【正文】 （總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）工程變更管理（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）費(fèi)用索賠管理（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）工程延期、延誤管理（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）是否發(fā)生爭議繼續(xù)履行（建設(shè)單位、施工方、監(jiān)理單位）合同爭議調(diào)解（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）協(xié)助仲裁或訴訟（總監(jiān)理工程師）協(xié)助合同解除（總監(jiān)理工程師）工程變更審核工作程序提出工程變更（建設(shè)單位、施工方）工程變更審查（專業(yè)監(jiān)理工程師）提出審批意見（總監(jiān)理工程師）轉(zhuǎn)交設(shè)計單位（建設(shè)單位）編制設(shè)計變更文件或簽證（設(shè)計單位）涉及安全、環(huán)保等內(nèi)容的審定（政府有關(guān)部門）簽發(fā)工程變更單（總監(jiān)理工程師）對設(shè)計缺陷提出變更（設(shè)計單位）費(fèi)用索賠審核工作程序索賠不成立索賠成立索賠事件發(fā)生提出索賠意向（施工方）初審索賠意向（專業(yè)監(jiān)理工程師）收集資料整理記錄（專業(yè)監(jiān)理師）（專業(yè)監(jiān)理工程師）提出索賠報告（施工方）組織索賠評估（總監(jiān)理工程師）編制審查報告（總監(jiān)理工程師）通報建設(shè)單位（總監(jiān)理工程師）簽發(fā)《索賠時間/金額審批表》（總監(jiān)理工程師）報送建設(shè)單位（總監(jiān)理工程師）通報施工方（總監(jiān)理工程師）1協(xié)調(diào)工作程序不成功成功協(xié)調(diào)事宜發(fā)生現(xiàn)場調(diào)解（專業(yè)監(jiān)理工程師）專項(xiàng)調(diào)解（總監(jiān)理工程師）工地例會協(xié)調(diào)（總監(jiān)理工程師）專項(xiàng)協(xié)調(diào)會（總監(jiān)理工程師）編制會議紀(jì)要（專業(yè)監(jiān)理工程師）確認(rèn)協(xié)調(diào)結(jié)果（總監(jiān)理工程師）協(xié)調(diào)事宜結(jié)束合同爭議調(diào)解（總監(jiān)理工程師）仲裁或訴訟（政府機(jī)關(guān)）成功1檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收程序 施工過程質(zhì)量控制、檢查（承包單位）施工完成，自檢（承包單位） 不合格填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表（承包單位） 合格組織檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收（專業(yè)監(jiān)理工程師） 不合格監(jiān)理工程師簽認(rèn)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表施工單位進(jìn)入下一道工序施工 合格1 隱蔽工程驗(yàn)收監(jiān)理工作程序不合格合格隱蔽工程自檢合格（施工方）審核施工方自檢結(jié)果（專業(yè)監(jiān)理工程師）隱蔽工程驗(yàn)收（專業(yè)監(jiān)理工程師）隱蔽工程驗(yàn)收（總監(jiān)理工程師）整改（施工方）隱蔽工程施工（施工方）1 分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作程序合格分項(xiàng)工程完工自檢合格（施工方）填報分項(xiàng)工程報驗(yàn)申請表（施工方）現(xiàn)場檢查（專業(yè)監(jiān)理工程師）資料檢查（專業(yè)監(jiān)理工程師）檢查結(jié)果匯總（專業(yè)監(jiān)理工程師）簽署分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收單（專業(yè)監(jiān)理工程師）不合格通知施工方整改（專業(yè)監(jiān)理工程師）1 分部工程驗(yàn)收工作程序?qū)徍恕⒑炚J(rèn)分部工程質(zhì)量驗(yàn)評資料（總監(jiān)理工程師）合格填報中間交工驗(yàn)收申請單（施工方）審查中間驗(yàn)收資料（專業(yè)監(jiān)理工程師）審查結(jié)果（專業(yè)監(jiān)理工程師）簽發(fā)中間驗(yàn)收簽證（專業(yè)監(jiān)理工程師）編寫質(zhì)量評估報告（專業(yè)監(jiān)理工程師）落實(shí)整改措施（專業(yè)監(jiān)理工程師）不合格1 單位工程驗(yàn)收程序合格合格驗(yàn)收合格后提出預(yù)驗(yàn)收申請（施工方）落實(shí)整改（施工方）組織初驗(yàn)（總監(jiān)理工程師）審查資料及現(xiàn)場預(yù)驗(yàn)（監(jiān)理單位）復(fù)驗(yàn)（專業(yè)監(jiān)理工程師）提交工程檔案資料并提出竣工驗(yàn)收申請（施工方）工程竣工驗(yàn)收（建設(shè)單位）不合格不合格 