【正文】 鋒姓富不姓窮！我們要帶領(lǐng)全村人走致富的路！ 這一下把大家心里點亮了，說干就干，田永亮在自家門楣貼上科技信息協(xié)會的條幅，率領(lǐng)這些“雷鋒團編外戰(zhàn)士”就如何使后張樓村翻身大動腦筋。 他們又選擇開發(fā)庭院經(jīng)濟。第二年教其它他也開始試搞塑料大棚，到第三年，村內(nèi)已有20多戶搞了塑料大棚，最后選定香椿這個產(chǎn)品，如今在后張樓鄉(xiāng)這片土地上，已經(jīng)成了香椿專業(yè)村。許多村民拿不定主意，學(xué)雷鋒小組先墊付1700元，從商丘買進大蔥種子，分發(fā)給村民，告訴村民：“賺了錢歸大家，虧了算我們的。由于田永亮“學(xué)雷鋒小組”的推薦，現(xiàn)在與后張樓村及相近的兩個村，都成了種蔥專業(yè)村。 1999年4月2日，田永亮成立了曹縣傻子永亮農(nóng)業(yè)科技開發(fā)中心，進行農(nóng)業(yè)科技推廣，良種繁育，農(nóng)作物種子、化肥農(nóng)藥等產(chǎn)品。 2000年田永亮從農(nóng)業(yè)科技開發(fā)中心的利潤中拿出6萬元，又組織了一部分資金，投資興建雷鋒希望小學(xué)，使460名學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境大大改善，減免了上百名特困學(xué)生的學(xué)費。服務(wù)隊從開始的十幾個人，到2004年已經(jīng)發(fā)展到了228名隊員。 如今，田永亮正成功地走在學(xué)雷鋒的路上，他戲劇性的經(jīng)歷，也給我們帶來了許許多多的思考。 學(xué)習(xí)雷鋒，已經(jīng)不是一個新鮮的話題，在我們這一代人中，幼兒園的時候就深深的刻在每個人的腦海中。 田永亮是執(zhí)著的，為了實現(xiàn)自己的愿望，多年來，盡管受到了非常多的挫折、非議與不理解，始終堅持學(xué)雷鋒。在這三個階段中，雖然都是學(xué)雷鋒，但他的處境與遭遇卻完全不同。 田永亮在部隊刻苦進行軍事訓(xùn)練，積極做好人好事，得到了部隊的嘉獎與認可，因此獲得三等功，并被提拔為班長，成為人大代表。 田永亮在家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒，做好事，幫助弱者，在這個階段中，田永亮不但沒有得到他人的稱贊與認可，還被認為做了不正常的事，被送進了精神病院。 田永亮遇到挫折反思后，對自己學(xué)雷鋒的方式作了一定的改變，把做好事的重點放在了帶領(lǐng)村民致富上，這個階段中田永亮得到了周圍人的認可，他自己的工作狀況也有了較大的變化。 是田永亮錯了嗎？他是真心學(xué)習(xí)雷鋒，為周圍的人服務(wù)，用自己的行動去溫暖別人，他沒有錯。群眾也沒有錯，問題到底出在哪里呢？ 有人認為是時代不同了，群眾的價值觀念發(fā)生了一定的變化，田永亮的行動方式有些過時。許多人都有很好的愿望，也這樣去努力作了，但是結(jié)果卻不是我們想要的。于是我找到他，一見面，師弟就向我訴苦。那幾年MBA非常吃香，他決定去拿一個MBA文憑。經(jīng)過幾個月的努力，吃了很多苦頭，才終于如愿以償，考上了研究生。師弟非?？鄲?，覺得自己這些年的努力白白的浪費了。 為什么會有這么多的事“事與愿違”？ 愿望、目標和行動 要解釋這個問題，可以從愿望，目標，行動幾個概念出發(fā)。而目標，是即將付出行動或已經(jīng)付出行動去實現(xiàn)的一個預(yù)期，這個預(yù)期比前面提的想法更具體，更希望有一個實實在在的行動結(jié)果。 