周三多管理學(xué)第四版綜合案例-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-29 00:52本頁(yè)面
【正文】 長(zhǎng)期利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！ ?，企業(yè)可以對(duì)政府制定的公共政策目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。對(duì)資源的節(jié)約，對(duì)環(huán)境的保護(hù)不僅可以為企業(yè)自身贏(yíng)得良好的自然環(huán)境，同時(shí)還可以提高社區(qū)生活質(zhì)量。作為一個(gè)全球化的管理者必需具備四種關(guān)鍵的知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)化能力、和創(chuàng)新能力。( 1 ）加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)知識(shí)國(guó)際商務(wù)知識(shí)至少包含三層含義：一是對(duì)管理者所負(fù)責(zé)的所有國(guó)家或地區(qū)的一般環(huán)境因素的深入了解，如政治、法律、文化、經(jīng)濟(jì)、歷史等；二是對(duì)管理者所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的任務(wù)環(huán)境因素的深入理解，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商等；三是深入理解一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)和商業(yè)活動(dòng)的影響，并能夠有效地開(kāi)展一系列的管理活動(dòng)。因此，楊建國(guó)要成為一名有效的全球化管理者，首先需要參加培訓(xùn)，閱讀大量書(shū)籍，了解全球市場(chǎng)情況，并深入了解其他國(guó)家的文化，同時(shí)，要與相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和商業(yè)人士交流與討論，增加各種知識(shí)。文化知識(shí)是文化適應(yīng)能力的重要組成部分，但是要成為一位有效的全球化管理者，關(guān)鍵是要理解這些文化知識(shí)并學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)?shù)馗淖冏约旱男袨?。不同文化?huì)產(chǎn)生管理上的各種壓力，這要求管理者能夠?qū)W習(xí)和理解不同或陌生文化的特點(diǎn)和性質(zhì)，以改變自己的行為來(lái)適應(yīng)這些文化的要求。這些行為導(dǎo)致了同事對(duì)他的不滿(mǎn)，在邀請(qǐng)時(shí)被排除在外。 ( 3 ）培養(yǎng)自己視角轉(zhuǎn)換的能力每個(gè)人都有自己的視角。當(dāng)管理者試圖理解來(lái)自另一種文化的人的觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，必須在思想里對(duì)那種文化有個(gè)基本框架，然后從該框架確定的視角來(lái)審視事物。轉(zhuǎn)換視角能力也是可以培養(yǎng)的，它包括：有良好的傾聽(tīng)能力，有了解不同看法的意愿，認(rèn)識(shí)到其他人對(duì)事物是或者應(yīng)該是什么樣的看法與己不同，愿意征求其他人的意見(jiàn)，并且承認(rèn)自己的視野是有限的。作為一個(gè)全球公司的副總裁，應(yīng)該更多的吸收其他人的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的視角，不能只把焦點(diǎn)集中在自己熟悉的市場(chǎng)區(qū)域，而應(yīng)以更開(kāi)闊的視角思考整個(gè)市場(chǎng)的狀況，并依據(jù)不同文化類(lèi)型，開(kāi)展不同的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式。創(chuàng)新者的技能是一步一步地積累信息、學(xué)習(xí)傾聽(tīng)和注意觀(guān)察、引導(dǎo)正確的需求，以及尋找有用的行為組合等這一長(zhǎng)期過(guò)程的積累結(jié)果。因此，楊建國(guó)應(yīng)該在學(xué)習(xí)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷地與他人進(jìn)行溝通，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新能力，為成為全球性的管理者做準(zhǔn)備。分析如下：( 1 ）從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)① 學(xué)習(xí)法語(yǔ)，在法國(guó)多生活，多觀(guān)察，更深入地去理解其文化。② 學(xué)習(xí)其他國(guó)家的文化，如果條件允許，可以到各個(gè)國(guó)家進(jìn)行調(diào)查，深入了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗人情、文化特點(diǎn)。