1材料、設(shè)備供應(yīng)單位資質(zhì)審核工作程序批準(zhǔn)供應(yīng)商資質(zhì)報審（承包單位）對供應(yīng)商廠家進(jìn)行實(shí)地考察（必要時）（專業(yè)監(jiān)理工程師）會同建設(shè)單位確認(rèn)供應(yīng)商（總監(jiān)理工程師）向建設(shè)單位呈報考察報告（專業(yè)監(jiān)理工程師）簽發(fā)報審意見（總監(jiān)理工程師）簽訂供應(yīng)商合同（承包單位）另選定分包單位（承包單位）不批準(zhǔn)九、監(jiān)理工作制度監(jiān)理機(jī)構(gòu)自身的管理(l)質(zhì)量技術(shù)管理工作制度：◆總監(jiān)定期簽閱監(jiān)理日記；◆公司監(jiān)理管理部每月審核項(xiàng)目監(jiān)理月報；◆總師室每月審查項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作月報；◆每季度向公司管理層作監(jiān)理工作報告。：◆總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)理項(xiàng)目部日常工作質(zhì)量檢查(每月進(jìn)行)；◆技術(shù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理部質(zhì)量工作檢查（每季度全面覆蓋）；◆總師室負(fù)責(zé)技術(shù)部和項(xiàng)目監(jiān)理部質(zhì)量工作檢查。(2)質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)工作制度 ◆監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格再培訓(xùn)； ◆監(jiān)理工程師法規(guī)和技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)； ◆監(jiān)理人員上崗培訓(xùn)和考核； ◆內(nèi)部質(zhì)量管理人員培訓(xùn)和考核。2）總監(jiān)理工程師任命工作：嚴(yán)格按法規(guī)和監(jiān)理合同要求選派總監(jiān)理工程師,并由公司法人代表書面委任。4）監(jiān)理月報編制審核工作：嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)范要求編制監(jiān)理月報，由技術(shù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，每月定時報送建設(shè)單位。公司技術(shù)負(fù)責(zé)人對工程質(zhì)量評估報告審核簽字。7）工程質(zhì)量保修階段監(jiān)理工作：由本公司專業(yè)技術(shù)人員及公司外聘專家組成咨詢組，為建設(shè)單位提供專家咨詢意見，解決監(jiān)理工作中的疑難問題，為工程質(zhì)量問題的處理提供咨詢意見。◆定期與政府質(zhì)監(jiān)部門開展交流和研討。根據(jù)工程進(jìn)展情況布置下周監(jiān)理工作和要求，討論和解決監(jiān)理中有關(guān)課題。3)總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表定期召開出業(yè)主、設(shè)計和各參建單位的工地例會,協(xié)調(diào)處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題。請示匯報制度1）施工監(jiān)理過程中的一般專業(yè)技術(shù)問題，由專業(yè)監(jiān)理人員和總監(jiān)代表負(fù)責(zé)處理，并及時將處理結(jié)果向總監(jiān)理工程師匯報。3）重大質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師及時向業(yè)主匯報，由總監(jiān)理工程師會同業(yè)主組織有關(guān)單位進(jìn)行分析處理。5）每周由土建和安裝總監(jiān)代表向總監(jiān)理工程師提交每周的監(jiān)理周報，報表的內(nèi)容一般包括：本周來已檢查、驗(yàn)收的項(xiàng)目，驗(yàn)收結(jié)果以及在檢查、驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況，本周工程進(jìn)度情況等。2）對于隱蔽工程驗(yàn)收，除專業(yè)監(jiān)理工程師簽字后需報專業(yè)總監(jiān)代表審核。對于樁基、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等上海市工程質(zhì)量安全監(jiān)督站規(guī)定的中間驗(yàn)收內(nèi)容，監(jiān)理驗(yàn)收后需由業(yè)主報質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督備案。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制與交底制度1）在各分部工程施工前，專業(yè)總監(jiān)代表應(yīng)根據(jù)施工圖紙、施工組織設(shè)計和規(guī)范要求編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，報總監(jiān)理工程師審批。