【正文】 化的利用，提供最需要的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二部分 公司概述1公司選址2公司愿景與發(fā)展計(jì)劃 總體目標(biāo)圍繞在“好習(xí)慣為力爭(zhēng)在一年內(nèi)，新增教學(xué)點(diǎn)完善相關(guān)管理服務(wù)模式。一、管理目標(biāo)1．完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。3．形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。主要措施：1．推行部門負(fù)責(zé)人制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制并行措施。重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動(dòng)需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項(xiàng)工作。2．嚴(yán)格參照《環(huán)球教育中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。3．定期舉行中心例會(huì)，并落實(shí)辦公管理等制度。（1）各部門于每周例會(huì)前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；（2）于每月26號(hào)之前完成《本部門工作總結(jié)》上報(bào)中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計(jì)劃，包括招生、宣傳、教改、活動(dòng)等。4．加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實(shí)工作。6．培訓(xùn)中心參照?qǐng)?zhí)行《環(huán)球教育中心管理指南》，試運(yùn)行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照?qǐng)?zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。2．圍繞“個(gè)性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。主要措施：（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實(shí)習(xí)儲(chǔ)備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。（2）落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績(jī)效等方面的培訓(xùn)。（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場(chǎng)，主題為“跟家長(zhǎng)溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請(qǐng)總部林總監(jiān)主講。（5）開展讀書活動(dòng)，堅(jiān)持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評(píng)比。2．完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。4．探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)咨詢等項(xiàng)目。6．穩(wěn)定教師隊(duì)伍。主要措施：（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對(duì)一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。（3）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取用一年時(shí)間，擴(kuò)大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時(shí)間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項(xiàng)目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。四、課程建設(shè)目標(biāo) 1．優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。3．根據(jù)家長(zhǎng)的相關(guān)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長(zhǎng)的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對(duì)一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點(diǎn)，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大影響力。2．穩(wěn)定完善活動(dòng)平臺(tái)本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時(shí)間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動(dòng)方式，分析現(xiàn)有開班報(bào)名人數(shù)不多的實(shí)際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們?cè)陂_展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)展示自我的平臺(tái)，這方面工作，是接下來1—2個(gè)學(xué)期服務(wù)方面的重點(diǎn)工作。充分利用小區(qū)資源，最大可能性的給學(xué)生提供一個(gè)展示自我，展示所學(xué)的一個(gè)平臺(tái)。形式多樣化，初期可以以簡(jiǎn)單的活動(dòng)、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競(jìng)賽、匯演，給孩子提供一個(gè)展示的平臺(tái)的同時(shí)，為他們提供一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。內(nèi)容、講師待定。以為學(xué)生提供一個(gè)舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。七、附招生推廣方案1．推廣目的環(huán)球教育中心自2014年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運(yùn)作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場(chǎng)運(yùn)作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累和管理儲(chǔ)備。