設(shè)計(jì)調(diào)查概論ppt課件-在線瀏覽
2025-06-22 22:49本頁面
【正文】 與提問方式 ? 預(yù)調(diào)查 (專家用戶 ) 2022/5/30 18 設(shè)計(jì)調(diào)查的程序 調(diào)查方法： ? 文案調(diào)研 ? 小組訪談 (專家訪談 ) ? 觀察法 ? 實(shí)驗(yàn)法 ? 面訪調(diào)查 (問卷 ) ? 電話調(diào)查 ? 郵寄調(diào)查 ? 媒體調(diào)查 確定調(diào)查問題 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 數(shù)據(jù)的采集 數(shù)據(jù)的處理與分析 擬寫調(diào)查報(bào)告 2022/5/30 19 2022/5/30 20 設(shè)計(jì)調(diào)查的程序 （ 1）問卷設(shè)計(jì)的作用： 作為提問、記錄和編碼的工具，從而獲得第一手的市場資料。 確定調(diào)查問題 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 數(shù)據(jù)的采集 數(shù)據(jù)的處理與分析 擬寫調(diào)查報(bào)告 2022/5/30 21 設(shè)計(jì)調(diào)查的程序 （ 2）問卷設(shè)計(jì)的目的： 一份理想的問卷，既能描述出被調(diào)查者的特征 (性別、年齡、職業(yè)、文化程度等 )，又能測量出被調(diào)查者對某一事物的態(tài)度，并且能在一定條件下以最小的計(jì)量誤差得到所需的所有調(diào)查數(shù)據(jù)。 ? 開頭包括：問候語、填表說明、問卷編號。 ? 結(jié)尾：可設(shè)置開放題，征詢調(diào)查者的意見和感受，或記錄調(diào)查情況、感謝語、或補(bǔ)充說明。 ? 反復(fù)檢查或通過預(yù)調(diào)查，分析有無遺漏重要信息，要保證信息的完整性． 能充分滿足調(diào)查發(fā)起者的需要。 ? 對獲取信息的可行性分析。 確定調(diào)查問題 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 數(shù)據(jù)的采集 數(shù)據(jù)的處理與分析 擬寫調(diào)查報(bào)告 2022/5/30 25 設(shè)計(jì)調(diào)查的程序 （ 7）問卷中的提問方式： :如回答 ”是 ”或 ”否 ”,或選擇品牌等 :按照一定順序排序或選擇比較重要程度 ,如 李克特量表 :一系列連續(xù) \同單位 \按順序的選項(xiàng)構(gòu)成 ,如選擇價(jià)格范圍 確定調(diào)查問題 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 數(shù)據(jù)的采集 數(shù)據(jù)的處理與分析 擬寫調(diào)查報(bào)告 2022/5/30 26 設(shè)計(jì)調(diào)查的程序 （ 7）問卷中的量表設(shè)計(jì)： 在問卷中，常常需對被調(diào)查者的態(tài)度、意見或感覺等心理活動進(jìn)行判別和測定，如消費(fèi)者對某種電器的造型和色彩的喜歡程度和評價(jià)等，都要借 助各種數(shù)量方法加以測定。量表可以將所要調(diào)查的定性資料量化。例如： 請?jiān)谙铝袛?shù) 字后依次給出您最喜歡的手機(jī)品牌、第二喜歡的品牌、第三喜歡的品牌 …… 1. 2. 3. 4. 5. . 例中 1． 5等符號僅表示等級的順序，并不表明量的絕對大小。調(diào)查者在問卷中事先擬訂有關(guān)問題的答案量表。 例如： 請您給下面的觀點(diǎn)打分： 很同意 (5分 ) 比較同意（ 4分）講不請 (3分 ) 不太同意 (2分 ) 很不同意 (1分 ) 1. 越是有錢，越應(yīng)該參加保險(xiǎn) 2. 年輕人沒有必要買養(yǎng)老保險(xiǎn) 3. 只有人們的收人達(dá)到一定的水平，才會考慮保險(xiǎn) 4．我不大愛生病，沒必要參加保險(xiǎn)公司推出的醫(yī)療保險(xiǎn) 確定調(diào)查問題 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 數(shù)據(jù)的采集 數(shù)據(jù)的處理與分析 擬寫調(diào)查報(bào)告 2022/5/30 30 設(shè)計(jì)調(diào)查的程序 ? 語義差異量表同樣要求受訪者在兩個(gè)極端之間進(jìn)行選 擇，例如用語義差異量表調(diào)查受訪者對于某形態(tài)的感受，首先應(yīng)確定相關(guān)維度， 同時(shí)界定兩個(gè)語義相反的術(shù)語代表每一個(gè)維度的兩極，接下來就可以讓受訪者評價(jià)對形態(tài)的感受。以紙張問卷為例，包含以下幾個(gè)步驟： ? ：這是指對回收問卷的完整性和訪問質(zhì)量的審核，通過審核確定哪些問卷可以接受，哪些問卷需要補(bǔ)做或作廢。 ? ：將數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)。 ? ：數(shù)據(jù)錄人后需要進(jìn)行再次審核，以檢查和修改錄入的錯誤，檢查是否有缺失值和離群值，運(yùn)用各種規(guī)則辨別無效和不 — 致的數(shù)據(jù)。在市場調(diào)查中常用的統(tǒng)計(jì)方法主要有： 1． 描述統(tǒng)計(jì) ： 是最為常用的統(tǒng)計(jì)分析方法，也是其他統(tǒng)計(jì)方法的基礎(chǔ)。 2．參數(shù)估計(jì)：利用概率樣本中的信息，在一定的把握程度下，推斷總體參數(shù)的置信區(qū)間。 3．列聯(lián)分析：將兩個(gè)或多個(gè)變量的
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