惠普經(jīng)銷商大學(xué)全套課程29-在線瀏覽
2025-06-30 23:28本頁面
【正文】 有第一種選擇所需要的知識和技能，也很少有人學(xué)習(xí)過或者通過培訓(xùn)來改善機制，我們往往只根據(jù)結(jié)果，而不是通過方法的改進(jìn)來評判，為了達(dá)到目的，就扭曲機制或“合理修改”。但這種管理方法能夠達(dá)到這個目的嗎？我想，大家在實踐中已經(jīng)發(fā)覺它的麻煩以及付出的代價了！ ▲ 喬伊納三角問題：我們是否認(rèn)真考慮顧客的觀點？我們了解過程嗎？我們有數(shù)據(jù)嗎？我們對他人是否信任？瞬息萬變的市場要我們向前，向前！難道就沒有比上面三種方法更好的管理模式了？有哪一種方法可以避免第一代管理中對生產(chǎn)的限制、第二代管理中的微觀管理問題以及第三代管理中扭曲機制和篡改數(shù)字的問題？有個叫喬伊納的人為我們畫了一個三角形： 質(zhì)量科學(xué)方法 團隊一體化我們要達(dá)到的目標(biāo)就是結(jié)果，要獲得可靠的好結(jié)果只有根本的改進(jìn)。它，解決了我們前面碰到的難題。形成取悅顧客的質(zhì)量理念，并不是僅僅滿足消除顧客煩惱的東西就行了，而是要超前、深入地了解它們當(dāng)前和未來的需要，用他們甚至認(rèn)為不可能的產(chǎn)品和服務(wù)給他們驚喜。2. 科學(xué)方法：教我們?nèi)绾伟岩患夜井?dāng)作一個系統(tǒng)來管理，培養(yǎng)過程思維，依靠數(shù)據(jù)做出決策，了解各種變化。我們似乎可以看到，一些公司注重顧客心目中的質(zhì)量，正確理解和運用數(shù)據(jù)、過程和各種變異，致力于合作，而不是競爭，從而拓展了市場，使更多的客戶滿意、理順了機制、降低了成本、取得了成績。A和B都是一家生產(chǎn)和開發(fā)化工品專業(yè)公司的資深經(jīng)理。工作多年的B，說：“我們的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于競爭對手。我們安排一組優(yōu)秀的人員專門負(fù)責(zé)接顧客的電話…….貨物在一周內(nèi)可以發(fā)貨。每人都不能反駁這點！”“不要自信”， A
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