【正文】 能體現(xiàn)在對社區(qū)住戶提供全方位的社區(qū)服務(wù)，直接社區(qū)居民提供安全保障、提供全方位的人性服務(wù)。此外，智慧社區(qū)的運轉(zhuǎn)，還需要相關(guān)的技術(shù)支持，包括EDI系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、條形碼數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)、射頻碼數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)、以及處理器、傳感器、設(shè)備終端等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施。另外，社區(qū)安全保障體系、標準與規(guī)范體系，是智慧社區(qū)運營的重要且必要的支柱，運營管理體系和運營協(xié)調(diào)機制是智慧社區(qū)建成后運營的基本要求。 基礎(chǔ)設(shè)施層智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施層是智慧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)內(nèi)容，是支撐社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的根基和基礎(chǔ)?；A(chǔ)設(shè)施層中的感知設(shè)備設(shè)施在智慧社區(qū)中的作用越來越重要，它們智慧社區(qū)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，它們收集相關(guān)信息，經(jīng)過初步處理后，將其提交給相關(guān)的智慧應(yīng)用系統(tǒng)進行綜合應(yīng)用。感知傳輸網(wǎng)絡(luò)將各傳感器以及智能樓宇、智慧家居、智慧人群的直接聯(lián)系在一起，使他們不再是一個個獨立的個體，而是一個網(wǎng)絡(luò)狀的整體。在機器到機器、人到機器和機器到人的信息傳輸中，有多種通信技術(shù)，包括低速近距離無線通信技術(shù)、低功耗路由、自組織通信、無線接入、M2M通信、IP承載技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳送技術(shù)、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融合接入技術(shù)以及認知無線電技術(shù)。1. 平臺支撐環(huán)境基于物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)支撐環(huán)境包括系統(tǒng)的運營環(huán)境、操作系統(tǒng)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫環(huán)境，他們?yōu)槲锪飨到y(tǒng)運行、開發(fā)工具的使用、Web Service服務(wù)和大規(guī)模數(shù)據(jù)采集與存儲等提供了環(huán)境支撐，保障了整個平臺架構(gòu)的運營環(huán)境完整性。網(wǎng)絡(luò)層與相關(guān)系統(tǒng)接口可為Web Service信息服務(wù)、資源尋址服務(wù)等提供服務(wù)基礎(chǔ)，用于支持社區(qū)外進性相關(guān)業(yè)務(wù)的信息傳輸。招賢村智慧社區(qū)的公共支撐層主要包括基礎(chǔ)支持平臺和應(yīng)用支撐平臺兩部分。另一方面，通過云計算平臺、數(shù)據(jù)交換平臺、數(shù)據(jù)字典等對感知數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面提供傳輸、處理、轉(zhuǎn)換等功能支持。2. 應(yīng)用支撐智慧社區(qū)“應(yīng)用支撐”主要包括四部分：1) 公共資源配置平臺公共資源配置管理平臺是整個系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，平臺中包括了機構(gòu)用戶管理、資源權(quán)限管理等基礎(chǔ)配置功能，同時提供API（應(yīng)用程序接口）及Web服務(wù)接口，并通過瀏覽器控制臺進行操作控制管理。設(shè)計物聯(lián)網(wǎng)中間件平臺，應(yīng)盡量選用符合行業(yè)、國家、國際標準通訊標準的感知設(shè)備，減少中間件平臺感知設(shè)備驅(qū)動的開發(fā)量。