【正文】 ................................................................ 26 . 日志管理 ........................................................................... 27 七、 對售后服務的要求 ............................... 28 一、 項目實施的目的和意義 黨的十七屆五中全會通過的“十二五”時期的規(guī)劃建議，對未來我國信息化 發(fā)展的戰(zhàn)略目標、產(chǎn)業(yè)、應用以及電子政務、電子商務等都提出了明確的要求。其中在談到電子政務發(fā)展時，明確指出電子政務要以信息共享、互聯(lián)互通為重點，同時大力推進國家電子政務網(wǎng)絡建設，整合提升政府公共服務和管理能力。 據(jù)不完全統(tǒng)計，自 09 年以來，全省就有 10 多個政府部門和企業(yè)采購我公司集成的 OA 系統(tǒng)解決方案，有上百個企業(yè)使用我公司的移動 OA 產(chǎn)品。 為了更好滿足集團客戶對 OA 系統(tǒng)的市場需求，充分發(fā)揮移動通信優(yōu)勢，積極拓展移動信息化應用，有效提高集團客戶信息化應用和管理水平，豐富集團信息化產(chǎn)品體系，結合 MAS/ADC 兩類應用的特點，擬按照“軟件即服務 (SaaS)”的模式開展某省移動公司統(tǒng)一 OA 運營管理平臺 (簡稱“ OA 平臺” )的建設，通過 OA 平臺、移動專線網(wǎng)絡、TD/GSM 無線網(wǎng)絡相結合的方式，滿足企業(yè)日常和移動辦公的應用需求。 同時 OA 平臺應當能夠支持后續(xù)的平滑擴容，在盡量不增加軟件模塊數(shù)量的前提下，通過增加云計算平臺資源分配，提高 OA 平臺的業(yè)務服務能力，應達到對 500～ 1000 家重要集團客戶的服務 能力。具體為以下設計原則： A、 整體性 在系統(tǒng)的規(guī)劃上堅持整體規(guī)劃、重點突出的原則，在對系統(tǒng)做統(tǒng)一的設計的基礎上，按照輕重緩急依次實現(xiàn)，同時又兼顧不同部分之間一致性和可協(xié)調(diào)性。 C、 高可靠性 系統(tǒng)設計將在盡可能減少投資的情況下，從系統(tǒng)結構、網(wǎng)絡結構、技術措施、設備選型等方面綜合考慮，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定可用，實現(xiàn) 7 24 小時的不間斷服務。應該能夠提供多種稽核手段，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性。 E、 易維 護性 為了確保整個系統(tǒng)所有人員均能夠熟練地、快速地操作本系統(tǒng)，要求系統(tǒng)設計的首要原則是在功能設計、軟件操作以及其他方面設身處地為用戶著想，即以用戶為中心。 F、 安全性 本系統(tǒng)由于針對各級地方政府、大中型企業(yè)的應用，對于信息系統(tǒng)的安全性有著比較高的要求，安全性原則的目的是保障系統(tǒng)的可靠性、隔離性、以及數(shù)據(jù)庫和數(shù)字地圖的絕對安全。系統(tǒng)要求提供云平臺級、系統(tǒng)級、應用級等不同層 次的、靈活的安全措施。 G、 可擴展性 考慮到 OA 平臺一方面是需要和其他信息系統(tǒng)的連接，系統(tǒng)應具有良好的外接接口，將來隨著業(yè)務的不斷擴充，整個系統(tǒng)中應能夠方便地添加新的業(yè)務模塊；另一方面是隨著用戶的增長，對于 OA 平臺軟硬件系統(tǒng)的業(yè)務承載能力也需要具備平滑的可持續(xù)擴充性；同時系統(tǒng)的建設是分期進行的，數(shù)據(jù)積累、用戶需求、功能完善以及技術進步都要求系統(tǒng)必須具有擴展的余地。 三、 目標客戶與商務模式 、 主要目標客戶 OA 平臺項目的主要目標客戶是省內(nèi)各級地方政府、行政分支機構、大中型企業(yè)等此類對 OA 系統(tǒng)功能要求較高，并且功能有一定共性的需求，同時對安全性、穩(wěn)定性要求較高的集團客戶。 、 商務模式 A、 集團客戶 某省移動公司向用戶提供基礎硬件、網(wǎng)絡和系統(tǒng)維護服務，集團客戶只需要具備日常上網(wǎng)的條件即可，具體可采用移動互聯(lián)網(wǎng)專線或數(shù)據(jù)專線的方式實現(xiàn)。因此 OA 軟件提供商主要是負責按照某省移動公司確認的需求提供方案、開發(fā)軟件、培訓用戶并向某省移動公司提供維護服務。（需要具備 SI 資質(zhì)） 四、 硬件系統(tǒng)要求 由于 OA 平臺部署在某省移動公司核心機房的云計算平臺上，因此在本項目中無需考慮包括服務器、網(wǎng)絡設備在內(nèi)的硬件設備投資，但是需要軟件提供商根據(jù) OA 平臺所支持的集團客戶書、用戶數(shù)、功能模塊數(shù)量、具體業(yè)務的使用情況等參數(shù)，提供所需的服務器處理能力（ TPMC）測算模型，以保證有效的使用云計算平臺的資源。 五、 軟件系統(tǒng)架構要求 集團客戶通過專線、公網(wǎng) VPN、移動網(wǎng)絡等方式接入部署在云計算平臺上的 OA 平臺，完成對集團用戶的認證鑒權、企業(yè)賬戶管理、OA 應用、短信收發(fā)、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計等功能。因此對于 OA 平臺軟件的系統(tǒng)架構設計要求很高，必須具備足夠的靈活性和可擴展性，才可能滿足大規(guī)模運營服務的需求。 系統(tǒng)需具備移動 OA 的功能，用戶在手機端能夠完成 OA 平臺的主要業(yè)務功能（公文流轉、郵件收發(fā)、集團通信錄等），同時手機客戶端要支持主流的手機品牌、型號和操作系統(tǒng)，并且要針對移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進行優(yōu)化，盡量減少業(yè)務數(shù)據(jù)流量。由于對客戶數(shù)量和個性化需求的不確定性，要求OA 平臺具有良好的可擴展性，能通過云計算平臺資源的擴容來滿足不同規(guī)模的并發(fā)訪問和數(shù)據(jù)容量，能通過軟件業(yè)務模塊的開發(fā)來滿足用戶的共性與個性需求。 OA平臺還需要具備與某省移動公司內(nèi)部系統(tǒng)連接的各項業(yè)務支撐、平臺通信的接口。 對不 同的客戶，系統(tǒng)應盡可能的支持各種基礎設施和組件的共用共享（例如：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一的功能模塊組件、統(tǒng)一的安全控制組件、統(tǒng)一的流程引擎組件等等）。 雖然不同客戶在平臺上的相互隔離獨立，但是系統(tǒng)需要實現(xiàn)不同客戶之間跨單位、跨公司之間的公文往來、業(yè)務流轉等，在某些特殊情況下還需要能支持不同客戶之間的數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)融合 /拆分等。要求具備完善的數(shù)據(jù)容災備份方案和能力，