社交禮儀展ppt課件-在線瀏覽
2025-06-21 08:06本頁面
【正文】 認(rèn)真誦讀一遍 3 看完后注意將名片放好，不要隨便扔在桌上或放在衣服口袋中 4 向?qū)Ψ交刭浢? 朝里開的門 ※ 如果門是朝里開的，引導(dǎo)者應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請賓客進入 。 開關(guān)門的禮儀 會議座位安排 長條桌 鞠躬禮儀 ： 身體向下彎曲成 30度角，頭頸背一條線，目光落于體前 1米處。 電梯 ： 電梯 內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。記住要盡量站在電梯按鍵旁邊，方便幫客人按電梯。上茶時要雙手奉上，注意手指不要碰到杯口，并使禮貌用語“先生 /女士請用茶”。找客人零錢和發(fā)票時注意一并遞給客人，不要一樣一樣地遞給客人。 ” 帶客介紹 ： 走在客人的左前方兩三步處，注意行走速度。 返回 常 用 禮 儀 打電話的禮儀 ： 打電話時，在對方接聽后，首先自報家門，規(guī)范的方式是：“您好，我是 XX公司?！? 終止電話時一定要說“再見”再掛機。 電 話 禮 儀 接電話的禮儀 ： 鈴響的瞬間，不要馬上接聽電話，以免使對方毫無心理準(zhǔn)備，最好在鈴響 2次后接電話，但不要超過三次。通話結(jié)束時，主叫方掛電話后，被叫方再掛電話。轉(zhuǎn)接他人電話時，用手遮住話筒或按保留鍵，以免讓對方把自己一方的情況聽得一清二楚。避免對方的電話等待。 ? ： 如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，在知道對方號碼的情況下，務(wù)必再設(shè)法回復(fù)對方，明確解釋原因。 ? ： 遇有人詢問公司業(yè)務(wù)及報價，請對方留下電話及聯(lián)系人，并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)經(jīng)理處。 ? ： 盡可能避免厭煩神情及語調(diào) ? ： 記住本部門所有人的名字。 通常應(yīng)由長輩、上司、客戶先掛電話，平輩則由打電話者先掛 電話輕放，勿摔話筒 電話機旁應(yīng)備記事本和筆 切忌一邊吃東西，一邊講話 除非緊急情況，否則別在用餐及休息時間打電話給他人 電話四周避免放置容易打翻的物品 如果撥錯電話，請務(wù)必道歉 打電話前排除雜音 撥打電話的注意事項 ?接聽電話對話比較 你
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