【正文】 成功地轉(zhuǎn)發(fā) )； —— 緩沖通知 (暫時不 成功狀態(tài) )； —— 轉(zhuǎn)發(fā)失敗 (永久的失敗 )。 (7)人工接續(xù)方式 短消息中心應(yīng)能夠設(shè)置人工座席臺，進(jìn)行人工接續(xù)，并由人工臺根據(jù)用戶的要求完成移動臺終止的中英文短消息業(yè)務(wù)。 —— 短消息中心人工座席具備如下基本功能： 座席簽入 (上班 )；話務(wù)員座席向系統(tǒng)進(jìn)行注冊，通知系統(tǒng)座席開始工作。 座席示忙：話務(wù)員如果不想讓系統(tǒng)分配呼叫則可以向系統(tǒng)請求示忙，示忙成功后系統(tǒng)將不再給話務(wù)員分配來話。 座席示閑：已經(jīng)示忙的話務(wù)員如果想取消示忙則可以向系統(tǒng)請求示閑，示闊成功后系統(tǒng)將繼續(xù)給話務(wù)員分配來話。 接聽來話：話務(wù)員座席臺具備應(yīng)答來自系統(tǒng)外部或系統(tǒng)內(nèi)座席間轉(zhuǎn)接過來的話務(wù)呼叫，并能夠與呼叫用戶進(jìn)行語音交流。 內(nèi)部呼叫：在人工座席群內(nèi)，一個座席可以發(fā)起呼叫到另一個座席。 座席插入監(jiān)聽：具有插入監(jiān)聽權(quán)限的話務(wù)員可以監(jiān)聽其他的話務(wù)員和用戶的通話并且與用戶進(jìn)行通話。該核查能力可以由運(yùn)營者設(shè)定。短消息發(fā)送 單目的地短消息發(fā)送：每次只向一個目的用戶發(fā)送短消息。多目的地短消息發(fā)送：人工臺可以將一條短消息同時向多個目的短消息用戶發(fā)送。 指定時間的短消息發(fā)送：將指定被發(fā)送的短消息在未來的某個特定時間上發(fā)給目的短消息用戶。查詢短消息 人工臺可以根據(jù)短消 息用戶號碼、起始時間、終止時間、信息來源等相關(guān)查詢條件查詢歷史短消息信息和發(fā)送情況。替換短消息 人工臺可以將仍在短消息中心等待下發(fā)的短消息的內(nèi)容進(jìn)行替換，但已經(jīng)被從發(fā)送隊(duì)列刪除的短消息的內(nèi)容不能被替換。刪除短消息 人工臺可以將仍在短消息中心等待下發(fā)的短消息進(jìn)行刪除。營業(yè)受理 人工臺可進(jìn)行以下的操作： 用戶開戶； 用戶銷戶； 修改用戶； 查詢用戶。在完成自動接續(xù)過程中短消息中心應(yīng)能： —— 根據(jù)自動接續(xù)短消息業(yè)務(wù)用戶號碼對被叫用戶進(jìn)行核查，并依據(jù)用戶的合法性確定此后的信號處理。 —— 在主叫用戶與短消息中心建立接續(xù)后，短消息中心應(yīng)能支持 DTMF 對話業(yè)務(wù)。 (9)用戶核查能力 對于移動臺發(fā)起的短消息，短消息中心應(yīng)能核查主叫 MS 的識別，判斷它是否為本短消息中心歸屬的用戶。 人工輸入漢字短消息的終端應(yīng)支持 GB13000 CJK 部分的漢字。 —— 短消息中心應(yīng)能支持人工接續(xù)方式的漢字短消息業(yè)務(wù)。 (11)虛擬短消息中心 在建網(wǎng)初期，多個移動本地網(wǎng)可共用一個短消息中心實(shí)體。虛擬短消息中心能夠支持不少于 10 個的短消息中心號碼。 (12)多條短消息 在網(wǎng)絡(luò)側(cè)支持 PHASE 2 的時候，短消息中心能夠按照多條短消息的方式向用戶轉(zhuǎn)發(fā) (當(dāng)需向同一個用戶發(fā)送多條短消息時，網(wǎng)關(guān) MSC只向 HLR取一次路由 信息，在發(fā)送期間保持與MSC的對話連接 )，降低七號信令網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載。 (2)短消息網(wǎng)關(guān)功能 對于圖 2所示的合設(shè)結(jié)構(gòu)的短消息中心，短消息中心實(shí)體中包括短消息網(wǎng)關(guān)功能。 對于移動臺發(fā)起短消息相關(guān)的 SMS IWMSC 功能： —— 接收短消息； —— 建立短消息中心地址的鏈路； —— 向短消息中心傳遞短消息，并向 MSC回發(fā)報告， —— 完成提醒業(yè)務(wù)中心的程序。依據(jù)多種聯(lián)網(wǎng)方案，短消息設(shè)備所應(yīng)具備的能力參見附錄 B。 6 編號與 撥號方式 短消息中心設(shè)備應(yīng)能夠支持以下的編號和撥號方式。 自動接入號用于固定用戶或移動用戶自動接入短消息中心向 GSM用戶發(fā)送短消息。 (3)用戶號碼 自動接續(xù)短消息業(yè)務(wù)用戶號碼即為用戶的 MSISDN號碼。 (2)GSM用戶撥打短消息中心，向另一個 GSM用戶發(fā)送短消息： GSM用戶撥打人工或自動的短消息業(yè)務(wù)中心的接入號碼。 GSM用戶 A向另一個國外 OSM/DCS 用戶 B發(fā)送點(diǎn)對點(diǎn)的短消息，應(yīng)在移動臺上輸入 B用戶的國際 MSISDN號碼。 