大數(shù)據(jù)平臺，意味著抽象大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工、訪問的通用功能，使之可以運用于各業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 信息資源層公共信息層是實現(xiàn)社區(qū)不同異構(gòu)系統(tǒng)間的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，避免多頭投資、重復(fù)建設(shè)、資源浪費等問題，有效支撐招賢村智慧社區(qū)的正常、健康的運行和管理。1) 開發(fā)接口服務(wù)公共信息平臺提供開發(fā)接口服務(wù)，支持開發(fā)者或應(yīng)用開發(fā)商調(diào)用平臺提供的服務(wù)和自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用進行集成，或是開發(fā)基于公共信息平臺的應(yīng)用系統(tǒng)。2) 數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和公共服務(wù)數(shù)據(jù)。3) 時空信息承載服務(wù)實現(xiàn)具備時間、空間特性的公共數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的可視化展示和管理，通過與3S技術(shù)（GPS、GIS、RS）結(jié)合，可以構(gòu)建各種時空可視化的信息系統(tǒng)。4) 專題數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)功能主要分為多維數(shù)據(jù)透視、建筑物信息綜合挖掘、個人信息綜合挖掘和法人信息綜合挖掘等四部分，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源為公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)產(chǎn)生的分析成果數(shù)據(jù)以服務(wù)數(shù)據(jù)形式存儲于公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫。3. 數(shù)據(jù)交換服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)系統(tǒng)的作用在于實現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一交換，通過交換實現(xiàn)社區(qū)人口、社區(qū)服務(wù)提供者、社區(qū)部件等信息資源的同步更新，以及數(shù)據(jù)比對、清洗、轉(zhuǎn)換、異常處理等交換服務(wù)所需的基本功能。公共數(shù)據(jù)庫主要包括社區(qū)人口庫、社區(qū)服務(wù)提供者庫、社區(qū)部件庫、公共數(shù)據(jù)字典等基礎(chǔ)性并共享程度較高的數(shù)據(jù)。強大的智慧社區(qū)基礎(chǔ)只有通過業(yè)務(wù)應(yīng)用層內(nèi)各個模塊才能將信息轉(zhuǎn)化分為服務(wù)，最終為社區(qū)住戶、政府、物業(yè)等提供相關(guān)的服務(wù)。其中，社區(qū)門戶是整個智慧社區(qū)的統(tǒng)一服務(wù)入口，它將智慧社區(qū)所提供的各項功能，根據(jù)用戶的需要和權(quán)限，個性化的呈現(xiàn)給相關(guān)人員。社區(qū)服務(wù)包括社區(qū)家政服務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)、社區(qū)物流服務(wù)、社區(qū)健康醫(yī)療、社區(qū)智慧家居、社區(qū)文教娛樂等6部分；社區(qū)管理包括：社區(qū)基礎(chǔ)信息管理、社區(qū)安防管理、社區(qū)物業(yè)及綜合監(jiān)管、社區(qū)電子政務(wù)、社區(qū)環(huán)境監(jiān)管、社區(qū)決策支持等6部分。智慧社區(qū)在建設(shè)和運營過程中，智慧社區(qū)每時每刻都在產(chǎn)生著大量的信息，尤其是作為智慧社區(qū)服務(wù)對象的社區(qū)住戶、政府工作人員、物業(yè)工作人員、社區(qū)服務(wù)提供者等，不僅產(chǎn)生大量的信息，還需要隨時根據(jù)需要獲取大量的數(shù)據(jù)信息，如何使相關(guān)人員能夠方便、快捷、高效的獲得其想要獲得，并需要獲得的信息，是智慧社區(qū)呈現(xiàn)層的主要任務(wù)。 