某百貨店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新-在線瀏覽
2025-07-15 00:16本頁(yè)面
【正文】 貨商店品牌引進(jìn)方向明確。同時(shí)賽特經(jīng)營(yíng)的品牌，只希望在同一城市的４—５家店銷售。青島陽(yáng)光百貨股份有限公司是由江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、青島紅領(lǐng)服飾發(fā)展有限公司、新世界（青島）置地有限公司、江陰市盛銀投資有限公司、青島朝陽(yáng)實(shí)業(yè)有限公司五家法人發(fā)起成立的，地處青島ＣＢＤ的中心位置——新世界數(shù)碼港，總投資２?８億元。圖1青島陽(yáng)光百貨制造的白領(lǐng)購(gòu)物氛圍 有關(guān)人士分析，陽(yáng)光百貨不是最先來(lái)到青島考察的，可他的動(dòng)作的確最快，給很多投資商一個(gè)措手不及。其存在環(huán)境讓很多同行羨慕，營(yíng)業(yè)面積達(dá)２萬(wàn)平方米，兩個(gè)中央共享空間，每層六個(gè)自動(dòng)電梯，還有７０００平方米的空中花園。這在青島無(wú)疑獨(dú)樹一幟。很多國(guó)際一線、二線品牌接踵而來(lái)，招標(biāo)品牌一千多個(gè)。這無(wú)疑對(duì)吸引白領(lǐng)消費(fèi)群增加了砝碼。１ 心理咨詢 舒緩白領(lǐng)面臨的事業(yè)與生活雙重壓力，追求快樂人生。３ 培訓(xùn)中心 知識(shí)就是力量,用知識(shí)給白領(lǐng)心靈充電。５ 白領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù) 通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的導(dǎo)購(gòu)顧問，為顧客提供針對(duì)性服務(wù)。圖２ 白領(lǐng)百貨店中—SPA的店面陳列快樂展示法：卡通式展示、戲劇式展示。顧客群偏好個(gè)性化展示。高中學(xué)歷的服務(wù)員由于知識(shí)的局限，理解白領(lǐng)的購(gòu)物需求本身就有困難，因此，我們計(jì)劃采取兩種措施，第一是大量引進(jìn)具有大專以上學(xué)歷的營(yíng)業(yè)員；第二是大規(guī)模培訓(xùn)具有高中文化程度的營(yíng)業(yè)員，讓他們邊工作，邊完成大學(xué)相關(guān)課程。盡管白領(lǐng)百貨店裝修成本高于普通百貨店，產(chǎn)品銷售價(jià)格也可以略高于普通百貨店。服務(wù)承諾與營(yíng)銷策略相結(jié)合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)源員工的良好素質(zhì)，過(guò)多的服務(wù)有時(shí)意味成本的增加。要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)平價(jià)的根本措施是落實(shí)采購(gòu)措施，NEW MALL借鑒大型百貨采購(gòu)體系優(yōu)勢(shì)，成立了NEW MALL白領(lǐng)百貨采購(gòu)中心，結(jié)合客戶實(shí)際需求，建立能否服務(wù)華南、華東與湖北、河北的中央采購(gòu)體系，公共白領(lǐng)百貨品牌占５０％，其它根據(jù)地域特色進(jìn)行品牌調(diào)配。2. 重視地域文化，突出商業(yè)文化設(shè)計(jì)。4. 重視健康休閑娛樂設(shè)計(jì)，結(jié)合本地消費(fèi)需求，按本土化形式與亞洲一流溫泉文化與休閑娛樂文化結(jié)合，設(shè)計(jì)出國(guó)內(nèi)一流的健康休閑文化中心。業(yè)態(tài)調(diào)控的做法與規(guī)律規(guī)律一：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)分首先根據(jù)商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律對(duì)品牌進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)分，有培育品牌、有張揚(yáng)品牌等，目的是縮短品牌的市場(chǎng)培育期。規(guī)律三：對(duì)沖突業(yè)態(tài)進(jìn)行適度調(diào)整，注重品牌、服務(wù)價(jià)值有機(jī)結(jié)合。2. 對(duì)同類檔次商品，主力店與外店沖突時(shí)候，我們根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，首先是調(diào)整經(jīng)營(yíng)不好的商家。３．根據(jù)不同季節(jié)對(duì)商品需求特點(diǎn)，我們要主動(dòng)進(jìn)行換季調(diào)整，通過(guò)良好的商品陳列展示新的業(yè)態(tài)形式，注重新型商品與服務(wù)組合成新的商品服務(wù)群。