蘋果品牌的創(chuàng)新蛻變-在線瀏覽
2025-07-15 00:38本頁面
【正文】 點點。即使是蘋果的競爭對手，也不得不為蘋果的創(chuàng)新意識和能力所折服。 成也創(chuàng)新，敗也創(chuàng)新 成也創(chuàng)新，敗也創(chuàng)新。 偏執(zhí)于創(chuàng)新并沒有使蘋果站在產(chǎn)業(yè)的巔峰，其創(chuàng)新并不是良性的創(chuàng)新，即其創(chuàng)新沒有針對性，為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而忘記了技術(shù)是為市場服務(wù)這一商業(yè)基本定律。在很多年里，喬布斯一直把技術(shù)的革新說成是“一種藝術(shù)精加工的過程，值得你傾盡所有”。特立獨(dú)行的蘋果一路走來，跌跌撞撞。蓋茨和邁克爾對完美的追求，使蘋果做早期的Macintosh電腦時選擇了封閉的操作環(huán)境，因為封閉式的操作環(huán)境比開放式系統(tǒng)更易于控制，開發(fā)出來的各種應(yīng)用軟件可以實現(xiàn)無縫融合，使系統(tǒng)的漏洞更少，消費(fèi)者的感覺更好。喬布斯曾經(jīng)對比爾可事實是，微軟占有97％的絕對份額，而蘋果僅僅擁有剩下的3％。這樣的想法最直接的后果是，蘋果固守技術(shù)孤島，發(fā)展空間愈來愈窄。開發(fā)員少意味著在蘋果電腦上運(yùn)行的新產(chǎn)品就少，也就意味著終端消費(fèi)者的選擇更少，這必定會影響到消費(fèi)者的購買欲望，并最終影響到蘋果的銷售和利潤。 蘋果技術(shù)的自我封閉，使得其消費(fèi)者幾乎全部分布在美術(shù)、廣告、圖形設(shè)計這些專業(yè)領(lǐng)域。 價格曲高和寡 蘋果將自身定義為藝術(shù)品，就難免導(dǎo)致成本及價格的居高不下。以今天的價格計算，約高達(dá)4300美元。 1989年，蘋果在全球PC市場的份額下降到10%時，公司一些研發(fā)人員擔(dān)心，如果不擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，該公司將無法保持競爭力。為此，這些研發(fā)人員設(shè)計出了針對校園市場、部件成本僅約340美元的Mac LC。但是，新樣品演示時遭到了蘋果管理層的否決，他們認(rèn)為這樣的電腦不符合蘋果的形象，會讓人們覺得蘋果電腦是便宜貨。1990年，改進(jìn)后的Mac LC正式上市，零售價為2400美元，相當(dāng)于今天的3300美元。 不屑于降低成本大大降低了蘋果電腦的競爭力。 但蘋果高管仍然“傲慢”地認(rèn)為，銷售和服務(wù)這樣的事都是不時髦的、單調(diào)的，沒有想象力、令人厭煩的。這種走得過“遠(yuǎn)”的技術(shù)戰(zhàn)略，使蘋果的產(chǎn)品在價格處于絕對劣勢，往往錯失了擴(kuò)大市場的機(jī)會，以至于對技術(shù)巨大的投資無法產(chǎn)生“合理”的回報。在這種心理的驅(qū)使下，蘋果公司不計成本什么都做，從硬件到軟件，而不像微軟那樣在一開始時就有所專攻。蘋果甚至與運(yùn)動休閑服裝生產(chǎn)商Burton共同推出了世界上第一件所謂電子夾克衫。蘋果牛頓“個人數(shù)碼助理（PDA）”就因此遭遇了失敗。好像后來就連蘋果公司自己也不知道這個產(chǎn)品的功能是什么，所以其廣告語為“這是什么”。蘋果又一次扮演了先烈的角色。蘋果曾有兩個項目同時開發(fā)下一代操作系統(tǒng)。前者是在現(xiàn)有操作系統(tǒng)上進(jìn)行改進(jìn)，后者則是要開發(fā)出全新的操作系統(tǒng)。于是它像往常一樣，兩個項目分頭并進(jìn)。該耗費(fèi)了兩家公司大量資金和人力，最后不了了之。產(chǎn)品線的無原則膨脹，對蘋果的實際業(yè)績提升并沒有帶來多少幫助，反而讓蘋果如脫韁的野馬離核心業(yè)務(wù)越來越遠(yuǎn)。到上世紀(jì)90年代中期，蘋果遭遇空前危機(jī)，無論是個人電腦還是商業(yè)電腦，其市場份額都被競爭對手搶得所剩無幾。在這樣一個消費(fèi)至上的市場里，獨(dú)特的設(shè)計和更先進(jìn)的技術(shù)，似乎敵不過消費(fèi)慣性、便捷性和親近性。 市場在哪里？市場需要什么？市場規(guī)則究竟是什么？——1997年，喬布斯受命于危難之際,重返蘋果并開始認(rèn)真思考公司未來的出路。超越產(chǎn)品設(shè)計的局限，喬布斯將創(chuàng)新運(yùn)用到蘋果再造的各個環(huán)節(jié)之中：從打破技術(shù)壁壘到開辟新業(yè)務(wù)，到產(chǎn)品營銷乃至價格戰(zhàn)…… 消費(fèi)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā) 在對消費(fèi)者進(jìn)行充分研究之后，蘋果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未必需要功能多的產(chǎn)品，因為他們很多時候不會用。蘋果的產(chǎn)品不僅僅滿足了他們的需要，而是在滿足了他們的追求。因為滿足了消費(fèi)者的需求，他們的產(chǎn)品得到追捧，并成為一種文化。當(dāng)時蘋果公司處于低谷，它的產(chǎn)品因為兼容性等很多原因開始被市場遺棄。極具創(chuàng)意的iMac讓所有的電腦消費(fèi)者眼前一亮，圓潤柔美的身軀、半透明的裝束、多變的色彩組合為個人電腦注入了更多的活力，用喬布斯的話來說，就是“它讓你想舔它”——而在iMac誕生之前，個人電腦無非是黑色、白色兩種色調(diào)。推出三年后，其市場銷量達(dá)到500萬臺。 2001年2月，蘋果公司的工程師被要求去創(chuàng)造一件讓人震撼的音樂播放器。僅用了幾個月時間，一個注定要重寫蘋果歷史的新產(chǎn)品iPod問世了。不到兩個月時間里。他們知道必須有一個更簡單的途徑為iPod得到更多的音樂，而不是通過往電腦里一張張地塞CD。由此開始，蘋果iPod也超越音樂播放器的概念，成為一種全新的生活體驗。從而又一次將蘋果從絕境邊緣拉了回來，甚至連比爾蘋果iPod為消費(fèi)電子市場開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式，這是一種遠(yuǎn)比技術(shù)發(fā)明更重要的價值創(chuàng)新。這種“產(chǎn)品”加“內(nèi)容”的模式一舉奠定了蘋果公司在MP3市場上的霸主地位。蘋果需要考慮的是，
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