公司辦公樓運(yùn)營方案-在線瀏覽
2025-06-21 12:28本頁面
【正文】 搭建，完成文化科技高發(fā)展的水平。對(duì)中心物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)的提升目標(biāo)定義為：物業(yè)服務(wù)理念六個(gè)化：服務(wù)手段“科技化”；服務(wù)人才“精英化”；服務(wù)組織“專業(yè)化”；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范化”；服務(wù)理念“人性化”；園區(qū)服務(wù)“高尚化。服務(wù)人才“精英化”：為了適應(yīng)現(xiàn)代高科技物業(yè)管理高水平服務(wù)的需要，我們將多渠道培養(yǎng)與引入一些擁有現(xiàn)代意識(shí)與專業(yè)能力的專業(yè)人員，充分保障和滿足企業(yè)持續(xù)不斷增長的服務(wù)需求。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范化”：“管理按制度辦事、運(yùn)作按規(guī)范進(jìn)行”，通過有效控制切實(shí)保證管理服務(wù)按要求持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。園區(qū)服務(wù)“高尚化”：以服務(wù)的高標(biāo)、精準(zhǔn)、高質(zhì)，引導(dǎo)業(yè)主營造現(xiàn)代高尚的生活方式，傳播時(shí)尚、高雅、先進(jìn)的文化。內(nèi)部管理制度確立（1）經(jīng)理負(fù)責(zé)制在項(xiàng)目部內(nèi)部實(shí)行直線垂直負(fù)責(zé)，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率；（2）晨會(huì)制每天上班前組織各主管召開工作晨會(huì)（時(shí)間為15分鐘），溝通情況，總結(jié)前一天工作，部署當(dāng)天工作； （3）統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn) 園區(qū)各崗位保持形象統(tǒng)一：制服統(tǒng)一、說辭統(tǒng)一、流程統(tǒng)一。（5）目標(biāo)化管理項(xiàng)目部制訂并嚴(yán)格執(zhí)行各崗位工作制度，通過日檢、月檢、專項(xiàng)檢查以及外部和內(nèi)部的信息反饋考核、評(píng)價(jià)各崗位工作情況，不斷改進(jìn)完善。主要負(fù)責(zé)微信平臺(tái)、的互動(dòng)；接待引導(dǎo)、受理客戶請(qǐng)求與投訴；溝通協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；發(fā)放各類通知；建立、管理客戶檔案資料等。接待指引、引導(dǎo)車輛及收費(fèi)管理；強(qiáng)化巡邏、巡查力度；排查安全隱患；對(duì)發(fā)現(xiàn)的各環(huán)節(jié)問題及時(shí)上報(bào)。將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中，實(shí)施“零干擾”工作方式，保潔人員定標(biāo)、定量、定點(diǎn)，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。確立項(xiàng)目崗位工作職責(zé)及工作規(guī)范根據(jù)自身特點(diǎn)和要求，制定、完善項(xiàng)目部的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及工作規(guī)范。請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目部行為規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)及考核依據(jù)項(xiàng)目各崗位情況，邀請(qǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者及優(yōu)秀的兄弟團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，為項(xiàng)目從業(yè)人員培訓(xùn)指導(dǎo)，最終達(dá)到提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平的目的。1) 創(chuàng)客空間入口處，加設(shè)創(chuàng)客空間平面圖及企業(yè)水牌展示，同時(shí)準(zhǔn)備名片卡槽，便于企業(yè)間的相互交流和溝通。 現(xiàn)狀： 改造后示意： 6) 后區(qū)白墻，加設(shè)英文的勵(lì)志標(biāo)語，打破白墻的枯燥和乏味，增加空間的趣味性現(xiàn)狀：改造后示意：勵(lì)志標(biāo)語：thinkthe解放思想afterstorma雨過天晴betterthanfor=dopain,7) 過道部分：客戶裝修時(shí)未考慮玻璃隔斷的通透性，造型布置影響過道景觀，通過增加意象即時(shí)貼的方式，改善效果，增強(qiáng)效果現(xiàn)狀：改造后示意1：改造后示意2：8) 二層中庭景觀增加吊飾，渲染氣9) 增加地下車位指定車牌裝置，約80個(gè)，采用PVC材質(zhì)，可插入車牌號(hào)。消防控制室、配電房等設(shè)備用房的配置優(yōu)化消防控制室（兼辦公室）、配電房、保安、保潔用房作為消防監(jiān)控員、物業(yè)管理人員及保安保潔人員的工作場所或休憩場所，目前所有必須的設(shè)備已經(jīng)到位，現(xiàn)需完善項(xiàng)目資料和個(gè)人物品的存儲(chǔ)空間布置，因此，在各類用房中增設(shè)若干儲(chǔ)物柜，方便使用、收納，以保證各類工作用房的干凈整潔，具體如下：外部綠化景觀優(yōu)化為了體現(xiàn)花園式辦公的特色，在項(xiàng)目一層廣場、四層露臺(tái)、屋頂花園等多處重新布置設(shè)計(jì)花園式景觀綠化。同時(shí)將四層露臺(tái)與樓頂連通考慮，布置為休憩區(qū)域，加設(shè)花園小景、休憩座椅、休閑步道等
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