中國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式分析畢業(yè)論文-在線瀏覽
2025-08-05 23:42本頁(yè)面
【正文】 ，旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站結(jié)盟，實(shí)行個(gè)性化定制服務(wù)，提高旅游網(wǎng)站訪問(wèn)量，推行電子機(jī)票等。第二類是站在中國(guó)旅游電子商務(wù)的整體盈利情況的高度上，全面分析數(shù)種盈利模式，并且選取一些有針對(duì)性的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)其盈利模式進(jìn)行詳細(xì)分析。第三類是選取兩種典型的旅游電子商務(wù)網(wǎng)，來(lái)比較國(guó)外和國(guó)內(nèi)的旅游網(wǎng)站的盈利模式，進(jìn)而分析我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式所存在的普遍性問(wèn)題，并提出對(duì)策。論文主要研究?jī)?nèi)容與組織結(jié)構(gòu)本文共分六個(gè)部分第一部分是導(dǎo)論，提出問(wèn)題并綜述國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)。第三部分對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分類。第五部分針對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式所存在的問(wèn)題提出解決方案。一、我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的概念和分類我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的概念旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識(shí)共享，增進(jìn)交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期和企業(yè)成長(zhǎng)的不成熟階段，企業(yè)的贏利模式大多是自發(fā)的，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身贏利模式的研究，即使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到贏利模式的幸運(yùn)。狹義地說(shuō)，就是通過(guò)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站（這樣一種通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售式）賺錢的途徑和方法。我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的分類目前，國(guó)內(nèi)已有300多家專業(yè)旅游網(wǎng)站，其中，許多旅游網(wǎng)站中既包括B2B部分，又直接面向終消費(fèi)者。這類網(wǎng)站既有面向旅游企業(yè)的 B2B部分，又有面向游客的B2C部分。這類網(wǎng)站中最為典型的代表為攜程網(wǎng)；另一類是以春秋旅游網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化網(wǎng)站。（1）專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模式這類網(wǎng)站主要經(jīng)營(yíng)機(jī)票、線路、酒店客房等預(yù)訂服務(wù)的中介、代理。攜程網(wǎng)擁有訂房、訂票等多個(gè)欄目，規(guī)模名列前三的訂房中心，市場(chǎng)定位主要是商務(wù)游和自助游。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，占其客戶構(gòu)成 88%以上，觀光和度假游客也被列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于商旅客戶，攜程網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。此外，攜程網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，良好的環(huán)境營(yíng)造和有效的溝通成為了盈利流程中不可或缺的輔助因素。攜程網(wǎng)主要收入由以下幾個(gè)方面構(gòu)成： 1）酒店預(yù)訂代理費(fèi)，這是攜程網(wǎng)最主要的盈利來(lái)源，攜程網(wǎng)的酒店預(yù)訂代理費(fèi)用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的； 2）機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)，這是從顧客的訂票費(fèi)中獲取的，等于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià)； 3）度假產(chǎn)品中的自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)，其收入的途徑與前兩項(xiàng)基本一致； 4）線路預(yù)訂代理費(fèi)，攜程網(wǎng)通過(guò)與其它一些旅行社的合作，也經(jīng)營(yíng)一些組團(tuán)的業(yè)務(wù)，但這不是攜程網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。雖然攜程網(wǎng)也采取了積點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)上支付，但是大部分交易還是離線完成的； 5）廣告收入，攜程網(wǎng)還承做21CN、上海熱線、央視國(guó)際等知名門戶的旅游頻道，其中有可觀的廣告收入； 6）預(yù)訂旅游門票、訂餐傭金以及旅游書籍銷售收入，此外，攜程網(wǎng)還對(duì)旅游點(diǎn)、旅行社、賓館的網(wǎng)上展示收費(fèi)。春秋旅游網(wǎng)的目標(biāo)客戶群體為觀光和度假游客，它依賴著強(qiáng)大的線下資源，為用戶推出多重線路預(yù)定方案，因?yàn)樗鼡碛幸粋€(gè)龐大的網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)，合作旅行社，航空票務(wù)代理商等等。同時(shí)，春秋旅游網(wǎng)也經(jīng)營(yíng)酒店和機(jī)票預(yù)訂的業(yè)務(wù)，但大多也是通過(guò)傳統(tǒng)旅行社來(lái)完成的。它是春秋旅游網(wǎng)的主要盈利來(lái)源，主要通過(guò)春秋旅游網(wǎng)國(guó)旅以盈利返還的形式獲得。當(dāng)顧客選擇前臺(tái)支付時(shí)，由春秋航空旅游網(wǎng)國(guó)旅來(lái)向目的地酒店預(yù)訂。3）機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)。4）春秋國(guó)旅提供的發(fā)展資金。二、我國(guó)旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利所存在的問(wèn)題專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)盈利所存在的問(wèn)題專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站主要經(jīng)營(yíng)機(jī)票、酒店客房、線路等預(yù)訂服務(wù)的中介、代理，這類網(wǎng)站的特點(diǎn)是作為預(yù)定中介代理。（2）由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資源，所以經(jīng)營(yíng)中固定成本相對(duì)較小，企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)較小。（1）酒店預(yù)訂價(jià)格偏貴專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的酒店預(yù)訂價(jià)格都偏貴，例如攜程網(wǎng)，攜程網(wǎng)目前的主要客戶是商務(wù)客人，商務(wù)客人相對(duì)富有，因此在提供標(biāo)準(zhǔn)化程度高的星級(jí)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)上，攜程網(wǎng)做的比較出色。而近幾年自助游流行的趨勢(shì)和網(wǎng)民年輕化的趨勢(shì)，攜程網(wǎng)將面臨越來(lái)越多的年輕的自助游客戶，這些游客的需求點(diǎn)在于中低檔酒店，而攜程網(wǎng)目前尚未具備滿足他們需求的能力，所以在這方面還有待改進(jìn)。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過(guò)增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)在線支付，在線預(yù)訂。（3）網(wǎng)絡(luò)信息溝通的實(shí)時(shí)響應(yīng)能力較差專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有普及到在任何時(shí)候任何地點(diǎn)，故顧客不能隨時(shí)隨地登陸網(wǎng)站，了解機(jī)票和酒店的各種信息，進(jìn)行機(jī)票和酒店的預(yù)訂，預(yù)訂信息的更改也不能及時(shí)反饋給顧客。但這類網(wǎng)站在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，提供的信息也不完整；在預(yù)定服務(wù)功能上，品種較少，提供的人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。以攜程網(wǎng)為例，雖然它的兩大盈利支柱，即酒店預(yù)定和票務(wù)預(yù)定，在總收入中站著舉足輕重的地位，但是酒店預(yù)定收入正在不斷下降，而且機(jī)票預(yù)定收入比例增長(zhǎng)率也有所下降。（6）品牌
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