用戶層智慧社區(qū)的重要特點之一就是“以人為本”，提供個性化服務(wù)，因此，將智慧社區(qū)的服務(wù)對象劃分為四類，即政府、社區(qū)住戶、物業(yè)、社區(qū)服務(wù)提供者，根據(jù)用戶的不同特點，智慧社區(qū)提供定制化服務(wù)，提高智慧社區(qū)的運行效果。 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準規(guī)范。本文是指“智慧城市”各信息體系在運行過程中產(chǎn)生的各信息。3. 實體 entity任何具體或抽象的事物，包括事物間的關(guān)系。交換結(jié)點分為端交換結(jié)點和中心交換結(jié)點兩類。6. 交換體系 informationinterchange system由服務(wù)模式、交換平臺、信息資源、技術(shù)標準與管理機制組成的整體，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與共享。 數(shù)據(jù)交換模式鑒于智慧社區(qū)建設(shè)過程中形成的數(shù)據(jù)大量且復(fù)雜，并且隸屬于不同的部門或應(yīng)用中，因此，需要通過不同的交換模式以適應(yīng)多種應(yīng)用的需求。1. 集中交換模式集中交換模式是信息交換常用的一種模式，也是大型應(yīng)用系統(tǒng)的首選，目前，也常常用于應(yīng)用系統(tǒng)整合。集中交換模式是基于數(shù)據(jù)整合的一種系統(tǒng)集成方式，主要適合于信息共享程度高、信息一致性要求高的跨部門應(yīng)用，例如網(wǎng)站系統(tǒng)、綜合應(yīng)用系統(tǒng)等。這種模式的特點是系統(tǒng)構(gòu)建靈活，可擴展性好，可以將政務(wù)資源的提供者和使用者通過不同的通信方式進行連接，充分保護以往系統(tǒng)的投資；還可以有效隔離下層交換服務(wù)與上層應(yīng)用，使信息交換成為公共服務(wù)，可為多個應(yīng)用共享。這些系統(tǒng)的信息來自不同業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，通過分布交換模式可以很好的解決信息實時交換、信息適配和信息安全等問題，提高了跨部門應(yīng)用的有效性和可用性。由于政務(wù)部門間信息化發(fā)展水平的差異和信息交換支持的應(yīng)用需求的差異，在同一個交換區(qū)域內(nèi)，不會是單一的交換模式，而是多種模式的組合。例如，對于信息一致性要求高，共享程度也高的社區(qū)人口基礎(chǔ)信息和服務(wù)提供者基礎(chǔ)信息等可以集中存儲，對于特定部門間需要的一些業(yè)務(wù)信息可以分散存儲，實時交換。在數(shù)據(jù)共享交換的混合模式思想指導(dǎo)下，確定“數(shù)據(jù)交換平臺”的邏輯架構(gòu)，如下圖所示：說明：1. 業(yè)務(wù)信息庫業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)直接使用和維護的信息庫。3. 共享信息庫依托公共信息平臺交換系統(tǒng)，通過應(yīng)用單位間信息交換形成的，能夠被多個應(yīng)用單位使用的信息庫。4. 前置交換模塊由交換前置服務(wù)器、交換信息庫和交換適配器等組成。5. 交換橋接模塊應(yīng)用單位業(yè)務(wù)信息庫與前置交換信息庫之間的信息交換接口，以實現(xiàn)兩個信息庫之間的實時同步。6. 交換傳輸模塊跟進部署的交換流程，實現(xiàn)應(yīng)用單位前置交換信息庫之間的信息處理和穩(wěn)定可靠、不間斷的信息傳遞。7. 交換管理模塊實現(xiàn)對整個信息交換過程的流程配置、部署、執(zhí)行和整個信息交換系統(tǒng)運行進行監(jiān)控、管理，包括交換流程管理、交換監(jiān)控和管理。 總體規(guī)劃智慧社區(qū)系統(tǒng)采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息集成技術(shù)，建立一個溝通住戶與住戶、住戶與小區(qū)的綜合服務(wù)中心、住戶與外部社會的多媒體的綜合信息交互系統(tǒng)。 