【正文】 上海太平洋保險(xiǎn)壽險(xiǎn)公司HRM及戰(zhàn)略咨詢建議案 目 錄 隨著中國加入WTO，國外眾多保險(xiǎn)巨頭必將全面入侵中國，而銀行業(yè)、證券業(yè)等未來的可能性介入，都必將加劇這一行業(yè)已經(jīng)日趨嚴(yán)峻的競爭。 作為中國經(jīng)濟(jì)中心的上海，更是保險(xiǎn)業(yè)一塊豐厚的沃土，是國內(nèi)外保險(xiǎn)公司全力拼爭的制高點(diǎn)。 我們認(rèn)為：保險(xiǎn)業(yè)的核心價(jià)值在于為客戶提供健全、優(yōu)質(zhì)、充滿人性化的服務(wù)，這也是所有保險(xiǎn)業(yè)最終能否獲得成功的基石。碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司的使命就是為企業(yè)設(shè)計(jì)全方位的人力資源解決方案，將顧問在多家企業(yè)、咨詢公司的顧問經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融合成為團(tuán)隊(duì)的智慧，形成獨(dú)特的運(yùn)作模式，并在廣泛吸收國內(nèi)外先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出基于公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的人力資源管理框架，以內(nèi)在的邏輯體系，研究和解決企業(yè)成長中存在的人力資源管理問題。 第二部分：HRM咨詢建議案 HRM咨詢整體性思路 對(duì)于上海太保公司來說，我們將首先從公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、愿景出發(fā)，從兩個(gè)方面來著手梳理其人力資源管理。 對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、愿景進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，在此基礎(chǔ)上分解HRM職能戰(zhàn)略（B） 建立分類員工的培訓(xùn)與發(fā)展體系，重點(diǎn)傾斜關(guān)鍵技能、關(guān)鍵崗位員工的激勵(lì)要素（D） 兼顧約束性與激勵(lì)性的富有競爭力的薪酬策略（F） 各階段工作邏輯示意圖 ：調(diào)研 明確企業(yè)戰(zhàn)略、組織定位、目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀；現(xiàn)有架構(gòu)、崗位設(shè)置、員工滿意度等情況。 并對(duì)太?，F(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位設(shè)置情況進(jìn)行梳理，采集員工滿意度數(shù)據(jù)，對(duì)后續(xù)的HRM改善方案的各邊界條件進(jìn)行設(shè)定。 資料分析：對(duì)上海太保相關(guān)資料進(jìn)行深入的分析 管理決策層訪談：深入了解企業(yè)發(fā)展策略和組織領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展思路。 關(guān)鍵員工抽訪：了解關(guān)鍵崗位、工作流程，以及員工對(duì)公司HRM的觀點(diǎn)。 政策與制度評(píng)估：對(duì)公司目前的HRM政策、制度的導(dǎo)向性、執(zhí)行效果進(jìn)行全面的評(píng)估和分析。 HRM策略的確定：在調(diào)研數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定上海太保HRM策略。 目的：在前一階段工作的基礎(chǔ)上，明確了部門職能與責(zé)權(quán)，通過建立科學(xué)的部門溝通和匯報(bào)程序，結(jié)合崗位的現(xiàn)實(shí)與未來存在價(jià)值，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的職務(wù)描述、任職資格，進(jìn)而制定公正的職位評(píng)估體系。 這個(gè)階段的工作量會(huì)依據(jù)組織和崗位梳理的結(jié)果而有不同程度的增加或減少。 價(jià)值鏈分析：確定上海太保各部門、崗位在公司價(jià)值鏈的定位、貢獻(xiàn)與相對(duì)價(jià)值評(píng)估。 溝通關(guān)系：確定各部門間及各部門內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系和溝通鏈條。 組織設(shè)計(jì)：根據(jù)價(jià)值與流程分析的結(jié)果對(duì)上海太保的組織架構(gòu)進(jìn)行規(guī)范和整合。 職位/崗位歸檔：各職位依據(jù)職務(wù)簇來進(jìn)行分類，依據(jù)價(jià)值評(píng)估來分層。 職位/崗位描述：對(duì)每一職位/崗位進(jìn)行職能、權(quán)責(zé)界定，形成規(guī)范崗位說明書。 目的：通過對(duì)上海太保的員工數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提煉戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上形成人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備、保持、激勵(lì)的員工發(fā)展體系。 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃：從企業(yè)的組織定位、中長期戰(zhàn)略角度提煉戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。 關(guān)鍵人才發(fā)展與儲(chǔ)備計(jì)劃：建立關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵技能員工的培訓(xùn)、儲(chǔ)備、選拔機(jī)制。 