某公司各職位分析06-在線瀏覽
2024-07-28 17:18本頁(yè)面
【正文】 供服務(wù)，處理客戶反饋，開(kāi)拓市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一） 信息溝通1．負(fù)責(zé)翻譯公司與客戶往來(lái)信函；2．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；3．負(fù)責(zé)交貨期溝通； 4．負(fù)責(zé)工程或其它問(wèn)題溝通。（三）處理客戶反饋 1． 負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞； 2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程； 3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度； 4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶； 5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。（五）監(jiān)控貨款 1．與財(cái)務(wù)溝通，掌握客戶回款情況； 2．負(fù)責(zé)對(duì)超賬期貨款的催收，催收無(wú)效應(yīng)采取措施；3．通過(guò)日常與客戶交流和對(duì)業(yè)務(wù)狀況分析，關(guān)注客戶變化，防止出現(xiàn) 死賬和呆賬。 （七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù) 四 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司
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