重點智慧應(yīng)用具體規(guī)劃 社區(qū)服務(wù)門戶招賢村智慧社區(qū)服務(wù)門戶主要面向社區(qū)用戶，社區(qū)用戶可以選擇通過家庭上網(wǎng)訪問社區(qū)服務(wù)門戶，也可以通過手機上網(wǎng)連接門戶，用戶只需通過社區(qū)服務(wù)門戶來管理家居環(huán)境里的多種智慧應(yīng)用系統(tǒng)，通過一站式的服務(wù)平臺享受智慧的多方應(yīng)用。l 提供對社區(qū)用戶統(tǒng)一的身份管理、管理企業(yè)用戶與其所訂購應(yīng)用的映射關(guān)系；l 提供統(tǒng)一的認證功能，對社區(qū)用戶在平臺和應(yīng)用中的登錄和使用提供統(tǒng)一的認證接口；l 屏蔽非法用戶的登錄； 智慧應(yīng)用集成各應(yīng)用系統(tǒng)按照技術(shù)規(guī)范進行改造后集成到智慧社區(qū)服務(wù)門戶上，為用戶提供信息化應(yīng)用服務(wù)。用戶登錄后，只看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。相關(guān)發(fā)布信息除在常規(guī)網(wǎng)站上發(fā)布外，還可以根據(jù)需要發(fā)送到相關(guān)用戶的手機上、社區(qū)微博上，或者發(fā)布于設(shè)立于社區(qū)重要公共場所的電子大屏上，以使相關(guān)用戶能夠及時快速的獲得所發(fā)布的相關(guān)信息。自助查詢具有以下功能：l 具有社區(qū)公告功能，可以實時發(fā)布社區(qū)的公告信息；l 具有物業(yè)管理信息公開功能，實時發(fā)布小區(qū)物業(yè)管理費用使用情況，物業(yè)管理人員考核情況，公共設(shè)施新建、使用、維護情況等；l 具有社區(qū)事務(wù)表決功能，業(yè)主只需在茶余飯后在自助查詢終端上插入自己的業(yè)主卡，即可對小區(qū)的費用收取、新建項目等社區(qū)事務(wù)進行投票表決，方便雙職工的業(yè)主；l 具有廣告信息發(fā)布功能，物業(yè)發(fā)布牛奶、報紙等商家、小區(qū)內(nèi)的商店、便民維護、搬家等信息，即可方便業(yè)主，又可增加物業(yè)收入，同時可以防止在小區(qū)內(nèi)亂發(fā)廣告，有利于小區(qū)環(huán)衛(wèi)工作。 社區(qū)資源發(fā)布借由社區(qū)門戶的社區(qū)資源發(fā)布功能，結(jié)合招賢村的智慧旅游平臺，創(chuàng)新將社區(qū)閑置房與旅游民宿相結(jié)合，將可用閑置房、空置房等社區(qū)資源進行實時信息發(fā)布，將社區(qū)閑置資源利益最大化。 在線交流在線交流主要實現(xiàn)社區(qū)居民與社區(qū)管理人員的在線交流，包括社區(qū)咨詢、建議投訴、社區(qū)聊天室和社區(qū)微博。l 建議投訴居民可以通過注冊和匿名發(fā)送兩種模式就投訴、咨詢的問題發(fā)送給政府的監(jiān)督機構(gòu)，并可以通過查詢知道投訴事件、咨詢事件的處理結(jié)果。l 社區(qū)微博社區(qū)管理人員可以通過社區(qū)微博增強與居民的溝通。招賢村智慧社區(qū)的安防包括從事前防范及事后處理兩部分。 視頻監(jiān)控子系統(tǒng)視頻安全監(jiān)控分為兩部分內(nèi)容，一部分為社區(qū)治安安全監(jiān)控，另一部分為家庭內(nèi)部視頻監(jiān)控。各部分的具體功能如下： 社區(qū)治安安全監(jiān)控社區(qū)治安安全監(jiān)控是社區(qū)總體的安全保障，根據(jù)本社區(qū)實際情況，在社區(qū)出入口、社區(qū)內(nèi)重要路口、物業(yè)管理中心、機房、重要設(shè)備房間等重點部位安裝攝像機。此處加小區(qū)安全監(jiān)控圖。 家庭內(nèi)部安全監(jiān)控在本社區(qū)中可以根據(jù)住戶實際需要，實現(xiàn)居民家庭內(nèi)部的安全監(jiān)控。其具體功能包括：同時，可對相關(guān)功能根據(jù)需要進行擴展應(yīng)用，社區(qū)居民可以利用手機和無處不在互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地瀏覽家庭內(nèi)部的視頻圖像，具體應(yīng)用場景包括： 人員卡口前端人員卡口攝像機集成了人臉檢測、人員檢測技術(shù)，實現(xiàn)頭肩照和人員照的抓拍，同時提供人員方向和速度；實時圖片流送入后端人員卡口分析系統(tǒng)，進行實時人臉比對、性別、年齡、種族屬性分析，同時提取行人上下衣的顏色、紋理，對歷史抓拍圖片的人員搜索和人臉搜索等功能，當發(fā)生意外事件時，社區(qū)保安人員及公安機關(guān)能夠快速定位嫌疑人員。