【正文】 ......................................... 43 中儲(chǔ)糧視頻會(huì)議技術(shù)方案 4 北京服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布 .......................................................................................... 43 故障級(jí)別定義 ........................................................................................................ 43 故障級(jí)別的定義 .............................................................................................. 43 故障處理時(shí)限和超時(shí)上報(bào)程序 ......................................................................... 43 專項(xiàng)服務(wù)支持 ................................................................................................. 43 故障問(wèn)題跟蹤系統(tǒng) ................................................................................................. 43 XXXXCall Center 信息查詢系統(tǒng) ....................................................................... 44 Case自動(dòng)跟蹤系統(tǒng) .......................................................................................... 45 Case處理流程簡(jiǎn)介 .......................................................................................... 45 質(zhì)保期外的技術(shù)支持和服務(wù) ................................................................................... 45 備品備件及長(zhǎng)期供貨承諾 ...................................................................................... 45 XXXX 備品備件保障系統(tǒng) ................................................................................ 45 備品備件提供 ................................................................................................. 45 附件： 視頻會(huì)議室裝修說(shuō)明 ............................................................................................ 46 附件：設(shè)備介紹 ............................................................................................................. 48 中儲(chǔ)糧視頻會(huì)議技術(shù)方案 1 第一章 建設(shè)背景 XXX流通體制改革不斷深化與發(fā)展， XXX市場(chǎng)波動(dòng)的可能性加大。 隨著 XXX集團(tuán)公司管理工作的深化與 發(fā)展， XXX集團(tuán)公司 上下級(jí)部門(mén) 之間 的交流溝通、同級(jí)間的分工協(xié)作日益頻繁，中國(guó)地域遼闊，要在短時(shí)間將身處各地、 處理各自相關(guān)事務(wù)的相關(guān)人員召集在一起開(kāi)會(huì) 并 非易事。 視頻會(huì)議系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)的交互性、通信的分布性和多媒體的實(shí)時(shí)性結(jié)合起來(lái) ， 正好滿足 了 XXX集團(tuán)公司 總公司的 這一需求，高清晰、高穩(wěn)定、易使用維護(hù)是 XXX集團(tuán)公司 對(duì)視頻會(huì)議提出的更高要求，同時(shí)技術(shù)的發(fā)展和寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了客觀條件。 