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2025-06-24 18:02本頁(yè)面
【正文】 好會(huì)議記錄，不僅對(duì)自己的工作有利，同時(shí)也 讓客戶(hù)感受到我 們認(rèn)真的態(tài)度； ?每個(gè)議題結(jié)束后，要總結(jié)一遍，看是否有疏漏； ?控制話題內(nèi)容，避免出現(xiàn)漫無(wú)邊際的討論。 Langage Union 簡(jiǎn)單議題在先 易展開(kāi) 議題在后 大案要案獨(dú)立 ○議題逐漸深入，與會(huì)者逐漸進(jìn)入狀況； ○留給重要議題以充分討論的時(shí)間； ○如會(huì)議時(shí)間安排在下午，盡量避免一個(gè)人長(zhǎng)篇大論的提案，免得與會(huì)者犯困，最好先安排一些可以引起互動(dòng)的議題。 合理安排會(huì)議議程 Langage Union 不怕一萬(wàn) 就怕萬(wàn)一 儀容儀表 語(yǔ)言動(dòng)作 Θ突發(fā)狀況：如停電、器材故障、主要與會(huì)人缺 席、遲到等 Θ考驗(yàn)： AE的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、事前的準(zhǔn)備工作 Θ服裝整潔莊重，最好是深色，既可增加自信， 又能給客戶(hù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的印象； Θ化妝要得當(dāng)忌濃妝艷抹。如：這個(gè)、那個(gè)、也就是說(shuō)等 Θ避免不必要的小動(dòng)作 Θ要通過(guò)眼神與主要決策人產(chǎn)生交流 其他注意事項(xiàng) Langage Union 5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 詳盡的會(huì)前準(zhǔn)備 認(rèn)真、完整、詳細(xì)的預(yù)演 保證關(guān)鍵人物的出席 必須有明確的主題 良好的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)控制能力 朗 智 聯(lián) 眾 廣 告 客戶(hù)應(yīng)對(duì)能力 Langage Union 請(qǐng)別用阿諛?lè)畛械淖盅廴ヅ蹩蛻?hù) 那只會(huì)顯示你的無(wú)知 ?你賣(mài)的是專(zhuān)業(yè) 他不是神，卻可以是你的朋友 ?朋友是可以告訴你許多事 同時(shí)是溝通想法的好伙伴 找對(duì)位置，找對(duì)時(shí)間，找對(duì)地點(diǎn) ?會(huì)議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情 ?在客戶(hù)面前，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱情與活力 客戶(hù)是神嗎？ Langage Union 記?。∧闶?AE！ 你是溝通協(xié)調(diào)者 ，當(dāng)內(nèi)部有共識(shí)時(shí)，應(yīng)盡量說(shuō)服客戶(hù)。 盡心盡力才能理直氣壯 全方位動(dòng)員； 手在寫(xiě)，耳在聽(tīng)，眼在看，腦在想！ Langage Union 客戶(hù)的應(yīng)對(duì)守則（一） ?會(huì)議中保持充沛體力，勿有打哈欠、不耐煩 或其它的小舉動(dòng) ?隨時(shí)注意客戶(hù)或議場(chǎng)上有什么需求 （目的：能讓會(huì)議順利且清楚地進(jìn)行下去） ?客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，勿打斷他的話路，細(xì)心聆聽(tīng) ?盡可能每天一早打個(gè)電話給你的客戶(hù)報(bào)告工作進(jìn)度狀況 ?所有給客戶(hù)的傳真，必須確認(rèn)對(duì)方收到了！ ?交流溝通的資料準(zhǔn)時(shí)交給客戶(hù)（除非特例） ?與客戶(hù)對(duì)話要簡(jiǎn)單扼要，想清楚再說(shuō)！ Langage Union 客戶(hù)的應(yīng)對(duì)守則（二） ?你的主管與客戶(hù)對(duì)話時(shí)需細(xì)心聆聽(tīng)，虛心學(xué)習(xí) ?別扯你主管的后腿 ?別在你的客戶(hù)面前做其它客戶(hù)的事 ?別拿 A客戶(hù)來(lái)對(duì) B客戶(hù)說(shuō)“他怎么怎么樣”（尤其是會(huì)議上） ?別對(duì)客戶(hù)抱怨公司內(nèi)部的事或批評(píng)你的主管 ?遇到應(yīng)酬時(shí)，仍需當(dāng)成會(huì)議上的時(shí)機(jī)來(lái)看待 ?注意輩份，謙虛是美德！ 朗 智 聯(lián) 眾 廣 告 時(shí) 間
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