包含：語義結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：民族、性別、年齡段、年齡、是否帶眼鏡、是否帶口罩、上下顏色、下衣紋理、正面/背面等屬性信息；l 支持按照時間、地點查詢抓拍圖片，包括頭肩照和全人照；l 支持帶語義條件的高級查詢，按性別、年齡、年齡段、民族、是否戴眼鏡、眼鏡種類、是否戴帽子、人臉方向、上下衣顏色等l 支持添加黑名單或白名單人臉特征庫，實時動態(tài)布防，實時告警；l 支持對布防參數(shù)的修改；l 支持實時布防和預(yù)約布防兩種模式。具體結(jié)構(gòu)如下圖所示：本系統(tǒng)功能包括：l 高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用高清智能網(wǎng)絡(luò)攝像機，確保對通過車輛的高清晰抓拍，司乘人員面部特征、車牌等重要信息一覽無余。對于抓拍到的車輛圖片，系統(tǒng)可識別車牌號、車牌顏色、車型、車身顏色等車輛信息。系統(tǒng)還支持多種檢測方式間的備份，當?shù)馗芯€圈檢測設(shè)備出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)可自動轉(zhuǎn)換為視頻檢測模式，大大地降低了漏拍的幾率。抓拍車輛信息的同時，也能記錄當前車輛實際駕駛?cè)?，方便管理人員進行身份驗證。 l 道閘自動控制（需增加外置車檢器）系統(tǒng)支持的白名單車輛設(shè)置，可實現(xiàn)當此類車輛進出時，直接聯(lián)動道閘開啟，無需人工方式控制，車輛通行后，道閘自動下落，保證在車輛通行壓力比較大的上下班高峰期間，固定車輛的快速通行和車主的良好駕車體驗。當前端卡口采集車輛信息與黑名單數(shù)據(jù)庫中的布控車輛信息匹配時，在系統(tǒng)界面上進行提示，或使用聲光報警。l 如果業(yè)主不在家，可以對主機進行留影留言操作，業(yè)主回家后，可以查看當天的訪客信息，并查看訪客的語音視頻留言。l 在門口機或室內(nèi)主機可以呼叫物管人員，與物管人員進行可視對講。由于門禁權(quán)限可以隨時更改，因此，無論人員怎樣變化和流動，都可及時更新門禁權(quán)限，不存在鑰匙開門方式時的盜用風(fēng)險。 周界報警子系統(tǒng)周界報警系統(tǒng)成了智慧小區(qū)必不可少的一部分，是小區(qū)安全防范的第一道防線。一旦有人非法闖入，遮斷紅外射束，就會立即產(chǎn)生報警信號傳到小區(qū)管理中心，并可通過與小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動，自動將現(xiàn)場的攝像機對準報警信號現(xiàn)場，同時在監(jiān)控中心的顯示屏上彈出現(xiàn)場畫面，對現(xiàn)場所發(fā)生的事上進行錄像存儲。 電子巡更子系統(tǒng)社區(qū)保安員日夜巡邏是小區(qū)安全保障的傳統(tǒng)，也是各項智能安防設(shè)備的重要補充。電子巡檢系統(tǒng)可以很好地解決這一難題，使人員管理更科學(xué)化和準確。定期用通訊座（或通訊線）將巡更棒中的巡邏記錄上傳到計算機中。 安防報警子系統(tǒng)入侵報警系統(tǒng)用于對重點部位和出入口的防范，完成對防區(qū)的自動或人工設(shè)防、撤防，并實現(xiàn)對布防點進行成組管理，各區(qū)報警信號接入本區(qū)安保設(shè)備間的報警主機，通過分區(qū)報警主機上傳至綜合管理監(jiān)控指揮中心?？梢酝ㄟ^手機進行監(jiān)控和查看。 背景音樂與緊急廣播子系統(tǒng)為營造一個輕松愉悅、安全舒適的家居環(huán)境，背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)是小區(qū)建設(shè)不可缺少的一個組成部分。小區(qū)背景音樂系統(tǒng)涉及小區(qū)大門口、休閑廣場、主干道的背景音樂和小區(qū)消防保安的緊急廣播系統(tǒng)。本系統(tǒng)與社區(qū)治安視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、消防報警聯(lián)動，當發(fā)生緊急事故（如陌生熱入侵、火災(zāi)時），可根據(jù)報警信號自動切換到緊急廣播工作狀態(tài)。以小區(qū)內(nèi)的寬度網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，使用二代身份證作為“智慧社區(qū)”卡的惟一標識號，統(tǒng)一實現(xiàn)RFID身份識別，節(jié)省資金、攜帶方便、信息準確，確保社區(qū)服務(wù)“智能便捷”。社區(qū)一卡通