健身俱樂部教練部運營服務手冊-在線瀏覽
2025-07-18 04:20本頁面
【正文】 潔，如有問題發(fā)生，及時通知保潔人員進行清理。 確保工作區(qū)域音響使用正常，操房、電視與背景音樂聲音不要相互影響。負責健身器械的安全檢查，有安全隱患時必須馬上上報。主動指導，協(xié)助會員健身糾正危險及不當?shù)膭幼?，保障會員的運動安全。勸阻不符合俱樂部規(guī)定的客人進入健身俱樂部（酗酒，衣著不符合俱樂部規(guī)定者，故意影響他人者）。1教練員應該保持良好的心態(tài)，做好公司給予的每一項任務，為自己和公司建立良好的形象和口碑。1教練不得與會員有直接沖突予與投訴，書面警告，情節(jié)嚴重影響公司的名譽形象立即除名。1教練部人員要定期培訓并考核，要積極按時參加公司的各種培訓并考核，認真對待每一次的培訓。1教練員必須自我訓練以確保教學水平的提高。教練員要嚴格遵守公司制訂的每一項規(guī)章制度。教練部服務質量標準 1. 教練應該熟練掌握健身區(qū)域的工作內(nèi)容、工作程序，熟悉各種健身設備的性能、作用與使用方法，能夠指導顧客使用健身設備。教練能夠準確使用禮貌服務用語，對顧客來有迎聲，走有送語。3. 會員預約或咨詢電話打進來時，應在鈴響三聲之內(nèi)接聽。4. 會員在進行健身鍛煉時，教練應隨時注意顧客的安全，當會員臥推杠鈴時，注意適當提供保護服務。如果會員出現(xiàn)不適現(xiàn)象，應及時采取有效措施。教練部工作流程（1）簽到上崗，換好工服（按規(guī)定著裝，佩戴工牌），做好自身形象檢查。（3）進行物品的補充及整理。（5）提供服務時，主動上前迎接客人并問好，教練儀容整潔，精神飽滿，接待會員及顧客時熱情、大方、禮貌，能熟練地使用和講解健身器材，善于引導客人參加健身項目。堅守崗位，嚴格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意會員健身姿勢，隨時給予正確指導，確保會員安全運動，禮貌地勸阻一切違反規(guī)章的行為。（7）營業(yè)結束后，檢查器材是否完好，關好電燈、音像設備、電源。教練巡場流程有氧區(qū)跑臺： 檢查跑臺儲物盒內(nèi)是否有雜物 接通電源運行聽有無異常聲音 觸摸皮帶和跑板感覺是否有油無氧區(qū)啞鈴杠鈴：是否歸位并按順序擺放地膠墊： 檢查是否緊密連接組合器械：檢查螺絲是否松動，潤滑是否良好單車房單車：檢查螺絲、坐椅、踏板、剎車是否完好音響：檢查是否正常啟動使用燈光：檢查是否正常啟動使用，并按規(guī)定開啟或關閉燈箱操房音響：檢查是否正常啟動使用燈光：檢查是否正常啟動使用，并按規(guī)定開啟或關閉燈箱踏板：是否擺放整齊，數(shù)量正確操墊：是否擺放整齊，墊面是否完好健身球：是否歸位體測設備皮脂夾：檢查彈簧是否完好皮脂儀：檢查電池電量是否完好血壓計：檢
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1