快遞業(yè)務流程ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 08:10本頁面
【正文】 要實現(xiàn)內(nèi)部服務的功能就需要明白信息服務在企業(yè)中的作用， 信息服務將服務于整個公司內(nèi)部，保證信息的唯一性，其目的是為了信息歸口的一致性，同時也便于公司考核。 二、庫房：為庫房提供準確的貨物分理、分揀信息，減輕庫房工作壓力的同時，使庫房對商品實現(xiàn)快速分理、分揀。 四、客服：為客服人員提供準確的貨物信息和貨物狀態(tài)，確?？蛻舨樵冐浳飼r得到真確的信息，提升對外形象。 崗位職責： 對公司各部門、各崗位進行全面管理 協(xié)調(diào)、處理內(nèi)、外關(guān)系 擬定公司年度產(chǎn)值目標 定位公司核心競爭力合價值觀 擬定企業(yè)文化 負責經(jīng)理及以上崗位的招聘 主持公司級會議及任務發(fā)布 擬定各崗位考核標準 擬定各崗位標準作業(yè)流程 崗位成功標準： 年度目標完成率 85% 團隊整體組織能力提高 崗位考核標準實施成功率 98% 標準流程實施成功率 98% 企業(yè)定位準確率 85% 崗位需求技能： 物流快遞相關(guān)專業(yè)知識 管理能力 培訓能力 標準流程制作能力 KPI、崗位考核制作能力 后備崗位：無 崗位職責 崗位名稱 出納 所屬部門 財務部 崗位價值 負責公司內(nèi)部的款項收取，臨時采購項目的款項支出。 崗位職責： 款項收取工作 收取快遞員的營業(yè)款項 建立快遞員滯納款項報表 管理現(xiàn)金，整理并保管記賬憑據(jù) 制作工資表，核算績效工資 負責款項存、取工作 公司下達的臨時采購計劃 公司員工工資的核發(fā) 公司員工的福利購買、發(fā)放 崗位成功標準： 款項收取準確率 100% 滯納報表準確率 100% 憑據(jù)、憑證保管率 100% 績效核算準確率 98% 現(xiàn)金管理安全率 100% 工資核發(fā)準確率 100% 福利購買、核發(fā)準確率 100% 福利核發(fā)及時率 100% 采購計劃審核率 100% 崗位技能需求 專業(yè)的財務知識 基礎(chǔ)的社保知識 現(xiàn)金管理能力 績效審核能力 計算機操作能力 后備崗位：其他財務相關(guān)人員 崗位職責 崗位名稱 調(diào)度 所屬部門 運作部 崗位價值 協(xié)調(diào)，指揮臨時作業(yè)項目，確保臨時項目實物、信息、資金在發(fā)生與結(jié)束時，發(fā)生任何變化都能及時反饋或告知責任人與當事人。 審核臨時作業(yè)的績效工資，確?？冃ЧべY準確無誤的發(fā)放。 崗位職責： 接受客戶貨物查詢； 接受客戶質(zhì)量投訴并詳細記錄投訴內(nèi)容； 處理因運輸、進倉、派送過程中發(fā)生的貨物損壞賠付工作； 負責與供應商之間的信息交換、反饋； 考核派送員的作業(yè)質(zhì)量； 考核信息員的信息錄入準確率和信息更新及時率； 負責傳達供應商的要求至各相關(guān)部門及相關(guān)崗位； 公司內(nèi)單證管理 崗位成功標準： 客戶查詢準確率 98% 客戶查詢及時率 98% 客戶投訴內(nèi)容記錄準確率 100% 賠付及時率 100%
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