。 美的和韓國清 湖合資，引進韓國先進的技術(shù)、設(shè)備、品質(zhì) 管理、服務(wù)管理體系。而且現(xiàn)在有多款機 型都是和中國疾病預(yù)防控制中心聯(lián)合研制。 ● 你們產(chǎn)品過濾出來的水與純凈水有什么區(qū)別？ 答： 采用超濾技術(shù)的凈水機過濾出來的凈化水，在去除水中泥 沙、鐵銹、細菌、有機物等有害物質(zhì)的同時，保留了水中對人 體有益的礦物質(zhì)微量元素，就象礦泉水；而純凈水是經(jīng)反滲透 膜過濾出來的，它將自來水中的離子不管有益的、有害的全部 過濾掉了，出水即為純凈水。像當(dāng)?shù)厮|(zhì)好一點的地方，如福建，水質(zhì)很好， 我們美的在那邊的超濾凈水機就賣得不錯，但在廣東，一來我 們的工業(yè)很發(fā)達，工業(yè)廢水比較多，二來靠海，有受到咸潮影 響的現(xiàn)象，因此我們在廣東都是推薦購買 RO機 ● 你們的產(chǎn)品能去除水垢嗎？ 答： 經(jīng)我們產(chǎn)品過濾的水不會象沒有過濾前那樣快速形成頑 固性的結(jié)垢。我們的軟水機過濾 的水能完全去除水垢，而我們的超濾凈水器采用超濾膜分離 技術(shù)，能有效去除水中的膠體和懸浮物，因此硬度較高的水 經(jīng)超濾膜過濾后，再加熱時只會呈現(xiàn)一些碳酸鈣、碳酸鎂的 散狀的白色粉末沉淀，但它不會形成頑固性結(jié)垢。即使 RO機其用電量也非常小，只有 30W. 而且我們產(chǎn)品水滿停機，停水停機，不費電。電導(dǎo)率是表示水中導(dǎo)電離子含量多少的指標(biāo)，而美 的凈水器是采用反滲透膜分離技術(shù)，將水中的溶解離子、細 菌 .病毒 .有機物 .膠體等雜質(zhì)去除，因此電導(dǎo)率和過濾前是不 一樣的。（同時結(jié)合公司提供的超濾膜絲給 顧客講解過濾原理）。我們是通過這個 演示方法讓您直觀看到我們產(chǎn)品的凈化效果。飲用污染過的水對身體健 康的危害不是一天兩天能看出來的。目前在全國媒 體 CCTV、鳳凰衛(wèi)視等都有大量的宣傳，不會出現(xiàn)沒人負責(zé)的情況。 ● 雜質(zhì)如果截留在凈水器內(nèi)，會不會影響出水水質(zhì)？ 答：美的凈水機采用的是純物理法過濾，是靠超濾膜或 RO膜的微小 過濾孔來對雜質(zhì)進行截留，污染物堵塞膜孔只會影響凈水器的 產(chǎn)水量，但對凈水水質(zhì)沒有影響。 答：直沖洗可沖去貼附在超濾膜管壁上污染物，但可能還有一些與 膜孔徑大小差不多的物質(zhì)卡在膜孔內(nèi)，堵塞膜孔影響出水流量。 在保修期內(nèi)，如果凈水器的流量小，您可聯(lián)系當(dāng)?shù)氐匿N售 處為您提供免費清洗服務(wù)。 ● 你這個產(chǎn)品出來的水如何加熱、制冷？ 答：我們產(chǎn)品是起到凈化的作用，產(chǎn)品本身沒有加熱和制冷功能， 所產(chǎn)出來的水是常溫水。美的商務(wù)凈水機 主要是解決工廠、辦公場所、別墅家庭等所有的用水，在總的 進水管道上安裝，主要是針對用水凈化，凈化的過濾效果是一 樣的。但是如果有高于 3公斤水壓，為保證超 濾膜的過濾效果，需要在凈水器前面安裝一個減壓閥。自來水經(jīng)過我們的產(chǎn)品，壓 力下降大約在 ，不會造成什么影響。所以如果沒有 其他水龍頭同時使用的情況，是可以連接使用熱水器的。 ● 產(chǎn)品有沒有消毒的功能？ 答：所謂的消毒是指殺死水中的細菌的概念，我們產(chǎn)品不是殺死 細菌，而是通過精度為 、 病毒等有害物質(zhì)，是屬于純物理過濾作用。 ● 飲水機上的桶裝凈水器的過濾精度高，還是美的凈水器的過濾 精度高？ 答：通常來講凈水機的過濾精度比凈水桶的高。而凈水機 是直接接駁到自來水管網(wǎng)上面，自來水本身已有一定的壓力 （ 23公斤），一般可以直接靠自來水壓來保證足夠的流量。一般反滲透膜在自來水壓下水流是非常小甚至是為 零的，所以一般反滲透機上都會有增壓泵，實現(xiàn)增壓。軟水機應(yīng)用在家庭中的概念由美國 提出，它應(yīng)用離子交換技術(shù)，通過樹脂上的功能離子與水中 的鈣鎂離子進行交換，從而吸附水中多余的鈣鎂離子，也就 是去處水垢。 ● 顧客在剛開始就說產(chǎn)品貴了？ 答 :（在某些情況是顧客的一種習(xí)慣，可以不回答）。 ● 普通濾水器一臺才八百元，為什么逆滲透純凈水機一臺要幾千呢？ 答： 逆滲透純凈水機是一種高科技的產(chǎn)品。據(jù)介紹，六十年代，美國為解決太空人上月球的飲水問題，花費了約 5億美元才研究出來的，所以純凈水在美國又稱太空水。此外海水淡化及醫(yī)學(xué)上的也是運用逆滲透的原理來處理。逆滲透純凈水機雖然價錢不便宜，但是確實對我們身體有極大的幫助，它從長遠上來看是值得的?？