好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，有目標(biāo)、有效果的進(jìn)行擴(kuò)大推廣。2．中心現(xiàn)狀分析培訓(xùn)中心，經(jīng)過一年的發(fā)展，各方面都有了一定的發(fā)展，雖處于起步階段，但是滿足擴(kuò)大推廣以及進(jìn)一步招生宣傳的條件已基本具備：硬件教室方面，2014年末可落成使用的培訓(xùn)中心新址，一對(duì)一及小班課室共有14間，總部配舞蹈室、鋼琴室，小型教室2間，另設(shè)有咨詢室、活動(dòng)區(qū)、閱覽區(qū)等可滿足學(xué)生及家長(zhǎng)需求的硬件。很好的滿足了推廣招生的需求。其余5人，分別在市場(chǎng)宣傳策劃、綜合后勤、教務(wù)管理等方面，團(tuán)結(jié)合作，共同做好中心工作；工作人員年輕有活力，對(duì)于從事教育培訓(xùn)工作有很大的熱情和學(xué)習(xí)力，可以很好的發(fā)揮潛力，創(chuàng)造性的開展工作。以后，人員的需求變化，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大進(jìn)行調(diào)整。為中心工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、掌握相關(guān)技能，提供了一個(gè)很好的模板，使其可以更好的投入工作，盡快的進(jìn)入角色。教學(xué)管理方面，一方面，在中心較不穩(wěn)定的師資方面，現(xiàn)中心主要通過制度和洽談，在穩(wěn)定兼職教師隊(duì)伍、拓展在職教師隊(duì)伍等方面進(jìn)行保障完善。3．硬軟件配備硬件方面，隨著環(huán)球教育中心新址的落成，滿足學(xué)生教學(xué)的課室、桌椅、宣傳布置等都將得到解決，并在容量上會(huì)有很大的提升。其次，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中心工作人員的專業(yè)技能、知識(shí)水平、跟家長(zhǎng)溝通的技巧等方面，都有了很大程度的提升。4．現(xiàn)有特色及潛在優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有特色：區(qū)位方面，環(huán)球教育中心立足小區(qū)，以會(huì)所為原點(diǎn)向周邊輻射，在完善推廣中心形象的基礎(chǔ)上，取得家長(zhǎng)的進(jìn)一步信任，以提升中心的知名度和美譽(yù)度，為更好地全面打開小區(qū)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。課程方面，經(jīng)過一年多的招生培訓(xùn)，培訓(xùn)中心的招生對(duì)象已基本確定，招生課程也已經(jīng)過優(yōu)化，學(xué)科類的主要是小學(xué)至高中一對(duì)一輔導(dǎo)以及小學(xué)語文閱讀寫作為主，藝術(shù)體育類，主要以書法、繪畫、游泳等為主，此外，常年招生的還有功課輔導(dǎo)，在春秋季班以同步教學(xué)輔導(dǎo)為主，寒暑假以寒暑假作業(yè)為主。5．推廣時(shí)間2014年1月至2014年年末6．推廣緣由、前景潛力+市場(chǎng)現(xiàn)狀分析經(jīng)過近一年的發(fā)展，**教育培訓(xùn)中心的發(fā)展模式逐漸清晰，優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)逐漸明確，在公司總部的指導(dǎo)下，相信培訓(xùn)中心的發(fā)展在未來一定時(shí)間內(nèi)會(huì)取得很好的成績(jī)。在公司總部的指導(dǎo)下，在員工福利待遇條件等的配合下，現(xiàn)有工作人員雖然人數(shù)較少，但是還是顯現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的活力和青春，再加上幾乎是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作人員，呈現(xiàn)出工作環(huán)境熟悉，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，工作目標(biāo)明確等特點(diǎn)，在明年的業(yè)務(wù)擴(kuò)充過程中，會(huì)很好的利用他們的理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好的投入到教學(xué)、管理中去，成為中心的中流砥柱，逐漸凸顯我們的力量和潛力。在近一年的操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)，客戶群的年齡特點(diǎn)以及需求特點(diǎn)，使得我們更加清晰的看到工作的努力方向?，F(xiàn)主要安排學(xué)校教學(xué)周期形成了兩套宣傳、課程設(shè)置方案，一個(gè)是寒暑假的興趣班教學(xué)、文化課一對(duì)一以及小班閱讀寫作結(jié)合的課程體系；另一個(gè)是春秋季的功課輔導(dǎo)為主，興趣班、熱門文化課教學(xué)等為為輔的教學(xué)課程設(shè)置。中心著力從內(nèi)外兩個(gè)方面去提高工作效率和能力。外部方面，首先，隨著總部的成立，新辦公地點(diǎn)的確立，VI系統(tǒng)的完善，中心的對(duì)外宣傳更加的明確、專業(yè)、到位，再加上教學(xué)周期內(nèi)的不斷積累，效果更好的體現(xiàn)在宣傳等工作上；此外，在管理制度的執(zhí)行指導(dǎo)下，工作人員在對(duì)外溝通和講解時(shí)也逐步表現(xiàn)出了專業(yè)的品質(zhì)，基本做到了很好的對(duì)中心負(fù)責(zé)，為家長(zhǎng)考慮。過往的招生周期，中心并沒有充分利用好小區(qū)物業(yè)等自身優(yōu)勢(shì)明顯的條件，宣傳招生等主要在外圍進(jìn)行，與小學(xué)接觸不夠密切，此工作接下來有待改善。已有的硬件環(huán)境等彈性較大，綜合利用可以很好的滿足需要.3公司組織結(jié)構(gòu)第三部分 項(xiàng)目可行性及市場(chǎng)分析 1. 外部環(huán)境分析 A. 外部環(huán)境從目前的發(fā)展?fàn)顩r看，中國(guó)的教育培訓(xùn)業(yè)尚處于起步階段，雖然教育機(jī)構(gòu)已有近萬家，但資金規(guī)模超過十億家的屈指可數(shù)?，F(xiàn)在全國(guó)品牌化的教育機(jī)構(gòu)向新東方，巨人機(jī)構(gòu)，安博機(jī)構(gòu)等教育派訊機(jī)構(gòu)占據(jù)行業(yè)領(lǐng)頭地位 在21世紀(jì)的今天，教育水平已經(jīng)是一個(gè)國(guó)家是否強(qiáng)大的最重要依據(jù)。各地都設(shè)有人力資源和社會(huì)保障部門，規(guī)范引導(dǎo)民眾參加教育培訓(xùn)。優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境，清除一些不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（2）.