【正文】 店的賓客遺留物品規(guī)定報告主管。 《 8》 撤臟毛巾和床單 1收集賓客使用過的毛巾，卷在浴巾中。 3將收集的臟毛巾和床單一起放進(jìn)工作車布草袋中 4在將賓客使用過的棉布草拿出時，注意不要將避免可的物品混入其中。 2切勿使用傳單或著邁進(jìn)當(dāng)抹布進(jìn)行清潔。 特別提示：賓客可能會在杯中留一些稍后再喝的東西（例如：藥，果汁等。 2用紙將廁所、浴缸和地板上的頭發(fā)撿起，連同紙一起放在垃圾婁中。收起臥室的垃圾，放入垃圾婁。： ●清潔垃圾 ●清除所遺留的物品 ●補充客用品放好衣架 ●撤去不合格的衣架。 2一些酒店，衣柜和抽屜中的需清理的物品號包括： ●報紙 ●鋁罐 ●玻璃瓶 11整理賓客物品 1妥善整理散放在客房中的賓客衣物和私人物品。 13 注 意 安 全 1處理臟布草時，拿住邊緣，不要用手托住布草。 3將臟床單和馬進(jìn)房在塑料袋中，并在塑料表面貼上標(biāo)簽注明袋內(nèi)情況。 2傳單中線對準(zhǔn)床墊中心線。 2先包枕頭兩角（先橫后豎），在包床尾兩角。 特別提示： 四個角式樣和角度一致，均勻，基尼。 3》 第二張床單定位 ，并一次到位。 4毛毯定位 1毛毯據(jù)床頭 1/3處，一次性把毛毯開。 特別提示：如果酒店用毛毯。毛毯劇中且與第二張床單中線重疊。 2云溪被拉鏈在床尾。正面朝上，三線對一。將床頭的第二層床單折在第三條床單上在包角，平角平整成 90度。 2用力把兩側(cè)的床單拉緊。 8放枕頭 1將枕芯豎著折疊為二，左手持前端 1/3處，左手持枕套向里面放至頂端。提起來端讓枕頭完全劃入后包好枕芯，并橫拎起枕套的兩角，是枕頭飽滿。擺枕頭的開口與床頭柜相反。 2封口整齊，緊密。床尾兩角垂直、挺括不壓地，將多余 部分賽好。 3床罩完全鋪蓋真?zhèn)€床面，兩則自然下垂 ，尾部兩角垂直，挺括。 9鋪中式床 1鋪中式床工作流程 ◆ 所需設(shè)施設(shè)備： ? 床單 ? 被芯 ? 被套 ? 枕芯 ? 枕套 ? 床墊 ◆ 鋪中式床的流程 ? 1準(zhǔn)備工作 ? 2第一張床單的定位 ? 3第一張床單包角 ? 4套枕套 ? 5推床 ? 6房枕頭 ? 7檢查 ◆ 鋪中式床工作細(xì)則及操作程序 1 準(zhǔn) 備 工 作 1將床拉出約 40厘米 2檢查調(diào)整、護(hù)墊、發(fā)現(xiàn)有無責(zé)及時更換 3發(fā)現(xiàn)床架有突出的尖銳物體時處理。 《 2 第 一張 床 的 定位 1站在床的一側(cè)甩單，并一次到位。 3床單正面向上。 ，一面頭發(fā)掉在床單上。 特別提示：四個角式樣和角度一致，均勻，緊密，穿防彈邊緊密 4 套 被 套 2。 3使被套里層的床頭部分與被芯的床頭部分固定。 5調(diào)整被套位置，是棉布被床頭部分與床墊頭部分齊平，棉被的中線位于床墊的中心。 7將被套開口處封好。 8》 檢查注意檢查整體效果。 2再用從第一只（內(nèi)）枕套開口處套入第二只（外）枕套。 特備提示： 四個角飽滿，外形平整，挺括，封口整齊，緊密 6推床 將鋪好的床向前推進(jìn)，與床頭板吻合。 2單人床枕套開口背朝床頭柜，雙人床枕套開扣相背對。 8檢查 注意間擦整體效果 你在工作的酒店，對鋪中式床還有哪些要求？ ? 1 10清潔客房衣柜 1清潔客房衣柜工作流程 ◆所需設(shè)施設(shè)備： ? 干抹布 ? 濕海棉 ? 洗衣袋和洗衣單 ? 衣架 ◆ 清潔客房衣柜的流程 ? 拿出濕衣物 ? 清潔行李架 ? 清潔衣柜內(nèi)部 ? 放好洗衣袋 ? 檢查衣架數(shù)量 1拿出濕衣物 1拿出掛在衣柜中的濕衣物，將他們得到浴室掛在適當(dāng)?shù)牡胤健? 特別提示：賓客可能會將干凈濕衣物的浴袍或者他濕東 西掛在衣柜中，這些衣物上滴下的水會損壞衣柜。 3將皮箱放在行李架上，關(guān)上開著的箱子。 2仔細(xì)清潔門框。 2檢查衣架上的洗衣袋是否有標(biāo)簽，且 每個袋子上都應(yīng)系有洗衣單。 5 檢 查 衣 架 數(shù)量核對衣架的數(shù)目 ? ◆ 清掃客房工作流程 ? 所需設(shè)施設(shè)備 ? 工作車 ? 抹布 ? 掃 ? 清潔劑 ? 客房客用 ? 吸塵器 ◆ 清掃住客房 ? ? ? ? ? ? ? 7處理餐具及餐車 ? 8撤掉臟布草 ? 