愿望的概念要遙遠一些、虛幻一些，目標相對具體一些、現(xiàn)實一些。目標可以是行動的明確指向，它包含了“標準”的概念，即行動的結(jié)果是否是你所需要的，可以用這個標準去對比。沒有目標指引的行動是盲目的，行動應(yīng)該為目標服務(wù)。 從師弟的例子中我們可以看出，他以前的工作很穩(wěn)定，而且有不錯的收入。但什么是“做一番事業(yè)，有所成就”呢？不同的人會有不同的理解，即使相同的人，在不同的階段也會有不同的理解。感覺到MBA很吃香，辭職去考MBA就是一個行動。這說明他的實際目標應(yīng)該是“找到一份更好的工作，收入更高，機會更多”。 把師弟行動的結(jié)果與目標對照，發(fā)現(xiàn)兩者存在較大的差異。 我們知道，要獲得一份高收入的工作。這個同學(xué)雖然拿到了學(xué)歷，但是他的經(jīng)驗與過往的業(yè)績不能證明可為新企業(yè)帶來更高的價值。 看來，要明確目標，分析實現(xiàn)目標的支持條件，找到實現(xiàn)目標的方向，否則等于沒有明確的指引，行動成功的概率就會大大降低。 田永亮每個階段的愿望 田永亮的第一階段的愿望是什么呢？ 通過部隊的教育，田永亮深受雷鋒精神的鼓舞和感染，產(chǎn)生了“象雷鋒一樣”的愿望；為了實現(xiàn)這個愿望，在部隊的幾年中，田永亮始終刻苦軍事訓(xùn)練、努力幫助戰(zhàn)友、爭做好人好事等，經(jīng)過努力，他實現(xiàn)了自己的愿望，1988年，他被評為學(xué)雷鋒標兵，榮立三等功?？梢哉f田永亮的愿望實現(xiàn)了。 他幫助孤寡老人，幫助鄰居掃雪，慷慨地將自己的糧食給乞討者，不收貧困鄉(xiāng)親的醫(yī)藥費等等。結(jié)果，事與愿違，鄉(xiāng)親們不認為他是雷鋒，不認可他的“好人好事”，被認為腦子有毛病，甚至連自己的家人也不理解他的行動，最終他被送到了精神病院。 在第三階段中，田永亮經(jīng)過痛苦思考，覺得自己的初衷與愿望是正確的。于是他重新梳理了目標，改變了行為方法，不但繼續(xù)作好人好事，同時還帶領(lǐng)大家致富，引進科技項目，建立小學(xué)，宣傳雷鋒思想，幫助鄉(xiāng)親提高素質(zhì)。這一回，他的愿望在一步步地實現(xiàn)。第二階段結(jié)果與愿望存在巨大的反差。我們的目標是什么(2)田永亮每個階段的目標 這三個階段中，田永亮沒有為自己制訂目標，但都是存在目標的。在部隊，“先進”是有明確概念的，除了一些具體行為外，還要比其他戰(zhàn)士都做得好。所以，田永亮在部隊里學(xué)習(xí)雷鋒，心情很愉快。 他的行動是為鄰居作好事，為鄉(xiāng)親作好事，幫助弱者。這個時候“簡單的好人好事”已經(jīng)不是群眾的主要希望了。 行動的結(jié)果是，田永亮不但被群眾否決，而且認為即不是雷鋒，做得也很差勁。 在第三階段，田永亮的目標還是學(xué)習(xí)雷鋒作好事，成為一個“得到群眾認可的新雷鋒”。這一階段他的行動與鄉(xiāng)親的期望一致，也就是說，他行動的結(jié)果與“群眾認可”的要求一致，行動支撐了目標，每一個行動都在逼近實現(xiàn)目標。那么，什么叫實現(xiàn)？所謂實現(xiàn)，就是拿現(xiàn)在的結(jié)果與參照物對比，兩者相等，就是“實現(xiàn)”。 這就提出了另外一個問題，怎么樣能夠使結(jié)果與參照物兩者相等？現(xiàn)在出現(xiàn)的結(jié)果狀況是比較具體、明確的， 那么，也要拿出一個“具體、清晰”的對比物，這個對比物就是你事先制訂的目標。 