中儲(chǔ)糧視頻會(huì)議技術(shù)方案 2 第二章 系統(tǒng)分析 總體需求 本工程完成后，能在 XXX集團(tuán)公司 總公司視頻會(huì)議系統(tǒng) 內(nèi)實(shí)現(xiàn)交互式會(huì)議、及時(shí)交流，遠(yuǎn)程培訓(xùn)等功能。 本系統(tǒng)以廣域 網(wǎng)為基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)，會(huì)場(chǎng)分布在全 國(guó) 。 設(shè)計(jì)原則 鑒于視頻會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì) XXX 集團(tuán)公司 總公司視頻會(huì)議系統(tǒng) 的選型應(yīng)遵循以下原則：先進(jìn)性、實(shí)用性、集成性、可擴(kuò)展性、靈活性、安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。比如，視頻會(huì)議終端和 MCU 應(yīng)既能支持 網(wǎng)上的視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，又能支持 IP 網(wǎng)上的會(huì)議電視標(biāo)準(zhǔn)； （ 5） 靈活性 ● MCU 同時(shí)支持 ， 和 ，終端通過(guò)配置不同接口模塊即可支持不同網(wǎng)絡(luò)； ● 能夠適應(yīng)多功能、外向型的要求，講究便利性和舒適性，達(dá)到提高工作效率、節(jié)省人力物力和能源的目的； ● 提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟件、硬件、通訊、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等方面的接口和工具，使系統(tǒng)具有良好的靈活性、兼容性； ● 系統(tǒng)參數(shù)配置少，調(diào)整少，自動(dòng)化程度高，使用方便，操作簡(jiǎn)單； （ 6） 安全性 ? 具有高度的安全性，不易感染病毒 ? 具備多級(jí)密碼保護(hù)； ? 可支持加密算法； ? 支持加密系統(tǒng) （ 7） 可 靠性 ? 具備在規(guī)定條件和時(shí)間內(nèi)完成用戶所要求的功能的能力，能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，滿足 724小時(shí)待機(jī)要求； ? 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，連接點(diǎn)少，可靠性高； ? 對(duì)工作條件和工作環(huán)境要求較低； ? 系統(tǒng)啟動(dòng)快，系統(tǒng)掉電后再來(lái)電或網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷后再恢復(fù)正常，系統(tǒng)恢復(fù)迅速； ? 系統(tǒng)故障率低，維護(hù)維修方便； （ 8） 經(jīng)濟(jì)性 綜合考慮系統(tǒng)的性能和價(jià)格，性價(jià)比在同類系統(tǒng)和條件下達(dá)到最優(yōu)，經(jīng)濟(jì)性應(yīng)包括以下內(nèi)容； ● 系統(tǒng)本身的價(jià)格（包括系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)）； ● 系統(tǒng)運(yùn)行后經(jīng)濟(jì)效益預(yù)算的可能收益； ● 對(duì)系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的特殊要求所需的費(fèi)用； ● 對(duì)系統(tǒng)集成所需的有關(guān)軟件和硬件等 的開(kāi)發(fā)費(fèi)用； ● 系統(tǒng)的易擴(kuò)展升級(jí)。I ? ITUT ：用于 2Mbit/s 以下數(shù)字信道的視聽(tīng)系統(tǒng)多點(diǎn)控制單元 ? ITUT ：關(guān)于建立使用 2Mbit/s 以下數(shù)字信道的視聽(tīng)終端間的通信系統(tǒng) ? ITUT ：利用 2Mbit/s 信道在 2～ 3 個(gè)以上的視聽(tīng)終端建立通信的方法 ? ITUT ：多媒體通信控制 協(xié)議 ? ITUT ：支持 H 系列協(xié)議的多媒體終端之間的交互 ? ITUT ：關(guān)于 P X 64kbit/s 視聽(tīng)業(yè)務(wù)的視頻編解碼器 ? ITUT ：關(guān)于低碼率通信的視頻編解碼 ? ITUT ：在視頻會(huì)議中應(yīng)用 的遠(yuǎn)端攝像機(jī)控制規(guī)程 ? ITUT ：遠(yuǎn)端設(shè)備控制邏輯通道傳輸 ? ITUT ：多媒體應(yīng)用的遠(yuǎn)端設(shè)備控制協(xié)議 ? ITUT ：窄帶電視電話系統(tǒng)和終端設(shè)備 ? ITUT ：基于不保證 