icu護(hù)患溝通ppt課件(已修改)
2025-05-17 13:04 本頁(yè)面
【正文】 ICU護(hù)患溝通 溝通 ：人與人之間、人與群體 之間，思想與感情的傳 遞和反饋的過(guò)程，以求 思想達(dá)成一致和感情的 通暢。 ICU護(hù)患溝通 溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的 別人對(duì)你的問(wèn)題是否能夠理解，對(duì)你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果 。 溝通的過(guò)程 溝通的過(guò)程包括：輸出者、接受者、信息、渠道等四個(gè)主要因素 編碼 解碼 接受者 溝通渠道 輸出者 ? 信息的輸出者就是信息的來(lái)源 ? 接受者是指獲得信息的人 ? 信息是指在溝通過(guò)程中傳給接受者 ? 溝通渠道是信息得以傳送的載體 溝通的途徑 語(yǔ)言溝通：國(guó)斯隆學(xué)院的行為科學(xué)家們對(duì)語(yǔ)言溝通過(guò)程中的說(shuō)話、聆聽(tīng)、思考三個(gè)活動(dòng)的速度進(jìn)行了多次試驗(yàn)，得出了這樣的結(jié)論 思考速度＞聆聽(tīng)速度＞說(shuō)話速度。 快思維慢說(shuō)話！??！ 想什么說(shuō)什么？ 行為科學(xué)家還通過(guò)不同的信息傳遞手段，對(duì)獲取信息的有效性進(jìn)行了多組比對(duì)試驗(yàn)，得出的結(jié)論： 信息經(jīng)提煉后再傳遞給聆聽(tīng)者，其記憶的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于不加整理且沒(méi)有重點(diǎn)的敘述和圖片展示。 溝通過(guò)程中六個(gè)過(guò)程 ? 溝通過(guò)程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過(guò)構(gòu)想、組織信息（提煉或加工）、發(fā)出信息、聆聽(tīng)者接收信息、思考、組織反應(yīng)（反饋）六個(gè)過(guò)程，在這個(gè)循環(huán)過(guò)程中，任何一個(gè)過(guò)程都不能缺少。 溝
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