有了清晰的、明確的、具體的目標，就可以用目標來指導(dǎo)行動，用行動來支撐目標實現(xiàn)。這不光對于我們求學(xué)、升職、工作、生活有意義，對于企業(yè)來講更是有著至關(guān)重要的意義。他們往往從一個點子或者一個愿望出發(fā)，就直接轉(zhuǎn)化到行動上去。不論是我們創(chuàng)業(yè)、寫工作計劃，還是規(guī)劃未來的生活，首先需要明確我們的目標是什么，在明確了、清晰了、具體化了目標之后，我們才能圍繞這個目標制訂我們的行動計劃。 在我們的接觸企業(yè)的過程中，經(jīng)常會有企業(yè)的員工問我們，個人到底今后應(yīng)該怎樣發(fā)展。畢業(yè)后到地產(chǎn)公司的行政部做行政文員。我們反問他，你到底想要什么？如果連自己都搞不清楚自己到底想要什么，怎么談發(fā)展，怎樣制訂行動計劃。他回去想了幾天，告訴我們，他仔細考慮過了，覺得地產(chǎn)行業(yè)是非常有前景的行業(yè)，他想在地產(chǎn)行業(yè)有所成就。如果有機會，希望能夠到各個部門或者公司的核心部門去工作。如果他不明確目標，不知道自己到底想要什么，可能現(xiàn)在還在盲目的行動，經(jīng)常更換工作或者職業(yè)，最終落得一事無成。 在我們咨詢所接觸的大大小小企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)比較成功的企業(yè)雖然在行業(yè)、商業(yè)模式、員工素質(zhì)、公司規(guī)模千差萬別，但是他們都有一個共同的特點，這個共同的特點就是他們的行動目的性非常強。 有一天，參加華北某大型連鎖企業(yè)的晚餐會。原來公司決定在北京興建一座現(xiàn)代化的食品工廠。當(dāng)時，大多數(shù)經(jīng)理都從成本的角度考慮，建議公司使用人工包裝，不要引進設(shè)備。公司之所以把廠房修建在北京，而沒有選擇在別的地方，是因為北京是首都，品牌輻射力很強。結(jié)果，這些經(jīng)理們都支持了老總的意見。所以，如果沒有一個清晰的目標作指引，我們的行動就容易偏離了我們所預(yù)定的方向。這個目標就是事先制訂的，你最后要拿之檢驗結(jié)果的標準。 一個明確的目標，是我們獲得成功的第一步！用衡量指標把握成功(1)田永亮由于沒有清晰的目標，導(dǎo)致在返鄉(xiāng)后“學(xué)雷峰”遭人誤解，結(jié)果與愿望不相符。還記得多年前，讀狄更斯的小說《大衛(wèi)當(dāng)時看了這部小說，只是覺得這個人很有信心，百折不撓。我們制訂目標，制訂計劃，當(dāng)目標無法實現(xiàn)時，我們總結(jié)，我們分析，又開始了下一個類似的循環(huán)。那么，到底少了些什么呢？確定了目標，制訂行動計劃后，還需要做些什么，來增加實現(xiàn)目標的概率呢？ 開始的想法總認為是正確的 在很多場合，經(jīng)常會有人講述他的短期目標，長期目標以及行動計劃，很多計劃聽起來“天衣無縫”。F也希望能在企業(yè)內(nèi)有一番作為，能夠施展自己的才華，將所學(xué)到的先進的管理方法運用到企業(yè)當(dāng)中?？磥恚⒁惶淄晟频目冃гu估體系，切實的提高員工的績效非常必要。 T是一個中學(xué)生家長，T的孩子以前一直學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。而且經(jīng)常很晚回家，常常要求家里增加零花錢。原來孩子迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲。T感覺這樣下去，一定會耽誤孩子的前途，T想，一定要解決這個問題，但怎樣解決呢？T決定要控制孩子的時間，給孩子買個手機，隨時保持聯(lián)絡(luò)，另外還要控制孩子的零花錢。主要負責(zé)公司的信息化建設(shè)，隨著自己工作經(jīng)驗的增加，M越來越不甘于在現(xiàn)在公司的工作了，M希望能夠自己創(chuàng)造一些商業(yè)機會。資源可以包括：人際關(guān)系、資金、人。M想在積累“人力”資源上動腦筋。因此，M想搭建一個平臺，讓天南地北的人有一個發(fā)揮空間。T也有自己明確的目標，T的愿望是讓自己的孩子成才，要孩子成才。而M明確的目標是建立一個網(wǎng)站，為大家提供一個平臺和空間，聚集人力資源。過不久，問題出現(xiàn)了，雖然大家學(xué)習(xí)了幾次績效管理的方法，但是員工普遍對績效管理認識不足，很多人甚至認為績效管理是無端的增加了很多工作，對實際的工作根本起不了什么作用。F可犯難了，因為F以前在制造業(yè)工作，對軟件公司的流程與業(yè)務(wù)并不是非常熟悉。F沒有辦法，只有硬著頭皮自己上，方案也是東拼西湊湊出來的。 T給自己的孩子買了個手機，隨時和孩子保持聯(lián)系，并且嚴格控制孩子的零用錢。又過了一段時間，孩子的學(xué)習(xí)成績還是沒有好轉(zhuǎn)。有一次，有人發(fā)現(xiàn)他在課間操的時候，偷竊同學(xué)的錢財。 M開始建網(wǎng)站，在網(wǎng)站中，M加入了電子雜志，BBS等模塊。網(wǎng)站建立起來了，也確實找來了一批人。但是，隨著時間的推移，問題也出來了。二年以后，網(wǎng)站不得不徹底改版，變成了M的個人網(wǎng)站了。看來，即使有了明確的目標，也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)愿望，“明確的目標”只是實現(xiàn)愿望的必要條件。 F的行動有兩條：一是給大家介紹績效管理的方法，開展培訓(xùn)；二是組織相關(guān)部門員工，尋找考核指標。 如果我們用上面三個方面的工作來對比F的行動，就可以知道，F(xiàn)只是組織大家學(xué)習(xí)績效管理的方法，沒有讓大家在觀念上有所改變，不符合第一條。F自身對行業(yè)沒有充足的認知的情況下就推行績效管理，不符合第三條。 T的行動也有三條：一是嚴格控制孩子的零花錢；二是要求孩子放了學(xué)及時回家；三是給孩子買個手機，隨時聯(lián)絡(luò)，可以掌握孩子的行蹤。教育孩子除了需要嚴格管理以外，還應(yīng)該以正確的引導(dǎo)為主，抓緊對孩子的教育，培養(yǎng)孩子正當(dāng)?shù)呐d趣與愛好。 M想通過建立網(wǎng)站而實現(xiàn)聚集人力資源的目標，結(jié)果沒有實現(xiàn)M的目標。這兩個條件，M只實現(xiàn)了一個，而對于第二條，沒有實現(xiàn)。 不論是F還是T和M都沒有在向目標前進的過程中把握好工作的全部，遺漏了一些重要的內(nèi)容，從而導(dǎo)致失敗。也就是說，F(xiàn)開始行動時，要提出這三個方面工作的要求，提醒自己從三個方面入手，并且工作進行到中間時，還要檢查一下，是否這三個方面都在做，有沒有取得進展，離總的要求、總目標還相差多遠，這樣他能從全過程把握住工作，最后，三個方面都做好了，目標也就自然達到了。所以復(fù)習(xí)考研的人總是幾門課同時抓，到最后階段做試題，常常是每周做完整的一套，以此檢查和促進自己幾門課齊頭并進。