物業(yè)管理實施方案范文-在線瀏覽
2025-06-27 12:49本頁面
【正文】 工的BI行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。巡邏崗6名，分別負(fù)責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。并負(fù)責(zé)項目部各部門員工的工作監(jiān)督。室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負(fù)責(zé)項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。綠化工3名，負(fù)責(zé)項目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補、澆水、防寒等工作。三、其他管理方案常見突發(fā)事件的處理 火災(zāi)突發(fā)事件處理 水浸突發(fā)事件處理 電梯困人突發(fā)事件處理 未知停電事件處理 暴力突發(fā)事件處理 盜竊以及其他犯罪活動處理以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實際情況制定詳細(xì)的突發(fā)事件處理流程，防范于未然，確保項目的公共安全。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系，促進物業(yè)公司的發(fā)展。是2代收包裹郵件為業(yè)主代收郵件、郵包等。是4訂購服務(wù)代業(yè)主訂購車票、機票或鮮花禮品、報紙、蛋糕等?？墒杖〖艺举M用6衣物送洗代辦服務(wù)聯(lián)絡(luò)合作洗衣店為住戶提供服務(wù)可收取洗衣店返點7生日問候可在業(yè)主生日當(dāng)天發(fā)送祝福短信，增進與業(yè)主的友好關(guān)系。四、 主要服務(wù)人員崗位職責(zé) 職位名稱：管理處經(jīng)理 直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理 直接下級：客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管 本職工作：負(fù)責(zé)所服務(wù)轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。(2) 直接負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范，對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保管理處工作正常、順利開展。(4)負(fù)責(zé)組織與住戶溝通，主動收集客戶意見，及時認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求，定期參加業(yè)主委員會會議，收集各類信息，采納合理化建議，配合管委會召開小區(qū)業(yè)主（代表）大會，審議通過各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策，并予以貫徹執(zhí)行。(6)負(fù)責(zé)管理處具體經(jīng)營管理工作，積極完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，負(fù)責(zé)管理處日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支，制定并落實多種經(jīng)營措施，不斷提高員工福利待遇。(8)負(fù)責(zé)審批各類物資的采購管理工作，控制本部門的物資進出、采購程序。(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護、保養(yǎng)情況，負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核，把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。(12)負(fù)責(zé)組織召開月度工作例會，及時了解處理信息，工作難點及工作中存在的問題，并采取各種措施予以改進。(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行，并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。(16)關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。(18)負(fù)責(zé)制定管理處月度工作計劃，并監(jiān)督各項計劃工作的進展情況。(2) 對本部門的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及公司各項制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力：(1) 對違反公司各項制度行為的處罰建議權(quán)。(3) 對本部門員工進行監(jiān)督檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 管轄范圍：所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作崗位名稱：客服部主管直接上級：管理
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