【正文】 助維護(hù)企業(yè)與社會(huì)之間良好的關(guān)系。與會(huì)的各IT廠商及專家學(xué)者均認(rèn)為，中小企業(yè)將成為中國(guó)信息化建設(shè)重點(diǎn)。來(lái)自北京用友的廠商代表表示，用友將會(huì)憑據(jù)在通用普及型財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)占有率第一的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)將中小企業(yè)作為主要業(yè)務(wù)重點(diǎn)，致力于推廣普及中小企業(yè)信息化解決方案。儀征化纖等信息化用戶代表同與會(huì)的專家學(xué)者以及廠商一道，暢談了自己在信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)與困惑。預(yù)計(jì)2005年我國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2151億元，這一數(shù)字已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預(yù)算的總和。4 信息化與管理變革及不同類型企業(yè)區(qū)別 信息化與管理變革信息技術(shù)為管理者在執(zhí)行傳統(tǒng)的和新的管理任何方面提供了有力的工具，從而在改變管理過(guò)程方面發(fā)揮了重要的作用。信息化帶來(lái)管理方面的創(chuàng)新、變革是非常巨大的，而且將在企業(yè)往后的生產(chǎn)活動(dòng)、管理活動(dòng)等日常業(yè)務(wù)種得到體現(xiàn)。一個(gè)典型的企業(yè)信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般由軟件公司、咨詢公司和用戶企業(yè)三方組成。信息技術(shù)應(yīng)用使得許多新的管理模式成為可行，如，一對(duì)一營(yíng)銷，在面向數(shù)量少的企業(yè)消費(fèi)者時(shí)，是可行的，但在面向大量個(gè)人消費(fèi)者時(shí)，卻不太可行，因?yàn)橄嚓P(guān)的信息處理工作量太大了。在實(shí)踐中，不同類型的企業(yè)在信息化建設(shè)中面臨的管理變革是不同的。一、企業(yè)類型 本文主要討論的是企業(yè)在信息化建設(shè)中的管理變革選擇，所以，我們根據(jù)企業(yè)管理水平與信息技術(shù)投資水平，把企業(yè)分為四種類型，第一類是管理水平低、信息技術(shù)投資水平低的企業(yè)，第二類是管理水平低、信息技術(shù)投資水平高的企業(yè)，第三類是管理水平高、信息技術(shù)投資水平低的企業(yè)，第四類是信息技術(shù)投資水平高、管理水平高的企業(yè)，如圖所示?？v軸代表企業(yè)管理水平，包括很多內(nèi)容，如業(yè)務(wù)流程管理、組織結(jié)構(gòu)和管理思想等。例如，許多企業(yè)不僅仍然抱著生產(chǎn)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念，而且也未利用信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。例如，一些企業(yè)投巨資建立的信息系統(tǒng)，卻最終成為了擺設(shè)，而企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)大部分仍然保持手工操作的模式。實(shí)際上，管理變革是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化與管理理論的進(jìn)步而產(chǎn)生的，并不完全是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)產(chǎn)生而產(chǎn)生的，技術(shù)只是促使管理變革產(chǎn)生的一部分原因。這個(gè)觀點(diǎn)區(qū)別于很多人提出的信息技術(shù)帶來(lái)管理變革的觀點(diǎn)，本文強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一，信息技術(shù)可以使人類先進(jìn)的管理思想得到實(shí)現(xiàn)，二，信息技術(shù)應(yīng)用可以帶來(lái)新的管理變革，包括管理思想變革與管理實(shí)踐變革，但是需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的積累。 第四類企業(yè)是指信息技術(shù)投資水平高，且管理水平高的企業(yè)。沃爾瑪在信息技術(shù)方面進(jìn)行了大量的投資，還擁有自己的衛(wèi)星。對(duì)內(nèi)，它強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理水平，減少了企業(yè)管理層級(jí)數(shù)，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活性與競(jìng)爭(zhēng)力，也有助于減少成本。 第一類企業(yè)。這種管理變革是激進(jìn)式的，既包括管理模式的變革，也包括管理思想的變革。這些企業(yè)通過(guò)購(gòu)買管理軟件企業(yè)的軟件產(chǎn)品和相應(yīng)的咨詢服務(wù)，不僅可以提高信息技術(shù)投資水平，也可以提高管理水平。