【正文】 想的能力，不是我們平常所指的有思想，而是指產(chǎn)生深刻的見解，這種思想具有高度的概括性、深刻性和基本性。深刻的思想所把握的對象或者它的個別性質(zhì)之間的關(guān)系不是表面的、直觀的和顯而易見的，而是要深入到現(xiàn)象的本質(zhì)才能發(fā)現(xiàn)。所以，一般說來，這種思想也就是基本思想，是產(chǎn)生其他思想的基礎(chǔ)和根據(jù)。公務(wù)員常要寫文稿，如果缺乏產(chǎn)生思想的能力，那就只能是老生常談，不可能提出什么新見解。 (4)完成能力 所謂完成能力，是指把計劃或已開始的創(chuàng)造性工作進行到底并使之完美的一種能力。完成能力在成就事業(yè)中具有重要作用。完成能力不是孤立存在的，它與人的知識、智力與基本能力有密切關(guān)系。完成能力是各種能力的綜合體現(xiàn)。一個人的完成能力又與意志和毅力有密切關(guān)系。 6. 理解能力 公務(wù)員在日常 的工作中要閱讀大量文件。 面試中評定應(yīng)聘者的理解能力主要從洞察現(xiàn)狀、把握未來的能力和對上級指示、指導(dǎo)的理解能力兩方面入手。 面試中對判斷能力的測定主要看應(yīng)聘者能否注意觀察事物，分析問題，并得出正確 結(jié)論；是否具有對未來發(fā)展做出判斷和估計的能力。所以面試中主試人可考察一下報考人是否具備這種能力，在其他條件相近的情況下，可優(yōu)先考慮具有掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力的應(yīng)聘者。 在面試中主試人要從應(yīng)聘者對口頭語言和書面語言的理解能力兩個方面來測定。 10. 應(yīng)變能力，反應(yīng)力 公務(wù)員在工作中常常會遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會在突發(fā)事件面前手足無措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是一件重大事件，處理不好會造成很大影響。 在面試中，主試人測定應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、反應(yīng)力，要從以下方面：頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對主試提出的問題能否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答。只有具備了自我認(rèn)識能力的人，才能夠看清自己的優(yōu)缺點，才能正確地評價自我，進而在此基礎(chǔ)發(fā)揚利用自己的優(yōu)點，避開和彌補自身的缺點，揚長避短，才能把工作做得更好。 主試人在測定應(yīng)聘這方面的能力時，要看其是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點。 對公務(wù)員來說，善于用理智控制感情，針對不同的場合、不同的事情、不同的對象，恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問題不憂心忡忡等等，才能始終保持理智、冷靜，不使感情任意流露。 在面試過程中，主試人要看應(yīng)聘者能否在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時，克制容忍、理智地對待。 由于公務(wù)員尤其是基層公務(wù)員日常任務(wù)多，活動范圍廣，所以怎樣有效地支配時間就成為公務(wù)員面試的一個重要內(nèi)容。一個有較強時間支配能力的人常常抓好兩個環(huán)節(jié)：一是仔細(xì)診斷自己的時間是怎樣耗用的，想盡辦法用好時間的 “ 邊角料 ” ，提高時間的使用效率；二是果斷消除浪費時間的各個 “ 缺口 ” ，分清工作的輕重緩急，集中精力辦好最重要的事，忙里偷閑地處理瑣碎事務(wù)，力爭工作有條不紊，從容不迫，做到疏密相間，忙閑適度。主試人評分時，總先要看應(yīng)聘者是否具有較強的時間觀念，只有具有較強的時間觀念的人，才會想方設(shè)法充分利用一切時間，合理地安排時間，支配時間，提高工作效率；其次再看應(yīng)聘者是否具有一些支配時間的方法和技巧，這對很好地支配時間也是很重要的。擔(dān)任任何職位都必須具有良好的學(xué)習(xí)能力，因為世界每時每刻都在發(fā)生變化，不斷有大量的新 事物、新觀念涌現(xiàn)出來，而要使自己跟上時代發(fā)展的步伐，必須及時地接受并理解與自己所任職務(wù)有關(guān)的新事物和新觀念，只有這樣才可能不斷提高自己的工作水平，有創(chuàng)造性地完成職位規(guī)定的各項職務(wù)。 