【正文】 要有豐富的人生閱歷，才能達(dá)到通曉世情的境界。其實，對做生意的人來說，這兩種修養(yǎng)同時并進(jìn)，不僅不會有所抵觸，而且是相輔相成的。所以，要想成為一名成功的生意人，就要在廣博和專精上下功夫，嚴(yán)格要求自己，磨煉自己。而且接觸的工作范圍愈廣，對你將來的成就愈有利。 推銷員不被重視，以至于幾乎沒有人愿意從事這種工作，甚至認(rèn)為當(dāng)推銷員是可恥的。 事實上，推銷員是企業(yè)的先鋒部隊，他們的能力是決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵；他們給消費者的印象，也就是公司名譽(yù)好壞的測定器。公司上上下下的骨干，尤其是管理人才，沒當(dāng)過推銷員的微乎其微。 所以你不妨先從推銷員做起。 盡管目前有些企業(yè)不重視推銷員，消費者對推銷員有很多誤解，但你不能據(jù)此而輕視這個工作。就銷售市場而言，你可以了解消費者的真正意向和愛好；對本身經(jīng)驗來說，一旦你有機(jī)會擔(dān)任公司里的管理工作，你對推廣市場必定有一些新的作法。因為業(yè)務(wù)的決策、人員的管理，是要靠很多外在因素來決定的，不是憑想像式的閉門造車。記住任何工作都是磨煉自己的機(jī)會，這對于你將來的抉擇，一定有很大的幫助。 當(dāng)然，這種收獲不一定是你終身事業(yè)的寄托，也不一定對你的前途有很顯著的幫助，但至少會為你增加了某一行的工作經(jīng)驗，使你的思考能力又增強(qiáng)了一點。你的工作經(jīng)驗愈豐富，你的思考能力、判斷能力就愈強(qiáng)。只要你有機(jī)會了解它，你就不能放棄這個機(jī)會，因為說不定哪一天你會用到它。所謂 “ 藝多不壓人 ” ，多了解一點東西，絕對是有益無害的。由于你表現(xiàn)不錯，被一家包裝公司挖去當(dāng)設(shè)計部門主管，食品包裝設(shè)計也是你業(yè)務(wù)的一部分。等 深入了解之后，你發(fā)覺食品這一行的利潤相當(dāng)豐厚，說不定你會動腦筋開食品公司了。這也是我們要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)工作興趣的主要原因。 ) (2)如果你抱著學(xué)習(xí)的精神，把不感興趣的工作也能做好，你又會有什么收獲 ?(必然給人留下好印象，將來多了幾個朋友，也多了一條出路。因為人不可能永遠(yuǎn)年輕，當(dāng)你為工作換來換去把青春消磨殆盡時，就等于你把上帝賦予你的財產(chǎn)揮霍光了，變成了窮光蛋，在殘余的生命中你已是一無可恃。如果你缺少主見、感情容易沖動，那么你對工作興趣的有無，很可能受主觀意識的蒙蔽。 讀懂新工作單位 當(dāng)你初到一家公司工作時，首先，你必須了解公司內(nèi)部的組織。 在對整個公司有了通盤認(rèn)識后，你應(yīng)該更深入地了解企業(yè)更深層次的東西，如企業(yè)文化，并努力融入到這種企業(yè)文化之中去。一些公司會把這些表現(xiàn)為文字并編印成冊，包括做每一件事的制度和流程，甚至還有穿著打扮。大多數(shù)公司則沒有這么多 “ 繁文縟節(jié) ” ，甚至沒有成文的規(guī)章制度。 公司的企業(yè)文化通常來源于 高層領(lǐng)導(dǎo)者的思想和理念，它反映了他們對于管理、客戶服務(wù)、員工的價值和金錢等的觀點和看法。有時你也會看到，實際的做法并不與公司所倡導(dǎo)的 “ 文化 ” 完全吻合。 2 領(lǐng)會公司的規(guī)章制度 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 你在員工手冊上已經(jīng)看到了公司的成文的規(guī)章制度。 知道這些 “ 秘密 ” 的最好的辦法就是去問你的同事。 也許有些不成文的規(guī)矩是關(guān)于個人修養(yǎng)和職業(yè)道德的，例如辦公時間處理個人事務(wù)，因私利用公司的材料和設(shè)備，辦公室戀情以及其他涉及私人的事情。有些雇主很慷慨，只要事后你補(bǔ)做了這段時間的工作就行；而有些公司在請假方面卻很計較。