QoS 的分組網(wǎng)絡(luò)中多媒體業(yè)務(wù)的框架協(xié)議 ? ITUT ：關(guān)于視頻會(huì)議系統(tǒng)單向接收的通訊規(guī)程 ? ITUT 系列建議：視頻視聽(tīng)系統(tǒng)用戶層數(shù)據(jù)協(xié)議 ? ：常規(guī)應(yīng)用模板 ? ：用于聲像會(huì)議和視聽(tīng)會(huì)議的多點(diǎn)通信業(yè)務(wù) ? ：用于聲像會(huì)議和視聽(tīng)會(huì)議的網(wǎng)路特定傳輸規(guī)程 ? ：通用會(huì)議控制 ? ：用于聲像會(huì)議和視聽(tīng)會(huì)議的多點(diǎn)通信工程的詳述 ? ：多點(diǎn)靜止畫(huà)面和注解協(xié)議 ? ：多點(diǎn)二進(jìn)制傳輸協(xié)議 ? ：多點(diǎn)應(yīng)用程序共享 ? ITU－ T ：數(shù)字系列接口的物理 /電氣特性 ? ITU－ T ：用于一次群和二次群 等級(jí)的同步幀結(jié)構(gòu) ? ITU－ T ：工作在 2Mbit/s 并提供同步 384kbit/s 數(shù)字接入和 /或同步的 64kbit/s 數(shù)字接入基群復(fù)用設(shè)備的特性 ? ITU－ T ：話音步率的脈沖編碼調(diào)制 ? ITU－ T ：語(yǔ)音雙速率編解碼標(biāo)準(zhǔn) 中儲(chǔ)糧視頻會(huì)議技術(shù)方案 5 ? ITU－ T ：自適應(yīng)差分脈沖編碼調(diào)制（ APPCM）的語(yǔ)音編碼標(biāo)準(zhǔn) ? ITU－ T ：低時(shí)延碼本激勵(lì)線性預(yù)測(cè)編碼 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) ? GB761187 脈沖編碼調(diào)制通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字接口參數(shù) ? GB/T158391995 64~1920kb/s 會(huì)議電視系統(tǒng)進(jìn)網(wǎng) 技術(shù)要求 (暫行規(guī)定 ) ? GB/T168581997 采用數(shù)據(jù)鏈路協(xié)議的會(huì)議電視遠(yuǎn)端攝像機(jī)控制規(guī)程 ? TZ02095 64~1920kb/s 會(huì)議電視網(wǎng)路技術(shù)體制 (暫行規(guī)定 ) ? YD503297 會(huì)議電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范 ? YD503397 會(huì)議電視系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范 ? YD/T8221996 P64kbit/s 會(huì)議電視編碼方式 ? YD/T9271997 用于音像和視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的多點(diǎn)通信服務(wù) ? YD/T9361997 音像和視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的多點(diǎn)通信服務(wù)協(xié)議 ? YD/T9481998 多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)的通用應(yīng)用模板 ? YD/T9701998 通用的會(huì)議控制 ? YD/T9711998 多媒體會(huì)議的特定網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)協(xié)議棧 ? YD/T9951998 多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)協(xié)議 ? YDN0771997 中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)技術(shù)體制（暫行規(guī)定） ? YDN0751998 中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范 ? YDN0901998 多媒體會(huì)議型業(yè)務(wù)技術(shù)要求 (窄帶會(huì)議型業(yè)務(wù) ) 建設(shè)目標(biāo) 總體目標(biāo) XXX 集團(tuán)公司 總公司視頻會(huì)議系統(tǒng) 內(nèi) 各節(jié)點(diǎn)之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交互式溝通 可以召開(kāi)全部節(jié)點(diǎn)參加的大型會(huì)議 具有多媒體演示功能，可以在會(huì)議過(guò)程中演示多 媒體信息 XXX 集團(tuán)公司 總公司視頻會(huì)議系統(tǒng)速率支持 64Kbps1920Kbps 具備優(yōu)秀的擴(kuò)展能力，滿足將來(lái)系統(tǒng)擴(kuò)容的要求 會(huì)議方式 XXX 集團(tuán)公司 總公司 內(nèi)部各節(jié)點(diǎn)間的視頻 通訊 XXX 集團(tuán)公司 總公司 內(nèi)部大型視頻會(huì)議 中儲(chǔ)糧視頻會(huì)議技術(shù)方案 6 不同類型的業(yè)務(wù)交流 遠(yuǎn)程培訓(xùn) 會(huì)議建設(shè) 本期共建設(shè) 1個(gè)控制中心， 53個(gè)會(huì)場(chǎng) 。