【正文】 的方式推送給指定負責(zé)人，使他在最短時間內(nèi)獲知市場行情。如果按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可能這是一位客戶滿意度非常高、流失概率非常低的客戶。這就是中國移動一個大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景。數(shù)據(jù)增值應(yīng)用：對運營商來說，數(shù)據(jù)分析在政府服務(wù)市場上前景巨大。運營商處在一個數(shù)據(jù)交換中心的地位，在掌握用戶行為方面具有先天的優(yōu)勢。對于運營商來說，在數(shù)據(jù)處理分析上，需要轉(zhuǎn)型的不僅是技巧和法律問題，更需要轉(zhuǎn)變思維方式，以商業(yè)化角度思考大數(shù)據(jù)營銷。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。從這個視角看，Twitter的興趣圖譜的效率優(yōu)于Facebook的社交圖譜。在社交媒體網(wǎng)站正在收集越來越多的數(shù)據(jù)的形勢下，它們或許能找到更好的方式來利用這些數(shù)據(jù)盈利，并使其取代廣告成為自身提高收入的主要方式。相信在不久的將來，如果尋找到既能充分利用用戶數(shù)據(jù)，又可合理規(guī)避對用戶隱私的威脅，社交數(shù)據(jù)所蘊藏的巨大能量將會徹底被開啟。華爾街“德溫特資本市場”公司首席執(zhí)行官保羅根據(jù)打分結(jié)果，霍廷再決定如何處理手中數(shù)以百萬美元計的股票。一些媒體公司會把觀眾收視率數(shù)據(jù)打包到產(chǎn)品里，再轉(zhuǎn)賣給頻道制作人和內(nèi)容創(chuàng)造者。07 特易購的精準定向聰明的商家通過用戶的購買歷史記錄分析來建立模型，為他們量身預(yù)測未來的購物清單，進而設(shè)計促銷活動和個性服務(wù)，讓他們源源不斷地為之買單。從其會員卡的用戶購買記錄中，特易購可以了解一個用戶是什么“類別”的客人，如速食者、單身、有上學(xué)孩子的家庭等等。這樣的做法為特易購獲得了豐厚的回報，僅在市場宣傳一項。其中4張是客戶經(jīng)常購買的貨品，而另外2張則是根據(jù)該客戶以往的消費行為數(shù)據(jù)分析，極有可能在未來會購買的產(chǎn)品。更妙的是，這樣的低價無損公司整體的盈利水平。發(fā)放優(yōu)惠券吸引顧客其實已經(jīng)是很老套的做法了，而且許多的促銷活動實際只是來掠奪公司未來的銷售額。特易購?fù)瑯佑袝T數(shù)據(jù)庫，通過已有的數(shù)據(jù)，就能找到那些對價格敏感的客戶，然后在公司可以接受的最低成本水平上，為這類顧客傾向購買的商品確定一個最低價。特易購的精準運營：這家連鎖超市在其數(shù)據(jù)倉庫中收集了700萬部冰箱的數(shù)據(jù)。08 Facebook的好友推薦Facebook是社交網(wǎng)絡(luò)巨擎，但是在挖掘大數(shù)據(jù)價值方面，好像辦法不多，值得一提的就是好友推薦。更多的好友意味著用戶會分享更多照片、發(fā)布更多狀態(tài)更新、玩更多的游戲。有了LinkedIn，獵頭們再也不用向潛在的受聘者打陌生電話來碰運氣，而可以通過簡單的搜索找出潛在受聘者并聯(lián)系他們。有兩個例子能夠生動呈現(xiàn)LinkedIn的數(shù)據(jù)價值：幾年前，LinkedIn忽然發(fā)現(xiàn)近期雷曼兄弟的來訪者多了起來，當(dāng)時并沒引起重視，過了不久，雷曼兄弟宣布倒閉；而在谷歌宣布退出中國的前一個月，在LinkedIn發(fā)現(xiàn)了一些平時很少見的谷歌產(chǎn)品經(jīng)理在線，這也是相同的道理。1983年，沃爾瑪所有門店都開始采用條形碼掃描系統(tǒng)。采用這些在當(dāng)時還是小眾和超前的信息技術(shù)來搜集運營數(shù)據(jù)為沃爾瑪最近20年的崛起打下了堅實的地基，從而發(fā)現(xiàn)了“啤酒與尿布”關(guān)聯(lián)。