白領(lǐng)百貨店的文化營(yíng)銷把握白領(lǐng)消費(fèi)文化的主流方向，提供快樂輕松的購(gòu)物體驗(yàn)。白領(lǐng)階層不僅重視物質(zhì)生活，更注重文化消費(fèi)和精神享受，他們憑借較高的素質(zhì)和收入，總是走在時(shí)代消費(fèi)的最前列，在“水泥森林”般的大都市里領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)又一個(gè)潮流。(二)、白領(lǐng)最愛用名牌或精心淘到的個(gè)性服飾彰顯自己的品位。(三)、白領(lǐng)在吃上也同樣和潮流同步，從東北菜、上海菜、毛家菜、四川菜到云南菜；從紅燜羊肉、麻辣小龍蝦到香辣蟹，一路吃下來(lái)絕不含糊。(四)、白領(lǐng)最愛在夕陽(yáng)西下時(shí)泡吧，“怎敵他晚來(lái)風(fēng)急”的淡淡悲凄將白領(lǐng)麗人的情調(diào)揮灑得恰到好處。(六)、白領(lǐng)最喜歡接收外國(guó)香水、化妝品作禮物卻最愛用中式家具。(七)、白領(lǐng)最愛有會(huì)所的高尚住宅區(qū)，但交通一定要便利，最好挨著地鐵，因?yàn)楸成习唇腋犊畹陌ず?，至少幾年?nèi)他們無(wú)力再把買車納入消費(fèi)計(jì)劃。白領(lǐng)群體的有車一族，喜歡自駕車旅游，不喜歡旅行社的規(guī)定動(dòng)作。(十)、當(dāng)忙碌的一年結(jié)束時(shí)，白領(lǐng)一定會(huì)在難得的年假里讓自己的身體和心情開始一段浪漫之旅。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，陽(yáng)光、海水、沙灘遠(yuǎn)比峭壁、雪山、荒漠更具誘惑力。由于中國(guó)的和平崛起以及亞洲金融危機(jī)后中韓兩國(guó)在各個(gè)層次的廣泛交流，中國(guó)年輕人在８０年代注重日本的白領(lǐng)文化，進(jìn)入九十年代后，除了對(duì)英美白領(lǐng)文化興趣濃厚以外，在中國(guó)與韓國(guó)的年輕階層之間產(chǎn)生了“韓流”與“漢流”現(xiàn)象，韓國(guó)對(duì)傳統(tǒng)儒家文化傳統(tǒng)的繼承非常重視，注重從小培養(yǎng)愛國(guó)情感，韓國(guó)的孩子從小就培養(yǎng)用國(guó)貨，因此韓國(guó)白領(lǐng)的消費(fèi)文化繼承了中國(guó)古代文化的優(yōu)秀成分，值得中國(guó)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代白領(lǐng)的消費(fèi)文化１．健康自然 ２簡(jiǎn)潔NEW MALL公司擁有中日韓三國(guó)專家背景，不僅積累了豐富的各國(guó)百貨管理經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)白領(lǐng)文化的價(jià)值觀念也不會(huì)完全相同，因此，從亞洲精英文化實(shí)際上就是白領(lǐng)文化中尋找更多的共同點(diǎn)，同時(shí)保留不同的文化差異，并通過(guò)商品陳列與服務(wù)表現(xiàn)多樣化的白領(lǐng)文化本身就是對(duì)亞洲商業(yè)文化的貢獻(xiàn)。白領(lǐng)文化不僅代表休閑的潮流，也代表一個(gè)國(guó)家的價(jià)值走向，世界是青年人的世界，因?yàn)槟贻p，整個(gè)世界才充滿活力。從韓國(guó)三星總裁李健熙的傳記中，我們領(lǐng)悟到研究世界一流服裝與化妝品公司的樂趣。在白領(lǐng)服裝的營(yíng)銷方面，我們主張白領(lǐng)百貨店引進(jìn)世界性服飾品牌，在白領(lǐng)百貨店建立展示中心、服務(wù)中心，同時(shí)要通過(guò)連鎖加盟點(diǎn)，形成在一個(gè)城市地理位置合理分布，一般不超過(guò)５家加盟店。汽車是中國(guó)白領(lǐng)消費(fèi)的焦點(diǎn)，許多百貨公司都瞄準(zhǔn)汽車銷售，例如無(wú)錫百貨大樓在汽車銷售方面取得突出業(yè)績(jī)，我們認(rèn)為白領(lǐng)百貨商店在汽車銷售上要縮小范圍，重點(diǎn)選擇適合白領(lǐng)消費(fèi)者的價(jià)格中檔偏上汽車，與大型廠商建立合作關(guān)系，減少銷售環(huán)節(jié)，要得到廠商的售后服務(wù)，利用白領(lǐng)百貨店的連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，建立雙贏的格局。作為新創(chuàng)辦的白領(lǐng)百貨店，在廣告花費(fèi)方面不用完全照搬沃爾瑪?shù)牟呗?，借鑒其合理內(nèi)核，提出自己新的策略：１．重視活動(dòng)營(yíng)銷，特別是善于舉辦大規(guī)模活動(dòng)營(yíng)銷，高度重視店內(nèi)氣氛的營(yíng)
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