政府制定了一系列相關(guān)法律法規(guī)保障教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展： 《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）. 二十一世紀(jì)以來我國(guó)GDP飛速增長(zhǎng)，為教育行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 （2）城鎮(zhèn)化水平的提高增加了人民的經(jīng)濟(jì)收入，也使得教育公共設(shè)施惠及更多民眾。重男輕女的思想也普遍消失，女性受教育程度大大提高。（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)a．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)本項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象主要針對(duì)學(xué)校的學(xué)生。因此，有相當(dāng)部分家長(zhǎng)希望將孩子送到師資力量強(qiáng)大、基礎(chǔ)設(shè)施完善、安全保障到位的一流教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)?；谝陨鲜袌?chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩方面，本項(xiàng)目的初期因管理經(jīng)驗(yàn)、師資力量等局限性，這將在一定程度上影響市場(chǎng)需求，也就是生源問題上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目就長(zhǎng)期發(fā)展存在一定不足：第一，師資經(jīng)驗(yàn)不足。第三，缺乏創(chuàng)新和適當(dāng)營(yíng)銷。c．社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)教育行業(yè)是一個(gè)與耐心、經(jīng)驗(yàn)共存的領(lǐng)域。這不僅僅影響到市場(chǎng)需求量的變化，更加影響到本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的相關(guān)管理者的心理狀態(tài)，增加其心理壓力，增加運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中決策失誤以及處理問題失當(dāng)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)于前期甚至營(yíng)運(yùn)過程中，如何管理落實(shí)學(xué)生安全保障措施以及如何承擔(dān)責(zé)任在執(zhí)行過程中相當(dāng)重要。借鑒其他教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷模式，以求發(fā)展。隨著教育主管部門對(duì)公立學(xué)校的規(guī)范，不允許學(xué)校私自辦班，包括對(duì)在校教師福利的提高和制度的管理杜絕教師私下辦班的行為。“1對(duì)1個(gè)性化輔導(dǎo)”模式實(shí)際上就是家教的演變，是在學(xué)校學(xué)習(xí)的家教模式，這種輔導(dǎo)模式滿足了高端家教市場(chǎng)的需求。b．經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)防范策略經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，是存在于任何經(jīng)營(yíng)性企業(yè)當(dāng)中，與企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并列為企業(yè)兩大風(fēng)險(xiǎn)。第一，師資力量不強(qiáng)大，可通過在穩(wěn)定已有師資和員工的基礎(chǔ)上，集引進(jìn)和自身培訓(xùn)提高為一體的發(fā)展方式。有必要時(shí)，還可以從外部引進(jìn)相關(guān)優(yōu)秀人才以解決管理過程中遇到的相關(guān)問題。對(duì)于因社會(huì)上存在的普遍心理傾斜，本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不可能一蹴而就，如若因此而產(chǎn)生相關(guān)心理壓力造成決策失誤、處理問題適當(dāng)相關(guān)損失的由其自行負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者除了承擔(dān)相關(guān)損失責(zé)任外，亦將接受調(diào)薪降職或是辭職處理。在室內(nèi)教學(xué)中采取有效的預(yù)防措施，可以在不同程度上減少或排除傷害事故的發(fā)生。3市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：品牌優(yōu)勢(shì)B. 客戶優(yōu)勢(shì)環(huán)球教育中心對(duì)培訓(xùn)班級(jí)有一套符合市場(chǎng)客戶需要的管理模式。環(huán)球教育中心在建校環(huán)境、廣告、課程、教材、管理培訓(xùn)上采取統(tǒng)一模式，執(zhí)行相同的大綱、教材和教學(xué)標(biāo)E. 研發(fā)優(yōu)勢(shì)行部，為市場(chǎng)的快速變化提供強(qiáng)有力的后盾。主辦全國(guó)環(huán)球教育中心教學(xué)行業(yè)委員會(huì)，聚集了全國(guó)最優(yōu)秀的老師，聘請(qǐng)大量的考官支持培訓(xùn)計(jì)劃G. 獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)地區(qū)定位：二三線城市定位于助你升學(xué)的教育機(jī)構(gòu)第四部分 競(jìng)爭(zhēng)分析1競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別本教育機(jī)構(gòu)是專門針對(duì)二三線城市的想要學(xué)習(xí)但由于師資力量，技術(shù)設(shè)備等的落后而是成績(jī)無法提高的高中生設(shè)立的。即所說的因材施教。我們所選的城市是在二三線，避開了競(jìng)爭(zhēng)高峰地段。所以我們的競(jìng)爭(zhēng)者就是一些中小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)于這些競(jìng)爭(zhēng)者也使得我們占有一定優(yōu)勢(shì)。，市場(chǎng)廣闊，發(fā)展前景遠(yuǎn)大；，有政策的庇佑；，提供教育發(fā)展的基礎(chǔ)；，為教育發(fā)展提供了條件；；F. 針對(duì)高中生的心理問題進(jìn)行專門的輔導(dǎo)；，使得學(xué)生全面全能發(fā)展。，教育事業(yè)欣欣向榮，國(guó)家有專項(xiàng)資金幫助；，高中如學(xué)率高，生源廣；；4d威脅，