7 接口與信令 SMC 與 PLMN接口 采用合設(shè)結(jié)構(gòu)的 SMC， SMC與 PLMN的接口 應(yīng)符合《 900/1800MHz TDMA 數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)移動應(yīng)用部分 (MAP)第二階段技 術(shù)規(guī)范》，以兼容階段 1和階段 2的 GSM網(wǎng)絡(luò)。其高層信令應(yīng)符合 ETSI GSM 建議 ()的 SM— RL 提供的業(yè)務(wù)。 (1)物理特性 短消息中心與 PLMN/PSTN 間的接口采用速率為 2048kbit/s 的數(shù)字接口，接口參數(shù)應(yīng)符合 GB7611— 87的規(guī)定。 —— 自動接續(xù)方式 優(yōu)先采用中國國內(nèi)電話網(wǎng) 信號方式時，其局間信號應(yīng)符合 GF001— 9001《中國國內(nèi)電話網(wǎng) 》的要求。短消息中心給用戶提示音以后直接與用戶的通信采用雙音多頻信號 (DTMF)。 短消息中心與其它應(yīng)用實(shí)體的接口 短消息中心應(yīng)提供與其他應(yīng)用實(shí)體的外部接口，以便于開展多種業(yè)務(wù)。 SMCSME之間的接口應(yīng)符合短消息中心與 SME接口技術(shù)規(guī)范。其協(xié)議內(nèi)容不在本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定。 短消息中心滿配置時忙時處理能力不低于 300 條消息 /s(短消息平均長度為 40字節(jié) )。其中短消息提交為 3條，短消息發(fā)送 7條 )。該數(shù)值與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用值不同。 可靠性和可用性 廠家應(yīng)提供設(shè)備的預(yù)測 MTBF，以及獲得這一參數(shù)的計算方法。 系統(tǒng)關(guān)鍵軟件、硬件應(yīng)有一定的備份措施，保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。 信令鏈路要求 應(yīng)能支持本地網(wǎng)中所有 MSC滿負(fù)荷時所能服務(wù)用戶容量的要求。合設(shè)方式的短消息中心與 PLMN 之間的 信令鏈路根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況可靈活配置，系統(tǒng)可支持的鏈路數(shù)應(yīng)不低于 32 條。 設(shè)備應(yīng)能以模塊化方式，根據(jù)運(yùn)營者的需求，不斷擴(kuò)展，具有平滑擴(kuò)容能力 。 短消息處理延遲 短消息處理延遲是指從短消息中心收到短消息到第一次發(fā)送嘗試的時間間隔。 9 統(tǒng)計與網(wǎng)絡(luò)管理 統(tǒng)計與測量 一般要求 (1)系統(tǒng)應(yīng)具有人工座席臺接入的話務(wù)測量與記錄的功能。 (3)對預(yù)先規(guī)定的測試項(xiàng)目，能 每隔一段時間 (如 5min)測量一次，連續(xù)進(jìn)行 24h，或／和測量 2— 3段時間 (忙時 )，連續(xù)進(jìn)行 7天。這些項(xiàng)目可同時進(jìn)行測量，也可順序進(jìn)行測量。 處理次數(shù)測量 應(yīng)根據(jù)不同的應(yīng)用統(tǒng)計各類處理的次數(shù)： 移動發(fā)起的短消息業(yè)務(wù)、移動終止的短消息業(yè)務(wù)、移動至移動的短消息業(yè)務(wù)、“ SMS— 提醒”及轉(zhuǎn)發(fā)重試、語音 信箱的通知業(yè)務(wù)等。 話務(wù)擁塞統(tǒng)計 (1)系統(tǒng)應(yīng)對所有中繼線群、信令鏈路等設(shè)備作擁塞統(tǒng)計。 (2)可通過人一機(jī)命令預(yù)先設(shè)定擁塞的門限。 服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)計 應(yīng)具有對系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量直接測量和連續(xù)監(jiān)視的性能，應(yīng)能對服務(wù)質(zhì)量指示器預(yù)置不同的門限值 。服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計須包括， (1)短消息處理延遲。 (3)與 PLMN、 PSTN接口信令規(guī)程錯誤和各種定時器逾時情況。 以上統(tǒng)計能夠按時間段來進(jìn)行。 