產(chǎn)品研發(fā)流程中的知識管理-在線瀏覽
2025-08-05 06:16本頁面
【正文】 知識管理策略上，可以有效降低企業(yè)推動知識管理的失敗風險。 流程導向知識管理方法論發(fā)展路徑以研發(fā)及業(yè)務部門為優(yōu)先，主要是考量到這兩種部門人員工作的特性。Andersen的方法論中，透過虛擬社群推動知識管理，知識工作者必須具備以下四項特質(zhì)：不怕麻煩立即行動自主自律有責任感其次知識工作者還必須具有以下三項技能：文字表現(xiàn)力豐富有卓越的問題解決能力能發(fā)揮富創(chuàng)造性的提案能力由于研發(fā)人員必須不斷在產(chǎn)品技術(shù)上追求創(chuàng)新，業(yè)務人員面臨市場變化的壓力，學習動機比較強烈，所以在推動知識管理時，以研發(fā)為主體，往業(yè)務部門或客服部門推展，再視需要擴散到其它部門。 這里所提出的知識管理機制的觀念與方法，是屬于流程導向（Process依據(jù)我們在曾經(jīng)提出的導入步驟，就知識管理機制而言，前面三個階段，即“確認項目范圍”、“研發(fā)流程現(xiàn)況厘清”、以及“策略厘清”是一起進行的，然而到了第四階段“研發(fā)現(xiàn)況分析”時，會針對知識管理的問題，以機制主義的觀念及方法為基礎，加以分析。 在完成知識管理現(xiàn)況分析與項目成敗因素分析，以及展開項目工作計劃之后，在第五階段我們會針對三個階層的知識管理設計適合企業(yè)的作業(yè)流程、管理機制、與系統(tǒng)功能。 研發(fā)過程中知識管理的難點 一個公司研發(fā)人員在進行設計時，需要許多參考資料，這些資料來自內(nèi)部和外部，其中包含上游廠商的技術(shù)信息、簽約廠商提供的技術(shù)信息、過去項目的成果、公司目前庫存零件項目及數(shù)量、零件成本等信息。不但資料格式種類很多，而且并未統(tǒng)一搜集并保管，導致研發(fā)人員必須自行收集所需之信息，重復消耗人力資源，嚴重影響產(chǎn)品開發(fā)的速度及品質(zhì)，而新進人員由于不清楚有那些資料可以用，影響更大。 與研發(fā)作業(yè)有關(guān)的規(guī)范舉一個PC廠商的例子好了：從擬定產(chǎn)品規(guī)格及開發(fā)計劃、線路設計、組件配置、機構(gòu)設計、輸出入系統(tǒng)、樣本制作、數(shù)千項測
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