【正文】 備貨等各個環(huán)節(jié)的效率非常重要。當(dāng)前，中國服裝業(yè)的庫存就足以供中國的老百姓穿3年。在很多時候，讓這兩家企業(yè)最苦惱的，不是如何提高銷售額，而是如何找到更多存貨的倉庫。從1996年開始，美特斯經(jīng)過幾代更新之后，美特斯一款服裝在哪個城市暢銷，每家專賣店賣了多少件，哪些產(chǎn)品要補(bǔ)貨，哪些產(chǎn)品要趕快打折促銷，這些信息均可以實時反饋回公司；而加盟商則可以通過信息化系統(tǒng)，看到公司設(shè)計的最新產(chǎn)品，他們的訂單也可以瞬間被傳遞到代工企業(yè)以組織生產(chǎn)，整個過程只要兩分鐘，從訂貨到交貨，也只要2~4天。如今，每2秒鐘就有一件貼著美特斯　　“什么是競爭力？一張訂單的處理周期原來要10天，現(xiàn)在只要2分鐘，這就是競爭力。“當(dāng)大家都運用特許經(jīng)營模式時，我就要開始求變，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級?！泵捞厮拱钔倪B鎖店管理1995年4月22日，當(dāng)專賣店對中國老百姓來說還是一個陌生詞匯時，一家服裝專賣店的開業(yè)，在溫州卻引起了不小的震動。據(jù)美特斯邦威員工回憶，當(dāng)時店門口那件特制的10米長的風(fēng)雪衣在溫州市引起了哄動效應(yīng)，連續(xù)幾天都形成了一個小小的搶購風(fēng)潮。周成建稱，規(guī)模和資金的矛盾在那個時候，是中國民營企業(yè)普遍遭遇的難題。但是周成建想到了用社會資金彌補(bǔ)自己資金不足的方法，沒想到這一招一試就靈?！　r至今日，連鎖經(jīng)營在世界零售業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為最成功經(jīng)營模式之一，連鎖經(jīng)營在今后也仍將是零售業(yè)最重要的銷售方式?！　?yán)格的前期考察　　據(jù)美特斯邦威有限公司（以下簡稱邦威公司）董秘石天池介紹，邦威公司的連鎖店分為直營店和加盟店兩種形式，直營店由各分公司直接經(jīng)營管理，加盟店則由代理商負(fù)責(zé)經(jīng)營，邦威公司的連鎖店中80％是加盟店，直營店由于隸屬于公司，所以在管理上有一整套成功的模式，邦威公司的管理更主要是對加盟店的管理。首先，加盟美特斯邦威的代理商，必須具備以下三個基本條件才有申請資格：一是要有良好的溝通能力，具備一定的市場動作經(jīng)驗和服裝零售技巧；二是店鋪必須是當(dāng)?shù)刈罘比A的首層臨街鋪面，營業(yè)面積不得少于80平方米；三是必需有30—300萬人民幣的投資額度。實地考察是整個過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它實際上是對客戶各方面條件的一個綜合考察，其主要內(nèi)容包括當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶的基本素質(zhì)、店鋪的地理環(huán)境、以及以后的發(fā)展?jié)摿Φ?。?jīng)評審?fù)夂?，邦威公司會與客戶簽訂一個初步的合同協(xié)議。對于店面裝潢，邦威公司有著異常嚴(yán)格的要求，從其門面的形式設(shè)計、顏色搭配，到店內(nèi)布局，廣告宣傳品的選用等等，都必須由邦威公司的員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，以期與邦威公司的ＣＩ相一致。周剛稱，對員工的培訓(xùn)，包括人員導(dǎo)購、服務(wù)用語、貨品培訓(xùn)等多個方面，對此，邦威公司有一套成型的培訓(xùn)課程，只有參加培訓(xùn)并合格的人，才有資格成為美特威邦威連鎖店的員工?！　￠_業(yè)前期策劃，則更像是一次目的明確的宣傳活動，提高加盟店的知名度和美譽(yù)度?！　≈贫然暮笃诠芾怼　」芾硎瞧髽I(yè)生存的命脈?！　?jù)邦威公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，加盟店與公司結(jié)成“利益共同體”，公司要讓加盟店有利可圖，達(dá)到“雙贏”效果。直營店由邦威公司自己管理，加盟店，邦威公司則采取協(xié)助管理的方式。對于那些業(yè)績不佳，或者長期考評不合格的員工，邦威公司也制定出了相應(yīng)計劃，對其進(jìn)行再培訓(xùn)，或者采取一定的懲罰措施。邦威公司深諳其中之道，所以至始至終都不放松對員工的培訓(xùn)和管理。