學(xué)習(xí)能力的測定可以通過測驗，也可以在面試中做一大體了解。 15. 組織協(xié)調(diào)能力 對中高層公務(wù)員來說，組織協(xié)調(diào)能力是必須的，而且是能否順利開展工作的前提條件。同樣協(xié)調(diào)能力也是必不可少的，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強的凝聚力，以便順利開展各項工作；同時領(lǐng)導(dǎo)者也要協(xié)調(diào)好本人和下級、同事和上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。對基層 公務(wù)員來說，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。 主試人評定應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力可從以下方面：一是變通的能力，即在工作中堅持原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事；另一方面又決不機械地生搬硬套，而是審時度勢，靈活運用這些原則。三是能更多地從他人的角度解釋問題，考慮對方的處境。 1. 基礎(chǔ)知識 基礎(chǔ)知識是公務(wù)員知識結(jié)構(gòu)中的根基部分。主要包括馬列主義理論哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、邏輯學(xué)知識等。學(xué)習(xí)這些知識，能夠使公務(wù)員樹立正確的世界觀和方法論。 (2)語言文學(xué)類。同時，還應(yīng)學(xué)習(xí)掌握一些美學(xué)知識，樹立審美觀點，增強審美意識。 (3)歷史地理類。這是增強公務(wù)員文化知識素養(yǎng)的需要。因為這種專業(yè)知識是在基礎(chǔ)知識的根基上建立起來的具有較高層次的專門知識，是決定公務(wù)員工作能力和水平的主要因素。 公務(wù)員的專業(yè)知識主要包括以下 內(nèi)容： (1)公務(wù)員知識。 (2)寫作知識。 3. 輔助知識 輔助知識雖然不像基礎(chǔ)知識那樣起 “ 根基 ” 作用，也不像專業(yè)知識那樣起“ 標(biāo)志 ” 作用，但也是公務(wù)員知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。 公務(wù)員應(yīng)具有的輔助知識主要包括： (1)外語知識。 (2)地方志知識。 (3)管理知識。 主試人在面試應(yīng)聘者時，要從以上三個方面來考察其知識結(jié)構(gòu)，同時要重點測定應(yīng)聘者知識結(jié)構(gòu)的博、深程度。興趣是一個人活動的影響可從以下幾方面詳細(xì)來分析： 第一，興趣是從事活動的推動力之一 就一名公務(wù)員來說，如果他對從事的活動發(fā)生了濃厚的興趣，那么他身上的意志、毅力和頑強精神定會集結(jié)起來，融為一體，產(chǎn)生一種推動力。這種帶著濃厚興趣從事工作的人，在旁人看來似乎既苦又累，但興趣使他樂于吃苦，甘于受累，在他看來苦中有樂，其樂無窮。 第二，興趣有助于培養(yǎng)自身的職業(yè)素質(zhì) 一個公務(wù)員對工作興趣越濃，則積累的知識就越廣博，越深厚。公務(wù)員有了良好的興趣，就能培養(yǎng)和提高自身的職業(yè)素質(zhì)。盡管興趣并不一定都會發(fā)展成為能力， 但有興趣為基礎(chǔ)的能力顯然比沒有興趣為基礎(chǔ)的能力更容易掌握。如果一個秘書對現(xiàn)代化辦公設(shè)備和技術(shù)興趣很大，在活動中又有這種迫切需要，他就會努力探索自己心中向往的東西，情緒飽滿，精神愉快，充滿自信，學(xué)得快，記得牢，準(zhǔn)確迅速地掌握這些設(shè)備的操作技術(shù)，為提高活動效率服務(wù)。 第四，興趣可以減輕人活動的挫折壓力 實踐證明，人 們對失敗和挫折的感受，往往帶有很大的主觀性，事業(yè)和工作中的一個挫折，如果排除其他諸如情緒等原因，僅從興趣角度分析，興趣同樣能影響人的感受。公務(wù)員在工作中總會遇到挫折，但如果對工作有濃厚興趣，挫折僅僅意味著需要再試一次，再做一次努力。因此，興趣對人活動的另一個作用表現(xiàn)在，它可以減輕人在活動中所受挫折的壓力與份量。