通過這些數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員可以分析顧客的購買行為，從而供應(yīng)最佳的銷售服務(wù)。2012年4月，沃爾瑪又收購了一家研究網(wǎng)絡(luò)社交基因的公司Kosmix，在數(shù)據(jù)基因的基礎(chǔ)上，又增加了社交基因。早在2010年阿里就已經(jīng)建立了“淘寶小貸”，通過對貸款客戶下游訂單、上游供應(yīng)商、經(jīng)營信用等全方位的評估，就可以在沒有見面情況下，給客戶放款，這當(dāng)然是對阿里平臺上大數(shù)據(jù)的挖掘。這款產(chǎn)品就是大數(shù)據(jù)團隊把淘寶交易流程各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)整合互聯(lián)，然后基于商業(yè)理解對信息進行分類儲存和分析加工，并與決策行為連接起來所產(chǎn)生的效果。痛定思痛，決定整合其專售的三個品牌——Sears、Craftsman、Lands39。這種調(diào)整讓公司的推銷方案更快、更精準，可以從海量信息中挖掘價值，但是價值巨大，困難也巨大：這些數(shù)據(jù)需要超大規(guī)模分析，且分散在不同品牌的數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫中，不僅數(shù)量龐大而且支離破碎。西爾斯公司首席技術(shù)官菲里在這次“數(shù)據(jù)盛宴”中，是否只有大公司的狂歡？并非如此，從事大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的輕公司將無處不在。這將帶來繼門戶網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體之后的新一波創(chuàng)業(yè)浪潮和產(chǎn)業(yè)革命，并會對傳統(tǒng)的咨詢公司產(chǎn)生強烈沖擊。在洛杉磯運用該算法的地區(qū)，盜竊罪和暴力犯罪分布下降了33%和21%。該公司用KXEN軟件來分析數(shù)十億計的交易以及客戶的特性，然后通過預(yù)測模型對特定用戶進行動態(tài)的營銷活動。SAP公司正在試圖收購KXEN，“SAP想通過這次收購來扭轉(zhuǎn)其長久以來在預(yù)測分析方面的劣勢”。交通流量數(shù)據(jù)公司Inrix依靠分析歷史和實時路況數(shù)據(jù)，能給出及時的路況報告，以幫助司機避開正在堵車的路段，并且?guī)退麄兲崆耙?guī)劃好行程。奧迪、福特、日產(chǎn)、微軟等巨頭都是Inrix的客戶。潘吉瓦公司就是用數(shù)據(jù)分析來預(yù)測流行趨勢，以此為基礎(chǔ)甚至撬動全球貿(mào)易。17 潘多拉的音樂推薦美國在線音樂網(wǎng)站潘多拉特別聘請一些音樂專家，讓他們每個人平均花上20分鐘去分析一首歌曲，并賦予每首歌400種不同的屬性。借助這種人海戰(zhàn)術(shù)，潘多拉網(wǎng)站已經(jīng)分析了74萬首歌曲。從而為患者制定最佳的醫(yī)院選擇、醫(yī)藥選擇。19 Retention Science的用戶粘性在零售領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)公司Retention Science發(fā)布了一個為電子商務(wù)企業(yè)提供增強用戶粘性的數(shù)據(jù)分析及市場策略設(shè)計的平臺，它的用戶建模引擎具備自學(xué)習(xí)功能，通過使用算法和統(tǒng)計模型來設(shè)計優(yōu)化用戶粘性的策略。RS目前已獲得Baroda Ventures, Mohr Davidow Ventures, Double M Partners及一些著名天使投資人130萬美金的投資。一對新人到薇薇新娘婚紗影樓拍了婚紗照，在實名登記了自己的信息后會被上傳到大數(shù)據(jù)平臺上。比如邀請他們到紅星美凱龍購買家具、到紅豆家紡選購床上用品、到國美電器選購家用電器、到希爾頓酒店擺酒席……如果新人在紅星美凱龍購買了中式家具，說明他們偏好中國傳統(tǒng)文化，就推薦他們購買紅豆家紡的中式家居用品。