3)監(jiān)理過程中監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)理實(shí)施細(xì)則規(guī)定的監(jiān)理目標(biāo)和工作方法進(jìn)行監(jiān)督管理,總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表負(fù)責(zé)檢查監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況。2)由各專業(yè)監(jiān)理工程師填寫各專業(yè)監(jiān)理組日記,記錄監(jiān)理過程中所發(fā)現(xiàn)的主要問題和監(jiān)理工作。4)工作日記應(yīng)認(rèn)真填寫，以便日后查閱。工地會議1）監(jiān)理例會是履約各方溝通情況,交流信息,協(xié)調(diào)處理,研究解決合同履行中存在的各方面問題,由監(jiān)理項(xiàng)目部總監(jiān)理工程師組織與主持的例行工作會議。3）監(jiān)理例會參加單位及人員：①總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表及有關(guān)監(jiān)理工程師；②施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)專業(yè)人員；③業(yè)主駐工地代表；④根據(jù)會議議題的需要邀請設(shè)計單位、分包單位及其它有關(guān)單位的人員參加。5) 項(xiàng)目監(jiān)理部前應(yīng)及時收集匯總有關(guān)情況,為召開會議做好準(zhǔn)備：①了解上次會議的決議落實(shí)情況和存在的問題；②準(zhǔn)備會議資料、確定有關(guān)事項(xiàng)的處理原則；③與有關(guān)各方通報情況、交換意見,督促做好準(zhǔn)備。②會議紀(jì)要由監(jiān)理工程師根據(jù)會議記錄整理,主要的內(nèi)容包括：；；、單位、職務(wù)；（包括負(fù)責(zé)落實(shí)單位、負(fù)責(zé)人和時限要求）；。④會議紀(jì)要中的議定事項(xiàng),有關(guān)各方應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)落實(shí)。②專題工地會議應(yīng)認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備。十、工程質(zhì)量控制工程質(zhì)量控制原則① 以建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范等為依據(jù)，督促承包單位全面實(shí)現(xiàn)施工合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。③對工程項(xiàng)目的人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素進(jìn)行全面的質(zhì)量控制，督促承包單位的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實(shí)到位。⑤堅持不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備不準(zhǔn)在工程上使用。工程質(zhì)量控制的方法①質(zhì)量控制應(yīng)以事前控制（預(yù)防）為主。③應(yīng)采用必要的檢查、測量和試驗(yàn)手段，以驗(yàn)證施工質(zhì)量。⑤嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場有見證取樣和送檢制度。 工程質(zhì)量的事前控制①核查承包單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職責(zé)與分工的落實(shí)情況。③查驗(yàn)各級管理人員與專業(yè)操作人員的持證情況。①承包單位填寫《分包單位資質(zhì)報審表》，報項(xiàng)目監(jiān)理審查。③核查分包單位的業(yè)績。①查驗(yàn)施工控制網(wǎng)（平面和高程）②查驗(yàn)施工軸線控制樁位置。④應(yīng)要求承包單位填寫《施工測量放線報驗(yàn)表》并樓層、放線記錄報監(jiān)理項(xiàng)目部簽認(rèn)。②對新材料、新產(chǎn)品要核查鑒定證明和確認(rèn)文件。④必要時進(jìn)行平行檢驗(yàn)或會同建設(shè)單位到材料廠家進(jìn)行實(shí)地考察。、設(shè)備報驗(yàn)①審查構(gòu)配件和設(shè)備廠家的資質(zhì)證明及產(chǎn)品合格證明、進(jìn)口材料和設(shè)備商檢證明，并要求承包單位按規(guī)定進(jìn)行復(fù)試。③應(yīng)要求承包單位對擬采用的構(gòu)配件和設(shè)別進(jìn)行檢驗(yàn)、測試，合格后填寫《工程物資進(jìn)場報驗(yàn)表》報項(xiàng)目經(jīng)理部。①要求承包單位在主要施工設(shè)備進(jìn)場并調(diào)試合格后，填寫《（）月工、料、機(jī)動態(tài)表》報項(xiàng)目監(jiān)理部。③要求承包單位對需要定期檢定的設(shè)備（如儀器、磅秤等）應(yīng)有檢定證明。②當(dāng)承包單位采用新技術(shù)、新工藝時，應(yīng)審查其提供的鑒定證明和確認(rèn)文件。④上述方案經(jīng)監(jiān)理工程師審核后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審核結(jié)論。