【正文】 鏈管理、精益生產(chǎn)、企業(yè)流程再造等管理思想，因而也倡導(dǎo)了其中包含的經(jīng)營哲理和價值觀體系，我們稱之為 ERP文化。 一 旦將實施與最終使用的責(zé)任分離，那么就會出現(xiàn)責(zé)任糾紛的問題，所以在實施 ERP過程當(dāng)中， ERP系統(tǒng)每一部分的實施人員是實施之后的實際使用人員。 ERP是由計算機(jī)、硬件輔助組成的一個人的系統(tǒng)，只有在實際工作程序中做出相應(yīng)的變化，才能發(fā)揮出它的巨大作用。除了硬件上的要求之外還必須有準(zhǔn)確完備的數(shù)據(jù)，才可以令 ERP系統(tǒng)良好地運行?；A(chǔ)數(shù)據(jù)由系統(tǒng)和人用于企業(yè)的日常管理，在實現(xiàn)計劃和進(jìn)度編排以前，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有錯誤會導(dǎo)致整個系統(tǒng)失敗。企業(yè)的各級人員必須對 ERP有充分的理解和認(rèn)識，這是實施 ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。 實施的原則 實施 ERP系統(tǒng)的三個重要變量 20 時間限量 工作量 需要資源 ERP實施 三個可調(diào)節(jié)的按鈕，可以把任意兩個按鈕設(shè)為常量，而變換第三個按鈕。 時間限量同樣被視為是已定的，在 這里我們將時間設(shè)定為 18個月。通過 對它的調(diào)節(jié)，提供適當(dāng)?shù)馁Y源，使 公司能夠在即定的時間內(nèi)完成即定 的工作。 分步快速 ERP系統(tǒng)的實施，僅限于一條或幾條最重要的生產(chǎn)線實現(xiàn)大部分的 ERP系統(tǒng)功能大概需要 3～ 5個月的時間 。 把 ERP系統(tǒng)的實施合理地分為幾個必要的階段。 ?包括所有的財務(wù)和會計的要素；在全球范圍內(nèi)同其他業(yè)務(wù)部門的鏈接；人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用，維護(hù)；產(chǎn)品研發(fā)，等等。 ? 這一階段通常需要 3～ 6個月的時間。 ? 實現(xiàn)這一階段通常需要 9～ 11 基本 ERP 供應(yīng)鏈整合 決策支持階段 實施步驟 25 手段先進(jìn) 實施 得當(dāng) 方法科學(xué) 最佳業(yè)務(wù)實踐模型 ERP項目實施成功三要訣 后勤 ? 庫存周轉(zhuǎn) ? 交貨周期 ? 定單錄入 ? 銷售 ? 物料周轉(zhuǎn)天數(shù) ? 退貨 ? 定單完成比率 ? 廢品 ? 服務(wù)水平 ? 提前期 ? 能力利用 ? 計劃交貨日期的差異 ? ... 財務(wù) ? 投資回報 (RoI) ? 利潤 ? 按日期或貨幣的現(xiàn)金狀況 ? 毛利 ? 銷售收入 ? 負(fù)債 ? 折舊 ? 成本差異 ? DSO ? 內(nèi)部定單的成本 ? 費用項目的成本 ? 投資 ? ... 實施步驟 26 運 行 期 實 施 前 期 中國企業(yè) ERP實施中常見問題 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，或未獲共識； 教育和培訓(xùn)工作不夠 項目前期工作不得要領(lǐng)，決策被動； 不適當(dāng)?shù)捻椖繉嵤┎呗裕繕?biāo)、入手） 軟件功能與企業(yè)人員應(yīng)用水平的關(guān)系； 項目組織和管理不力，久戰(zhàn)無果 目標(biāo)太大、戰(zhàn)線太長，失去信心 不愿改變原來的思維方式和行為方式； 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，使系統(tǒng)不可信任； 供應(yīng)商實施支持能力 問題的癥結(jié)：實施的策略和方法！ 實施步驟 27 ? 每個企業(yè)都有各自與眾不同的地方，一套適合企業(yè)的 MRPⅡ/ERP 系統(tǒng)是通過對企業(yè)現(xiàn)狀和現(xiàn)有 MRPⅡ/ERP 系統(tǒng)兩個方面的改造和調(diào)整最終實現(xiàn)的，企業(yè)最終的先進(jìn)的管理模式也是這兩方面相互協(xié)調(diào)從而找到一理想的結(jié)合點的產(chǎn)物。 圖 73ERP實施進(jìn)程簡圖 實施步驟 項目的前期工作 29 前期工作是項目成功的基礎(chǔ) 良好的開始是成功的一半 ERP項目前期工作 實施步驟 項目的前期工作 30 項目前期工作的內(nèi)容 培訓(xùn) 企業(yè)診斷 項目組織 需求分析 軟件選型 實施步驟 項目的前期工作 31 培訓(xùn)是貫徹實施過程始終的一項工作。