強烈、穩(wěn)定的情感可以提高人認(rèn)識事物、鉆研問題的積極性和創(chuàng)造性，提高認(rèn)識效果，從而促進人的智力和能力的發(fā)展，達到更好地認(rèn)識事物、熟悉情況、分析問題、解決問題的目的；可以增強人開展活動的信心和力量，提高戰(zhàn)勝困難、排除障礙的毅力，還可以激勵人自覺地從事各項工作，實現(xiàn)工作和活動目標(biāo)。人的行為舉止符合社 會道德行為標(biāo)準(zhǔn)，就會產(chǎn)生積極的、肯定的情感，并感到心安理得；反之，則會產(chǎn)生消極的、否定的情感，并感到痛苦、內(nèi)疚。 ① 愛國主義情感。它包括對祖國的無限忠誠和熱愛，對勞動人民的熱愛，對祖國山山水水、一草一木的熱愛，還包括對祖國悠久的歷史、燦爛的文化、光榮的革命傳統(tǒng)以及錦繡前程的自豪等等。在新時期，熱愛社會主義建設(shè)事業(yè)，堅持四項基本 原則，支持改革開放，這是公務(wù)員愛國主義的最高表現(xiàn)。集體主義就是對自己所屬的集體和同志所持的關(guān)懷和愛護態(tài)度的體驗。集體主義情感是公務(wù)員活動意志力的重要動因。所謂義務(wù)感和責(zé)任感，就是一個人對于自己應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任所持的主動和積極態(tài)度的體驗。只有當(dāng)一名公務(wù)員具有強烈 的義務(wù)感和責(zé)任感時，才能盡力去完成自己的工作，當(dāng)他們盡到了自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)時，就會感到滿意、自豪；相反就會產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。所謂熱情，是一個人對于一定事情或活動所持的某種深厚而又堅定態(tài)度的體驗。 (2)理智感 理智感是指 人認(rèn)識和追求真理的需要能否得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗。一個人的理智感直接影響著他的求知欲和認(rèn)識興趣。才能把自己的創(chuàng)造精神激發(fā)出來。 所以在公務(wù)員面試時，要評定應(yīng)聘者的理智感，看其是否具有強烈的求知欲和認(rèn)識興趣。 意志 意志是人們自覺地確定目的，根據(jù)目的支配調(diào)節(jié)行動，克服各種困難，從而實現(xiàn)目的的心理過程。人有了意志就能夠積極地改造客觀現(xiàn)實。自覺性能促使人們正確地發(fā)揮主觀能動性，減少行動的盲目性，具有自覺性意志的人 常有以下一些特點：第一，能夠獨立支配自己的行動，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見，能自覺排除各種干擾和誘惑，獨立完成任務(wù)。第二，有自知之明，能正確地察覺自己，估計自己，對待自己，虛心聽取別人的意見，遇事公正無私，不拿原則做人情，第三，遇到困難和挫折不逃避，不灰心喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承擔(dān)責(zé)任，有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。 與自覺性相反的是意志的動搖性和獨斷性。獨斷性是指一個人毫無理由地拒絕考慮別人的意見，固執(zhí)己見，頑固地堅持并執(zhí)行自己的決定，一意孤行。 (2)果斷性 果斷性是指一個人善于明辨是非，迅速地估計情況，適時地做出并執(zhí)行決定。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點：第一，在非常情況下，當(dāng)斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，講究快速高效，決不拖拉誤事。 與果斷性相反的是寡斷性和武斷性。 具有武斷性的人往往懶于思考而輕易做出決定。 (3)堅持性 意志的堅持性是指一個人在自己的行動中堅持已做出的決定，長時間地保持充沛的精力和堅韌的毅力，并百折不撓地克服困難，達到既定的工作目標(biāo)。 與意志的堅持性相對的是頑固性。堅持性的另一個對立面就是見異思遷和虎頭蛇尾，不能堅持克服困難，將工作進行到底。公務(wù)員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點：第一，善于控制自己的情緒。