在工作過程中，要求某項工作達到一定的程度，就是個衡量標準。所謂結(jié)果，就是我們最終想達到的目標。有些結(jié)果用一個指標就可以進行衡量，但有些結(jié)果需要很多標準來共同衡量。那么，衡量減肥的結(jié)果只有一個，就是體重；而在對一場精彩的足球比賽情況的判斷，其衡量指標就不止一個，比賽的勝負情況、隊員是否積極跑動情況，雙方是否注重進攻，有無明星運動員出場等等情況，都是衡量一場足球賽是否精彩的指標。這個目標，衡量結(jié)果的指標可以是：績效管理體系是否得到全公司的認可，方案是否獲得了老總的認可與批準等，這些指標都是衡量結(jié)果的指標。F可以使用這些衡量指標來進行衡量，調(diào)整自己的行動，最后達到目標。工作一段時間后，再進行檢查，看大家是否積極的協(xié)助配合，如果大家協(xié)助配合有所改善，就說明大家觀念有所轉(zhuǎn)變。T要孩子學(xué)習(xí)成績上升，可以制訂這樣幾條衡量指標：孩子思想的轉(zhuǎn)變，孩子良好的興趣愛好的建立，孩子的學(xué)習(xí)時間和非學(xué)習(xí)時間，孩子非學(xué)習(xí)時間的行為，孩子的臨花錢，孩子的學(xué)習(xí)成績等；其中，在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績是衡量結(jié)果的指標，其它幾條是衡量過程與行動的指標。那么，就可以反思自己的行動是否有效。 M要聚集人力資源，也可以制訂這樣幾條衡量指標：網(wǎng)站的核心會員數(shù)量；網(wǎng)站的電子雜志的訂閱人數(shù)；網(wǎng)站上原創(chuàng)文章的發(fā)布數(shù)量；舉辦的活動數(shù)；為會員創(chuàng)造機會的數(shù)量。M可以通過不斷的使用這些指標進行衡量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)核心會員數(shù)量減少或者會員數(shù)量停滯不前的時候，就可以調(diào)整自己的行動。象部隊一樣學(xué)雷鋒幫助鄰居做好事；不收貧窮鄉(xiāng)親的醫(yī)藥費給生活困難者幫助第三階段把雷鋒精神帶回家鄉(xiāng)為群眾做好事，成為得到群眾的認可新雷鋒作好人好事次數(shù)助學(xué)人數(shù)引進的科技項目的數(shù)量受到幫助脫貧的家庭數(shù)為大家提供致富項目的機會為大家開拓的新市場引進圖書的數(shù)量與圖書閱讀人數(shù)引進資金，開辦學(xué)校的數(shù)量受到地方政府表彰的次數(shù)成為地方先進的次數(shù)引進致富項目；帶領(lǐng)大家學(xué)科技；引進資金；辦學(xué)校，提高鄉(xiāng)親素質(zhì)；帶頭進行大棚種植請農(nóng)業(yè)技術(shù)員來講課列出科目自學(xué)聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品銷售辦學(xué)雷鋒展覽辦實業(yè)公司如果說第三階段的目標是為群眾做好事，成為得到群眾的認可新雷鋒；衡量這個目標是否實現(xiàn)，可以通過做好人好事的件數(shù)、助學(xué)的人數(shù)、引進科技項目的數(shù)量、受到幫助脫貧的家庭數(shù)、為大家提供致富的項目數(shù)、引進資金，開辦學(xué)校的數(shù)量等衡量指標，用這些指標去檢驗田永亮的行動，我們發(fā)現(xiàn)田永亮后來的行動都是符合這些衡量標準的，所以在第三階段，田永亮得到了鄉(xiāng)親們的認可，