avayavtm技術(shù)方案書建議書-在線瀏覽
2025-06-20 01:41本頁面
【正文】 頻會議系統(tǒng)，與座席端的高清視頻會議系統(tǒng)互聯(lián)。通過高清視頻完成人員驗證和交互式操作。2) FMG 從請求中獲取參數(shù)并向VDN發(fā)送SIP請求。呼叫流程（坐席側(cè)）終端接入能力技術(shù)環(huán)境要求（充分利用現(xiàn)有的呼叫中心環(huán)境）方案三：OneX Contact Center 案例項目背景項目目標(biāo)： 提高客戶對江蘇農(nóng)行服務(wù)的認同農(nóng)行視頻客服系統(tǒng)計劃的服務(wù)對象： 互聯(lián)網(wǎng)多媒體用戶、3G多媒體用戶（后續(xù)項目內(nèi)容）項目共分為3期： 實現(xiàn)上述后2類服務(wù)對象的視頻服務(wù)**（后續(xù)項目內(nèi)容） IP自助多媒體交互系統(tǒng)：可供可視化自助服務(wù) IP話機主要部署于各營業(yè)網(wǎng)點，取代原有95599的PSTN電話，采用摘機即呼的方式，方便客戶與呼叫中心的聯(lián)系 ATM/BST視頻信息終端主要部署于各營業(yè)網(wǎng)點，為用戶提供高質(zhì)量的實時音視頻以及綜合數(shù)據(jù)服務(wù)，改善呼叫中心的客戶交互體驗。 100個營業(yè)廳ATM/BST終端、30個視頻坐席、50路自助視頻服務(wù)端口、10路自助語音服務(wù)端口系統(tǒng)構(gòu)成 AAEP 視頻自助服務(wù)：50路視頻/10路非視頻 錄音系統(tǒng):NICEAPS 100* ATM/BSTsSP) on SP IMS networkProducts
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