【正文】 ，是近年來剛剛興起的一種 IT 專業(yè)連鎖經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價銷售形式、 Dell 電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當勞的標準化服務(wù)，,并結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢,走適合我們發(fā)展的路線.下游渠道不斷壯大：腦積極構(gòu)建銷售渠道 ，目前已在各大高校建立服務(wù)團隊，且每月?lián)艹?000元資金給與服務(wù)團隊用于電腦的品牌宣傳，易于團隊整體管理。星級化服務(wù)標準，人性化服務(wù)設(shè)計，為了滿足客戶需求，本地客戶均送貨上門，并提供一年免費四次上門服務(wù)，解決了目前IT行業(yè)服務(wù)低劣的弊端，給顧客真正帶來便捷。公司的日常運作將由創(chuàng)業(yè)成員負責(zé)，并擬聘請知名專家為公司的營銷顧問和戰(zhàn)略顧問。股本結(jié)構(gòu)為：注冊資本10萬元（創(chuàng)業(yè)成員出資10萬元）。第二章：產(chǎn)品和服務(wù) 背景電腦是一種幫助人類處理工作、享受娛樂的多功能機器，它具有非常廣泛的應(yīng)用價值，自從1943年的一臺電腦問世以來，它走過了相當長的發(fā)展時期，現(xiàn)代計算機的誕生和發(fā)展 現(xiàn)代計算機問世之前，計算機的發(fā)展經(jīng)歷了機械式計算機、機電式計算機和萌芽期的電子計算機三個階段。電腦組裝，也叫“電腦DIY”， DIY起源與用法DIY是英文Do It Yourself的縮寫，可以正式譯為自己動手做，但通常不需詳譯人們也大都能理解其意義。 從計算機部件的模塊化之后，電腦的DIY也逐步被廣大消費者所認同，電腦內(nèi)部部件，電腦周邊外設(shè)以及耗材的零售通路的建立及產(chǎn)業(yè)化之后，在全球范圍中形成了幾年的DIY熱，硬件DIY在相關(guān)媒體，通路等產(chǎn)業(yè)的刺激下也不斷成熟。電腦電腦組裝機數(shù)碼產(chǎn)品筆記本映泰主板、映泰顯卡、愛國者U盤、MP電子存儲設(shè)備HP、華碩、聯(lián)想 產(chǎn)品優(yōu)勢電腦組裝機，相比電腦品牌機最大的區(qū)別就是品牌電腦出自生產(chǎn)型企業(yè)，而組裝電腦出自各類部件經(jīng)銷商。同時，相比較品牌電腦而言，組裝電腦性能不一定比品牌電腦差，各方面的兼容性也不一定遜色于品牌電腦。 服務(wù)在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機銷售的同行中沒有免費送貨上門的商家，更沒有提供免費上門服務(wù)的機會，他們的服務(wù)需要顧客親自上門，當電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門服務(wù)，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂，再加上免費送貨上門，真正做到了服務(wù)星級化標準。這批校園創(chuàng)業(yè)團隊都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經(jīng)濟收入。電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實行一年免費4次上門服務(wù)，服務(wù)人員由各校銷售團隊負責(zé)上門，免除顧客對售后服務(wù)的困擾，突出電腦的服務(wù)意識和品牌形象。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級化的標準邁進。 電腦客服體系：——注重細節(jié)新的經(jīng)營模式要求計算機信息產(chǎn)業(yè)營運商必須以客戶為中心、以客戶的價值取向和消費心理為導(dǎo)向，建立一個完善的運營支撐體系為用戶提供一流的服務(wù)，真正體現(xiàn)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費的現(xiàn)代客戶服務(wù)意識與理念。為保證給客戶一個迅捷地、高效地服務(wù)，我們要把客戶資料與運行網(wǎng)綁定起來。時刻保持高姿態(tài)、低自尊的熱情服務(wù)，做到想客人之所想，及客人之所及，才能創(chuàng)造更高的價值。其中的增值服務(wù)因人因事而宜，例如：培訓(xùn)新人、直接跟客戶密切來往等等。