藍鯨企職員訓練課程-在線瀏覽
2024-07-28 23:26本頁面
【正文】 心：容天下之物，有容乃大 學習面：企業(yè)競爭之學習愛心感恩： 使世界多姿多彩 工作面：成長之心須、空間之必然平常心：論天下之事、超然物外 思考面：層次決定、空間決定未來恒心：貴在持之以恒童心：萬心之源企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展：a、教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化（企業(yè)化）經(jīng)營b、教材開發(fā)、教學服務產(chǎn)業(yè)行銷 企業(yè)管理理念a藍鯨企業(yè)“家天下” “企業(yè)家族 五化管理 前瞻 積極 溝通 共識`在這里，你不能一夜之間暴富，但你能學到一夜之間“暴富”的能力。別處是家族企業(yè)，藍鯨是企業(yè)家族 。Ｃ、科學化：科學方法是發(fā)展變化的保障及動力。”E、員工教育日?；含F(xiàn)在企業(yè)競爭不是生產(chǎn)規(guī)模，資金積累，科學儀器；而在于企業(yè)文化，員工學習力及對新知識在工作中的應用；故對員工的教育質(zhì)量，決定一個企業(yè)未來的競爭能力。認知a 這是一項自豪的工作個人：經(jīng)濟獨立、自我肯定、自我成長社會：不注重行銷員的國度、只能是停留在自行車時代 人生無處不推銷 b 層次：想做、只是想 要做、一定要讓自己做 不得不做、騎虎難下心甘情愿的做，有成就和看到自己的成長快快樂樂的做（實現(xiàn)理想）既要做一個編織夢想的人，更要做一個實現(xiàn)夢想的人語言學知識：a、 語言是環(huán)境基礎上養(yǎng)成的習慣，語言不是語文b、 學習語言的必要三環(huán)境家庭環(huán)境：最重要、人類語言學習的開始學校環(huán)境：對語言的規(guī)范和補充完善社會環(huán)境：更完善并應用藍鯨提供全方位的語言環(huán)境！c、 語言學習的歷程：認知 模仿 記憶 練習 應用d、 自然的母語教學法：看 聽 玩 說 唱 讀 寫幼兒語言學：a、 越早學越容易 孩子是天生的語言專家b、 語言是其它幾種智商的基礎、語言是提高智商的金鑰匙（語言智商、數(shù)學邏輯、音樂節(jié)湊、體育運動、視覺空間 、 人際關系 、內(nèi)省?；卮?3個問題c站在別人立場講自己的話d六大功單方法： 1限時限量 2富蘭克林3 成功小故事4專家證言 5二擇一 6 回馬槍時間管理目標 業(yè)務員時間松散自由的，也是最需要管理的人群目標：工作目標、事業(yè)目標、人生目標A核心目標擬定：數(shù)字+時間限 計劃—執(zhí)行—核對人際關系及客戶管理售后服務人際關系：對上要信仰 對下要信任 對己要信心10．銀行檔案： 管理與行銷a 認真，服務好客戶之才能、行銷是從服務開始的b 客戶是我們的衣食父母、更是學習的資產(chǎn) 業(yè)務定律： 堅信定律： 相信產(chǎn)品、公司。 心理；工具；規(guī)劃、形象2 、第一類接觸；引起客戶注意了解客戶潛在需求介紹產(chǎn)品（客戶買的是效果和好處）促單 問題分析功單 8 、簽單：售后服務“在談笑風生中簽單” 行銷重點分析 1．客戶購買欲曲線圖 欲望指數(shù)時間2．現(xiàn)代行銷與傳統(tǒng)行銷之重點比較 準備 準備 接觸了解 接觸了解 產(chǎn)品介紹 介紹產(chǎn)品 促單 促單 問題分析 問題分析 功單 功單 簽單售后服務 簽單售后服務 促單時機：（購買信號）身體前傾， 手臂張開 眼神專注， 面露喜色端詳產(chǎn)品，提出詢問 詢問價格 （在產(chǎn)品介紹過之后）5 詢問使用情況及方法 市場分析市場找尋方法 a、行業(yè)別b、目錄名單 （會議黃頁） c、掃街地毯式搜尋 d、緣故法 e、客戶介紹客戶的2． 市場5度 a、每天30個客戶接觸量 b、電話聯(lián)系30分 c、客戶介紹 d、自己的秘密市場 e、隨機作業(yè)MANA IDAMM：MONEY（錢）A：AUTHORITY（權）顧客是否擁有購買權N：NEED （需要）顧客購買商品最根本A：ATTENTION（注意力）I ：（INTEREST）購買興趣D：DESIRE （購買欲望）A：ACTION （購買行為）M：MEMORY （記憶）首先吸引顧客對商品的注意力。第三是刺激顧客的購買欲望。第五是即使一次交易沒有成功，也要讓顧客留下對你及商品良好的記憶，以便日后成交。（按性格分類）1． 猶豫型：幫他做決定（感情+刺激+鼓勵）2． 理智型： 讓他自己做決定3． 沖動型： 投其所好，動之以情?？湛跓o憑 月： 形象。報價（果斷。輕松。 d 先用一些較易之問題慢慢深入！ 贊美技巧 a真心誠意的贊美b由遠及近、由小及大地贊美c由問題地方式來贊美d間接贊美溝通中的表達 溝通： 有溝能通 表達： 有表有答、達到目的表述 + 表現(xiàn) = 表達A表述技巧：A聲音大小適中，對方能聽清楚而不刺耳為準B音質(zhì)：用氣講話、而非用嗓子講話，有氣有力充滿自信和感染力C語調(diào)：抑揚頓挫、適合當時氛圍和對向D語速：對方快則快、對方慢則慢（比他快半拍）E語氣：和善有激情F潛問造句：用詞精確、得當如： 這個東西太貴了。 運用身體的語言（微笑、站立、著裝） 你有辦法幫他解決問題或你需要他來幫你解決問題，使他對談話內(nèi)容感興趣 組織好所要要紹的產(chǎn)品或服務 爭取見面的機會！人生的需求（馬斯洛需求論） 生理需求 原始本能需求 安全需求 地位、成就需求 尊重、被尊重需求 自我實現(xiàn)價值（超越自我）追求目標：行動 + 學習 = 績效 談判溝通技巧傾聽分析 判斷力 決斷力 領導能力人際關系 開闊的視野 多角度多層面思考造成失敗的原因： 準備不足（三個月前） 漫無目標、無計劃、無主張 缺乏自制力 無行動力 顧此失彼（手忙腳亂無頭絮） 半途而廢 虛情矯飾 依靠外援 精而不通（浮淺） 品德欠佳“人” 純粹的人 — / — \ 相互支撐 且朝前走 人只有擔當才可以是“大”人如心中有鉤 則是“小”三種故事人：A、 聽故事人B、 講故事人C、 創(chuàng)造故事人四種聰明人 小聰明：看似聰明，其實不聰明人 大智若愚：看似不聰明實則聰明之人 大路人：看似聰明實也聰明 愚人：看似不聰明實也不聰明四種工作人 有能力有修養(yǎng) 有能力無修養(yǎng) 沒能力有修養(yǎng) 無能力無修養(yǎng)人生幸福四決： 不拿別人錯誤懲罰自己（生氣） 不拿別人錯誤懲罰別人（報復）
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