xx縣國(guó)稅局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-在線瀏覽
2025-07-25 07:58本頁(yè)面
【正文】 效大幅提升。 建立“1+N”團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作模式，根據(jù)1個(gè)項(xiàng)目主管，靈活組配應(yīng)對(duì)人員；根據(jù)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)要求，靈活組配多個(gè)支持合作團(tuán)隊(duì)。推進(jìn)分局長(zhǎng)“實(shí)體化”到位，明確分局長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)任務(wù)分配、集體審議，參與重大風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)應(yīng)對(duì)；副分局長(zhǎng)直接編入應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，作為應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)主管，承擔(dān)具體應(yīng)對(duì)事項(xiàng)。 以百日競(jìng)賽為載體，追求最優(yōu)化應(yīng)對(duì)效能 扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，落實(shí)科學(xué)的抽查制度，先后開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、主管選拔、任務(wù)競(jìng)標(biāo)等活動(dòng)，通過(guò)評(píng)選風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀案例、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)主管、優(yōu)秀人員等方式，促進(jìn)應(yīng)對(duì)效能在相互競(jìng)爭(zhēng)中螺旋式提升。全年從財(cái)政局、聘請(qǐng)了化學(xué)、紡織、制造等“行業(yè)顧問(wèn)”8人，并在5大行業(yè)龍頭企業(yè)建立了應(yīng)對(duì)教學(xué)實(shí)踐基地。（三）主抓服務(wù)質(zhì)效，精度契合納稅服務(wù)規(guī)范今年以來(lái)，我局以打造納稅服務(wù)規(guī)范化管理示范點(diǎn)為目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合XX實(shí)際，敢于革新、勇于突破，面、線、點(diǎn)發(fā)力，形成了一套有特色、可復(fù)制、重長(zhǎng)效的納稅服務(wù)規(guī)范化管理模式，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)效全方位提升。落實(shí)制度規(guī)范，按照總局納稅服務(wù)規(guī)范和省局稅收職責(zé)清單，對(duì)內(nèi)制定到戶(hù)輔導(dǎo)、到戶(hù)調(diào)查、宣傳咨詢(xún)等六類(lèi)納服專(zhuān)崗規(guī)范，對(duì)外修訂《服務(wù)指南》和《遵從指引》兩本手冊(cè)，就20類(lèi)63項(xiàng)常用事項(xiàng)具體操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。完善流程銜接機(jī)制, 對(duì)辦理事項(xiàng)實(shí)行“一次性告知”、業(yè)務(wù)“一站式辦理”、資料“一卷式管理”?！熬€”上優(yōu)化升級(jí)非接觸式服務(wù)。拓展非接觸式咨詢(xún)，規(guī)范特服號(hào)操作，安裝特服號(hào)關(guān)聯(lián)電話錄音器，每月按戶(hù)歸集納稅人咨詢(xún)問(wèn)題，并整理熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)布至等各類(lèi)平臺(tái)，使電話咨詢(xún)量每月呈10%的下降趨勢(shì)，接通率由原先不足40%提高到目前的80%左右。推廣非接觸辦稅，率先試點(diǎn)電子稅務(wù)局，上線試點(diǎn)納稅人3000多戶(hù)，完成對(duì)申請(qǐng)、申報(bào)、發(fā)票、門(mén)戶(hù)、稅務(wù)端五大類(lèi)239項(xiàng)業(yè)務(wù)功能中190項(xiàng)功能實(shí)測(cè)，累計(jì)提交問(wèn)題和優(yōu)化建議217個(gè)，已解決問(wèn)題173個(gè)。創(chuàng)新實(shí)體培訓(xùn)，將新辦納稅人培訓(xùn)對(duì)象向準(zhǔn)新辦納稅人延伸，在設(shè)立多媒體實(shí)體納稅人學(xué)堂的同時(shí)，與縣人社局簽訂合作協(xié)議，共同建立涉稅再就業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制，免費(fèi)定期為再就業(yè)人員提供稅收培訓(xùn)服務(wù)。優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，建立VIP咨詢(xún)室，結(jié)合信用等級(jí)等納稅人誠(chéng)信記錄，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)服務(wù)，截至目前，實(shí)施VIP咨詢(xún)服務(wù)45戶(hù)次。自去年8月上線以來(lái)，共有2000余戶(hù)納稅人注冊(cè)使用，使納稅人電話咨詢(xún)量較去年同期下降40%，辦稅差錯(cuò)率同比下降70%。牢牢把握建設(shè)省局法治稅務(wù)示范基地和“XX市廉政文化示范系統(tǒng)”兩項(xiàng)目標(biāo)，全力促進(jìn)依法治稅、依法治權(quán)。扎實(shí)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任清單”，縣局黨組以上率下，做好示范，認(rèn)真履行主體責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)納稅服務(wù)序列內(nèi)控管理指引工作要求，做好抽查復(fù)審工作，開(kāi)展集體審議專(zhuān)項(xiàng)督查，促進(jìn)分局集體審議機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。強(qiáng)化懲防體系構(gòu)建，制發(fā)《懲防體系建設(shè)2013～2017年任務(wù)清單》，明確了各單位37條共性責(zé)任和29條個(gè)性責(zé)任。在流程防線上，厘清日常監(jiān)管清單，制發(fā)稅收檢查和納稅服務(wù)兩個(gè)監(jiān)督管理辦法，完善日常監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，綜合布控，轉(zhuǎn)“事后監(jiān)督”為“過(guò)程監(jiān)督”。在核查防線上，加快執(zhí)法督察步伐，以案頭督察、遠(yuǎn)程督察、網(wǎng)絡(luò)督察為主要形式，扎實(shí)開(kāi)展稽查調(diào)虧執(zhí)行情況、注銷(xiāo)稅務(wù)登記、源泉扣繳等事項(xiàng)執(zhí)法督察，及時(shí)處置131條總局疑點(diǎn)數(shù)據(jù)。（五）強(qiáng)化激勵(lì)約束，隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步實(shí)施“數(shù)字人事”“績(jī)效管理”雙向激勵(lì)，打造隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)新引擎?？h局成立了試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)絡(luò)員制度，開(kāi)辟數(shù)字人事專(zhuān)欄，組建微信群，保障數(shù)字人事試點(diǎn)工作的工作聯(lián)系、任務(wù)執(zhí)行和問(wèn)題反饋。組織績(jī)效管理辦法既傳承了去年清單制考評(píng)、五制獎(jiǎng)懲、主體責(zé)任等好的做法，又在考核
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