視角是對(duì)事物怎樣或應(yīng)該怎樣的一種觀(guān)點(diǎn)或假設(shè)。通過(guò)這種學(xué)習(xí)，楊應(yīng)該了解歐洲市場(chǎng)，分析出無(wú)憂(yōu)牌香水在這個(gè)市場(chǎng)上衰落的原因，并能針對(duì)這些原因進(jìn)行不同的解決方案探討，以此對(duì)市場(chǎng)的前景做出分析。( 2 ）從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)德龍國(guó)際提升楊建國(guó)為全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)副總裁，其目的希望扭轉(zhuǎn)企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)的困境。通過(guò)新的工作方式和工作思維有效地完成工作任務(wù)，創(chuàng)造新的方法。作為管理者楊，不僅對(duì)同事的意見(jiàn)表現(xiàn)出不以為然，同時(shí)不懂得如何去和上級(jí)溝通。此外，還應(yīng)積極主動(dòng)地與上級(jí)伊萬(wàn)溝通，多聽(tīng)取其對(duì)自己工作的建議，并將自己的想法與之進(jìn)行探討。 案例三：準(zhǔn)確決策與盲目投資1 ．決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？答：決策貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)全過(guò)程，是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。決策者必須知道哪里需要行動(dòng)，決策的第一步是識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題。實(shí)際情況和所想要狀況的偏差提醒管理者潛在的機(jī)會(huì)或問(wèn)題的存在。目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果。目標(biāo)的衡量方法有很多種，如通常用貨幣單位來(lái)衡量利潤(rùn)或成本目標(biāo)，用每人／時(shí)的產(chǎn)出數(shù)量來(lái)衡量生產(chǎn)率目標(biāo)等。但無(wú)論時(shí)間的長(zhǎng)短，目標(biāo)總指導(dǎo)著隨后的決策過(guò)程。一旦機(jī)會(huì)或問(wèn)題被正確的識(shí)別出來(lái)，管理者就要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案。④ 評(píng)估備選方案。為此，管理者起碼要具備評(píng)價(jià)各種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)劣的能力。最后對(duì)各種方案進(jìn)行排序。在決策過(guò)程中，管理者通常要做出最后選擇。最好的決定通常建立在仔細(xì)判斷的基礎(chǔ)上，所以管理者要想做出一個(gè)好的決定，必須仔細(xì)考察全部事實(shí)、確定是否可以獲取足夠的信息并最終選擇最好的方案。方案的實(shí)施是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。⑦ 監(jiān)督和評(píng)估。同時(shí)，連續(xù)性活動(dòng)因涉及到多階段控制而需要定期的分析。目標(biāo)是組織想要獲得的結(jié)果，在決策制定的過(guò)程中，指導(dǎo)著決策過(guò)程，為決策的制定提供了方向，并且，目標(biāo)還具有激勵(lì)作用，能將各種組織資源凝聚在一起，為決策的制定提供支持。首先，由于決策標(biāo)準(zhǔn)的不同，方案選擇的標(biāo)準(zhǔn)本身是困難的；其次，方案的選擇，起著承上啟下的作用，一方面將決策前期的工作應(yīng)用于篩選的具體過(guò)程，另一方面，選擇的方案將指導(dǎo)方案選擇后的具體行為；最后，某種方案的選擇，意味著選擇了未來(lái)的某種不確定性，這種不確定性將成本與收益的關(guān)系具體化、明確化，將直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的興衰成敗。2 ．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？答：案例中兩家企業(yè)截然不同的命運(yùn)軌跡，禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)你了由衰變強(qiáng)的轉(zhuǎn)變。造成這種分異現(xiàn)象的原因主要是決策。而盲目的決策則有可能導(dǎo)致原本良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)惡化。信息的數(shù)量和質(zhì)量也直接影響決策水平。因此，在作出決策之前，管理者應(yīng)該收集在其責(zé)任范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，特別是盡量獲取
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