這是一種處境最為糟糕的企業(yè)。這類企業(yè)面臨的管理變革既可以是漸進(jìn)式的，也可以是激進(jìn)式的。激進(jìn)式的管理變革是指企業(yè)一次性將管理模式變革到目標(biāo)的管理模式。 第三類企業(yè)。由于管理水平高，所以在投資信息技術(shù)時(shí)，需要進(jìn)行的管理變革比較小，系統(tǒng)也容易成功。信息技術(shù)的應(yīng)用，使這些企業(yè)能夠以一種新的管理方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理思想。管理模式的變革方式則是激進(jìn)式的。 第四類企業(yè)。這種模式是其他企業(yè)沒(méi)有的，是現(xiàn)有的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)所沒(méi)有的。這些企業(yè)能夠在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，發(fā)掘新的管理模式，形成新的管理理論，進(jìn)而在適當(dāng)條件下，有機(jī)會(huì)產(chǎn)生管理思想變革。三、中國(guó)企業(yè)在信息化中的管理變革選擇 中國(guó)企業(yè)在信息技術(shù)方面的投資水平比較低，需要加大這方面的投資。19952000年末，%，而發(fā)達(dá)國(guó)家大型企業(yè)在該方面的投資達(dá)到企業(yè)總資產(chǎn)的810%，按照這種投資比例指標(biāo)中外的差距為40多倍。在中小企業(yè)中，盡管從2000年開(kāi)始，全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組就啟動(dòng)了“企業(yè)信息化”工程；盡管2001年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》的通知，但我國(guó)廣大中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和介入程度，目前尚不令人滿意，據(jù)估計(jì)，截止到去年10月，我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施信息化的比例還不到10%，很多中小企業(yè)甚至還沒(méi)有計(jì)算機(jī)。國(guó)外企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的時(shí)間已經(jīng)比較長(zhǎng)了，上世紀(jì)50年代初，就已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用事務(wù)處理系統(tǒng)，之后新系統(tǒng)不斷產(chǎn)生，如DSS、MRP、MRPII、ERP等。例如，聯(lián)想集團(tuán)是中國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用比較領(lǐng)先的企業(yè)，但是它從1996年開(kāi)始才建立了MRP系統(tǒng)。從信息系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)間來(lái)看，中國(guó)企業(yè)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。他們積累的管理經(jīng)驗(yàn)有利于他們快速地引入及消化新的信息系統(tǒng)。而中國(guó)企業(yè)雖然起點(diǎn)高，直接上ERP系統(tǒng)，但是，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有關(guān)于MRPII和MRP的管理經(jīng)驗(yàn)，因此，與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行ERP建設(shè)時(shí)，需要比發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)更多的投資于企業(yè)管理變革。少數(shù)中國(guó)企業(yè)屬于第四類企業(yè)，如聯(lián)想集團(tuán)，這些企業(yè)有能力進(jìn)行管理創(chuàng)新。這些企業(yè)需要強(qiáng)化管理變革投資，以充分發(fā)揮信息技術(shù)的生產(chǎn)潛力。由于不同類型的企業(yè)有不同類型的管理變革目標(biāo)與管理變革實(shí)踐，所以，特定的企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)具體的情況，選擇合適的管理變革類型。本文以阜新橡膠（集團(tuán)）有限公司為實(shí)例探討中小企業(yè)ERP實(shí)施之路。它的成功給其它企業(yè)應(yīng)用ERP提供了經(jīng)驗(yàn)和示范。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切，應(yīng)用ERP來(lái)提高管理水平和生產(chǎn)力水平成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略決策，有些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了艱難的應(yīng)用探索之路。本文將