旅游業(yè)辦公自動化管理系統(tǒng)解決方案-在線瀏覽
2025-06-20 03:22本頁面
【正文】 員的反應(yīng)速度，為客戶快速準(zhǔn)確地提供報價單，是目前旅游業(yè)競爭中銷售成功的關(guān)鍵因素。 三．具體的方案描述：旅行社信息管理系統(tǒng)分為基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品中心、門市接待、團(tuán)隊管理、簽證中心、票務(wù)中心、客人資料、費(fèi)用管理等子系統(tǒng)。這些大子系統(tǒng)的簡要功能說明如下：： o 旅行社管理：管理旅行社的各個部門和同行信息，是客人報名參團(tuán)的一個重要數(shù)據(jù)依據(jù)。 o 旅游分供方管理：對旅游分供方如國家/地區(qū)、城市、景點(diǎn)、地接社、酒店、餐廳、駐外機(jī)構(gòu)、航班信息管理，上述信息提供傳真號和電子郵件信息管理功能，以使系統(tǒng)能迅速通過傳真和郵件實(shí)現(xiàn)與分供方進(jìn)行信息溝通。 o 領(lǐng)隊管理：提供對領(lǐng)隊的管理功能，利于對領(lǐng)隊管理。 o 系統(tǒng)信息編碼字典：定義旅行社業(yè)務(wù)中的各種信息字典，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的編碼化管理。 o 國家地區(qū)定義：定義指定產(chǎn)品需要涉及那些國家，簽證要求等 信息。 o 線路的價格策略管理：指定產(chǎn)品銷售價格策略，幫助團(tuán)隊O制作出團(tuán)計劃并根據(jù)旅游淡旺季情況進(jìn)行價格調(diào)整。 o 團(tuán)信息：團(tuán)隊管理人員可以根據(jù)情況修改團(tuán)隊基本信息，如截止報名日期等。 o 國家/地區(qū)：定義和修改團(tuán)隊涉及的國家和地區(qū)信息，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求，此信息自動從線路產(chǎn)品獲得，但是可以根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況進(jìn)行修改，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。 o 費(fèi)用：錄入團(tuán)隊的計劃成本，與費(fèi)用管理子系統(tǒng)的團(tuán)隊實(shí)際成本錄入相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)單團(tuán)費(fèi)用管理。 o 報表/傳真：將出團(tuán)計劃、出團(tuán)名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團(tuán)隊管理的報表統(tǒng)計生成工作。 o 參團(tuán)：散客報名參團(tuán)信息錄入，可以錄入各種費(fèi)用，與費(fèi)用管理相配合。 o 繳費(fèi)：對于非一次性繳費(fèi)的客人，提供費(fèi)用的補(bǔ)錄功能。 o 換團(tuán)：根據(jù)客人要求將一個客人從一個旅行團(tuán)換到另外一個旅行團(tuán)。 o 延期：客人因故退出已參加團(tuán)隊，但是所交款項(xiàng)暫不退回，以備下次參團(tuán)之用。 ： o 組團(tuán)：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進(jìn)行組團(tuán)操作，制作出團(tuán)計劃，進(jìn)行旅行社產(chǎn)品銷售。 o 行程：定義和修改團(tuán)隊的行程，此行程信息自動從線路產(chǎn)品繼承得到，可以根據(jù)具體團(tuán)隊的實(shí)際情況修改行程信息，并及時發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。 o 簽證：進(jìn)行送簽設(shè)置，一經(jīng)設(shè)置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實(shí)際人工交換過來的客人資料進(jìn)行對比，實(shí)現(xiàn)人工送簽操作和計算機(jī)送簽臺帳登記管理的協(xié)調(diào)。 o 派領(lǐng)隊：從領(lǐng)隊信息表中指定團(tuán)隊的領(lǐng)隊。 o 郵件：將出團(tuán)計劃、出團(tuán)名單表等各種報表以郵件的方式進(jìn)行輸出，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。 o 候補(bǔ)名單：錄入當(dāng)前團(tuán)隊的候補(bǔ)名單信息。 o 修改：修改旅游訂單信息。 o 退團(tuán)：客人退出旅行團(tuán)。 o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號，修改出關(guān)順序等，修改后點(diǎn)擊“保存”功能就能將最新信息存盤。 o 送簽資料管理：定義各個國家對于不同送簽地點(diǎn)的送簽材料要求。 o 打印簽證表：根據(jù)客人的簽證資料打印其簽證表。 ： o 根據(jù)團(tuán)隊確認(rèn)票務(wù)信息，如航空公司、機(jī)票價格、免票方式、訂位數(shù)量、首站航班等信息。 o 打印輸出團(tuán)隊機(jī)票名單表。 ： o 客人資料查詢：按客人基本信息查詢、按生日（月/日）查詢客人資料、按年齡查詢客人、按行業(yè)查詢客人資料。 ： o 團(tuán)隊計劃成本錄入：錄入團(tuán)隊計劃成本，分細(xì)項(xiàng)。 o 團(tuán)隊費(fèi)用報表：按團(tuán)隊查詢團(tuán)隊費(fèi)用
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