梢酝ㄟ^現(xiàn)有的優(yōu)惠政策包括價格、贈品和服務(wù)來滿 足顧客的需求）。很多人一看到它就感覺不值這 么多錢，后來他們發(fā)現(xiàn)其實很便宜的。沒有就跟顧客解 釋，目前已是最低售價，這種健康產(chǎn)品是早一天使用就早一天 受益的。美的超濾 膜采用的是德國瑩格的七孔超濾膜，出水水質(zhì)好，出水量穩(wěn)定， 跟其他廠家的超濾膜相比，其壽命更長。 ● 這個產(chǎn)品怎么安裝？是否包安裝？包配件？ 答：我們包安裝，包基本的配件?；镜呐浼覀兪琴浰徒o您的，在產(chǎn)品里都包含了，不再 另外收錢。配件的價格我們是統(tǒng)一的。（因為家庭中不看好美的凈水機是不會讓人去安裝 的。 ● 你們的產(chǎn)品會不會做了今年，以后就找不到廠家啦？ 答：美的公司現(xiàn)在已經(jīng)有了 37年的歷史了，自 2022年成立凈水設(shè)備 項目組以來，一直在從事凈水產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是做品牌的 企業(yè)，這些產(chǎn)品都是自己研發(fā)的。 ● 政府為什么不整體規(guī)劃，讓用戶可以喝到純凈水？ 答：因為每一個家庭喝水只占 3%，其余使用的水卻占 97%，政府 如果有意改善水質(zhì)，必須投入巨大的資金改善整體設(shè)備，無 形中，水費必定大量提高，況且從自來水輸出的水，經(jīng)過水 管、水塔還是會遭受二度污染，最佳的終端設(shè)備，還是自己 裝一臺純凈水機吧！ ● 有報紙報道：“純凈水是軟水，已經(jīng)沒有了許多對人體有益的營養(yǎng) 物質(zhì)長期飲用對人體有害” ？ 答：這種說法是商業(yè)中的不良行為，毫無科學(xué)根據(jù)的。 無可否認，水中含有許多人體有益處的礦物質(zhì)，但它們以無機形式 存在，對人體毫無意義，只有植物才能吸收，進行光合作用，轉(zhuǎn)化 為有機物理學(xué)，無用的礦物質(zhì)在人體不被吸收還要經(jīng)過腎、尿道、 膀胱等人體器官排出體外導(dǎo)致各種結(jié)石病、癌癥的發(fā)生，純凈水在 西方國家風(fēng)行了二十年，它的好處是有目共睹及被反復(fù)驗證的，而 純凈水在中國市場上的風(fēng)行勢必令其它水產(chǎn)品淘汰，所以，并于報 紙的某些報道其實純屬于一種不良的商業(yè)競爭行為。電解儀通電后，在電流的作用下，溶解出正價 Fe離子 (鐵 )離子，它們與水中負價的 OH(氫氧 )離子結(jié)合，形成不溶 于水的 FeOH(氫氧鐵離子 )微粒。同時由于電流的作用，原來溶于水中的金屬離 子，如錳、鉀、鈷等還原出來。 ● 我們的自來水是井水，很干凈，不需要凈化？ 答：水中的很多污染物是看不見的，象細菌、病毒，現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展 這么迅速，工業(yè)廢水的無節(jié)制排放、生活垃圾在各個城市的大 的填埋場聚集后，會產(chǎn)生很多垃圾滲透液，這些垃圾滲透液現(xiàn) 在很多城市沒有處理，直接滲透到城市的地下水中，造成現(xiàn)在 的地下水源污染相當(dāng)嚴(yán)重。我們看到 干凈只是表象的，就象一些人看起來是健康的，其實都是處在 亞健康狀態(tài)，這時候更應(yīng)該引起重視，否則等發(fā)現(xiàn)危害時就晚 了！ ● 桶裝水很便宜，我們能用的起，為什么要換凈水器？ 答：桶裝水不是很貴，但沒有人用桶裝水洗菜，洗碗，洗水果。 ● 在當(dāng)?shù)厥裁吹胤接心銈兊漠a(chǎn)品，能不能帶我去看一下？ 答： (拿出顧客手冊翻給顧客看，包括安裝回單，送貨單 ,主要把和 顧客類似的顧客指出來 )這么多地方都在使用我們的產(chǎn)品，如果 一定要看也可以，需要換上我們的工作服，在上門保養(yǎng)或安裝 的時候去，否則不是很方便。我們國家的水污染特別嚴(yán)重，國外的產(chǎn)品 根本不適合國內(nèi)水質(zhì)，三、兩下就堵了，美的凈水器是專 為國內(nèi)水質(zhì)設(shè)計的，使用壽命長，成本低，我們現(xiàn)在也和 韓國合資。 （如果是女性顧客，可給她一份宣傳資料，請她帶回家給先生 看，一般女性不愿意研究高科技凈水器產(chǎn)品，但是作為男性是 有興趣研究的，也可贈送 1個水質(zhì)演示器）。 （可贈送 1個美的水質(zhì)演示器。 ● 您的服務(wù)承諾寫的那么好，怎么證明？如何讓我信服？ 答： 美的是做品牌的大企業(yè)，靠的是用戶口碑，如果服務(wù)做不 好，就不會有消費者轉(zhuǎn)介紹，最后損失的還是我們，所以說我 們不但要按照服務(wù)承諾去做，而且還想超越現(xiàn)在的承諾，進一 步提升我們的