生涯發(fā)展通道：為不同職務(wù)簇的員工設(shè)計(jì)不同的生涯發(fā)展通道。 培訓(xùn)發(fā)展方案：通過培訓(xùn)進(jìn)行人力資源開發(fā)的方案。 通過分解的績效指標(biāo)和績效杠桿，使公司股東及高管層能夠方便地對(duì)各部門、各主要崗位員工的業(yè)績進(jìn)行準(zhǔn)確和便捷的把握和調(diào)節(jié)。 提交成果：績效管理策略、績效考評(píng)與管理制度、績效指標(biāo)庫及說明、績效促進(jìn)方案、績效管理表格（模板與范本） ：薪酬管理 崗位評(píng)估、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)金及長期激勵(lì)計(jì)劃、福利計(jì)劃。 同時(shí)，提供基于激勵(lì)功能的獎(jiǎng)金計(jì)劃、期權(quán)制度、增益分享計(jì)劃等。 薪酬評(píng)估：評(píng)估現(xiàn)有薪酬體系的有效性、導(dǎo)向性以及與戰(zhàn)略的契合程度。 薪酬調(diào)查：通過薪酬調(diào)查及3P模式、薪資市場線等工具，掌握當(dāng)?shù)丶巴袠I(yè)薪資水平及狀況，作為薪資設(shè)計(jì)的參考，以增加薪資的外部競爭力。 崗位評(píng)估：評(píng)估各崗位在價(jià)值貢獻(xiàn)、可替換性、工作量等參照要素下的崗位系數(shù)，作為薪酬分配的依據(jù)。 薪酬策略：結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)和戰(zhàn)略導(dǎo)向提煉上海太保的薪酬觀點(diǎn)和原則。 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：固定薪酬和可變薪酬的比例，以及支付辦法。 薪酬制度：薪酬體系及相關(guān)的約定。 獎(jiǎng)金計(jì)劃：作為激勵(lì)方案的要件，設(shè)計(jì)公司同一的獎(jiǎng)金池及分配方案、關(guān)鍵人員激勵(lì)計(jì)劃。 咨詢服務(wù)結(jié)束后，實(shí)施輔導(dǎo)包括驗(yàn)收三個(gè)月后的反饋輔導(dǎo)及公司追加的實(shí)施輔導(dǎo)服務(wù)。 工作量是根據(jù)服務(wù)的工作人 實(shí)施輔導(dǎo)時(shí)間包括在項(xiàng)目驗(yàn)收三個(gè)月后去公司3個(gè)工作日的跟蹤輔導(dǎo)。 南晟德碩旺HRM咨詢服務(wù)以實(shí)際服務(wù)工作人標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)為3800元人民幣/工作人日183工作人 根據(jù)碩旺對(duì)地區(qū)和行業(yè)客戶的優(yōu)惠條件，優(yōu)惠單價(jià)為2600元人民幣/工作人日183工作人 同時(shí)，上海太保解決顧問往返深滬交通費(fèi)（機(jī)票，每月一次往返，包括最后的實(shí)施輔導(dǎo)），以及駐滬服務(wù)期間的食宿（住宿標(biāo)準(zhǔn)為普通三星級(jí)，伙食標(biāo)準(zhǔn)參照上海太保中層管理干部差旅相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)）。 為方便工作，上海太保為顧問服務(wù)期間提供必備辦公條件，包括電腦、打印機(jī)、電話、辦公消耗品及上網(wǎng)條件。 二、項(xiàng)目完成的需要時(shí)間及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)； 1． 研究經(jīng)費(fèi) 本項(xiàng)目研究經(jīng)費(fèi)及報(bào)酬：共計(jì) 伍拾捌萬元人民幣（含稅款、往返差旅費(fèi)部分），由甲方負(fù)責(zé)提供。 2． 計(jì)費(fèi)說明 項(xiàng)目內(nèi)容（綱要） 參加顧問人數(shù) 工作日 備注 內(nèi)部調(diào)研分析 4人 5 20 外部調(diào)研訪談 4人 15 60 總體規(guī)劃設(shè)計(jì) 2人 20 40 競爭戰(zhàn)略規(guī)劃 2人 20 40 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施方案 2人 10 20 合計(jì) 90 180 費(fèi)用計(jì)算 （） 稅金 費(fèi)用合計(jì) 72萬元 優(yōu)惠價(jià) 46萬元 三、精選案例 第四部分：南晟德機(jī)構(gòu)介紹及資源優(yōu)勢 1 南晟德顧問機(jī)構(gòu)簡介 深圳市南晟德顧問機(jī)構(gòu)是全國最大的專業(yè)顧問集團(tuán)公司，是全國較早從事顧問咨詢業(yè)的企業(yè)之一，也是亞洲第一家獲準(zhǔn)加入AMCF（全球管理顧問公司協(xié)會(huì)）的顧問企業(yè)。 作為從事咨詢顧問行業(yè)的專業(yè)企業(yè)，南晟德以“吐故納新、兼容探索”為自己的企業(yè)精神，嚴(yán)抓內(nèi)部質(zhì)量管理，于1999年6月通過了國際ISO9002認(rèn)證，并先后獲得了由國家環(huán)境保護(hù)總局頒發(fā)的中國環(huán)境管理體系咨詢機(jī)構(gòu)備案資格證書、由廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)備案資格證書。2001年9月，南晟德公司被深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為2001年度“深圳市咨詢業(yè)信譽(yù)機(jī)構(gòu)”，公司有兩名專家入選深圳市十大金牌顧問師之列，兩個(gè)服務(wù)案例被評(píng)為優(yōu)秀案例。 碩旺是一個(gè)集人力資源管理專家與計(jì)算機(jī)研發(fā)