當(dāng)遇到困難和挫折時，應(yīng)該保持清醒的頭腦，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗 以更大的毅力克服困難。平時撰寫公文，發(fā)表言論都要注意政策規(guī)定，嚴(yán)格約束自己，講究分寸，不說違反四項基本原則和黨的方針政策的話，并保守機密。工作中要虛心接受各種正確的意見， “ 上交不諂，下交不驕 ” 對于同事的誤會或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應(yīng)該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。 4. 氣質(zhì) 心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特征，它突出表現(xiàn)為人在心理活動方面的動力過程。 人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型： (1)多血質(zhì)。 (2)膽汁質(zhì)。 (3)粘液質(zhì)。 (4)抑郁質(zhì)。 氣質(zhì)是個性的生理基礎(chǔ)，它直接影響著一個人的性格、興趣、能力和活動效果。雖然這樣，但氣質(zhì)類型絕沒有好壞之分。然而很難想像，從事某一項工作就一定要具有什 么樣氣質(zhì)的人才最為理想、最為合適。 每種氣質(zhì)在一定條件下是好的，而在另一種條件下就是不好的。具體地說，多血質(zhì)的人能主動承擔(dān)工作任務(wù)，但不能善始善終，所以在重大工作的安排中就必須慎重考慮；膽汁質(zhì)的人，工作認(rèn)真、細(xì)心、專注，能比別人有條不紊地完成任務(wù)，但因神經(jīng)系統(tǒng)的不平衡性，往往會惹是生非，與別人鬧麻煩，對方稍有不慎或語言不當(dāng)，就能使他暴跳如雷，反應(yīng)激烈，這勢必影響工作的順利開展；粘液質(zhì)的人沉著鎮(zhèn) 靜，這是好的一面，可是他那遲緩的動作和無動于衷的表情，往往也易激起服務(wù)對象的不滿意；抑郁質(zhì)的人耐性不足，行動緩慢愛生悶氣，不利于完成緊急任務(wù)，但在實際工作中，一個抑郁質(zhì)的人會躲避沖突，并能對服務(wù)對象的需求表現(xiàn)出很大的同情心，在與同事的交往中一旦發(fā)現(xiàn)困難或麻煩，他也能順利解決好。 正由于氣質(zhì)本身沒有好壞之分，在從事某一具體活動時各有優(yōu)劣，所以在面試中，主試人無法針對應(yīng)聘者的氣質(zhì)類型給出一個分?jǐn)?shù)，而只能是大體估計一下他的氣質(zhì)類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。性格不是某種個別的心理特征，而是某些心理特征在一個人身上的有機結(jié)合，體現(xiàn)出個人的獨特風(fēng)格。從這個人在對人、對己、對工作的態(tài)度和行為方式上，可以看出其具有堅毅、勇敢、頑強和熱情統(tǒng)一的特點，這些特點構(gòu)成了他的性格。具體說來就是： ① 表現(xiàn)一個人對社會、集體和他人的態(tài)度。 ② 表現(xiàn)一個人對待事業(yè)與工作的態(tài)度。 ③ 表現(xiàn)一個人對待自己的態(tài)度。 (2)意志水平 這是一個人在認(rèn)識世界、改造世界的活動中表現(xiàn)出來的性格特征。包括自覺或盲目，堅定或動搖，沉著或魯莽，勇敢或怯懦，獨立或易受暗示，果斷或優(yōu)柔寡斷，散漫或遵紀(jì)守法等等內(nèi)容。它表現(xiàn)為樂觀或悲觀，抑郁或開朗，情緒起伏或是平和寧靜，情緒鎮(zhèn)定或是易于沖動等。人在感知、認(rèn)識和思考事物時的特征常表現(xiàn)為：主動或被動，嚴(yán)謹(jǐn)或草率，深入精細(xì)或是膚淺粗略。同時又著重要考察其責(zé)任心、紀(jì)律性和工作態(tài)度。面試中主試人要看報考人是否有負(fù)責(zé)到底的精神，是否對工作有堅持性，是否能令人信服地完成工作，是否考慮問題不偏激，工作態(tài)度是否積極、主動、認(rèn)真，談吐是否實在、誠實，是否熱愛工作 、奮發(fā)向上，對工作的要求是否比較高等等。最后，主試人還要對報考人的性格做一個大致的概括，是內(nèi)向還是外向。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖]用什么影響，這時評定只是作為一個備用材料，以便在以后的工作分配中作為一個考慮因素，使兩種性格的人都能夠各得其所。只有那種為了