原因有很多，但最具有影響力的一個原因是IT產(chǎn)品廣泛被應(yīng)用到各個領(lǐng)域，也廣泛進入到平常人們的家中，同時國家對IT產(chǎn)業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。這更加明確地表明了IT產(chǎn)業(yè)的重要性。同時，筆記本的DIY也在逐步興起，全球最大的CPU制造廠商INTER早在2005年就開始投入巨大人力、財力制定筆記本DIY的標準零部件，這也在我們今后的發(fā)展中提供了另一個利潤增長點，也是我公司為DIY臺式機市場相對飽和后轉(zhuǎn)向另一個嶄新的市場做好長遠規(guī)劃。預(yù)計到2011年，%，受臺式機價格下降空間縮小，以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，%。原因有很多，但最具有影響力的一個原因是IT產(chǎn)品廣泛被應(yīng)用到各個領(lǐng)域，也廣泛進入到平常人們的家中，同時國家對IT產(chǎn)業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。 競爭分析波特五力競爭分析：潛在競爭者：校園中潛在學(xué)生團隊供應(yīng)商顧客現(xiàn)有競爭者：賽格電腦城，百腦匯電腦城替代品：品牌機、筆記本、掌上PDA 現(xiàn)有競爭者分析賽多電腦城，萊茵電腦城，其他電腦城等都是我們的直接競爭對手，但是我們的產(chǎn)品和服務(wù)以及在目標市場上是有區(qū)別性的，我們憑借一流企業(yè)的大力資助以及學(xué)校的支持，將很好的為我們創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，同時我們的服務(wù)也是我們最大的法寶，我們將努力做好服務(wù)，克服其他商家的通病，在把關(guān)質(zhì)量的同時，把服務(wù)做的更好。因此，就目前電腦有著較大的競爭優(yōu)勢。映泰的整個營銷思路也符合我們電腦的發(fā)展規(guī)劃，即“重視學(xué)生市場，開拓校園市場”。 潛在競爭者分析目前高校中運營的團隊數(shù)量非常多，其中有一小部分也是采用商業(yè)運營模式，并且涉及到IT數(shù)碼行業(yè)，但是并未做大。 消費者分析 市場調(diào)查2012年5月，我們在宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)共計發(fā)放了399份問卷調(diào)查，其中316份為有效結(jié)果。40%以上的學(xué)生是為了上網(wǎng)u 在大學(xué)生裝機主要用途上，位居調(diào)查前三位的上網(wǎng)、編程學(xué)習(xí)和游戲，%,%%u 選擇兼容機的人數(shù)遠遠大于選擇筆記本的人數(shù)u 學(xué)生購機的預(yù)算，大部分在29993999之間u 產(chǎn)品的性價比和質(zhì)量，是學(xué)生最看中的購機因素，品牌對他們而言，最無關(guān)緊要。 在選擇是否采用集成產(chǎn)品上，比例也是1：1u 在平臺選擇上，AMD獲得了學(xué)生的心，70%的學(xué)生都選擇了它，其中AMD雙核處理器更是獲得了65%的學(xué)生的追捧。目前最主要的顧客群是學(xué)生。首先在價格上采用“薄利多銷”的低價策略，在和上游渠道緊密合作之下，既能保證公司的利潤點，又能讓顧客享受真正的實惠，同時，我們將在服務(wù)上采用麥當勞的標準化作業(yè)模式，盡量讓服務(wù)朝統(tǒng)一化、規(guī)范化發(fā)展，做到指定區(qū)域范圍內(nèi)送貨上門，并實行一年4次免費上門服務(wù)。第四章：營銷策略 目標市場根據(jù)以上對IT行業(yè)的分析以及對組裝電腦市場的前景分析，可以通過細分市場鎖定我們的核心目標市場——學(xué)生市場。因此，在我們創(chuàng)業(yè)初期，我們鎖定核心目標市場：學(xué)生市場。優(yōu)點學(xué)生市場為中等消費水平等級人群，對價格相對敏感度較高，作為主打?qū)W生市場的我們，因以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和具有足夠吸引力的價格為引導(dǎo)；對前期樹立品牌形象起到良好促進作用；吸引顧客，帶動其同學(xué)和朋友購買；有利于維護公司優(yōu)良品牌形象，為日后擴大規(guī)模做扎實基礎(chǔ)。 服務(wù)在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機銷售的同行中沒有免費送貨上門的商家，更沒有提供