icu護患溝通ppt課件-在線瀏覽
2025-06-22 13:04本頁面
【正文】 ICU護患溝通 溝通并不是一種本能，而是一種能力。 溝通的過程 溝通的過程包括：輸出者、接受者、信息、渠道等四個主要因素 編碼 解碼 接受者 溝通渠道 輸出者 ? 信息的輸出者就是信息的來源 ? 接受者是指獲得信息的人 ? 信息是指在溝通過程中傳給接受者 ? 溝通渠道是信息得以傳送的載體 溝通的途徑 語言溝通：國斯隆學(xué)院的行為科學(xué)家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗，得出了這樣的結(jié)論 思考速度＞聆聽速度＞說話速度。 溝通過程中六個過程 ? 溝通過程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過構(gòu)想、組織信息（提煉或加工）、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(yīng)（反饋）六個過程，在這個循環(huán)過程中，任何一個過程都不能缺少。吃飯是因為饑餓，睡覺是因為困倦。 ? （ 1）傳遞和獲得信息 ? （ 2）改善人際關(guān)系 ? 溝通與人際關(guān)系兩者相互促進、相互影響。相反，人際關(guān)系不良會使溝通難以開展，而不恰當?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關(guān)系變得更壞。 ? （２）激勵員工改善績效。 ? （４）流通信息 。善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關(guān)系，更好地展示自我需要、發(fā)現(xiàn)他人需要，最終贏得更好的人際關(guān)系和成功的事業(yè)。 ? 有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。 只有在增強下交流的過程中。 溝通的模式 ? 有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當?shù)哪托呐c全神貫注。 ?
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