如果你不得不去看醫(yī)生或者為朋友過生日，你應(yīng)該盡可能地在工作時間之外來辦理。原因在于你是新員工，你需要樹立一個好的形象 —— 你在很投入地工作。如果你在第一年里已經(jīng)有了休假的計劃，你 應(yīng)該盡快讓老板知道。他們不希望你在工作后很突然地提出，這會讓他們很費力地去向人事部門解釋。許多經(jīng)理們會把周一的缺席視同為周末的早退，如果你不想被錯誤地貼上 “ 標(biāo)簽 ” 的話，就最好不要在周一請假。有些公司只能遲到 3 分鐘，而有些公司可以遲到 30 分鐘。 3 掌握初到公司的處事原則 一般來說，初到公司，一切都是新的。 “ 禮儀 ” 一詞在詞典里被定義為 “ 被大眾和權(quán)威所認(rèn)可的行為方式 ” ?？傊阅阆Ｍ麆e人對你的方式來對待別人是不會有錯的。你應(yīng)該知道，你必須有豐富的知識才能完成上司交待的工作。 (3)在預(yù)定的時間內(nèi)完成工作。 (4)在工作時間內(nèi)避免閑聊。所以工作時絕對不要閑聊。但是，要先將應(yīng)做的事務(wù)一一筆錄下來，以免遺忘。 ③ 外出收款、取文件或購物時，要問清金額、物品數(shù)量等重要細(xì)節(jié)，然后再去，否則出了差錯，后果可就擔(dān)在你的頭上了。 ⑤ 外出辦事時，應(yīng)負(fù)起責(zé)任，迅速完成，不可借機(jī)四處辦私事。 ⑥ 離開辦公座位時要收妥資料。碰到這樣的情況，即使時間再短促，也必須將桌上的重要文件或資料等收拾妥當(dāng)。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 遺失文件已經(jīng)夠頭痛了，萬一碰巧讓該公司以外的人看見不該看見的機(jī)密事項，那才真正叫你 “ 吃不了，兜著走 ” 呢！如果你遇到這種倒霉事，什么樣的辯解都不管用，一切只能歸咎自己的粗心大意。如果你是一個已經(jīng)置身白領(lǐng)職場或是正準(zhǔn)備投入其中的白領(lǐng)，對搞好同事關(guān)系的 “ 游戲規(guī)則 ” 就要有更多的了解，只有如此才能與他們和諧相處，并從中享受到融入集體所帶來的好處和樂趣。 1 調(diào)整心態(tài)，不把同事當(dāng) “ 冤家 ” 同事之間應(yīng)該是相互合作的伙伴，而不是相互競爭的 “ 敵人 ” 。只有互惠互利的關(guān)系才可能長久，這是你融入集體，讓這個集體也接納你的一個基 本前提。每個同事都有自己不希望為別人所知道的隱私，即使是最要好的朋友，也有不該知道的私事，更何況是同事之間呢？所以你不要輕易地打聽一些別人的生活狀況，除非對方自己主動向你說起。 3 不把個人感情帶入辦公室 你有自己的喜惡，對很多事物的看法和觀念都帶有強(qiáng)烈的感情色彩，但要記住切勿將此帶入辦公室。對于和你看法不一致的，你可以保持沉默，不要妄加評論，更不能以此為界，劃分同類和異己。你的這種 “ 兼容 ” 會贏得同事們對你的尊重與支持 4 積極參加集體活動 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 作為白領(lǐng)青年，大多是很懂得享受生活的。所以在閑暇之時，可以與同事一起出去參加娛樂活動，比如唱歌、跳舞、泡吧、郊游等等，借此增加彼此間的了解與親密。 5 說話要有分寸 因為大家都不是很熟悉，所以說話的時候必須注意分寸，不能想說什么就說什么，在每說一句話之前，都要先考慮一下是否合適。 6 經(jīng)濟(jì)上分清楚， AA 制是最佳選擇 對于白領(lǐng)來說，都有挺可觀的收入，加上樂于享受生活，所以會經(jīng)常聚餐游玩，這時最好的處理方法就是采用 AA 制。千萬不可小氣，把自己的錢包捂得緊緊的，即使偶爾吃點虧也沒什么大不了的。對于你的老板來說，他們看中的是你的才能與創(chuàng)意能否在這個集體中發(fā)揮出活力，能否和同事融成一個整體，而不希望因為你造成集體的不團(tuán)結(jié)。不管做什么工作，都需要團(tuán)隊的配合，同事的團(tuán)結(jié)。 