9做床 ? 10清潔衛(wèi)生間 ? 11抹布 ? 12補充客用物品 ? 13吸塵 ? 14檢查離房 清掃客房的工作程序及工作細(xì)則 1. 準(zhǔn) 備 工 作 車 ，客用品及清潔工具是否備齊。 特別提示： 若賓客在客用，工作車不夢全擋住房門，不要停在走廊中間，以免客人行走。 3. 敲 門 進(jìn) 房 “ 請勿打擾 ” 牌或者打亮顯示燈?？头糠?wù)員，我可以進(jìn)去嗎？ ，則回答： “ 我是客房服務(wù)員，能進(jìn)來嗎？如果外賓則說： ” 你好，我可以進(jìn)來嗎？并等賓客開門 ” （等 5秒）在敲 3次（稍重）如無反應(yīng)則用鑰匙開門 ，開門至 45度角，再次敲門并報身份。首先向賓客問候，并詢問是否可以打掃房間。服務(wù)員進(jìn)房清掃時，為了安全著想，必須將工作車堵嚴(yán)房門，單若有賓客在房內(nèi)是，工作車只需擋住房門的一半。 ，讓讓光線射進(jìn)房內(nèi)，并檢查窗簾有無 損壞、污跡鄒折，拉關(guān)是否順暢。 ，可打開窗戶，調(diào)高空調(diào)檔位。 6 收 拾 垃 圾 ，撿起地上的垃圾 2清倒埃及桶及煙缸并檢查，垃圾桶內(nèi)是否有文件及有價值的物品，煙灰缸內(nèi)的煙頭是否熄滅。 7 處 理 餐 具 。 特備提示： 注意下班前教案差餐具是否收走。 3將臟布草放入專用的布草袋。可視賓客要求延長更換床上用品及毛巾等物品的時間。 2電器部分要用干抹布擦拭。 4擦拭燈具是，檢查起瓦數(shù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，有五損壞，如有立即更換。 12補充客 用品 1更換房內(nèi)所有起鄒及有劃痕的穩(wěn)居用品、敬告卡等。 特別提示：更換房間內(nèi)的冰開水，保證涼水瓶底部無沉淀 13吸塵 1如地毯上有污跡應(yīng)先清除，不能清楚的應(yīng)向領(lǐng)班匯報。注意吸除家具、床底下的灰塵。 2將抹布等清潔用品放回車內(nèi)，不要遺失在客房內(nèi)，將吸塵器退職門外。特別提示：注意將賓客物品復(fù)歸原位。 2檢查燈具 特別提示： 打開所有的燈，罰下按壞的、較暗的燈泡應(yīng)換掉 3抽水 抽水馬桶內(nèi)，如果有水銹，需要用馬桶刷刷凈，并多次抽水。抹衛(wèi)生間地面。 2將吸塵器店線上的結(jié)打開，因為這樣有坑內(nèi)會引起短路。 4將需要修理的吸塵器送到工程部。 2 室 內(nèi) 吸 塵 1將吸塵器電源插在離客房們最近的插座上。 4用濕抹布（而非吸塵器）擦拭皮改制品的灰塵。西村時切勿咱 在有水的地方，這樣有可能會觸電。 4清潔陽臺推拉門的滑到。 6再次檢查推拉門是否已經(jīng)上鎖。 2間擦客房是否還有遺漏細(xì)節(jié)。 特別提示： 你對客房最后的印象成為賓客對客房的第一印象。 5 整 體 檢 查 ，回想一些細(xì)節(jié)，對照客房檢查表，確報該做到工 作都已經(jīng)完成。 3注意一些您可能忽視的清潔任務(wù)。 特別提示： 通常，客房部主管會對每個客房進(jìn)行檢查以便滿足酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。檢查中獲得高分可以說明您工作的出色。 2當(dāng)班結(jié)束時，將這些鑰匙和您使用的客房鑰匙一起上交。 ，并肩所開帳單的第四連放在小酒藍(lán)處臺面上右下角。 。） 、挺括、美觀。 4清理房間垃圾 1清潔煙缸內(nèi)煙頭并洗凈（煙灰缸內(nèi)有客人胡發(fā)票等物品就不要動。 5整理家具 將散亂移位胡家具、物品整理歸位。 6清潔地毯 清除地毯上的垃圾，必要椒可以吸塵。 8清潔衛(wèi)生間 1清理煙缸內(nèi)放有賓客胡發(fā)票等物品就不要 動，），以及臺面上胡消耗品外殼。 生間 10檢查 1清潔馬桶，臺面。 15退出客房 ? 一、退出客房的工作流程 ? ◆ 所需設(shè)施設(shè)備 ? 工作車 ? 抹補 ? 消毒波 ◆ 退出客房的流程 ? 1..關(guān)燈 ? ? 退出客房工作細(xì)則和操作程序 1 關(guān) 燈 1注意檢查衛(wèi)生間的燈及換氣扇是否關(guān)掉 2關(guān)掉客房中所有的燈。