每當(dāng)公司新品上市，或者大型的促銷活動等，邦威公司都會召集部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，然后實行層級培訓(xùn)等方式，將企業(yè)精神等各方面的信息迅速傳遞到全國的營銷網(wǎng)絡(luò)中去?！　〕藢θ说墓芾?，邦威公司還加強(qiáng)了對連鎖店的激勵制度的建設(shè)。結(jié)果邦威公司在全國評出了5家“優(yōu)秀形象店鋪”，除了給予這5家店一定的獎勵外，邦威公司還將加強(qiáng)對這些加盟店的系統(tǒng)管理，在政策、廣告、貨品等方面予以優(yōu)先支持。　　連鎖管理的“無為而治”　　任何企業(yè)都無法排斥信息化管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重大作用。信息化就象一條高速公路，將邦威的連鎖店緊密地串連在了一起，形成了一個有機(jī)的，快速反映的整體?！　≈艹山ǚQ，科學(xué)管理尤其是信息化管理是虛擬經(jīng)營成功的重要手段。從1996年起，邦威公司就投入大量人力、資金，建立了計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)?！　⊥ㄟ^這個信息化的資訊網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，邦威連鎖店之間，以及連鎖店與邦威總部之間的信息流通速度大大加快，邦威總部可以及時發(fā)布各種信息，傳達(dá)指令，連鎖店也可遠(yuǎn)在千里之外實現(xiàn)快速訂貨。　　鏈接一：福州美特那么如何經(jīng)營管理一個店鋪呢，看似一個簡單話題，卻是一個令眾多商家頭痛的事情，據(jù)我個人多年的經(jīng)營管理，覺得與以下幾點有關(guān)聯(lián)：　　應(yīng)招賢納士，充分給員工機(jī)會，讓他們發(fā)揮自己，要讓員工認(rèn)為你是真正信任他們，重用他們，同時端正自己的作風(fēng)，事事起帶頭作用，形成一股凝聚力?！　∫蚴袌鲎儎訉で笊虣C(jī)，及時組織貨源，應(yīng)與公司的ＡＤ部門、配送中心及時溝通，多多聯(lián)系?！　〈蜷_市場靠廣告，廣告的投入未必要大，有時的免費廣告，也能大收益?！　∩虘?zhàn)輸贏在服務(wù)價格戰(zhàn)固然重要但服務(wù)的好壞將關(guān)系到一個店鋪的命運。輔料入庫:接整理倉退貨單按先到先退的原則填制下級代理商調(diào)配單(輔料)待退貨方出貨后(進(jìn)度為已發(fā)貨)入庫(下級代理商調(diào)回入庫)公司要求加盟商退貨入庫:接整理倉退貨單按先到先退的原則填制下級代理商調(diào)配單(正品)待退貨方出貨后(進(jìn)度為已發(fā)貨)入庫(下級代理商調(diào)回入庫)4,直營店入庫:填制倉庫計劃調(diào)撥單為退貨方出庫到成都倉庫(正,次品倉)入庫(調(diào)撥入庫七,沖單接完整的審批手續(xù)查詢對應(yīng)單據(jù)進(jìn)行沖單做下憑證記錄與票據(jù)傳遞.八,送貨核準(zhǔn)實物與出庫單量裝貨送往目的地經(jīng)收貨方核收,簽字差異的(串)報經(jīng)辦人確認(rèn)由其主管依具體情況處理將財務(wù)聯(lián)與倉庫聯(lián)分別交開單員與總核留底.九,托運員托運:接〈致各店發(fā)貨信息表〉合理安排托運線路與時間托運貨物辦理托運手續(xù)或〈貨物委托運輸單〉通知銷售部AD員但特急貨物可立即與加盟商直接聯(lián)系并商洽具體方法在信息表記錄托運的內(nèi)容(運費,托運部或車牌號等)填制〈墊付運費結(jié)算單〉報主管審核經(jīng)總經(jīng)理審批報帳,匯總已托運單位填制〈托運信息反饋總表〉報接單員核對.2,托運組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):接,核對數(shù)量,收貨人,收貨地址,裝車運止對應(yīng)的托運部。如相符應(yīng)按計劃退貨單來核收具體每個品種B,驗貨:按貨物驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一驗收,如出現(xiàn)污損品應(yīng)具體判斷其可否清洗來處理(可清洗的按清洗費標(biāo)準(zhǔn)填寫意見單反饋AD科相應(yīng)專管人員報專賣店同意后歸入待清洗區(qū)。B,將商品按五位碼時行分類裝箱,準(zhǔn)確填寫與粘貼裝箱單,歸入待整理存放區(qū)按季節(jié)上貨的次序分類整齊擺放并按規(guī)定登