施工工程中的質(zhì)量控制①應(yīng)對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時要求承包單位予以糾正，并記入監(jiān)理日志。③對所發(fā)現(xiàn)的問題可先口頭通知承包單位改正，然后應(yīng)及時簽發(fā)《監(jiān)理 通知》。①要求承包單位填寫預(yù)檢工程檢查記錄，報送項(xiàng)目監(jiān)理部核查。③對不合格的分項(xiàng)工程，通知承包單位整改，并跟蹤復(fù)查，合格后準(zhǔn)予進(jìn)行下一道工序。②應(yīng)對隱蔽工程檢查記錄的內(nèi)容到現(xiàn)場進(jìn)行檢測、核查。④對隱檢合格的工程應(yīng)簽認(rèn)隱蔽工程檢查記錄并準(zhǔn)予進(jìn)行下一道工序。②檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量檢查員等進(jìn)行驗(yàn)收并簽認(rèn)。②對報驗(yàn)的資料進(jìn)行審查，對到施工現(xiàn)場進(jìn)行抽查、核查。④對不符合要求的分項(xiàng)工程，填寫《不合格項(xiàng)處置記錄》，要求承包單位整改。⑥建筑給水、排水及采暖、建筑電氣、通風(fēng)與空調(diào)等分項(xiàng)工程簽認(rèn)，必須在施工試驗(yàn)、檢測完畢且合格后進(jìn)行。②單位工程基礎(chǔ)分部已完成，進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)施工時或主體結(jié)構(gòu)已完成，進(jìn)入裝修前應(yīng)分別進(jìn)行基礎(chǔ)和主體工程驗(yàn)收，要求承包單位申報基礎(chǔ)/主體工程驗(yàn)收并由總監(jiān)理工程師組織建設(shè)單位、承包單位和設(shè)計單位共同核查承包單位的施工技術(shù)資料，進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量驗(yàn)收并會同各方在基礎(chǔ)/主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄上簽章認(rèn)可。（包括無負(fù)荷試車），應(yīng)督促承包單位及時進(jìn)行試驗(yàn)；認(rèn)真審閱試驗(yàn)報告單，并對重要項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)督；必要時應(yīng)請建設(shè)單位及設(shè)計單位派代表參加。②總監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理人員對質(zhì)量控制資料進(jìn)行核查并督促承包單位完善。④經(jīng)驗(yàn)收需要對局部進(jìn)行整改的，應(yīng)在整改符合要求后在驗(yàn)收，直至符合合同歐諾個要求，總監(jiān)理工程師簽署《單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收報驗(yàn)表》。參加建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收，并提供相關(guān)監(jiān)理資料。工程質(zhì)量符合要求后，由總監(jiān)理工程師會同參加驗(yàn)收的各方簽署單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄。并由監(jiān)理單位、建設(shè)單位蓋章后，總承包單位一份。⑵審核施工單位編制的工程項(xiàng)目（所承包范圍的）資金使用計劃和階段性資金使用計劃，并控制其執(zhí)行。⑶熟悉設(shè)計圖紙、招標(biāo)文件、標(biāo)底（合同造價），分析合同價構(gòu)成因素，找出工程費(fèi)用易突破的部分，從而明確投資控制的重點(diǎn)，并及時與業(yè)主溝通，提出工程造價控制的建議。⑸投資控制監(jiān)理人員須認(rèn)真閱讀合同，并審核施工預(yù)算或配合業(yè)主進(jìn)行審核，嚴(yán)格按合同控制支付工程款，及時根據(jù)各專業(yè)監(jiān)理工程師意見審核施工單位報送的月付款申報表并報總監(jiān)簽審后，報業(yè)主，注意防止過早、過量的現(xiàn)金支付；并注意提醒業(yè)主全面履約，盡可能減少施工單位提出索賠的條件及機(jī)會，并公正、正確的處理索賠。⑹工程竣工后，信息監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)督促各專業(yè)監(jiān)理工程師審核施工方報送的決算資料，明確工程量，并對單價進(jìn)行審核后報總監(jiān)簽審，再報業(yè)主審定。⑻投資控制工作重點(diǎn)：工程變更、計量審核程序、合同外的經(jīng)濟(jì)簽證及索賠事件發(fā)生是投資控制必須嚴(yán)格把關(guān)的幾個環(huán)節(jié)，因此監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須在熟悉合同文件及圖紙的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照監(jiān)理程序操作，提醒業(yè)主防止索賠事件發(fā)生，以投資、進(jìn)度、質(zhì)量三個方面總體考慮處理各類問題。據(jù)此目標(biāo)，監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真審核承包單位編制的概算。并監(jiān)督其實(shí)施。③將計