8 自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù) 雖然每個部門 和每個崗位都有自己的職責(zé)范圍，但總有一些事無法明確地劃分到個人，而這些事情往往還都是比較繁重的。很有可能你會因此成為被這個集體所重視的核心人物。有了以上幾種觀念，相信你很快就會被新的集體所接納，成為其中不可或缺的一分子。某一個側(cè)面、某一種表現(xiàn)，都會從不同的角度反映出這一特質(zhì)。 美國福特汽車公司創(chuàng)始人福特先生年輕時曾有過這樣一段經(jīng)歷：他在一所普通大學(xué)畢業(yè)后到處奔波求職，有家公司招聘員工，他前去應(yīng)聘。而正是這樣一舉手之勞的小事，卻展示了他的良好素質(zhì)，贏得了招聘人員的好感，使之舍棄前面幾位應(yīng)聘的名牌大學(xué)畢業(yè)生而錄用了他。港商曾憲梓先生也是通過面試時一件容易被人忽略的小事 —— 扶起橫在門邊的一把笤帚，來檢驗應(yīng)聘者的敏感度、自覺性和責(zé)任感。 2 從點滴做起 “ 一屋不掃何以掃天下？ ” 一般認(rèn)為這句話有三層涵義：一是大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了 小事就難成大事；二是由做小事開始，逐漸長才干、增智慧，日后才能成大事，而眼高手低者是永遠(yuǎn)做不成大事的；三是從做小事中見精神、得認(rèn)可，正所謂 “ 以小見大 ” 、 “ 見微知著 ” ，贏得人們信任了，才能贏得干大事的機(jī)會。他們發(fā)現(xiàn)，一般會出現(xiàn)兩種情況：一部分人只把廁所容易打掃的表面清理干凈，而不去理會不好打掃又不容易被發(fā)現(xiàn)的角落；另外一些人則對廁所的任何地方都不放過，一視同仁、一絲不茍地打掃得干干凈凈。 某政府機(jī)關(guān)部門招聘了幾位碩士生和博士生，滿以為在工作能力等方面會大大超過以前招聘的大學(xué)本科生，給機(jī)關(guān)工作帶來一個嶄新的面貌，使之出現(xiàn)一個空前的飛躍。有的研究生總想著一舉成就大業(yè)，一鳴驚人，認(rèn)為自己到機(jī)關(guān)做一些常規(guī)性的工作是大材小用，因而不安心，做事不踏實。這種驗證是通過由簡單到復(fù)雜，由平凡到特殊，由小事到大事，在能力的提高中，在思想的成熟中，在業(yè)績和積累中完成的。 3 熱情投入工作 人們因你心懷熱忱而更喜歡你，而你也得以逃離枯燥不變的機(jī)械式生活，無往而不利。 大家都喜歡并更多地注意到那些樂觀積極、主動工作的人，尤其是新員工。而有的人因嫌棄自己的工作，不愿干卻又無可選擇，不得不做時，情緒低落、怨氣沖天，即使不得已盡到了職責(zé)，人們也不會對其產(chǎn)生好感。因此，假如你已經(jīng)做上并不喜歡的工作，在暫時不可能變更的情況下，就要努力改變認(rèn)識和態(tài)度，使自己愛上這一行，并盡全力干好這一行。 4 培養(yǎng)工作興趣 在生活中我們都有過這樣的體會，對一件事情感到濃厚的興趣，就會集中全部注意力，全身心地投入進(jìn)去。所以說，興趣是創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的必不可少的前提。一天，有個瘦小單薄、看起來像個中學(xué)生的小伙子被雇來協(xié)助圖書管理員查找放錯位置的書籍。他突然感到這個大學(xué)生非同尋常，就隨口答道： “ 是的。因為生疏，第一天只查到幾本書。十幾天后，他每天能查找出三四十本書了。當(dāng)他離開這里時，那位圖書管理員感到依依不舍。果然，二 三十年后，他成了一家著名大公司的董事長。 5 富有責(zé)任感 責(zé)任感是敬業(yè)務(wù)實的伴生物，沒有責(zé)任感的人是不會對工作忘我投入、甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨的。否則，就得不到大家的承認(rèn)，就難以營造一個有利于自身發(fā)展的良好環(huán)境氛圍。二是指對工作、對他人、對社會負(fù)責(zé)，為人類的進(jìn)步做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，成為所在工作單位不可或缺的一員。