星巴克營銷策略ppt課件-在線瀏覽
2025-06-19 18:41本頁面
【正文】 Page ? 4 一 .星巴克公司是如何創(chuàng)造與傳遞顧客滿意與價值的 1．咖啡本身：產(chǎn)品：咖啡豆、釀造良好的咖啡、意大利式的濃縮咖啡飲料、冰凍的混合飲料和高價茶。 ?渠道：非公司運作的零售渠道（特殊運營） 建立起和第三者的關(guān)系 Page ? 5 ?2．“合伙人”： “合伙人的滿意會帶來顧客的滿意。） ? 培訓(xùn)：硬件技能 軟技能：如何接待顧客 Page ? 6 ?：“人們是為咖啡而來，但是環(huán)境是吸引他們停留的東西。 ? “以人類的精神為基礎(chǔ) —— 社區(qū)感（人們聚集在一起的需要。 ?根據(jù)顧客口味定制咖啡，造成產(chǎn)品質(zhì)量和顧客關(guān)注之間的緊張。強迫他們掌握一個可靠的程序。 Page ? 9 三、你是否同意該公司的投資計劃
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