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2025-06-22 22:08本頁(yè)面
【正文】 樂； ，讓員工和公司在戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)上達(dá)到統(tǒng)一，以便更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)； 3.“紳士淑女”使得員工有一種職業(yè)自豪感，使其更加專業(yè)的進(jìn)行服務(wù)； “黃金標(biāo)準(zhǔn)”使得員工擁有更合理的行為規(guī)范和服務(wù)導(dǎo)向。 二 .公司是如何感知顧客的需求？ ，服務(wù)人員對(duì)顧客一些規(guī)律性的行為或現(xiàn)象總結(jié)，同時(shí)記錄和存檔。 意味著，員工需要更高的素質(zhì)能力和感知能力，通過一線員工來感知顧客需求。 這種感知是一種客戶關(guān)系的管理，讓每一個(gè)來過幾次的老顧客都有一種來
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