【正文】 度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%客服工作計劃完成率10%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達到100%客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率達到____%客服流程改善目標達成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標達成率在____%以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達到____%以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達到____%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到____分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明客服流程改善目標達成率=投訴解決率=被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 行政總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元辦公用品費用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預算范圍之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預算之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達到100%行政工作流程改善目標完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標完成率達到____%后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到100%行政辦公設備完好率5%考核期內(nèi)達到____%客戶類內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達到____%后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明行政辦公設備完好率行政辦公設備完好率=100%被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案方案名稱生產(chǎn)總監(jiān)績效考核目標責任書受控狀態(tài)編 號甲方總裁乙方生產(chǎn)總監(jiān)甲方現(xiàn)聘請乙方擔任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。二、雙方的權利和義務① 甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權，并負有指導、協(xié)助乙方展開必要工作的責任。三、薪酬標準① 乙方年薪為____萬元（乙方年薪=固定薪酬65%+浮動薪酬35%）。③ 每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標表對生產(chǎn)總監(jiān)進行考核，根據(jù)考核結果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為____~____元。KPI考核指標表考核指標權重分值計劃目標實際目標財務類指標總產(chǎn)值總成本總利潤非財務類指標生產(chǎn)計劃編制的及時性生產(chǎn)計劃完成率原料供應的及時性產(chǎn)品優(yōu)良率產(chǎn)品合格率安全生產(chǎn)事故……（二）年度重點任務完成情況考核年度重點任務完成情況詳見下表。② 公司管理部與人力資源部對目標責任書的執(zhí)行情況進行過程控制，審計監(jiān)察部加強審計監(jiān)察力度。④ 本責任書解釋權歸公司人力資源部。二、責任期限年月日~年月日。② 對市場營運有決策建議權。④ 市場營運費用規(guī)劃及建議權。② 客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減____分。④ 下屬行為管理。⑤ 部門培訓計劃完成率達100%，每低于1%，減____分。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減____分。② 本責任書的簽訂之日為生效的日期，責任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。、計劃、控制與管理。三、工作目標，對預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時解決，每出現(xiàn)1次，減____分。每月（季度）至少提供一次財務分析報告并提出相關決策建議，未能提供有效的相關信息，減____分~____分。%，每低1%，減____分。，部門培訓計劃完成率達到100%，未完成該項工作，減____分；及時公正地對下屬員工進行考核，下屬員工對績效考核工作滿意度評分在____分以上，加____分。年度重點任務完成情況考核表重點任務工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評 估說明：① 年度重點工作中，如出現(xiàn)子項目或者分階段目標的情況，應對子項目和分階段目標都賦予相應的標準分值。四、附則，則公司有權對責任人提出終止聘用合同。，由公司另行研究確定解決辦法。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第3章 戰(zhàn)略管理人員績效考核 戰(zhàn)略規(guī)劃部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1戰(zhàn)略規(guī)劃方案編制及時率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部2戰(zhàn)略規(guī)劃方案通過率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部3行業(yè)分析報告提交及時率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部4戰(zhàn)略項目進度控制年度戰(zhàn)略項目按進度計劃執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃部5業(yè)務流程改善計劃按時完成率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部6提出并被采納的建議數(shù)年度就當前企業(yè)運營過程中存在的問題提出改善建議的次數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃部 企業(yè)管理部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1規(guī)范化管理推進計劃按時完成率年度企業(yè)管理部2經(jīng)營管理計劃分析報告提交及時率年度企業(yè)管理部3內(nèi)部管理評估報告提交及時率年度企業(yè)管理部4內(nèi)部管理培訓計劃完成率年度企業(yè)管理部5合同檔案歸檔及時率年度企業(yè)管理部6提出并被采納的建議數(shù)年度就當前企業(yè)運營過程中存在的問題提出改善建議的次數(shù)企業(yè)管理部 戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標量表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃主管部門戰(zhàn)略規(guī)劃部考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理部門戰(zhàn)略規(guī)劃部序號KPI指標權重績效目標值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時率20%考核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時率達到 %以上2行業(yè)調(diào)研計劃按時完成率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)研計劃按時完成率達到 %以上3行業(yè)分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)行業(yè)分析報告提交及時率達到 %以上4經(jīng)濟運行情況分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟運行情況分析報告提交及時率達到 %以上5各類報告提交通過率15%考核期內(nèi)各類提交的報告通過率在 %以上6業(yè)務流程改善計劃按時完成率10%業(yè)務流程改善計劃按時完成率在 %以上7提出并被采納的建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出并被采納的建議數(shù)在 項以上8統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料完好率達到100%本次考核總得分考核指標說明行業(yè)調(diào)研計劃按時完成率=各類報告包括行業(yè)調(diào)研報告、經(jīng)濟運行分析報告及戰(zhàn)略規(guī)劃方案等，其計算公式如下：各類報告提交通過率=被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 企業(yè)管理主管績效考核指標量表被考核人姓名職位企業(yè)管理主管部門企業(yè)管理部考核人姓名職位企業(yè)管理部經(jīng)理部門企業(yè)管理部序號KPI指標權重績效目標值考核得分1工作目標按計劃完成率20%考核期內(nèi)工作目標按計劃完成率達到100%2規(guī)范化管理推進計劃按時完成率15%規(guī)范化管理推進計劃按時完成率達到 %以上3經(jīng)營管理計劃分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)經(jīng)營管理計劃分析報告提交及時率達到 %以上4內(nèi)部管理評估報告提交及時率15%考核期內(nèi)企業(yè)內(nèi)部管理評估報告提交及時率達到 %以上5管理數(shù)據(jù)收集完整性10%考核期內(nèi)管理數(shù)據(jù)收集過程中無缺失情況發(fā)生6部門協(xié)作滿意度10%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到 分以上7提出并被采納的建議數(shù)10%考核期內(nèi)提出并被采納的建議數(shù)達到 項以上8合同檔案歸檔及時率5%考核期內(nèi)合同檔案歸檔及時率達到 %以上本次考核總得分考核指標說明工作目標按計劃完成率=管理數(shù)據(jù)收集完整性通過對考核期內(nèi)管理數(shù)據(jù)收集過程中有無重要管理數(shù)據(jù)缺失情況進行評價被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案方案名稱戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核周期（一）年中考核于每年的7月____日進行。二、考核內(nèi)容（一）工作績效考核對戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績效考核，主要從下表所示的10個方面進行。（三）工作態(tài)度考核工作態(tài)度考核主要包括工作責任感、協(xié)作精神、工作紀律性等方面。=年中考核得分45%+年終考核得分55%?？冃гu估結果主要運用于：股權激勵、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、能力提升計劃等方面。二、考核實施小組。（由相關職能部門經(jīng)理組成）負責對被考核者實施考核。任務績效考核內(nèi)容考核內(nèi)容考核標準部門工作的計劃性上級領導審核發(fā)現(xiàn)所制訂的計劃中，缺失的重要內(nèi)容項數(shù)為0，一般工作事項不超過____項部門工作計劃完成率達到100%部門費用預算的控制部門實際費用與預算費用之間的差異控制在___%以內(nèi)質(zhì)量體系運行的有效性認證年檢報告中不合格的項數(shù)不超過____項方案和建議的有效性所提出的合理化建議被采納并實施的數(shù)量不得低于____條部門培訓計劃完成率達到100%工作報告提交的及時性在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作報告的編寫并上交至相關部門（二）工作態(tài)度考核（10%）對工作態(tài)度的考核，主要從工作主動性、工作責任感、工作協(xié)作性等方面進行考核。② 計劃組織能力。④ 分析決策能力。五、考核結果應用（一）考核結果劃分1. A——優(yōu)秀，工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新成果。3. C——好，工作成果達到企業(yè)要求且部分工作表現(xiàn)突出。5. E——較差，工作成績不能達到企業(yè)要求。2. 員工培訓。4. 人事變動。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第4章 技術研發(fā)人員績效考核 技術部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1工作目標按計劃完成率年度100%技術部2技術創(chuàng)新使標準工時降低率年度100%財務部3技術創(chuàng)新使材料消耗降低率年度100%財務部4技術改造費用控制率年度100%財務部5重大技術改進項目完成數(shù)年度當期完成并通過驗收的重大技術改進項目總數(shù)技術部6技術服務滿意度年度對技術服務對象進行隨機調(diào)查的技術服務滿意度評分的算術平均值人力資源部7外部學術交流次數(shù)年度當期進行外部學術交流的次數(shù)人力資源部8內(nèi)部技術培訓次數(shù)年度考核期內(nèi)進行內(nèi)部技術培訓的次數(shù)人力資源部4. 2 研發(fā)部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1研發(fā)項目階段成果達成率年度100%研發(fā)部2科研項目申請成功率年度100%研發(fā)部3研發(fā)成本控制率年度100%財務部4新產(chǎn)品利潤貢獻率年度100%財務部5項目開發(fā)完成準時率年度100%研發(fā)部6科研課題完成量年度當期完成并通過驗收的課題總數(shù)研發(fā)部7科研成果轉(zhuǎn)化效果年度當期科研成果轉(zhuǎn)化次數(shù)研發(fā)部8產(chǎn)品技術穩(wěn)定性年度投放市場后產(chǎn)品設計更改的次數(shù)研發(fā)部9試驗事故發(fā)生次數(shù)年度當期試驗事故發(fā)生次數(shù)研發(fā)部 技術部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位技術部經(jīng)理部門技術部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%部門工作按計劃100%完成2技術改造費用控制率15%技術改