在 ERP系統(tǒng)的售前技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)中，經(jīng)常會遇到這樣的問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策人員和中層管理人員，甚至企業(yè)的信息管理部門的人員對 ERP的知識缺乏必要的了解，更不懂得如何對 ERP軟件進(jìn)行選型，在聽取了一些 ERP軟件供應(yīng)商的講解宣傳之后，也只不過知道了一些皮毛，況且軟件供應(yīng)商的見解一般都帶有商業(yè)色彩，那么在這種情況下能否做好選型工作就可想而知了。 培訓(xùn)方法 ：（ 1） 派人出去專門學(xué)習(xí)（ 2）請專門的機(jī)構(gòu)到企業(yè)里進(jìn)行專業(yè)的講授。 實施步驟 項目的前期工作 32 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn) ERP原理的培訓(xùn) 軟件產(chǎn)品培訓(xùn) 培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項目組人員，使他們掌握 ERP的基本原理和管理思想 硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn) 程序員培訓(xùn) 為什么要對這些人進(jìn)行培訓(xùn)？ 實施步驟 項目的前期工作 33 首先 其次 ?MRPⅡ /ERP的建設(shè)實施不僅投資大，技術(shù)性強(qiáng)，而且要涉及到企業(yè)的全局，甚至要對企業(yè)的流程進(jìn)行重組。 ERP項目的實施必須要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層的認(rèn)可和有力支持，這是 ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。 實施步驟 項目的前期工作 34 2 企業(yè)診斷 企業(yè)診斷就是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各項目組員用 ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評價實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。 ERP系統(tǒng)的投資回報率或 實施步驟 項目的前期工作 35 領(lǐng)導(dǎo)小組 項目實施小組 項目業(yè)務(wù)組 項目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長都是上層的 實施步驟 項目的前期工作 36 項目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長都是上層的 領(lǐng)導(dǎo)小組 由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關(guān)的副總一 起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。 ② ③ 督促項目實施工作的開展 ④ 人力資源的調(diào)配 實施步驟 項目的前期工作 37 項目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長都是上層的 項目實施小組 主要的大量的 ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)組織工作，其他的成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成。 ③ 要有一定的開拓和創(chuàng)新的能力。 ⑧ 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全和保密工作 ⑦ 制定崗位工作規(guī)則。 ① 制定實施計劃并 ② 安排企業(yè)項目的日常實施工作。 每個業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問題，通過對 ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則，并且還包括基層單位的培訓(xùn)工作。 業(yè)務(wù)組合項目實施小組應(yīng)是一個緊密聯(lián)系的整體。 實施步驟 項目的前期工作 41 如有關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理方式（處理步驟、處理點等）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出的情況。再根據(jù)各項業(yè)務(wù)需求表示出企業(yè)需求的分類級別，如重點需求、一般需求和可有可無的需求 要關(guān)注企業(yè)的權(quán)限需求和特殊性需求。