對自己負(fù)責(zé)，才能有效規(guī)范自己的一切行為，包括對工作、對他人、對社會的行為；對工作、對他人、對社會負(fù)責(zé)，才能為社會所容納，從而贏得自己在公司中一席穩(wěn)定的生存位置。一個人的責(zé)任心和實干精神換來的是良好的工作業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)的信賴和自身的成長與進(jìn)步。比如，當(dāng)社會需求發(fā)生改變時，有關(guān)行業(yè)部門就要加班加點工作，去增加這方面的供給。如果面臨的是前者，就應(yīng)當(dāng)積極加班加點，不能因自己的正常生活規(guī)律被打亂了就怨聲載道、唉聲嘆氣。如果面臨的是后者，在清閑一些的時候主動幫助工作較忙的同事做一些力所能及的工作，對于讓人更快接受你，則不失為明智之舉。而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)更不會埋沒你的功績，時機(jī)一到，他會讓你在更重要的崗位上發(fā)出更大的光和熱。做事貴在堅持，無論做什么事，最初誰都不可能一下子做好，只要肯努力克服困難、持之以恒，就會渡過難關(guān)、做出成績。 1 消除對他人的恐懼癥 心理學(xué)家列舉了幾種有 代表性的對人恐懼癥： (1)赤面恐懼癥。 (2)發(fā)臭恐懼癥。 (3)視線恐懼癥。 (4)貌丑恐懼癥。感到怕見人的人，是個只注意對方、感情細(xì)膩、靦腆型的人。不妨改變一下自己的思考方法。因此必須具有自信的能力。 2 戰(zhàn)勝自己的羞怯心理 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 戰(zhàn)勝自己的羞怯心理的惟一辦法就是知難而上，害怕什么就戰(zhàn)勝什么，有針對性地采取一些辦法。 ② 訓(xùn)練自己盯住對方的鼻梁，讓人感到你在正視他的眼睛。 ② 背誦幾篇著名的演講稿，然后獨自大聲地演講。 ② 與地位較高的人會面前，先預(yù)設(shè)幾個話題，使你在與他會面過程中滔滔不絕，不會冷場，下次你就不會再發(fā)怵了。 3 多想想自己的長處 人不應(yīng)該只看自己的短處而無視自己的長處，但當(dāng)你初次 在社交場上失敗時，就應(yīng)該多想想自己的長處了。自我貶低的表現(xiàn)多種多樣。但是，你卻沒去應(yīng)聘，因為你想： “ 我夠不上他們提出的條件，為何要去自尋煩惱 ?” 或者你想與人約會，但卻不敢打電話給她，因為你覺得自己配不上她。但如果我們僅僅注重消極的一面，為自己的缺點、短處和無能所籠罩，所謂一葉障目，情況就很糟了，這就會使你失去自信心和不能 認(rèn)識自身的價值。請幾個朋友來幫你尋找優(yōu)點，這些人是你所敬重的，并會對你做出真實而客觀的評價，他們將給予你真實的看法。在這幾個方面，與他們相比，會發(fā)現(xiàn)在某些方面他們不如你做得好。 4 做點 “ 白日夢 ” 雖然你還不是成功者，也可以在 “ 白日夢 ” 中以成功者的姿態(tài)出現(xiàn)一下，有 一種成功的感覺，也會使你在別人面前顯得信心百倍。 花點時間想像一下，如果你登上事業(yè)頂峰，生活將是什么樣子。然后，再想想在通向總經(jīng)理辦公室的道路上，你經(jīng)歷過的每一階段，那些你已經(jīng)達(dá)到并超越的目標(biāo)。 有人設(shè)計了這樣一種做 “ 白日夢 ” 的方法： (1)想像自己是某家公司的大老板，正坐在豪華的辦公室或會議室里，在對手下的一批 管理人員訓(xùn)話。 (2)閉上眼睛，全身放松，盡可能地在腦子里構(gòu)想上述情景，使你作為大老板的形象進(jìn)一步具體化或者說視覺化，你以怎樣的語氣說話，用什么樣的手勢、表情，你如何發(fā)脾氣，等等，像是在腦中放一部電影，而那主角正是你。 經(jīng)過一星期左右的這種 “ 形象化預(yù)想 ” 練習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)自己的某些態(tài)度或行為已開始發(fā)生變化。不管怎么說，這種變化表明，你