電話營(yíng)銷(xiāo)技巧的六大內(nèi)容-在線瀏覽
2025-07-15 00:28本頁(yè)面
【正文】 ATE THE MESSAGE(評(píng)估所聽(tīng)到的信息) 用足夠的時(shí)候來(lái)考慮一下所得到的這些信息,以保證信息的準(zhǔn)確,核實(shí)任何潛在的可能不正確的信息. (6)N:NEUTRALIZE YOUR FEELING(保持中立的態(tài)度) 你必須做到:心胸開(kāi)闊 注意自我控制 暫時(shí)不要作出判斷 四. 五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧1. 三段論法(1) 陳述產(chǎn)品的USP(UNIQUE SELLING POINT獨(dú)特賣(mài)點(diǎn))(2) 闡述產(chǎn)品的UBV(UNIQUE BUSINESS VALUE獨(dú)特商業(yè)價(jià)值)(3) 鎖定產(chǎn)品的UBV2. 觸發(fā)對(duì)方的情感推介法八種基本的情感觸發(fā)器:(1) 占有欲人們都喜歡占有(2) 同伴的壓力趕上鄰居(3) 野心人人都想富有、晉職(4) 聲望地位人人都想使自己與眾不同,想顯示他們作為成功者的身份(5) 不愿錯(cuò)失機(jī)會(huì)好事誰(shuí)也不想錯(cuò)失(6) 虛榮心人人都喜歡贊揚(yáng),喜歡表現(xiàn)(7) 保障保障讓他人更放心(8) 小便宜一些小恩小惠是一種有力的情感觸發(fā)器3. 不怕貨比貨推介法4. 巧言妙語(yǔ)溝通法5. 描繪語(yǔ)言影像推介法第五講:戰(zhàn)勝異議一. 嫌貨才是買(mǎi)貨人1. 客戶(hù)提出異議是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象2. 客戶(hù)提出異議既是營(yíng)銷(xiāo)的障礙,但也為成交創(chuàng)造了機(jī)會(huì).二. 異議產(chǎn)生的原因1. 原因在于客戶(hù)(1) 拒絕改變(2) 情緒處于低潮(3) 沒(méi)有意愿(4) 無(wú)法滿足客戶(hù)的需要(5) 預(yù)算不足(6) 借口和推脫(7) 客戶(hù)抱有隱藏式的異議2. 原因在于營(yíng)銷(xiāo)人員本人(1) 營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)法贏得客戶(hù)的好感(2) 做了夸大不實(shí)的陳述(3) 使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)(4) 事實(shí)調(diào)查不正確(5) 不當(dāng)?shù)臏贤?6) 姿態(tài)過(guò)高3. 原因在于產(chǎn)品本身(1) 產(chǎn)品的質(zhì)量本身不能滿足客戶(hù)的要求(2) 產(chǎn)品定價(jià)策略不妥當(dāng)(3) 銷(xiāo)售信譽(yù)不佳三. 處理異議的原則1. 事前做好準(zhǔn)備面對(duì)客戶(hù)的拒絕,如果事前有準(zhǔn)備就會(huì)心
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