avayavtm技術(shù)方案書建議書(已修改)
2025-05-15 01:41 本頁(yè)面
【正文】 . . . .. .AVAYA 視頻呼叫中心技術(shù)方案建議書方案一：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻系統(tǒng)架構(gòu) 在遠(yuǎn)程銀行網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)具端部署高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，與座席端的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)互聯(lián)。通過(guò)高清視頻完成人員驗(yàn)證和交互式操作。產(chǎn)品性能4 PC 顯示器24” 英寸Samsung 寬屏 LCD1920 x 1080 (16:9, 1080p)內(nèi)置VGA/DVI 輸入接口（PC輸入）集成LAN擴(kuò)展口4 高性能HD高清視頻會(huì)議系統(tǒng)HD 1080p/720p 視頻會(huì)議 雙流最高呼叫速率2Mbps內(nèi)置揚(yáng)聲器雙回音消除麥克風(fēng)方案二：One Touch Flash Video系統(tǒng)架構(gòu)OneX Agent坐席端高清支持呼叫流程（用戶側(cè)）1) Flash Media Gateway (FMG) 查看播放列表并開始播放合適的等待視頻。2) FMG 從請(qǐng)求中獲取參數(shù)并向VDN發(fā)送SIP請(qǐng)求。在請(qǐng)求中定義的 ‘Route name’通過(guò)FMG轉(zhuǎn)成VDN。呼叫流程（坐席側(cè)）終端接入能力技術(shù)環(huán)境要求（充分利用現(xiàn)有的呼叫中心環(huán)境）方案三：
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