等找到的時侯，大量的水已經(jīng)被浪費了。Takadu把埋在地下的自來水管道水壓計、用水量和天氣等檢測數(shù)據(jù)搜集起來，通過亞馬遜的云服務(wù)傳回Takadu公司的電腦進行算法分析，如果發(fā)現(xiàn)城市某處地下自來水管道出現(xiàn)爆水管、滲水以及水壓不足等異常狀況，就會用大約10分鐘完成分析生成一份報告，發(fā)回給這片自來水管道的維修部門。檢測每千米“水路”，Takadu的月收費是1萬美元。比如，作為一家婚戀網(wǎng)站，百合網(wǎng)不僅需要經(jīng)常做一些研究報告，分析注冊用戶的年齡、地域、學(xué)歷、經(jīng)濟收入等數(shù)據(jù)，即便是每名注冊用戶小小的頭像照片，這背后也大有挖掘的價值。例如，對于女性會員，微笑的表情、直視前方的眼神和淡淡的妝容能增加自己受歡迎的概率，而那些臉部比例占照片1/穿著正式、眼神直視沒有多余pose的男性則更可能成為婚戀網(wǎng)站上的寵兒。Prismatic不提供統(tǒng)一的設(shè)計精良的新聞訂閱或推薦界面，而是根據(jù)分析用戶的Facebook 或Twitter資料，為用戶做一對一的數(shù)據(jù)分析和推薦。名義上為了給用戶個性化推薦新聞而得到用戶的個人信息進行數(shù)據(jù)分析，針對性的推出推薦商品，從而從電子商務(wù)中盈利。在能源行業(yè)，Opower使用數(shù)據(jù)對比來提高消費用電的能效，并取得了顯著的成功。Opower的服務(wù)以覆蓋了美國幾百萬戶居民家庭，預(yù)計將為美國消費用電每年節(jié)省5億美元。Opower已經(jīng)推出了它的大數(shù)據(jù)平臺 Opower4 ，通過分析各種智能電表和用電行為，電力公司等公用事業(yè)單位成為Opower的盈利來源。25 Chango和Uniqlick的點擊消費使用新的數(shù)據(jù)技術(shù)，諸如美國的Chango公司和中國的Uniqlick公司正在數(shù)字廣告行業(yè)中探索新的商業(yè)模式——實時競拍數(shù)字廣告。這樣的做法對于廣告主來說，可以獲得更高的轉(zhuǎn)換率，而對于發(fā)布廣告的網(wǎng)站來說，也提高了廣告位的價值。眾趣通過運營統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)數(shù)據(jù)分析原理對用戶數(shù)據(jù)進行過濾，最終完成的是對一個用戶的行為、動作等個體特征的描述。除了對個體以及群體行為特征的描述外，這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果還可用于對用戶群體的行為預(yù)測，從而為營銷者提供一些前瞻性的市場分析。此類的用戶數(shù)據(jù)研究除在市場營銷領(lǐng)域具有一定的參考價之外，目前大多還主要用于配合一些小調(diào)研。27 拖拉網(wǎng)的明天猜想導(dǎo)購電商的拖拉網(wǎng)制作了“明天穿什么”這一應(yīng)用。在獲取客戶數(shù)據(jù)后，后臺分析也是各顯神通。比如有消費者明天要參加一個聚會，不知道要穿什么風(fēng)格，也沒有看天氣預(yù)報，希望導(dǎo)購網(wǎng)站能幫她把這些場景和自己的信息組合起來，給出一整套的解決方案。28 SeeChange的基因健康現(xiàn)在人們有了把人類基因檔案序列化的能力，這允許醫(yī)生和科學(xué)家去預(yù)測病人對于某些疾病的易感染性和其他不利的條件，可以減少治療過程的時間和花費。該公司通過分析客戶的個人健康記錄、醫(yī)療報銷記錄、以及藥店的數(shù)據(jù)，來判斷該客戶對于慢性病的易感性，并判斷該客戶是否有可能從一些定制的康復(fù)套餐中獲利。29 Given Imaging的圖像診斷以色列的Given Imaging公司發(fā)明了一種膠囊，內(nèi)置攝像頭，患者服用后膠囊能以大約每秒14張照片的頻率拍攝消化道內(nèi)的情況，并同時傳回外置的圖像接收器，患者病征通過配套的軟件被錄入數(shù)據(jù)庫，在4至6小時內(nèi)膠