短消息業(yè)務(wù)監(jiān)視 應(yīng)能提供下列監(jiān)視數(shù)據(jù)： —— 系統(tǒng)現(xiàn)有服務(wù)的用戶數(shù)和等待發(fā)送的短消息數(shù)； —— 處理接入率 (指人工座席臺 )； —— 信息存儲時延； —— 至 PLMN信令鏈路的負(fù)荷與狀態(tài)； —— 處理機(jī)負(fù)荷、硬件設(shè)備、存儲器等的利用情況。在必要的時候，應(yīng)能與計費(fèi)中心配合完成用戶計費(fèi)管理功能。 維護(hù)管理 短消息中心的主處理機(jī)、中繼鏈路、存儲器發(fā)生嚴(yán)重故障或嚴(yán)重過負(fù)荷時，應(yīng)能向操作維護(hù)中心或網(wǎng)管中心發(fā)出告警信息。 短消息中心應(yīng)能配合操作維護(hù)中心或網(wǎng)管中心對故障進(jìn)行測試診斷與定位，按指令完成軟件／硬件的重新配置并具有故障恢復(fù)功能。 數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)接口應(yīng)滿足運(yùn)營 者提出的接口規(guī)范要求。 人一機(jī)語言 (MML) (1)人一機(jī)語言應(yīng)易于學(xué)習(xí)和理解，對常用命令應(yīng)能在無需查閱手冊情況下進(jìn)行輸入，命令的內(nèi)容及數(shù)量應(yīng)能滿足短消息中心日常操作維護(hù)的要求。 人一機(jī)語言的安全檢查 (1)系統(tǒng)應(yīng)對輸入的人一機(jī)命令進(jìn)行嚴(yán)格的語法語義檢查，對錯誤的命令應(yīng)拒絕執(zhí)行，并以短語或代碼的形 式給出提示。 (3)口令的修改和分配應(yīng)僅由掌握最高級口令的人員進(jìn)行，口令不允許在打印機(jī)和顯示器上輸出顯示。 所有人一機(jī)命令輸入后均能在打印機(jī)和顯示器上輸出顯示 (口令除外 )。 各種輸入／輸出設(shè)備的接口編碼格式采用 CCITT建議或其他國際上公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。 維護(hù)測試功能 系統(tǒng)的維護(hù)測試功能應(yīng)力求自動化，絕大部分的維 護(hù)測試應(yīng)能通過人一機(jī)命令啟動自動進(jìn)行，系統(tǒng)應(yīng)提供以下維護(hù)測試功能。在測試中通過的設(shè)備，應(yīng)能在系統(tǒng)中正常投入使用，經(jīng)一次或重復(fù)測試仍不能通過的設(shè)備或電路應(yīng)自動閉塞或通過人一機(jī)命令閉塞。測試軟件只有在需要時才由人一機(jī)命令啟動執(zhí)行，并不得影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 測試 應(yīng)有完整的測試記錄，并能通過打印機(jī)輸出測試記錄信息。同時也應(yīng)能對處于備用狀態(tài)或脫機(jī)狀態(tài)的功能單元進(jìn)行診斷測試，經(jīng)測試通不過時，應(yīng)打印輸出故障信息和發(fā)出告警信號。 (2)信號設(shè)備測試 —— 信號接收器自動測試 信號接收器測試內(nèi)容是測試各種信號的接收是否正常。 (3)對中繼電路的自動測試 對出、入中繼器，來、去話中繼器及其他中繼器的功能，系統(tǒng)均應(yīng)能進(jìn)行自動測試。在測試期間，由于電路退出業(yè)務(wù)導(dǎo)致的告警，應(yīng)予以避免。 (4)信令功能的 測試 —— 系統(tǒng)應(yīng)具有按 CCITT建議的要求檢驗(yàn)信令功能的操作是否正常的能力： —— MTP 的測試和維護(hù) (自動測試 ) —— ： SS7網(wǎng)路的監(jiān)視與測量 —— ； OMAP(包括利用 MTP路由檢驗(yàn)測試 (MRVT)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)路由數(shù)據(jù)一致性的校驗(yàn) ) —— 信令緩存器監(jiān)視。 (5) 系統(tǒng)若配備 ，應(yīng)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行例行測試。 障礙檢測及處理 一般要求 系統(tǒng)應(yīng)具備有診斷軟件和障礙檢測硬件，以便自動診斷和檢測軟件和硬件的障礙，對各種障礙應(yīng)具有記錄和輸出打印的功能。在發(fā)生硬件障礙時，應(yīng)能隔離有障礙的硬件或自動倒換至無障礙的備用硬件，保證系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)行。 當(dāng)發(fā)生軟件或硬件障礙時，除應(yīng)能打印輸出障礙記錄報告外，對于重要故障還應(yīng)發(fā)出可聞、可見信號 ，并應(yīng)立即向操作維護(hù)中心送出報告。當(dāng)發(fā)生的障礙將不可避免地導(dǎo)致降低服務(wù)等級和服務(wù)質(zhì)量時，系統(tǒng)應(yīng)能繼續(xù)運(yùn)行。保證在發(fā)生障礙時能自動