各會(huì)場(chǎng)需求如下： 一、控制中心 在 XXX集團(tuán)公司 總公司 中心機(jī)房建立視頻會(huì)議系統(tǒng)控制中心。視頻會(huì)議系統(tǒng)控制中心設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)中心，配置多點(diǎn)控制單元（ MCU）及 MCU管理系統(tǒng)。 二、 總公司 主會(huì)場(chǎng) 在 XXX集團(tuán)公司 總公司 建立視頻會(huì)議中心會(huì)議室。 三、 分公司主 會(huì)場(chǎng) 在 XXX集團(tuán)公司 各分公司 建立視頻會(huì)議分會(huì)場(chǎng)。 四、總／分公司小型會(huì)場(chǎng) 在 XXX集團(tuán)公司 總／分公司建立小型視頻 會(huì)議分會(huì)場(chǎng)。 中儲(chǔ)糧視頻會(huì)議技術(shù)方案 7 第三章 系統(tǒng)選型 XXX 集團(tuán)公司 總公司視頻會(huì)議系統(tǒng) 的 設(shè)備選型要綜合考慮多方面的因素，主要是從是否主流（包括廠家、技術(shù)和所選擇產(chǎn)品）方便擴(kuò)展和兼容性三方面考慮。主流廠家是指 MCU 和視頻終端均考慮當(dāng)前市場(chǎng)占有率最大，且發(fā)展前景最為外界看好的廠家。 POLYCOM 是目前全球最大的視頻會(huì)議廠商。 POLYCOM 公司 2020 年推出了全新的 VSX 系列終端，具備了更加強(qiáng)大的功能。用戶購(gòu)買(mǎi)這個(gè)系列的產(chǎn)品，可在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)享受軟件升級(jí)帶來(lái)的更新的技術(shù)、更強(qiáng)大的功能。從 2020年起， POLYCOM 與原 ACCORD 公司、原 PICTURETEL 公司合并，最近又收購(gòu)了 Vovant Technologies，到目前已經(jīng)完成了全球（包括中國(guó)）范圍的機(jī)構(gòu)合并重組，完善了產(chǎn)品線，從視頻終端廠家變成具有完備產(chǎn)品線的制造廠家。 本項(xiàng)目推薦選用的 MCU和終端產(chǎn)品均為 POLYCOM公司生產(chǎn)，全部采用同一家產(chǎn)品可以使整個(gè)系統(tǒng)的管理及維護(hù)變得更加輕松和方便，能夠保證用戶的投資在今后很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)得到良好的保護(hù)。 本期建設(shè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)可以覆蓋到 總公司、分公司 ，方便了 總公司 與 分公司 的溝通。 中儲(chǔ)糧視頻會(huì)議技術(shù)方案 8 Poly 公司擁有目前最多的國(guó)家骨干網(wǎng)成功案例， 80%的國(guó)家骨干網(wǎng)采用全套的POLYCOM 產(chǎn)品。 目前全球最大的視頻會(huì)議企業(yè)網(wǎng) ——中國(guó)工商銀行視頻會(huì)議系統(tǒng)，采用了 31臺(tái) Poly MGC， 400多臺(tái) Poly終端，連接包括 37 個(gè)一級(jí)分行和 274 個(gè)二級(jí)分行在內(nèi)的單位，而且系統(tǒng)還在不斷的向各二級(jí)分行的下屬單位擴(kuò)展。 POLYCOM公司的 MCU和終端采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)協(xié)議，具備強(qiáng)大的功能以及高穩(wěn)定、高質(zhì)量的特性，有很好的兼容性，可以與其他廠家的視頻終端設(shè)備混用，與其他廠家的 MCU級(jí)連，可以輕松的與其他視頻會(huì)議系 統(tǒng)融合。作為視頻會(huì)議的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，這 56 臺(tái) MCU始終保持 7 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，中國(guó)聯(lián)通的寶視通業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)展了 3年的時(shí)間， POLYCOM 的產(chǎn)品經(jīng)受了充分的考驗(yàn)，這充分說(shuō)明了 POLYCOM 產(chǎn)品的強(qiáng)大兼容性和穩(wěn)定性。所以 MCU 必須是成熟的產(chǎn)品，有著穩(wěn)